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“”物业服务招标文件招标人（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：日期：年月日目录第一部分投标邀请第二部分技术规范及要求第三部分投标人须知第四部分其他事项第五部分附件第六部分投标文件附件第一部分投标邀请按照国务院《物业管理条例》、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等法规、政策规定，决定对“”的物业服务组织招标。兹邀请合格招标人以密封标书的方式，项。一、招标建筑区划的简要说明项目名称：建设单位：项目简介：中心项目，位于银川市，总建筑面积平方米，主要功能为办公、商业、服务用房及设备用房。项目基本情况：本建筑区划规划设计的物业类型为：规划建设用地面积平方米，总建筑面积平方米，其中：商业建筑面积平方米，发电机房建筑面积平方米；地下建筑面积平方米，总绿地面积平方米。本建筑区划容积率：，建筑密度，绿地率：。建筑结构：。本建筑区划规划建设机动车地上室外停车位辆，机动车地下停车位辆，非机动车辆停车位辆。二、物业服务用房的配置情况1.物业服务企业或者其他管理用房：建筑面积为平方米；位于。2.业主委员会议事活动用房：建筑面积为平方米；位于。三、本建筑区主要设施设备的配置及说明1.给水、排水、排污设施设备配置情况①、供水方式：。②、排水方式：城市管网排污泵台，每台功率为2、供电、供气设施设备配置情况变压器台，总功率为；3、电梯设备配置：电梯部，每部电梯功率为。4、公共照明系统：公共区域照明系统总功率KW室外公共照明功率：KW室内商业区域公共照明功率：KW室内写字楼区域公共照明功率：KW亮化公共照明功率：KW5、垃圾处理设施设备配置状况垃圾中转站座6、化粪池座，污水井个，雨水井个7、出入口共计处8、小区智能化设备的配置消防设施设备：消防箱个，消防喷头个，消防泵。安全防范设备：监控摄像头个、停车场管理系统套、消防报警联动系统套，共计功率为：。四、项目主要设施设备配置项目主要设施设备配置说明附后。五、投标单位资格要求物业服务的主体为依法设立、从事物业服务活动、具有独立法人资格，取得级以上物业服务资质证书的企业；投标单位须取得银川市供热物业办出具的《物业服务企业诚信证明》；拟委派的项目经理须取得人社部和住建部颁发的《物业管理师资格证书》或市供热物业办颁发的《银川市物业管理项目经理岗位资格证书》。六、招标书的领取投标单位应于年月日时分前至银川市供热物业管理办公室楼物业科领取招标书。七、投标地点银川市供热物业管理办公室楼物业科。八、投标截止时间投标截止为，逾期收到的或不符合规定的投标文件不接受。九、开标时间、地点1.开标时间：2.开标地点：招标人（盖章）：日期：第二部分技术规范及要求一、物业服务的内容要求1、项目管理机构设置、人员及设施配备方案2、物业管理报价及具体测算方案3、物业服务承诺（1）房屋管理（2）绿化管理（3）公共设施管理（4）装饰装修管理（5）秩序维护管理（6）保洁管理（7）社区精神管理（8）便民服务（9）协助招标单位开展售房工作（10）开展房屋的交接验收工作（11）招标单位要求物业公司提供的其他服务（12）管理服务指标承诺（a）建筑区划内物业共用部位、附属设施设备的管理及维修养护；（b）建筑区划内公共秩序维护；（c）建筑区划内绿化养护；（d）建筑区划内环境卫生养护；（e）建筑区划内车辆（机动车和非机动车）行使、停放及场所管理；（f）物业档案保管和物业服务档案的建立及保管；（g）建筑区划内业主、使用人室内装饰装修的监督服务；（h）物业维修的应急措施：1、本建筑区划内突然断水、断电、无天然气的应急措施；2、消防应急措施；3、治安应急措施；4、电梯发生故障应急措施。二、物业服务的要求（一）按银川市物业服务规范中专业化要求配备物业服务力量，服务规范详见招标文件附件。（二）物业服务与收费质价相符，并应符合《自治区物价局住建厅关于加强我区物业服务收费管理工作的通知》（宁价综发{2015}31号）的相关要求。三、物业服务费的结算形式本建筑区划的物业服务费采用的形式，投标人应根据物业服务规范物业服务期间的所有风险责任等进行测算定价。类型报价（万元/年）单价（元/月﹒m2）备注商业含电梯费办公楼含电梯费二次供水/（元/吨）地下车位（元/月﹒个）其他：五、招标文件附件第三部分投标人须知一、总则说明（一）适用范围本招标文件适用于本物业建筑区划的物业服务。