中国企业营运国际化三大战略

中国企业营运国际化三大战略人才价值流发展战略开放式创新管理模式价值链营销创新2012/9/2人才育成精益管理领导……知识能力心态精益技术系列尊重信任反求诸己解决问题的能力精益理论发掘浪费现场5S目视化管理TPM七大任务异常管理生产线布局QC工具……发现问题能力解决问题能力持续改善能力执行力教导力培训力计划力沟通力……尊重信任持续改善勇于挑战三现主义以身作则身教言传团队和谐反求诸己入门阶段OJT道场训练实践阶段OJD轮岗培训多技能培养工作教导改善阶段创意功夫提案QC团队TBP问题解决法知识技能培训项目实践与学习项目指导与提升项目初期项目中期项目后期筛选精益先锋培养对象精益人才培养方案精益人才一．精益人才育成脉络2012/9/2人才价值流——人才培养的过程、增值的过程在一定的环境、制度下，结合培训内容，运用适当的培训方式，实现从普通人到目标人才的转变人才育成是系统工程2012-9-01创新的革命：从封闭式创新走向开放式创新传统模式困境：庞大的研发队伍和巨额研发投入已成为企业越来越难以承受之重。产品生命周期缩短压缩了创新周期，企业面临的创新压力大大增强。2012/9/2企业表现在市场上的十大竞争能力——也是我们营销创新的最直接的“市场着陆点”服务人员产品传播公关促销品牌终端竞争价格分销良好的企业及产品品牌表现产品价格品牌传播促销公关分销优越的产品品质功能与形象令消费者信服的优越价格科学而实效的整合传播综合促销手段的实效运用政府、媒体与公众的认同广泛而稳定的分销网络终端优秀的终端表现与推介服务令人满意的服务承诺与保证人员与消费者或客户直面的人员全面市场竞争能力市场争胜，不再是一招一式间的绝杀中国营销，已步入体系化致胜的时代完整营销体系，筑就企业全面市场竞争能力……——摘自《联纵智达咨询理念手册》案例链接：6年成就优格乳2012/9/2人才育成战略目标制度——规章、制度、管理办法、指导文件人才育成阶段目标——企业精益人才育成培养内容知识技能心态培养手法岗前训练在岗培训方案训练轮岗训练环境——价值观、理念、原则、习惯三．精益人才育成体系2012/9/2四．人才育成前提条件2012/9/2人才育成体系中，HR部门担当的角色：1.组织者——组织和协调相关部门，建立人才育成体系、机制2.管理者——按照相关的培养制度、规定、方案等，对人才的培养、发展进行管理3.监督者——在人才培养过程中，对培养单位、个人的履职情况进行检查和监督五．HR部门担任的角色2012/9/2人才育成体系中，HR部门负责的工作：1.精益人才的需求进行规划2.精益人才（对应岗位）的工作职责、任职要求进行制定3.精益人才的薪酬、考核要求进行设计4.精益人才的晋升与发展进行规划5.修订人才培养方案与计划6.营造人才培养与发展的文化氛围7.制订人才培养制度六．HR部门负责的工作2012/9/2准备阶段企业的任务确定激励措施：1.薪酬与福利、晋升通道2.培养期间管理办法企业顾问的任务1.选定培养对象2.制定培养方案目标1.选定精益人才培养对象2.制定精益人才育成方案3.制定人才培养的激励机制七、企业人才育成各阶段目标和任务第三阶段第二阶段第一阶段精益改善推进总体计划项目后期项目中期项目初期精益人才育成计划2012/9/2准备阶段企业的任务负责培训的组织、培训纪律的监督等管理工作企业顾问的任务1.精益理念、积极心态培训2.精益工具、手法培训3.培训方式：授课、考核目标塑造精益理念、了解精益知识第三阶段第二阶段第一阶段精益改善推进总体计划项目后期项目中期项目初期精益人才育成计划2012/9/2准备阶段企业的任务负责培训的组织、培训纪律的监督等管理工作企业顾问的任务1.技能训练、实践指导2.方式：授课、实践训练、考核、工作检查目标通过参与精益改善项目，从实践活动中，理解、领悟精益改善第三阶段第二阶段第一阶段精益改善推进总体计划项目后期项目中期项目初期精益人才育成计划2012/9/2准备阶段企业的任务负责培训的组织、培训纪律的监督、精益人才培训结果的评估与奖惩工作，完善相应的管理制度企业顾问的任务1.实践指导、工作方法训练2.方式：创意功夫提案、TBP训练、考核、工作检查目标在精益改善项目实践与指导工作中，掌握精益的工具与方法，并能够指导他人工作第三阶段第二阶段第一阶段精益改善推进总体计划项目后期项目中期项目初期精益人才育成计划精益人才输出2012/9/2准备阶段精益思想5S目视化标准化PDCA七大浪费问题解决班组长管理技能分析能力团队合作精神第三阶段第二阶段第一阶段精益人才育成计划水位管理看板管理A3报告QCC线平衡SMEDQC七大手法IE手法防错法创新能力创新精神自主保全流程分析提案改善数据管理进度管理持续改善能力追求完美入门阶段OJT道场训练实践阶段OJD轮岗培训多技能培养工作教导改善阶段创意功夫提案QC团队TBP问题解决法精益人才育成总体计划2012/9/2（一）入门阶段管理工作内容1.确定培训负责人2.制定培训计划①培训课程②培训对象③培训时间④培训地点⑤培训老师3.培训讲义审核4.培训工作开展——制定培训人员名单，培训出勤记录5.培训考核组织——编制考题6.培训记录与跟踪——建立个人跟踪记录卡7.培训结果反馈①参训人员②企业HR部门八、企业人才育成管理工作2012/9/2（二）实践阶段管理工作内容1.确定负责人2.制定项目实践计划——指导老师制定①项目（模块）名称②培养对象③培养周期④培养达成目标——掌握的主要方法、工具3.培养考核组织——编制考评表4.培养记录与跟踪——建立个人跟踪记录卡5.培养结果反馈①参训人员②企业HR部门2012/9/2（三）改善阶段管理工作内容1.明确负责人2.制定项目改善推广指导计划——指导老师制定①项目（模块）名称②培养对象③培养周期④项目辅导（推广）达成目标⑤三个月维护期达成的目标3.培养考核组织①编制考评表，②组织公司相关单位参与考评4.培养记录与跟踪——建立个人跟踪记录卡5.