项目与项目管理

项目与项目管理项目管理部2项目与项目的特点什么是项目项目？为创造独特的产品、服务或结果产品、服务或结果而进行的一次性努力。（PMBOK）项目的特点：临时性——指每一个项目都有确定的开始时间和确定的结束时间。独特性——项目所创造可交付成果，如产品、服务或成果，都是独特的。逐步完善(渐进明细)——逐步完善是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。逐步完善意味着分步、连续的积累。例如，在项目的早期项目范围说明是粗略的，随着项目的进展，范围会逐步细化。3项目举例家庭装修、产品发布会建造计算机系统、建设工厂企业并购、市场推广、年终总结大会拯救行动、一个晚会房地产项目；城市基础设施建设；高速公路、桥梁；电力建设项目；电信基建项目；冶金、化工、矿山、水处理等工业设施项目;……4项目与日常运营项目与运营的关系：共性：由人来做受制于有限的资源需要规划、执行和控制为了实现组织的目标或战略计划区别：运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的项目的目标是实现其目标，然后结束项目。运营的目标一般是为了维持经营5疯狂的石头-1目标：从比利时安特卫普钻石中心地下保险库偷走钻石背景比利时安特卫普钻石区是全球最大的钻石集散地。钻石中心保险库装备一扇重达3吨的钢门，门上有6重保护。门由两块相邻的金属板监控，一块在门上，一块在门右边的墙上。两块金属板形成一个磁场。门一旦打开，磁场就会变化，警报就会响起。要想解除警报，必须向旁边的键盘输入密码。这扇门的钥匙长约一英尺，复杂至极，几乎无法复制。保险库内部安装有警报感应器、热量传感器、光线感应器、内部安全摄像头。晚上，保安会关闭保险库，清空整个大厦，并关闭通过所有通道的钢卷门。但是，内部没有人巡逻，因为保安对他们的安保技术非常有信心。6疯狂的石头-2获得密码热感器失灵进入钻石中心打开大门进入保险库成功撤离转移瓜分踩点原型人员招募计划启动资金犹太商人发起人诺塔巴图鲁领头人快手助手天才擅长处理警报系统怪物撬锁专家、电工、机械师兼司机锁王绝顶锁匠7项目管理为什么为什么需要需要项目管理？项目管理？许多项目失败的原因各种各样，其中包括没有充分注意“商业论证”的有效性（为什么要进行该项目），不重视质量，计划不足，与利益各方缺少沟通，时间与成本通算不正确，缺少监督和控制，职责不明确等等。如果没有一种项目管理方法，委托项目的、管理项目的和参与项目工作的每个人对项目应如何组织、何时应完成都有不同的见解。他们不清楚自己的职责、职权和义务，因此在项目进行过程中一片混乱。什么是什么是项目管理项目管理？？项目管理就是指使用一系列项目管理就是指使用一系列知识知识、、工具和技术工具和技术、、方法方法，确保项目活动有，确保项目活动有组织、有计划地进行，以便顺利实现项目目标。组织、有计划地进行，以便顺利实现项目目标。(PMBOK)(PMBOK)8项目管理的过去古代：追溯到中国长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…近代：项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物（如美国20世纪40年代研制原子弹的曼哈顿计划），在50年代，出现了CPM和PERT技术标志着项目管理成熟起来。60年代，项目管理的应用范围只局限于建筑、国防和航天等少数领域，如美国的阿波罗登月项目。因在阿波罗登月计划中取得巨大成功，项目管理由此风靡全球。60年代初华罗庚教授将这种技术在中国普及推广，称作统筹方法，我们现在通常称为网络计划技术。9中国项目管理的历史和现状80年代世界银行在中国的第一个贷款项目——云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理；90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广；2001开始建立《中国项目管理知识体系和资格认证标准》（CPMP）工作。每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万；许多不懂或不精通项目管理的人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目。10项目管理的未来首先，大量投资要通过项目来运作。如西气东输、三峡工程、南水北调、嫦娥一号、神州七号…项目管理已经成为决定项目成败的关键。其次，很多企事业的生产经营都要靠项目实现。合同的履行；新产品研制、新技术研发、新工艺探索…另外，项目管理将更深入人们的工作和生活。经营管理活动的项目化趋势明显；项目管理思维和方法将极大地改善我们的日常生活。11项目管理知识体系与方法论-1PMBOK项目管理知识体系指南，目前最新版本是PMMBOK2008，体系由美国项目管理协会（PMI）发布和维护。PMBOK是项目管理行业知识的总和，许多组织将其作为学习项目管理专业的基础。PMP（Projectmanagementprofessional）是项目管理专业人员的资格认证。CMMI能力成熟度模型集成。目前版本有CMMIforDevelopmentV1.2；CMMIforServicesV1.2、CMMIforAcquisitionV1.2，分别关注开发、服务和采购。CMMIforDevelopment是一个涵盖应用于产品与服务的开发与维护活动的参考模型。许多产业的组织，包含航天产业、银行产业、计算机硬件产业、软件产业、国防产业、汽车制造产业与电信产业，使用CMMIforDevelopment。12项目管理知识体系与方法论-2Prince2PRINCE2由英国政府商务部（OGC）所有，于1996年开始推广。它不仅是英国事实上所有类型项目的标准程序，现在已迅速发展成为国际标准。PRINCE2™描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确的步骤对项目进行管理。