小组领导

第五章小组领导小组的进程不仅需要组员的参与，小组领导者在小组过程中的作用无疑也是十分重要的。本章我们将要讨论什么是小组领导，小组领导者需要具备的特质和基本训练要求，小组领导者在小组过程中所扮演的角色及其功能，讨论小组领导者的风格技巧对小组进程的影响，讨论初为小组领导者可能遇到的困难和容易发生的问题，以及如何面对和解决这些问题。第一节小组领导的涵义一小组领导人们在使用“小组领导”这个概念时，通常有两个含义。一是指“小组领导者”，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目标的那个人。二来人们也用“小组领导”指称小组的领导过程，如采用特定的组织方式，使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的进程等，如多纳森把“小组领导”定义为一个互动、交换、转变的过程。在过程中，成员互相；影响和激励，以促进小组和个人目标的实现。“小组领导”一词之所以滋生出这两个不同的含义，究其根本，是因为小组领导者这个人与小组领导过程有着必然的联结。因此，探讨小组领导时，我们将讨论作为小组的领导者这个特殊位置的人需要具备的个人特质，以及这个具有小组领导者特质的人在小组过程中应该如何正确地做出促进小组进程的恰当的反应和技巧。二有效的小组领导者的特质斯拉夫松认为，小组带领者需要具备的个人特质包括心理健康、泰然若自、成熟、有判断力、有认同感、有想像力，懂得避免先人为主的偏见，想帮助人和对沮丧有容忍能力等。迪也指出；由于小组领导者要面对不仅来自一个人的，而是同时来自许多组员的抗拒、失控、敌意、移情、依赖等，因此，要求他(她)能够关心每一个人，能够明白组员之间的互动，对不同的意见都抱着开放的态度，感应全体组员的感受，同时也能了解自己在小组中的位置。科瑞对小组带领者的行为进行了研究，提出有效的小组带领者具有以下8个特征：(1)及时回应；(2)个人能力；(3)勇气；(4)愿意自我对质；(5)真挚与诚实；(6)认同感；(7)对小组历程的信念与热情；(8)发明与创造。林孟平提出成功小组领导者的11项特征：(1)认识自己、接纳自己，拥有自爱和自信；(2)敏锐的自觉；(3)具有自我的肯定；(4)投入并参与；(5)个人协调一致，表里如一；(6)愿意做典范；(7)愿意接触和面对自己的需要；(8)清楚了解自己的价值观；(9)信任小组过程的功能；(10)保重目己：不断更新成长；(11)具有个人力量与勇敢。；台湾黄惠惠总结了小组领导者需要具备的心理和行为特质，其中特别强调小组领导者关于人的看法和态度，如领导者应该对人抱积极、乐观的看法，相信人具有潜能，相信人能够自我决定、自我实现。成功的小组领导者具有高的社会性，具有亲和度、助人性、社交性，能够在小组过程中起到催化作用，具有较高的自我觉察能力，具有敏锐的观察力，随时随地地了解小组中发生的情况和组员的感受，具有自信和勇气以及由此而来的个人的内在力量，具有真诚的态度，不僵化，有弹性，有开放和包容的态度，可以五条件地接纳不同的成员，具有良好的沟通和协调能力。综合以上学者的研究结果和观点，我们可以将有效的小组领导者的个人特质概括为以下几个方面：1自我觉察和自我了解小组工作中，每一个人都是带着自己过去生活的全部经验，带着自己的价值观、自己先人为主的观念、软弱、盲点进入小组这个联盟的。小组的领导者也和其他成员一样，有着各种需要：需要同伴、认同、名望、安全感，需要被人喜欢；作为一个助人者，他们可能会在不知不觉中被助人过程中所具有的权威、地位、被他人的依赖、被可能得到的奉承或被通过帮助他人而帮助自己的希望所吸引；一个工作员也可能掉人自恋的陷阱，例如渴望去治疗所有的人、了解所有的人、爱所有的人、被所有的人爱；在小组工作过程中，工作员的意识或者潜意识中的内容被激发，可能产生对小组有害的反移情现象等等。