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投标书项目名称：仓储接货集货项目和运输装车卸货项目公司名称：上海帮巨劳务派遣有限公司公司地址：上海市金山区枫泾镇环东一路65弄3号3572室项目投标全权代表人：周怀成日期：二0一五年四月十日第一部分投标函联华超市股份有限公司物流外包项目组：我上海帮巨劳务派遣有限公司（公司名）现参加“仓储接货集货项目和运输装车卸货”项目的投标工作，并全部按照贵方的要求在规定的时间内完成各项前期准备工作。在本次投标中我司将以精心的准备、真诚的态度积极参与，并作出以下承诺：1、本公司已了解招标人有关《“仓储接货集货项目和运输装车卸货”项目招标文件》的内容、细则、要求、办法及条款，并同意响应招标文件的内容及要求，以贵方招标文件内容为基础，投标“仓储接货集货项目和运输装车卸货”项目。2、本投标书报价包含了““仓储接货集货项目和运输装车卸货项目”的全部服务内容，涵盖了投标人项目所有开支及其他费用。3、本公司同意以本投标书内各项报价，向项目公司提供投标书明示的所有服务内容要求、标准和质量，并同意将各项服务费报价约定于合同期内保持不变。4、本公司同意于中标并签署相关合同后，在约定的时间内提供投标书内所述之服务；接受项目公司的监督。5、本公司知晓招标人选定中标人，无须向本公司公开中标人资料或做出招投标的其他任何解释，一切有关选聘中标人的活动以本项目评标规则为依据。上海帮巨劳务派遣有限公司二〇一五年四月十日第二部分投标书一、公司简介1上海帮巨劳务派遣有限公司，成立于2011年6月，注册资金200万元人民币，公司坐落在上海市金山区枫泾镇，是一家集装卸服务、国内货物运输代理与企业管理咨询、商务咨询、投资管理咨询等等服务于一体的综合性服务企业。公司各项制度完善，分工明确，成员工作认真负责且都有各自的优势特长能够相互补充。现今服务于农工商、伍缘、好德物流的“仓储接货集货项目和运输装车卸货项目”，所以我们有信心本投标项目组具有能力与经验做好本次投标的项目工作。2人员构成项目组拟招收员工90多名，下设业务部、综合管理部、行政人事部、财务部，其中本科、专科学历以上员工超过10%，技术人员占50%。项目组主要管理人员背景如下：序号姓名职位持何种资格证发证时间工作职责1总经理高级物流师年月统筹监督各个工作环节2业务部经理本科年月业务部整体管理3行政人事部经理本科年月行政人事部整体管理4财务部经理本科年月财务部整体管理注：1业务部下辖仓储接货集货项目组和运输装车卸货项目组，拟定仓储接货集货项目组现场管理人员2名，作业人员23名，运输装车卸车组现场管理人员2名，作业人员58名。2作业人员安全培训每年不低于12课时。3行政部门负责人各1名。二、工作流程1仓储接货集货项目工作流程：商品接货完好异常相符有差异货物集货仓储接货集货项目流程说明⑴接货员根据《送货单》、《收货预检单》检查商品的品名、规格、数量、包装、生产日期、保质期、酒类随付单。确认无误后将实收数据输入手持终端，并按满足一百箱或以上抽二箱、一百箱以下抽一箱的要求开箱检查商品，合格品由收货员收货并在《收货预检单》填上实收件数，同时负责将“托盘码”粘贴到每块收货托盘的商品上，再扫描托盘码进行确认，然后督促供应商将托盘商品送进收货集货区域。不合格商品拒收，并记录在《进货验收不合格商品记录表》中，每月到货核对，索要送货单证，确认无误后将实收数据输入手持终端签收并指令供应商人员整齐堆垛存放入集货区，分类整齐堆放与上架员核对所收商品完好无误，上架员定仓入架完成入库检查外包箱完好性拆箱抽查是否与清单一致通知某供应商人员，根据商品验收规定进行相应的操作或处理底提供给营运监察部。