京东战略管理新版

200223518118118215520328232111266118322922409318815993京东集团战略分析2002235181181182155203282321112661183229224093188159932公司简介01环境分析02战略分析03总结与反思04Contents目录公司简介1-1京东是谁？中国最大自营式电商企业中国第二大B2C电商企业经营方式网络零售服务核心优势卓越的用户体验高效的运营效率京东•战略管理1-2京东的发展历程2008中关村创业1998从3c向百货转型向电商转型2004自建物流体系2009在美国上市20142014涉足农村电商20162015京腾计划停止提供C2C模式平台京东•战略管理1-3京东的业务发展电子产品、生活用品、媒体用品······组建平台经营内容各子公司和物流平台京东•战略管理1-4京东的产品品牌京东商城京东云京东金融JIMI机器人产品品牌京东•战略管理环境分析1政治法律2经济3社会文化4技术一、宏观环境分析562-1-1政治法律京东•战略管理引领互联网电子商务行业健康发展加强农产品互联网电子商务的建设体系支持城市社区电子商务的体系建设加强电子商务物流配送基础设施建设……2-1-2经济分析京东•战略管理物价经济形势价格敏感建立平台拓展渠道互联网电子商务2-1-3社会文化分析京东•战略管理2-1-4技术分析京东•战略管理0201宽带化智能化03LOREMIPSUM数字化1新进入者的威胁2供方议价能力3买方议价能力4替代品的威胁二、行业环境分析56竞争对手间的竞争强度2-2-1新进入者的威胁京东•战略管理传统零售企业百度电子商务稳固市场地位延伸业务模式2-2-2供方议价能力京东•战略管理中小型企业大型供应商依赖性对大型供应商，议价能力低对中小型企业，议价能力高2-2-3买方议价能力京东•战略管理了解产品信息对比网站条件争夺市场价格战200223518118118215520328232111266118322922409318815993接触传统购物讨价还价直接风险小2-2-4替代品的威胁2-2-5竞争对手间的竞争强度京东•战略管理1.11.31.41.52.83.822.858.65.70.40.6B2C购物网站交易规模市场份额亚马逊中国当当1号店国美在线苏宁易购唯品会京东天猫其他1经营模式2市场营销3核心竞争力三、内部环境分析56经营模式市场营销在线体验顾客服务互联网零售业务互联网平台业务其他业务核心竞争力品牌价值供应链体系用户体验市场营销2-3核心竞争力京东•战略管理战略分析1京东主要合作伙伴2京东与腾讯合作的初始3JDGame+4京腾计划一、京东合作战略563-1-1京东的合作战略乐天其他永辉腾讯媒体、用户、平台线下、生鲜多元化经营零食、美妆、保健品京东•战略管理3-1-2京东·腾讯——合作的背景腾讯•电商领域，拓展利润•阿里巴巴，占据天下•自建体系，成本高昂京东•与当当领域互侵•与苏宁打价格战•与淘宝激烈对抗•力求赴美上市京东•战略管理3-1-2京东·腾讯——合作的内容京东•战略管理2014年3月10日腾讯入股京东15%京东合并腾讯电商物流手机qq、微信一级入口位置在线支付服务合作时间内容1内容2内容3内容43-1-2京东•战略管理2014･京东的发展商品交易总额增长107%净收入同比增长66%活跃用户数增长104%完成订单量增长113%3-1-32015･中国游戏产业联盟JDGame+联想华硕雷蛇微软英伟达英特尔腾讯京东•战略管理3-1-3京东•战略管理JDGame+五年计划1•培育和扶持30个游戏品牌2•纳入500款GAME+游戏产品3•与20款重点游戏深度合作3-1-3京东•战略管理WhyJDGame+?