所以，我们认为，一位有效的小组领导者，需要具有敏锐的自我觉察能力，随时随刻都能了解自己各方面的状况，包括生理、心理、精神的状况，了解自己的过往经验、现在生活中的事件和周围的事务对自己的影响，随时保持高度的自我觉察和了解，及时处理个人的各种可能对小组过程造成影响的问题。只有小组领导者有清晰的自我觉察和了解，才有能力在小组中做出较为正确的观察、评估和回应，才有可能真正做到案主为中心，才不至于由于领导者自身的需要牵引而给案主和领导者本人带来伤害。因此，在小组领导者的训练当中，自我觉察和自我了解是十分基础的必修功课。2自我接纳、自爱自信自我接纳是基于个人的自我了解的基础上的。当领导者能够透彻地了解自己，并能够全心拥抱和接纳自己的时候，他们往往是自我肯定，自爱和自信的人，他们清楚并且欣赏自己的价值观、人生信念和生活方式，因此也更能够尊重和欣赏组员的不同的风格，会有能力去信任、接纳、爱护小组里的每一个成员。相反，不接纳自己的领导者往往会有较高的自我防卫，他们可能会为了别人的同意或者欣赏而工作，而非真正有力量和勇气去对质小组中的一些重要的环节，从而也会减损小组的力量和治疗功效。因此，自我接纳、自信自爱是小组工作的一个基本目标，也是一个小组领导者需要具备的基本特质。3真诚、愿意对质自己有效的小组领导者是真实的，并且会对成员做出诚实的回应。他们基于成员的利益，愿意将心中的想法和感受说出来。他们向小组示范自己已经做好准备，可以讨论小组关心的任何事情。他们不逃避自己，不把自己隐藏在种种面具后面。他们的表达具体、清楚，当他们错的时候会愿意承认；当受到挑战时，不会摆出防御的姿态。他们以问题为中心，不会为情绪所左右而忘记讨论的真正的问题。他们真诚地对待自己，也真诚地对待他人，他们的这种态度会对小组有良好的示范作用，从而使小组工作能够卓有功效地向前推进。4敏感与及时的回应敏感是指小组领导者对组员的认知和情绪有及时的察觉和反应的能力。及时的回应是指领导者被他人的快乐和痛苦所感动，并且能够将这些感受及时、准确地予以传达的过程。及时的回应可以有效地促进组员和领导者、组员和组员之间情感上的联结，使小组更容易产生同理和共鸣，从而增强小组的一体感，为小组带来积极的动力。及时回应还意味着领导者能够及时处理问题。他们能够真诚地关注和聆听，专注而不被其他事情所分心，能够在小组中开放地做出各种反应。要做到及时的回应，领导者需要对自己的情绪有及时的和敏锐的认识，对组员有高度的同理的关注。5温暖、关怀与尊重他人的能力小组领导者需要具备的最重要的特质之一就是对他人的福利和成长抱有真挚的兴趣。基于此，他们能够发展出对人的五条件的温暖和关怀的能力以及欣赏与尊重他人的能力。由于关怀，他们会激励组员去诚实地面对和审视自己所否定的各方面的问题，他们会真诚而坦率地告诉组员一些也许他们不想听到的事情；由于尊重，他们会允许组员按照个人的节奏、习惯、风格行动，他们会留给组员足够的空间去变化发展，去真诚地聆听和及时地回应，会真诚地对每一个组员的发展感兴趣。6对小组过程与功能的信任小组领导者对小组的价值以及小组的过程与功能的深信不疑，是小组成功的一个重要保障。当小组领导者对小组怀有坚定的信念时，他会对小组投入真挚的热忱和希望，即使小组处于逆境，领导者也能够千方百计寻找出路，而决不会轻言放弃。小组领导者的信念和热情并非只是一种情绪化的狂热，而是基于他们对小组发展过程与小组动力的了解，基于他们丰富的带领小组的实际经验。他们知道小组发展变化过程的各种玄机和峰回路转的妙处，也了解如何利用小组中的一切因素。在他们眼中，没有所谓的消极的因素，小组中发生的一切，都是可以转化为积极的因素，推动小组的进程的。，7放松与幽默小组工作看起来是十分严肃的，而且常常会触碰到成员内心的伤痛，因此，感觉上会更觉得是一件沉重而压抑的事情。然而，事实上，一个成功的小组，应该是充满眼泪，也同时充满欢笑的过程。越是在艰难的时刻小组领导者的放松的态度越可以帮助组员保持镇定和信心，越可以帮助领导者保持清醒的觉察能力和反应能力，越有可能带领小组创造峰回路转的奇迹。幽默是放松小组、放松领导者的重要途径，它不仅可以缓解小组的气氛，同时也具有很好的治疗作用。