与人沟通的技巧

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜与人沟通的技巧篇一：人与人沟通的技巧(精简版)人与人沟通的技巧(精简版)沟通的技巧在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解和意见，建立共识，当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系，并非是与身俱来的，在经营认得事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会，以下提供几个有效沟通的行为法则：一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见，他们对自己了解的相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。二、体谅他人的行为这其中包含体谅对方与表达自我两方面，所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要，在经营人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想，由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积而合适的回应。三、适当地提示对方精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜产生矛盾与误会的原因，如果出自对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺，反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。四、有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说到：“我”字在各个国际商谈场合中时常会以“我觉得”，说出自己的感受，“我希望”说出自己的要求或期望为开端，结果常会令人极为满意”，其实，这种行为就是直言不讳地告诉对方，我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际关系网络，但要切记：三不谈，时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、对象不恰当不谈。五、善于询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯他人，尤其是在对方行为退缩、默不做声或欲言又止的时候，可用询问行为引起对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感，一位优秀的沟通高手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的成功是20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触，只有这样，才能使你的事业成功。有效沟通的15个窍精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜门1、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。2、不无根据地批评无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。3、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。4、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的祸从口出。5、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正所谓的一言既出，驷马难追，祸从口出，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾，所以沟通不能信口雌黄，口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做出决定时情绪中的沟通常常无好话，既理不清，讲不明，尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性。如：吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的决定，这很容易让事情不可挽回，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜令人后悔。7、理性的沟通，不理性不要沟通不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。8、反省不只是沟通才需要反省，一切都需要，自己说错了话，做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好的办法是什么呢，我错了——这就是一种反省。9、承认我错了承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，一句我错了勾销了多少新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁达开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。10、说对不起说对不起，不代表我真的有什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有回旋的余地，其实有时候你也真的是大错特错——死不认错就是一件大错特错的事。11、让奇迹发生如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。12、爱一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜13、等待机会如果没有转机，就要等待，急只会把事情弄糟，当然，不要空等待，成果是不会从天上掉下来的，还是要你自己去努力——若不努力，你将什么都没有。14、耐心等待唯一不可少的就是耐心，有志者事竟成。15、智慧智慧使人执著，而且福至心灵。篇二：与人沟通的技巧●学会辨别不同人的不同性格特征；●懂得如何与不同性格的人沟通；●掌握语言表达的技巧；●正确运用人际沟通的策略；●有效进行公众演讲的沟通。如何进行高效的人际沟通一、如何辨识不同的性格特征对于人的性格分类，国际上有很多这方面的研究，包括九型人格、星座、血型、心理学中血质理论和生辰八字等。有些具有科学依据，有些只为博得人们的一笑。