遇以下情况可拒收：①品名、规格、条码与送货单不符，数量（超出送货单部分）;②内、外包装有损坏或标识不清;③不符合商品保质期限规定的;⑵商品捆绑赠品验收，如生产日期和保质期不一样，则以两个商品中较短保质期作为控制点。⑶验收结束后，收货人员必需在预检单上填写实收件数。⑷平移上架员必须用RF手持终端扫描收货托盘上的托盘码，并根据界面显示的货品代码、名称、规格、箱数与实物进行核对和检查，确认后根据终端提示的仓位号正确入仓。2运输装车卸货项目工作流程商品复装核车员前进核行对调整有差异无误出库装车与门店交接运输装车卸货项目工作流程说明⑴装卸人员严格遵守商品搬运、装车的操作规程，装车前认真清点件数，验收商与复核员进行商品交接根据配送单复核验收商品合理装载，出车送货完成与门店商品交接，并要求门店在签收单上签字盖章签收单交配送部存档复核品外包装质量，做到件数不清不装车，商品破损不装车。门店拼车商品在装车时要严格分清，避免货到门店后发生差错、串号和损坏。装车结束后，必须在贵重商品的《拣货单》、《小件周转箱交接单》上签字确认。⑵装车人员拿到《仓间配货明细表》、《装车复核单》和《配送中心门店配货通知单》后即可与驾驶员同时出车送货，当天送货全部结束返回后必须先到复核组归还随车携带的周转箱，并登记核对《随车包装收发流转表》中的回收数量，无误后签字确认；短缺周转箱照价赔偿。⑶车辆到指定门店后，装卸人员应将配送商品五五堆码堆放在门店门口，以便清点数字，周转箱内商品双方当面点清，对有疑问的商品双方当面开箱确认，在与门店交接确认完毕后，由门店方在《装车复核单》上签字，并加盖收货章。⑷返程后回配送部交回《装车复核单》，调度员将当日出车的《装车复核单》整理完毕后存档复核。三、项目的布控管理1劳动力管理⑴仓储接货集货项目和运输装车卸货项目参与人员为90人左右，可根据甲方工作量需求合理调整配备劳动力。⑵项目所有合同工均挂靠我方，并按国家规定缴纳养老金、医疗金及工伤保险金，发生的可能人员伤亡，财产损失，将在第三方仲裁下和平友好协商解决。⑶项目组员工都具有相关的上岗资格证书，均持有食品类健康证明（类别D），符合食品卫生法从业人员要求，所有工具定期消毒，确保食品安全卫生。⑷甲方工作人员在获得我方有关人员认可后，有权利根据工作量的需求支配劳动力。⑸所有人员统一着装，文明服务，礼貌待人。建立考核机制，对人员的工作质量情况进行考核和工资的发放以及岗位的调整，以提高作业人员的素质，这将有效提高工作效率。⑹在作业过程中，发生的商品破损、短缺，我方人员将按甲方规定，照零价赔偿。2作业安全的管理⑴安全操作管理制度化，建立相应的安全规章制度。⑵配备必要的作业防护设备，加强劳动安全保护，遵守劳动法,合理安排加班,确保劳动用品发放等。⑶重视作业人员资质管理和业务培训。⑷作业人员按要求穿戴相应的安全防护用具,使用合适的作业工具进行作业。⑸合适的安排人员作息时间⑹派专人在现场指挥，指导作业安全。3突发事件的应急处置⑴建立响应机制，设置应急预案，同时培训相关人员的应急反应和操作能力。⑵一旦发生突发事件，在第一时间将情况告知甲方，提出解决方案，争得甲方同意后在行动，我方将一切以甲方的利益为前提，在确保人员安全的前提下，将损失降到最低。⑶每次突发事件后，相关人员将进行经验总结，形成知识，为以后出现类似事件提供知识积累和经验积累。四、项目的实施管理1二零一五年四月十日前完成项目的实施预案和投标工作。2二零一五年六月前完成人员的招聘和设备设施的采购工作。