放松和幽默可以增强组员的联结，使组员在笑声中学习到举重若轻的生活态度，给小组带来特殊的希望。一个自信、放松、幽默的领导者能够恰当地运用自我解嘲，能够通过幽默的语言和行动来回应小组的变化，能够激发组员的智慧，能够为小组创造出一种机智、诙谐的气氛，让大家在笑声中疗伤、成长。8勇气和个人的力量有效的小组领导者能够在与成员的互动中表现出勇气，不把自己隐藏在领导者这个特殊角色的后面，而是能在小组中承担风险与承认错误，能够与别人对质并袒露自己对对方的真实反应，能够凭直觉和信念行事，在小组中开放地讨论自己对小组历程的想法和感受。他能够坚持自己的理念，不会被暂时的事件动摇。他们愿意在适当的时候冒险。小组领导者的这种勇气和力量能够带给小组特别的示范作用，从而促进和提升小组组员们的个人力量。三、小组领导者的方式柏恩斯把小组领导分为专权式、民主式和放任式三种。专权式是指小组领导者以“权威”、“专家”自居，将推动小组的主要责任寄托在自己身上，小组的动力大都围绕小组领导者产生。这种风格的领导在小组初期似乎能够降低小组的焦虑，但一贯如此，常常会损害小组成员的互动和限制组员的参与和共享。民主式的小组领导方式是指小组领导者尽量推动小组的责任，鼓励组员的参与和各尽所能去分担和完成小组的任务。这种风格的领导将自己视为小组发展和组员成长过程的促进者，因此，他(她)会更多地使用澄清、综合、反映和过程分析等技巧，帮助小组沿着共同制定的目标前进。由于这种风格与社会工作的基本工作价值接近，因此，也是小组工作最广泛采用的领导方式。放任式领导方式指小组给予每一位组员最大限度的自由去决定小组的目标和方向，小组领导者是其中的一员，其权力、责任与参与和其他组员没有区别。此种方式最大限度地赋予组员权力，但是，其风险在于可能会导致组员无所适从，使小组失去目标和方向，从而造成效率低下，甚至小组解体的危险。四、小组领导者的角色帝克美耶和莫雷认为小组领导者存在的意义在于提升小组的凝聚力，提炼小组的内容和解决小组的冲突。雅伦认为领导者有两个基本角色：技术专家和示范参与者。所谓技术专家是指小组领导者了解小组的动力来源，对小组的作用和功能有清楚的了解，同时他也有丰富的带领小组的知识技术和实际经验，能够处理小组可能出现的各种情况。示范参与者是指领导者通过自己的行为向组员做出示范。小组领导者也是小组的一员，参与和组员们的互动，提供更丰富的小组资源。超特仁提出领导者在小组中的五种角色：引导者、催化者、参与者、观察家与专家。从小组的过程来讲，黄惠惠总结了小组领导者的几种角色和功能(1)领导者是小组的起始者和推进者起始即开始或开头。从小组的计划、组员的选择以及小组正式开始前的一切准备工作到小组一切就绪，小组的第一次活动开始，起始的活动就一直是领导者在小组整个过程中的一项基本内容，并且无时无处不在。例如，领导者说：“让我们先来认识一下吧”，“下面我们来讨论一下这件事”等。再如，领导者发觉小组在解决某一问题时，似乎对问题本身还没有清晰、正确和一致的认识，于是，他(她)可能提议和引导大家先对问题本身进行讨论。小组的推进和变化过程中，这种行为会时时发生，但并不意味着所有的起始行为一定都是由小组领导者启动，而是小组中的任何成员都可以参与来做的。小组不断有新的有意义的和大家感兴趣的问题和主题出现，是小组功能良好的表现。不断地挖掘和敏锐地捕捉到这些主题，也是推进小组不断前进的方法和手段。(2)领导者是过程的观察者和反馈者小组发展过程中会有丰富的沟通、互动以及各种动力状况发生。受训练背景以及个人角色的限制，组员都身处其中，不能及时、清楚地觉察小组的过程和情况。领导者的一个重要角色就是要始终做好小组过程的观察员，及时地、敏锐地了解小组中发生的情况，了解其意义，并能够对小组进行有效的反馈，促进小组更有效地沟通和发展。(3)领导者是小组规则的执行者小组是由多人组成的，要想有效地运作，并保障参与者的权益，小组的共同规则的制定和执行是必不可少的。领导者常常是规则的执行者和示范者，并且这个角色会贯穿小组活动