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个人与团队管理答案（综合整理超级全）1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训）2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划）3、在工作场所应用QQ、MSN、SKYPE等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B、即时信息沟通）4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（(C)书面沟通）方式5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（(C)平级形式）7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（(B)组织价值观）9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（）10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（(B)活动跟踪表）12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人）13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（（(D)适度的费用）14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（）15、小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这们做有助于（）16、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法，对应不正确的是（(C)大声斥责）17、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（(B)经济）环境。18组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（(B)信息量大）19、组织文化中，个人文化的特点是（(C)一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标）20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）21、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少）22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威协）23、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（劣势）24、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这引起知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。25、要让反思发挥作用，（）是无帮助的。26、SMART原则中的Ｔ代表（时限性）27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A、工作坚持事必躬亲）28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（(C)根据时间管理矩阵制定每天的计划）29、自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求）。30、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（(B)部门成员）31、由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（）32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通是（(B)装饰周围环境的花费）33、办化验室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室友设计中，传统方式设计的特点是（）34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）35、王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是（加入对方的话题）36、准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（）37、谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（(B)作出合理反应的能力）决定了谈判能否成功。38、迈克尔。波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（(C)现存企业之间的竞争）。39、根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D:人员更替频繁）40、在平衡计分卡中，员工满意度属于（(B)学习与成长）角度的指标。41、与个人相比，团队的工作方式能更好地应对种突发状况，这可以体现团队优势中（）42、团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是（(B)帮助解决棘手问题）43、决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（按照标准分析解决方案）44、团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）45、属于训练的特点是（）46、作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（）的目标一致。47、关于X理论和Y理论，说法正确的是（）48、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）49、不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的主要特点是（）50、达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（）51、宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（）。52、某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D。发展目标是对技能、知识和能力的要求）53、审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等）54、志和公司打算对所有老员工进行关于某个主是的培训，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（）原则。55、吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬丙种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（软指标比硬指标更有效）56、常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（(B)学习）标准。57人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（期望理论）58根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（激励因素）59在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权利和思想，这种观念和做法属于（公司文化）60统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。61团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（团队成员抱怨得不到所需的信息）。62刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（C.对他人的信任问题）63六顶思考帽法是年理团队成员之间分岐与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（(C)情感与感觉）。64文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（(B)折中）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程序的合作。65．为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（）。66、召开会议前，相关的团队都自觉地为会议做着准备工作，这说明公司各个团队之间相处融洽。团队之间融洽相处的方法不包括。（）67、团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（(B)让团队成员自行解决他们遇到的困难）68、李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（）。69、美帝公司在项目开始时，需要一批通信和信息技术设备、培训等物品，此时公司急需的资源是（）。70、在目标管理中，实现团队目标的计划是由（）制定的。71．美帝公司在项目开始时，需要一批通信和信息技术设备，培训材料等物品，些时公司急需的资源是（）。72．计划偏离正轨时可以选择多种修焉措施，做法不正确的是（对出现偏差不予过向，任其自动消失）73.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馋馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）74．小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许多的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对些小赵的做法不合理的是（直接打断这些发言以发表自己的高见）75．处理员工不满情绪的方法中，（努力建设和谐的团队关系）对所有情况都是适用的。76．因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，团队领导解决这各文化冲突的方法有（注重倾听，确定团队有支持型的环境）77．在开始工作之前，领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标适应，这属于团队领导者三项任务中的（）。78．华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定营造良好的信任氛围，无效的做法是（让员工服从领导安排）79．如果授权出现了部题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常轨道，可以通过（）的方法使员工工作回到正常轨道。A不干预B收回授权的所有工作C帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备D把授权的工作转交给另外一名员工80．一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉）。A赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长B李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉C孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题D张总很重视对团队成员进行训练和培训。案例：小暮是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对的客户，这个客户让他学会了如何谈判。起初小暮很怕跟他打交道，因为………………………更重要的是，这样的谈判往往能够获得对小暮公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。81、小暮与这个客户在谈判过程中，采用了（）技巧，使自己获得主动权。82、当客户提出的方案，小暮不同意时，（）的方式是不可取的。83、起初，小暮很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论小暮是否同意，都得照他说的做。由此可看出这个客户是一个（）84、不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（）85、后来，小暮和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（）有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜，中情烈烈”，…………另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，…………而且在办学上渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。86、第一园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）87、第一位园长的领导方式的适用范围是（）88、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）89、教师队伍素质整体较高，但积极性却较关，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。90领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）一案列：小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任…………小孙顺利地获得了各车间的支持。1小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（）2小孙与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（）3小孙挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言交通方式中的（）方式。4口头语言沟通包含多种方式，小孙采取的方式的缺点是