3二零一五年七月前完成所有上岗人员的培训工作，包括作业人员的安全培训、劳动作业规范培训、劳动纪律须知培训、现场派遣管理人员专业知识培训等等。4根据江桥物流的实际情况，合理分配劳动力，根据移库的进度逐步投入人力。五、仓储接货集货和运输装车卸货项目服务报价项目价格（箱∕元）报价仓储接货集货运输装车卸货备注六、服务承诺1我公司承诺能实现的服务指标⑴商品交接准确率，标准准确率为100%；⑵商品搬运破损率为0．015%；⑶工作任务完成及时率，标准率及时率为100%；⑷甲方可跟踪货物的整个服务过程。2．跟进措施⑴合格供方的质量要求①商品搬运时应重下轻上，轻装轻卸，防止商品在储运过程中损坏；②对外箱有防水、防震、防压、防倾斜标识的商品，要根据商品标识要求搬运；③搬运时保护好商品标识、检验标识和配送标识（门店条码）；④拼车运输必须分隔清楚，做好标识，避免差错；⑤运输装车卸货时，要检查车辆是否状况良好，车厢、跑地、车门完好，防止运输途中商品遗失或受损；⑥严格执行甲方的相关仓储接货集货和运输装车卸货的规章制度，严格执行商品交接制度，对服务过程中的差错和缺损而造成的损失负责赔偿；⑵建立员工考核机制，建立规范作业流程，进一步加强管理，使服务管理工作达到规范化、标准化的要求，订立考核标准和细则，促进工作能高效运作。①各项目组负责人为第一责任人。②每次考核不能流于形式、走过场，要认真检查，把查出的问题现场反馈，将考核结果在公司内部进行通报。③要认真对待存在问题，根据实际情况拿出整改措施，彻底整改存在的问题，不再重复出现。④根据考核数据，对人员的工作质量情况进行评分并与薪酬挂钩和岗位的调整，以提高作业人员的素质和工作效率。七、成功案例我司与好德物流合作案例介绍：好德物流是大型仓储配送物流公司。专为农工商旗下超市进行商品配送服务，我司为好德物流提供多项服务，我司都以降低客户的经营成本为目标，为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的服务。并在为好德物流提供配送服务中提升自己：1.制定科学规范的操作流程。好德物流的货物主要是家电类、食品类、日化类等，其货物的周转快及个别货物要求零库存的特点。为满足好德物流的服务要求，我司不断的完善业务操作规范。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，先后制定了仓储接货集货、配送、运输装车卸货、反馈等工作程序，每位员工，每个工作环节都按照设定的工作程序进行，是整个操作过程井然有序，提高了服务质量，减少了差错，杜绝了事故的发生。2.实行全年365天的全天候工作制度，周六、周日（包括节假日）均视为正常的工作日。随时服务有需求，随时由专人操作。在通讯方面，相关人员从总经理到业务员实行24小时的通讯畅通，保证了各种突发情况的迅速处理。3对客户实行全程负责制。我司对服务中的每一个环节负全责，对于出现的问题，积极主动协助甲方解决，并承担责任和赔偿损失，确保了甲方的利益。附件1法定代表人证明书同志，现任我公司总经理，为法定代表人，特此证明。有效日期：年月日签发日期：年月日单位（盖章）：附：代表人性别：男年龄：身份证号码：营业执照(注册号)：经济性质：有限责任公司主营：附件2投标人声明我方声明已充分了解仓储接货集货项目和运输装车卸货项目所需的外包服务事项，以及采购人在《招标文件》提出的所有要求，我方承诺投标文件中的一切资料、数据是真实的，并承担由此引起的一切责任。我方愿意在以上条件下接受竞争投标，如果中标，在此条件下完成合同规定的责任，义务，并得到相应的权利和利益。投标人（法人公章）：授权代表（签字或盖章）：日期：