搜索
项目团队建设与管理团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。恐怖的蚂蚁军团团队的力量但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇，没有建立起一个人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。“没有完美的个人，只有完美的团队”。团队能够完成个人所不能完成的任务。联想的口号是“打造虎狼之师”，它塑造的员工是既要像兽中之王老虎那样拥有“以一当十”的王者风范、英雄气概、雄厚实力，又要有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人知道自己在团队中的位置和作用，把个人目标与团队共同目标合二为一。而这，正是联想能够做大做强的原因之一。21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。第一节团队概述一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的凝聚力很强的共同体。两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。(一)、团队定义高度的凝聚力互补的技能共同的目的和业绩目标沟通、信任合作相互承担责任团队的特点Team团队T：Together(一起)E:Everybody(每人)A:Achieve;Aim(目的)M:More(更多)1+12群体（group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。信息共享中性（有时消极）个性化随机或不同集体绩效积极个体或共同的相互补充的目标责任技能协同配合工作群体工作团队(二)、群体和团队的区别“作为由个人组成的群体，我们的工作忙忙碌碌，按部就班，运转良好。但是我们就是不像团队那样运转。人们似乎感觉不到彼此互动的需求.”团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别：(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。团体？群体？群体群体团队团队（三）、团队的构成要素：5PPurposePeoplePowerPlacePlan目标人员定位职权计划1.目标(Purpose)目标是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。清楚明确：不能模棱两可，并能清楚明白地传达给相关的成员。易于衡量：尽量数字化。如果目标没有办法衡量，就无法判断是否已经实现。易于接受：不要超出团队成员的接受能力，如果领导者把目标强压给下属，下属就有心理和行为上的抗拒，无助于目标的实现。符合实际：制定的目标一定要根据客观条件，实事求是，不要好大喜功。时间约束：每项目标的完成时间一定要有限制，否则无法考核。关于团队目标总体目标的分解与落实充分理解项目总目标，然后对目标分解，使目标流程分明。在总目标的指导下，设定项目团队组织机构，制定各部门的职能目标。把目标有效地传达给所有的团队成员以及相关人员。设立一套目标运行的机制。目标确定后不一定是准确的，还要根据工作中遇到的实际问题随时纠正和修正，向正确的方向引导。在目标分解的过程中，制定相应的考核制度。制定共享的团队目标与愿景（计划职能）建立共同的目标愿景，有效地将成员个人目标与团队总体目标结合起来。2.人员(People)人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”——某上市公司员工语录弥勒和韦陀的故事去过寺庙的人如果留心的话，就会发现一进门首先看到的，便是弥勒佛迎客的笑脸，再往后看，是面色阴沉的韦陀。相传在很久以前，他俩并不在一起，而是分别掌管不同的庙宇。弥勒佛热情快乐，所以香客甚众，但他丢三落四，不善理财，致使入不敷出。韦陀管账是把好手，但成天阴着脸，太过严肃，搞得香客越来越少，以至于香火断绝。佛祖查看香火时发现了这个问题，就将两人放在同一庙里，由弥勒佛负责公关，韦陀掌管财务。在二人的分工合作下，庙里呈现出一派欣欣向荣的景象。故事当然纯属虚构，但留给我们的启示是深刻的。高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。一个团队必须有具有以下三种不同技能的成员：√具有分析决策能力的成员一般是以项目经理为核心的领导班子，是团队的决策者。√具有专业技术专长的成员专业技术人员，负责管理项目的质量、进度、成本、安全、资料、材料、设备、劳务等等，接受项目经理与公司相关职能部门的双重领导。√具有人际沟通能力的成员这种成员沟通能力强，人际关系好，对团队的和谐与凝聚有重要作用。这类人员以项目支部书记为代表。可以在专业技术人员中更多挖掘具有这种能力的员工。唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。在《西游记》中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？3.团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：△团队整体的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属?△个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?团队定位：客户：唐太宗上级：如来、观音角色定位：唐僧总经理孙悟空---市场总监猪八戒---人事总监沙和尚---财务总监白龙马---物流总监西游记团队4.职权(Power)团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面：★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。★组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。5.计划(Plan)计划的两层面含义★目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。★提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。(四）项目团队的发展过程一个项目团队从开始到终止经历了不断成长和变化的过程，这一过程可以描述为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、稳定阶段、成效阶段和解散阶段。施工进程可分为三个阶段：开工准备阶段、施工过程阶段、竣工阶段。组建阶段磨合阶段稳定阶段成效阶段解散阶段开工准备阶段施工过程阶段竣工阶段1、形成阶段团队的形成阶段主要是组建团队的过程。在这一过程中，主要是依靠项目经理来指导和构建团队。团队形成的基础有两种：一是以整个运行的组织为基础，即一个组织构成一个团队的基础框架，团队的目标为组织的目标，团队的成员为组织的全体成员；二是在组织内的一个有限范围内为完成某一特定任务或为一共同目标等形成的团队。在项目管理中，这两种团队的形式都会出现。2、磨合阶段磨合阶段是团队从组建到规范阶段的过渡过程。在这一过程中，团队成员之间、成员与内外环境之间、团队与所在组织、上级、客户之间都要进行一段时间的磨合。（1）成员与成员之间的磨合。（2）成员与内外环境之间的磨合。（3）团队与其所在组织、上级和客户之间的磨合。在实际工作中应尽可能缩短磨合时间，以便使团队早日形成合力。开工准备阶段，包括项目管理团队的组建阶段和磨合阶段√项目团队组建阶段的主要工作是制定项目管理方案及各项管理规章制度，挑选各岗位合适人选。确立团队成员共同认可的项目管理目标，明确个人的目标和责任；使团队成员个人的需要与团队目标一致；内部有合理的分工和协作，减少项目部内部的不良竞争；调动成员的工作积极性；团队成员之间互相信任，相互理解；建立团队内部顺畅的信息沟通渠道；构建团队的凝聚力和民主气氛，使每个成员均能够发挥主观能动性；经常组织项目部成员进行业务学习和工作交流活动；建立严谨合理的考核机制和分配机制，真正做到责、权、利对等。√选拔人员团队成员应具备项目工作所需要的专业技能；团队成员确信其个人需要可以通过参与项目而实现；团队成员应具备与项目部其他人员融洽相处的个性；团队成员应自觉遵守各项规章制度和为完成项目工作而制定的特殊规范。√磨合阶段，项目管理团队的人员均已到位，通过对项目目标、规章制度、项目管理方案的理解，团队成员初步有一个集体感觉。项目施工准备工作，制定各专业施工技术方案、作业指导书、材料计划、进度计划，并汇总形成整个项目进度计划。团队成员进入到初步磨合时期，也是矛盾集中暴露的时期，成员存在工种之间、岗位之间的配合协调问题。个人的性格、处理各种关系的能力均会在这一阶段得以体现。项目经理要重点观察协调各岗位、各人员之间的关系，发现团队成员的优缺点及工作特长，扬长避短地安排好每个成员适合的管理工作，并协调相互之间的关系，向团队成员灌输团队建设的理念和要求。3、规范阶段经过磨合阶段，团队的工作开始进入有序化状态，团队的各项规则经过建立、补充与完善，成员之间经过认识、了解与相互定位，形成了自己的团队文化、新的工作规范，培养了初步的团队精神。这一阶段的团队建设要注意以下几点：（1）团队工作规则的调整与完善。工作规则要在使工作高效率完成、工作规范合情合理、成员乐于接受之间寻找最佳的平衡点。（2）团队价值取向的倡导，创建共同的价值观。（3）团队文化的培养。注意鼓励团队成员个性的