在二十世纪八九十年代，美国两位心理学家经过多年研究，发现性格解析学，后经过十多年在全世界的普及和推广，人们认为比较通俗易懂，而且比较准确，容易掌握。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1.人类的性格差异人类的性格是有差异的，人的大脑分为左脑和右脑。左脑主要负责节奏感、空间感、想象力、色彩感和经验度，所以人是否感性取决于左脑。一般来说，通过多练习使用右手，可以达到开发左脑的目的。右脑负责逻辑、词汇、数据、分析和思考判断力，常使用左手可以锻炼右脑。哲学家、思想家的思维能力很强，很理性，这是由右脑决定的。中国人天生比较感性，不喜欢数字、逻辑。在《中国人的思维批判》一书中，提到中国人都是模糊性思维，批评中国的干部是实用主义、功利主义和模糊主义者，讲到中国人有四大发明、地震仪但没有形成天文学，有中医却没有形成现代意义上的科学，有火药发明但没有形成化学，有很多的发明但没有形成物理学，有巧匠鲁班但也没有形成科学，这其中的一个问题就是中国人的逻辑能力、抽象能力不够，但是感性能力却较多。所以，人的性格要进行两方面的平衡。2.人际性格解析法人的性格按照外向、内向、重人际和重事物分为四种性格，分别为活泼型、力量型、和平型和分析型。如图1所示。图1人际性格解析法人际性格分为四种不同的类型，分别具有不同的侧重点。一般来说，外向人是急性子，走路快、说话快、反应快、办事快，口头禅常是“快一点”、“急死人了”等。内向人是慢性子，精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜走路慢、说话慢、反应慢、办事慢，口头禅常是“不要急”、“慢慢来”、“等等我”等。内敛、内向、含蓄的人称为内向人，相反的性格称为外向人；重人际的人感性，重事物的人理性。重人际的人喜欢与人打交道，是热血动物，好交朋友，四海之内皆兄弟，有侠客心肠，这类人热情好客；与此相反，重事物的人理智、冷静、残酷无情。活泼型外向、重人际的人称为活泼型。代表动物。活泼型性格的代表性动物是孔雀、猴子。代表颜色。活泼型性格的人用红颜色来代表表现欲。行为特征。活泼型的人喜欢炫耀、张扬、吹牛皮、说大话，能够透过人际关系完成任务，而且人缘好，外向、乐观、热心、大方、健谈，具有说服力、感染力、号召力、影响力，能够让人信赖、喜欢，注重人际关系，但容易情绪化，自我评价很高，有自恋狂倾向，喜欢吸引大众的注意，爱出风头。管理要点。活泼型的人喜欢抛头露面，可以搞外交、社联、演讲比赛等，喜欢具有一定难度和挑战性并有创意的工作，而不是机械重复地工作。工作中的重担不要交给活泼型的人，活泼型的人有畏难情趣，而且做事情绪化，碰到困难就像泄气的皮球，善于找借口。活泼型的人做事常常虎头蛇尾，不精细，所以对于活泼型人做事需要加强过程监控。适合的工作。活泼型的人比较适合影视工作、文艺工作、开精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜拓型的营销或公关工作、团委书记等。力量型外向、重事物的人称为力量型。代表动物。力量型的代表性动物是狮子、老虎。代表颜色。力量型用黄颜色来代表欲望和控制欲。行为特征。力量型的人重视成果和控制，对人要求严格，但不太重视人际关系，讲话容易得罪人，作风强势，没有耐心，讲求效率，具有霸道、有力、直接、快速、指挥的特点，并且高度自信，有远见，很果断，有责任心，竞争好强，敢为人先，敢于冒险。管理要点。管理者可以把重担压给力量型的人，力量型的人需要授权和信任，力量型的下属常常是非正式群体的意见领袖，可以用“招安”的方式充分发挥其作用。适合的工作。力量型的人比较适合做领导、主管，当一群人不知道往何处去时，力量型的人会站出来指明方向，并带头走下去。力量型的人喜欢打斗，从不屈服，吃软不吃硬，通常都不是泛泛之辈，不是最高领导层，就是江洋大盗，要不就是流亡海外的反对派领导人。和平型内向、重人际的人称为和平型。代表动物。和平型的代表性动物是熊猫、海豚。代表颜色。和平型用绿颜色来代表安稳欲。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜行为特征。和平型的人具有合作、支持、可靠、友善的特点，对人高度忠诚，是很好的听众而且非常合群，喜欢在固定的结构模式下工作，起步比较慢，不喜欢改变和订立目标，因为自身可以把工作做得很好所以不喜欢找别人分担，同时可能对自己和别人要求不够严格，比较松懈，并且不爱在群众面前表现，比较不积极，但有耐心，自我控制力很强。管理要点。和平型的人可以调节是非，做为平衡力量，容易随大流。中华民族是典型的和平型，中国北方人比较偏力量型，南方人比较偏和平型，南方人的力量不是外显的力量，而是包含在里面的力量。分析型内向、重事物的人称为分析型。代表动物。分析型的代表性动物是猫头鹰、啄木鸟。代表颜色。分析型用蓝颜色来代表探索欲。行为特征。分析型的人很注重细节，高标准，是完美主义者，能够以知识和事实来掌握事态的情势，具有高超的分析能力，敏锐的观察力，但容易忽视说服技巧和人际关系，讲求事实、资料和客观，喜欢批评，但很客气、礼貌、精确、正确、挑剔。管理要点。企业管理者可以把技术性、专业性、爱得罪人和挑刺儿的工作交给分析型的人。这类人不喜欢人际交往，工作上非常孤傲，对于这样的下属，要给予人际方面的支持，创造好的人际环境，帮助其融洽关系。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜适合的工作。分析型的人比较适合做会计、医生、律师、品管、电脑软件师、工程师、质量管理和科学研究。这种类型的人非常严谨，循规蹈矩，按章办事，可能创新方面存在欠缺。和谐型和谐型的人身上具有以上四种性格，其最大的性格就是没有性格，能够根据外部环境恰如其分地改变自身的性格，所以常被称为“变色龙”。二、如何与不同性格的人沟通1.与活泼型人的沟通方式与活泼型的人沟通时，要专心倾听，真诚赞赏对方，并适当地幽默搞笑，要花时间和对方建立关系和好感，营造欢乐的气氛，要经常谈论理想目标和未来，较少谈论技术细节，要常谈论知名的客户，并提供证据以吸引对方，要将沟通聚焦于身份、荣誉、名望、地位等，并需要与对方交换想法，维持良好的社交感觉，可以常常讨论成功之道，常常和对方保持联络，并且带对方参加各种社交活动。2.与力量型人的沟通方式与力量型的人沟通时，要尊重权威，承担责任，而且要直截了当、简明扼要，表现出专业、有才干的形象，要形成严谨的准备、过程和结果，要能够提供充分的数据和事实资料，多问选择题、少问判断题、不问问答题，可以提出多个备选方案供对方选择，可以和其讨论成果，关注目标绩效是否达成，但要精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜避免直接的对抗，因为会产生强烈的反弹，力量型人常常吃软不吃硬。3.与和平型人的沟通方式与和平型的人沟通时，要对其表达个人的关心，体贴入微，找出其与自身的共同点、共同话题，以轻松、友善、私交的方式沟通交谈，并带领其达成目标的方向，并且告诉对方自身能够提