搜索
中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：目的为了使本公司返修卡尽快处理，并制定有效的纠正／预防措施，且针对顾客投诉之回复，从而提高产品质量，保证公司的信誉。2.范围LCDTV板卡等。3.职责3.1物控部：负责返修板的归口回收,返修计划的安排,并跟进计划达成。3.2生产部：返修组负责领板、修理、测试、返修计划的落实并做好相关记录。3.3研发部：负责板卡方案、软硬件、物料方面的不良原因分析及提出纠正/预防措施,控制同类问题再次发生3.4工程部：负责分析不良原因及制定工艺问题的有效纠正／预防措施，控制后续同类问题的再次发生。3.5品质部：负责返修板卡的抽样检验和统计返修主板不良原因，提出纠正/预防措施.3.6业务部：负责顾客投诉信息的收集，售后服务效果的跟踪，顾客退板的分类管理。4.定义板卡保修期为一年。5.作业内容LCDTV板卡5.1业务员退板时须将板卡分类整理:在外箱注明订单号、机型、故障现象、退回数量，不可混装、裸装。如有周转品退回我司请注明是周转品，防止周转品和不良品混合在一起。5.2仓管员将业务员退回主板数量、机型、规格每批返修主板，进行入帐登记工作仓管入帐后，并及时通知品质部工程师去确认，故障现象，如果发现外观问题和客户造成破损的现象，要把不良品保留并拍事物确认，品质部工程师确认以后及时通知返修组领板维修。5.4仓管员将返修板卡发放到返修组，必须建立明细帐目，追踪返修组修理进度、数量管制及原因追查，对每批返修板卡实行单结。5.5维修工在返修板上贴返修标，以区分是否为二次返修，由工程部负责设计，品质部FQC负责检验监督5.6维修工不能把客户故障帖纸在维修过程中不能丢失，在修理完成后须帖在主板上交FQC检验5.7所有看不出故障现象的返修板，维修工必须分开放置并交品质工程师确认分析，品质部工程中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区师使用工装仪器，模拟客户，老化等，如果还分析不出故障原因的，提交工程部或研发进行分析解决5.8维修好的板卡由测试员提交给FQC，FQC在抽检过程中如果发现不良的，则需要开返工单处理，重新测试维修。维修好的板卡交FQC进行全功能测试合格后方可入仓库，入仓库前由FQC将故障返修标统一撕掉（客户特殊要求按客户要求处理）5.9针对返修板由品质工程师统计分析数据，严重问题或多次出现问题，落实责任人并以适当的处罚5..10返修组对每批返修主板，实行单结修理，对于损坏不能修复的返修板卡申请报废处理，将原材料入仓，投入生产再次使用，避免因市场原因造成原材料呆滞。5.3品质部、工程部对每批板卡退回修复后要做分析总结，对各类问题进行改善、对策，必要时发出《纠正/预防措施》，要求相关责任部门回复有效的改善对策。5.4特急返修板时,由计划员直接与返修组协调返修计划,返修组务必按客户交期完成,有问题时及时知会物控经理。5.5为了满足客户需求，对个别出货较急的由PMC与客户联络，要板卡事业部部长确认，生产线安排人员到客户厂家处理维修等5.6品质、工程、研发部应及时对返修板批量性问题进行跟踪、解决，以降低返修率，并对问题书面回复给生产部，加严前段的控制。5.7针对修不好的板一单一结申请报废处理，对欠料的板卡向物控部申请物料，一周内没有物料维修的，退仓处理5.9维修换的不良主芯片提供测试工装，由返修组安排人员进行测，IQC检查确认后退仓。6.相关职责6.1.1计划员：1、评估返修能力，制订返修计划达成跟进与反馈，协助物料的供给。2、监督返修计划的达成及返修日报表的正确性，有异常时及时上报。3、与业务协商呆滞板、报废板及过期板卡的处理。4、业务返修出货进度的跟进。5、每天看返修报表，跟进维修进度、及时处理异常板并回复处量意见,跟催维修数量。6.1.2返修组长：1、严格按返修计划执行，有异常时及时知会经理并将不能达成的原因及改善措施报PMC计划员和品质部工程师2、每周提报一次呆滞、报废及难修板卡数量给生产经理及物控主管审核决策处理结果中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：相关表单《返修日报表》、《纠正/预防措施》中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：抽检报废处理报废入库重新测试不合格合格无法修复严重无法修复合格