培养结果反馈①参训人员②企业HR部门惠普成功销售之道成功拜访客户关键人物销售机会管理过程大客户销售管理情景谈判技巧销售人员基本素质讲演技巧渠道销售管理销售经理成功之路六大特点•共享愿景•完善的培训体系（资质课程体系）•良好的文化氛围：放开心扉的文化•优秀的管理团队•有战斗力的员工队伍•鼓励学习的工作氛围培训战略Business&performanceRequirementsCompetenciesPerformanceanalysisGaps,causes&metricsSelectApproach方法EvaluateLevel1:SatisfactionLevel2:MeetobjectivesLevel3:•performance•improvementLevel4:•business•results•Design设计Develop开发Implement实施Support支持Determinethecosteffectivebestmatchapproach/solutionsDesignthesolutionsselectingmethods&contentBuild,buy,orcustomizethesolutionsDeliverthesolutionsusingstandardmethodsOngoinganalysis&supportforaccessanduse优才管理流程Skills&competencies技能&素质模型Contentmanagement知识/内容管理Learn@hpportalHP学习管理界面HR技术和网络基础平台——学习管理系统培训案例分析—案例1一家设备公司的管理层面临这样一个严重问题：即如何对工程技术专家进行培训才能使他们成为新的工程技术人员的培训教练，因为虽然工程技术人员具有专业技术，但他们的指导能力水平却良莠不齐，有的工程技术人员曾给地方院校讲过课，有则缺乏之类的经历。如果你是培训部门人员，你如何才能帮助解决问题？培训案例分析—案例2韩模式一家软件公司开发部的高级工程师，自1998年以来，工作表现出色，每每接到任务时总能在规定的时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近一段时间里发生了变化，他不再精神饱满的接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部王经理根据经验判断，导致韩某业绩下降的原因是知识结构老化，不能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了培训申请，希望安排业务知识培训。HR接到申请后，为其安排一个一周的关于编程方面的培训，研讨会。一周结束回到公司后，状况没有任何改变。请分析问题出在哪里,如何才能帮助解决问题？Sevenkeystohighperformance影响员工绩效水平的7大因素1.ThePerformanceManagementSystem:绩效管理体系2.PerformanceCulture:高绩效的文化氛围，员工能敞开心扉沟通，敢于创新，冒险3.RoleoftheManager:经理的角色—能够提供资源和帮助4.FormalReview:正式评估—有良好的绩钱表扬和批评员工5.InformalFeedback:非正式的反馈意见6.Day-to-DayWork:能够了解员工的表现，其业绩与奖励挂钩7.JobOpportunities:工作机会—与工作匹配，有培训机会提升能力公司战略决定公司培训战略•战略性•指导性•战略性•指导性•战术性•指导性•战术性公司战略（目标，政策，计划）人力资源战略培训占约合目标公司战略会影响培训决策根据经营战略确定培训目标旁氏公司是一家生产保健与护肤品的公司，他在几年前决定扩大生产线，将凡士林油膏压缩包装成可携带的称为凡士林唇膏的管状物。公司决定将开发这种产品市场作为战略重点。公司从上调研了解到这种油膏的消费者一直在使用老包装的产品来防止嘴唇干裂。公司管理者认为如果这种产品能够重新包装以便与消费者放在口袋里或钱包里，那么该市场将会有巨大的发展空间。在此基础上制定了自己的经营战略根据者以经营战略会产生什么样的培训需求呢?请确定培训目标。练习—根据公司战略，确定公司的培训战略和目标•公司战略生产保健和护肤品，使人类更健康和美丽内部成长和集中战略•培训战略（目标）提升市场销售人员的产品能力，应变能力和市场营销能力提升生产人员的生产技能组织新员工培训建立能力模型的具体方法•选定职位•选择业绩优秀人员•行为事件访谈•收集数据，信息•提炼能力项目•描述能力特征•建立能力模型•对能力模型进行评估与验证•选择标杆企业进行比较•确认能力模型•战略人才规划•人员选拔•业绩管理•培训开发•人才管理•继任者计划战略能力研究与开发能力模型评估与确认能力模型的应用人员技能&知识需求分析•Whattodo做什么？---Survey/interview---专家/经理/在职人员•Whattosay说什么？---问开方式问题•Whattoget得到什么？---完整的知识技能清单确定工作岗位所要求的职能和知识差距分析报告举例该岗位所需能力/知识该岗位所需水平被考核人现有水平差距重要性产品知识44市场知识422财务知识312决策能力5413谈判能力55变革能力321授权能力422带队伍能力5231计划组织能力4222HP全体员工基础能力模型Fastenough追求速度Globalmindsetinaction全球化思维方式Collaboratingacrossboundaries跨部门合作Leveragingdiversity多元化Passionforcustomers热忱对待Winningattitude成功态度MOTOSE领导力模型眼力活力约束力—遵守职业道德（HP如此：员工读《规范》，每年要签字）执行力—45%企业失败于此魅力GlobalSalesCompetencymodel销售人员能力模型Fundamentalsalesskills•Sales