提供软硬件交互平台•对接厂商、用户各方需求降低获取目标用户成本•购物与游戏相结合解决行业两大问题3-1-3京东•战略管理JDGame+的专业化服务开发公测营销售卖游戏厂商大数据调研意见领袖测试金融众筹长尾消费3-1-42015･京腾计划时间方案1方案2方案3创新模式生意平台意义2015年10月17日精准画像多维场景品质体验品商数据共享京东•战略管理1自营物流的理由2自营物流的规模3自营物流的优势4自营物流的劣势二、京东自营物流563-2-1自营物流的理由京东•战略管理010002000300040005000京东年交易总额（亿元）提高用户体验高速增长的业绩3-2-2自营物流的规模物流规模京东•战略管理华南（广州）华中（武汉）华东（上海）华北（北京）西南（成都）东北（沈阳）6大物流中心360座核心城市850个配送站点300个自提点京东3-2-3自营物流的优势FundAdvertisementnTrustPunctuality保证了物流服务的及时性和安全性及时、安全与消费者零距离交流，增加了消费者的认可度认可度仓库、运输车辆具有实体广告效应广告效应资金流动环节减少，周转速度加快资金周转快京东•战略管理3-2-4自营物流的劣势京东•战略管理0203配送人员多管理难度大投资过大风险增加核心业务投入少市场竞争力弱011京东农村电商实现途径2实现途径的对比分析三、京东农村电商战略563-3-1农村电商战略的实现途径京东•战略管理县级服务中心“京东帮”服务店乡村推广员京东县级服务中心是在各地原有的京东配送站基础上升级而来，由京东自主经营。只经营大家电业务，此业务不在京东县级服务中心的经营范围内推广京东品牌，协助村民网购3-3-2农村电商实现途径的对比分析京东•战略管理对比分析京东县级服务中心针对县以下的4~6级市场打造的集市场营销、物流配送、客户体验和产品展示四位一体的京东服务旗舰店，可为客户提供代下单、配送、展示等服务。“京东帮”服务店同样面向4~6级市场服务于涵盖大家电、家具在内的所有交付不便利的大件商品业务，是集营销、配送、安装、维修四位一体的服务店。京东县级服务中心和“京东帮”服务店的最终目标“一县一中心”和“一县一店”达成后，京东商城的全业务可以无缝覆盖到全国县乡级农村市场。1京东国际化挑战与机遇2京东的海外事业部3京东国际化的三驾马车四、京东国际化战略563-4-1京东国际化挑战与机遇挑战机遇跨境电商现状跨境电商市场卖家服务水平参差不齐；价格战频繁，利润低；网站流量分布不均；物流服务无法保障，纠纷率高，用户体验差。跨境电商市场方兴未艾，不同市场的用户之间“海淘”需求高速增长，客户对商品品质和购物体验的要求不断提升；京东海外平台将以优质的商品、卓越的用户体验，给跨境电商领域带来量的突增，质的飞越。京东•战略管理3-4-2京东的海外事业部响应国家“一带一路”的政策，京东依新丝绸之路沿线，以“两个支点一张网”的国际化布局，划分市场优先级，拓展海外市场.东南亚印度中东及非洲巴西拉美(西班牙语地区)法国土耳其俄罗斯西班牙京东•战略管理自建/合作当地电商站点获取当地品牌,流量,支付,仓配,售后服务，形成与京东在国内采销仓配金融技术等一体化优势的高效结合京东自营直采现有合作厂商国内更多品牌厂商联合开拓海外市场与海量“中国好商家”一起打造“中国好平台”陆军：落地B2C海军：落地B2B模式京东国际化平台合作伙伴规模采购国代中国资源规模平台对接当地大型销售渠道建立当地核心销售渠道的品牌,服务,营销等商业合作基础，京东将逐步筹建覆盖全球的B2B分销体系，支持国产品牌商走出去的国际化诉求En.jd.com国内商家可依托京东跨境B2C平台：en.jd.com，及其带来的的流量、信誉和品牌形象、仓配成本优势、通关交付便利、客户体验等方面的巨大优势，发展壮大空军：跨境B2C3-4-3京东国际化的三驾马车京东•战略管理总结与反思一、总结56StrictlyConfiential12345全国上门取件服务美国上市3C产品全线搭建腾讯合作4-1京东•战略管理农村电商战略实施阶段1缺乏体验式服务2过度依赖价格二、京东战略管理中的不足56StrictlyConfiential4发展中遗失自身鲜明特色自建物流的成本问题5缺少广泛强大的合作伙伴4-2与传统实体店比较与竞争对手比较1价格战京东=便宜23C领域优势削弱正品率尚未达优3物流费用顾客买单阿里的菜鸟驿站4同行业战略关系其他品牌合作5具体分析京东•战略管理1优化供应链系统2完善技术平台3加强自身优势的发展4战略联盟及联营模式三、想法与建议65提升服务和用户体验6探索新的业务计划4-3具体对策京东•战略管理020304053C优势的重塑正品率保障移动应用程序020解决方案提供商降低存货周转率降低成本0106供应链管理系统优化云计算技术满足消费者个性化服务消费者第一位技术领域优势互补联营销售模式ThankYou