项目冲突管理（PPT 6页）

项目冲突管理目录冲突的来源解决冲突的方式冲突管理练习冲突的来源资源分配：人力、设备与设施资金技术意见优先权管理程序进度计划责任个性碰撞解决冲突的方式撤出：从冲突中退出，避免发生争端，如沉默缓和：淡化或避开不一致的方面，强调一致的部分，认为人们之间的关系比解决问题更重要妥协：以让步、妥协的态度，寻找调和折中的方案，及使争论双方在一定程度上满意的解决办法。面对：正视问题，以积极的态度，直接面对冲突以克服分歧，力求双赢结局强制：把冲突当作一种“非赢即输”的局势，认为在冲突中获胜比处理关系更重要，利用权力解决解决冲突的五种方法强制面对撤出缓和妥协尊重人际关系面向决策冲突管理练习