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ICS33.050.01M30YO中华人民共和国通信行业标准VDIT2065-2009信息无障碍用于身体机能差异人群的通信终端设备设计导则InformationAccessibilityDesignGuidelinestoInformationTerminalEquipmentforPersonswithPhysicalDisabilities2009-12-11发布2010-01-01实施中华人民共和国工业和信息化部发布YDrr2065-2009目次前言......................…......................…·........·..·..·..·........·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·......·..rr引言…......................................…............................................................…·..·..·......·..rrrl范围…..2规范性引用文件............…3术语、定义和缩略语……...4残障类型及表现……………………………………………………………………………………………'''24.1身体机能障碍…………………………………………………………………………………………'''24.2感官/感知障碍.........................…...............................…·..·..·..·..·..·..·..·..·..·........·..·24.3认知障碍.........................................…........….........….......….......................…........24.4沟通障碍.....................................…......................................…..................…....·....34.5混合型障碍................…........………………………………………………………………………35设计原则..................……………………………………………………………………………………'''35.1总体设计原则........….........…........…....·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·......·..35.2适应性...........................……………………………………………………………………………35.3可调性…………………………………………………………………………………………………·叫5.4颜色风格………………………………………………………………………………………………..吟5.5定位……………………………………………………………………………………………………·咱5.6连续性和标准化………………………………………………………………………………………..币5.7错误管理…………………………………………………………………………………………………75.8反馈……………………………………………………………………………………………………·吁5.9灵活性…………………………………………………………………………………………………'85.10响应时间.................................................…....·..·..·..·..·..·..·..·..·..·........·........·..··..95.11对话风格….......…..............………………………………………………………………………95.12辅助装置或技术…...........................……………………………………………………………145.13多媒体和多模式交互…........…........................….........……·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·......145.14使用语言......................….................................................…·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·165.15安全.....................................….......….........….................................................…165.16用户支持…................….......….....................…...............…·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·16附录A(资料性附录)增强键盘的扩展功能......................~.........…·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·..·17参考文献.....................................................................…........................................……18YOIT2065-2009刚吕信息无障碍系列标准针对不同人群的需要分为4个系列z一一服务于身体机能差异人群的信息无障碍系列标准:一一服务于基础环境差异人群的信息无障碍系列标准:一一服务于文化环境差异人群的信息无障碍系列标准:一一服务于行为习惯差异人群的信息无障碍系列标准。