东航与阿里巴巴战略合作

中国东方航空集团日前携手阿里巴巴集团共同签订战略合作协议。阿里巴巴集团旗下支付宝（中国）网络技术有限公司将为东航官方网站（ｗｗｗ．ｃｅａｉｒ．ｃｏｍ）在线机票业务提供直销支付服务。同时，东航将在淘宝网开启官方旗舰店，开放全舱位全航段机票在线销售。据了解，旅客可通过东航淘宝旗舰店直接购票；可以到东航官方网站上直接以支付宝的账户登录，在选择相应航班之后，使用支付宝上的余额、网上银行、支付宝卡通、网点付款以及新增的消费卡等方式付款，完成购票出行服务。据悉，这是阿里巴巴集团与国内三大航空巨头首次携手，为广大旅客提供网上订票便利。据悉，东航未来旗舰店的战略就是打两张牌：一是有吸引力的运价，将原来代理人代理费的一部分真正让利给淘宝客户；二是提供完善的售后服务，依托９５５３０东航信息平台做好日常售后服务，同时提供的在线服务如网上值机、在线实时自助退票等代理无法提供的服务。据了解，目前，航空旅游业已经成为支付宝未来重点发展的领域。２００８年以来，已经有多家航空公司和支付宝达成合作。今年７月，支付宝用户数突破２亿，注册用户数量不断扩大，在第三方支付市场占据半壁江山。