它不是一种工具也不是一种技巧，而是结构化的项目管理流程,是一种居领先地位的项目管理方法论，虽然使用的术语有些不同，但PRINCE2和PMBOK高度兼容，相互补充。PRINCE2项目主要过程包括：项目指导、项目准备、项目启动、阶段控制、产品交付管理、阶段边界管理、项目收尾、项目计划。IPMA、敏捷开发、MSF13Prince2过程和组成14Prince2的借鉴清晰的组织结构成立项目管理委员会，委员会是项目最高决策和管理机构，由客户、最终用户、供应商组成。项目经理，负责项目日常管理，并根据与项目管理委员会导达成的验收标准交付产品。明确的组织结构和职责将改变原来斗智斗勇的客户关系。阶段的控制Prince2提倡将项目阶段划分的更为细致，项目经理负责阶段内控制和阶段工作产品交付，项目保证组质量保证人员对项目阶段内提交的工作产品进行检查和报告，项目管理委员会负责阶段启动授权和阶段计划的审批。通过此方式，无疑项目把控的更为细致，责任更加清晰、更加有效降低风险。项目计划Prince2将项目计划分为ProjectPlan、StagePlan、TeamPlan、ExceptionPlan四种，项目管理委员会对ProjectPlan负责、项目经理对StagePlan负责、项目小组对TeamPlan负责，当项目偏差超出约定的容忍度时启动ExceptionPlan。15项目经理的思维模式思维模式看待事物的方式、观点思维决定行动、行动决定习惯、习惯决定命运不同文化背景下具有不同的思维模式技术人员惯用的思维模式技术第一一元思维付出必有回报16项目经理的思维模式项目经理应具备的思维模式勤于思考成就导向客户导向团队合作系统规划重视环境规则维度与拆分17勤于思考项目编码阶段，客户提出增加一个需求，你会想到那些？1、谁是增加需求的真正初提出人？客户高级管理层？客户IT人员？最终用户？其他合作公司？潜在竞争对手？2、在什么背景下提出要增加需求？突发奇想，一时冲动？慎重的决定？3、增加需求的目的是什？现有系统必要的支撑？后期发展的考虑？便利性？领导的个人喜爱？4、在不增加需求的情况下是否可以实现用户的真正目的？5、不增加需求有什么后果？6、增加需求的成本？成本是否可以接受？7、增加对项目有什么影响？对重要干系人有什么影响？8、增加需求依照什么流程？18成就导向成就导向成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望，是取得卓越绩效的核心驱动力。具有高成就导向的人希望出色地完成企业和团队布置的任务，在工作中极力达到某种标准，愿意承担重要的且具有挑战性的任务。这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。19客户导向客户导向组织的要求项目成功的必要条件项目经理的职业道德满足客户需求的不同层次提供最低程度的必要服务关注客户的反馈与客户在共同的期望上保持清晰的沟通。与客户一起对当前的需求进行澄清与挖掘满足当前需求的同时，挖掘后续关联潜在需求引导客户20团队合作强调团队精神，发挥领导作用设定愿景塑造氛围明晰目标协调资源积极建设团队，发展团队提高团队凝聚力提高团队成员个人能力21系统规划系统化思想。针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。管理的系统化方法可以包括系统分析、系统工程、系统管理。系统分析。通过对相关数据、资料或客观事实进行全局的、系统的分析和综合，充分识别各环节之间的关联性。系统工程。建立一套基于过程的系统体系，明确过程的顺序和相互作用，并使这些过程相互协调。系统管理。控制协调体系过程的运行，并通过对体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系。22重视环境规则环境规则项目和项目管理处于一个远大于项目本身的环境中实施，项目目标的达成需要重视和理解项目的环境规则。可能的环境规则包括：组织系统流程、组织文化风格、客户方系统流程、客户方文化风格、行业特点、以及重要干系人的资历背景和管理风格等。项目经理的职责之一是建立项目目标和确定优先级，在不同的环境规则下优先级有不同的定义。23维度与拆分维度与拆分维度与拆分是指有意识的运用结构化思想，善于运用不同的维度，对事物进行合理的拆分，以有助于事物的分析、目标的达成。结构化思想——结构方法是研究事物或系统的各个组成部分或要素以何种方法联结成为整体的科学方法。结构化思想有助于认识事物或系统规律、性质及功能。PMBOK、CMMI皆是结构化思想的产物。MECE——麦肯锡提倡的一种逻辑组合，强调相互之间具有排他性，整体而言毫无遗漏。不重叠，不遗漏。24四种不适合当项目经理的人好好先生更多的关注于团队的关系，注重和睦相处，竭力维系团队和谐氛围，常常会因为维系人际关系的和睦而牺牲原则，一再妥协退让，导致项目目标严重偏离，或者工作汇报的时候报喜不报忧，隐瞒不好的消息，贻误了处理问题的最好时机。先锋勇士常常以身作则，亲自冲锋陷阵，导致其他项目成员非常迷茫且没有成就感，得不到应有的锻炼和提高。马虎大王凡事计划性不强，考虑不周全，缺乏对项目的整体把握和规划，经常会顾此失彼，把项目陷入尴尬的境地。艺术大师沉迷技术，有项目作为一种艺术品的倾向，喜欢精雕细琢，过分强调细节，追求完美，而项目具有时限性，更有资源限制性，项目投资者更希望的到的是合适的投入产出比和性能价格比，项目投资需要项目快速投入使用以便快速收回成本，赚取利润。25项目经理应具备的知识26结束谢谢！27保密须知：本文件及其书面或其他任何形式的附件乃以保密形式提供，其著作权归属于本公司，仅供阁下内部使用。未经过本公司的审核、确认及书面授权，阁下不得以任何方式在任何媒体（包括互联网）上公开引用或在阁下的任何资料中引用本文件及其附件中的任何数据和信息，不得以任何方式将本文件及其附件中的任何内容提供、披露给其他单位或个人。敬希阁下与我们共同遵守法律。