本标准是服务于身体机能差异人群的信息无障碍系列标准之一，该系列标准的结构及名称预计如下:一-YD厅2065吃∞9«信息无障碍用于身体机能差异人群的通信终端设备设计导则)};一-YD厅1761-2008«信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求)};一一《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍评级测试方法机随着技术的发展，还将制定后续标准。本标准在制定过程中还注意了与以下标准协调统一z一-GB厅18978.1--2003使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第1部分z概述一一GBfT18978.2--2∞4使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第2部分:任务要求指南一-GBfT18978.10-21∞4使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第10部分z对话原则一-GBfT18978.11-2004使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第11部分z可用性指南本标准的附录A为资料性附录。本标准由中国通信标准化协会提出并归口。本标准起草单位z工业和信息化部电信研究院。本标准起草人z刘册、孙悦、邓文治、落红卫、张薇。E寻|yorr2065-2009信息无障碍环境的建立，不仅能够提高残障人士的生活质量，同时也方便健全人的生活。倡导和建立信息无障碍环境体现了重视人权平等的社会风气和人文关怀。保证健全人和残障人士获取信息的机会的均等，积极持续地发展信息无障碍服务是建立和谐社会的一个具体表现。建立信息无障碍环境，发展信息无障碍业务，设计、研发信息无障碍产品都需要技术标准的支持。通过技术标准的制订，可以:1.指导公共环境和服务的信息无障碍设计，以及对信息无障碍环境和服务的评估:2.引导企业自主研发信息无障碍设备，对设备信息无障碍设计进行评估:3.带动企业实行产品创新，创造新的价值链:4.帮助政府立法，构建信息无障碍环境。因此，信息无障碍标准的制订不仅能够推动信息无障碍环境和服务的建立，同时还能促进相关产品的研发，从基础研究和人性化设计上提升产品的应用价值。皿图形用户界面内嵌控制点信息终端设备VDIT2065-2009信息无障碍用于身体机能差异人群的通信终端设备设计导则1范围本标准根据各类残障人群的表现，给出了支持信息无障碍的终端设备的总体设计原则。本标准适用于信息终端设备，其他终端设备也可参照使用。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。四厅965电信终端设备的安全要求和试验方法四厅1884信息终端设备声压输出限值要求和测量测试方法3术语、定义和缩略语3.1术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1.1信息无障碍informationa∞essibility任何人(无论健全人还是有残障的人，无论儿童还是老年人)在任何情况下都能平等地、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。3.1.2信息终端设备informationterminalequipment与用户有人机交互接口和/或应用界面，能够支持通信和/或处理信息的设备或系统，包括但不限于个人终端，公话终端，XτM机等。3.1.3内嵌控制点internalcontrolpoint口'E系统后台运行的进程控制节点，用户可根据自身需求对节点的属性进行个性化设置，以达到无障碍获取信息的目的。(例如，盲人在获知网页信息过程中，需要在特殊链接处或网页跳转位置符上加语音标识控制点，才能完成下一步操作〉。3.2缩略语下列缩略语适用于本标准。GUIGraphicalUserInterfaceICPInternalControlPointπEInformationTerminalEquipmentVOlT2065-20094残障类型及表现残障类型可以分为以下五类:身体机能障碍、感官感知障碍、认知障碍、沟通障碍和混合型障碍。总的来说，残障用户会由于身体机能有障碍不能进行操作控制，由于感官感知有障碍不能获取设备信息，由于认知有障碍不能理解如何操作设备，由于沟通有障碍不能明确表达自身的需求。因此，口E在设计时，应充分考虑到对于不同的残障类型，采用有针对性的设计以帮助各类用户实现无障碍的信息交流。4.1身体机能障碍表现在以下几方面za)语言能力障碍，表现在失语、口吃、说话音量过小等方面。b)灵巧性障碍，表现在用手指/手臂捡起或操纵方面的困难、不能灵活地使用手指、手指无力或不能正常分离等方面。c)操作能力障碍，表现在使用四肢进行传递、移动、操纵时的困难，如不能正常够触、举放、抓握、旋转等。d)身体灵活性障碍，表现在不能从一个地方自如移动到另外一个地方，如坐轮椅或卧床不起造成的身体移动困难。e)力量/耐力障碍，表现在肌肉力量减少和持久力的缺失。这部分人群在那些需要克服大阻力及扭矩的操作上会很吃力。4.2感官/感知障碍感官/感知障碍表现在以下几方面。a)视觉障碍，依据轻重程度分为视觉损伤和失明。其中视觉损伤包括视力低于正常值、视野范围受限、视线障碍〈自内障〉、色盲:失明分为先天性失明和后天失明。b)昕觉障碍，根据昕觉损失的严重程度分为一般性昕觉损伤及严重性昕觉损伤(耳聋)，其中耳聋分为获得语言能力前的耳聋和获得语言能力后的耳聋。c)触觉障碍，分为触觉灵敏度缺失和触觉过于敏感。对于触觉灵敏度缺失，表现为感受表面质地、质量和温度的能力下降，不能再依赖碰触对温度或伤害做出迅速反应。触觉过于敏感表现为耐受性差，对于大多数人所能接受的质地、棱角、温度等无法承受，比大多数人更容易受到割伤或烫伤一类的触觉伤害。d)味觉/嗅觉障碍，表现为探测气味的能力降低，味觉和嗅觉的损伤会削弱人们对有毒物质的防御能力。e)平衡能力障碍，表