（二）定义1、“招标方”系指房地产开发建设单位。2、“投标方”系指向招标方提交投标文件的物业服务企业或者其他管理人。（三）合格的投标方经过本次招标的资格预审确认为合格的投标人成为合格的投标方。（四）投标费用无论投标过程中的做法和结果如何，投标方自行承担所有与参加投标有关的全部费用。（五）勘察现场与答疑1、投标人应对物业建筑区划和周围环境进行现场勘察，已获得有关编制投标文件和签署合同所需的资料。未进行现场勘察的投标人自行承担由此而产生的后果。3、在现场勘查过程中由招标人提供的资料和数据只使投标人能够充分的利用招标人现有的资料，投标人由此作出推论、解释、结论等招标人概不负责。4、投标人提出的与本次招标有关的任何问题均需在开标15日以前书面的形式送达招标人，招标人以书面的形式回复投标人，逾期招标人不再接受。（六）关于招标文件1、在投标截止时间前，由于各种原因，招标人有权以补充通知的方式澄清或修改招标文件。若遇此情况，招标人将在投标截止日期15前将澄清或修改通知书传达送至所有投标人，澄清或修改内容为招标文件的组成部分。2、不管是否提交投标文件，投标人均不扩散招标文件内容。3、投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容，如有残缺等问题，应在获取招标文件2日内向招标人提出，否则，由此造成的损失由投标人自行承担。二、投标文件的编写（一）投标文件的组成投标文件由以下两部分组成：1、第一部分：资信部分（1）投标文件封面（2）投标函（3）投标人申明（4）法定代表人身份证明（5）法定代表人授权委托书（6）投标人营业执照正副本、资质证书正副本或备案证明复印件。（7）拟派遣项目经理、业绩情况（附相关证书、名册证明复印件）。（8）拟派驻建筑区划的物业管理专业服务人员（附相关证书、名册证明复印件）。（9）投标人管理业绩及业绩证明材料（10）物业服务企业诚信证明2、第二部分：商务和技术部分投标文件技术部份应包括但不限于以下内容：（1）投标报价函/表（2）管理服务理念和目标结合本建筑区划的规划布局、建筑风格、智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业服务定位、目标。（3）项目管理机构运作方法及管理制度。编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。（4）专业服务人员配备根据物业服务的内容、标准和本建筑区划实际情况拟配置各岗位人员的具体情况。人员配备应充分满足建筑区划的要求，并应符合我市物业服务力量配备的相关规定。（5）根据物业服务内容、质量要求制定的物业服务方案。a）对物业共有部位、业主或使用人自有部位提供维修服务的方案；b）建筑区划内附属设施设备的维修方案；c）业主、使用人装饰装修室内的服务方案；d）住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；e）建筑区划内环境卫生维护方案；f）建筑区划内公共秩序维护方案和岗位责任描述；g）绿化和园林维护方案。（6）物业维修的应急措施。a）业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施；b）本项目范围内突然断水、断电、无天然气的应急措施；c）业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施；d）雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；e）电梯故障的应急措施；f）丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施；g）突发公共卫生事件的应急措施。（7）丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。（8）智能化设施的管理与维修方案。（9）施工噪声控制等与业主生活密切相关事宜的应对预案。（10）物业服务费的测算（11）《临时管理公约》的建议稿（12）拟为建筑区划内配备的物业服务设备、器材及信息等技术装备。（二）投标文件格式1、投标方文件文书版。投标文件中的商务技术部分全文不得出现投标人有关的名称、标志、地址、姓名等标记。3、投标文件的装订要求：投标文件的两个组成部分（资信部分、商务技术部分）应合并装订。（三）投标报价1、投标方应根据招标文件的要求写明本项目的物业服务年度总收费报价金额、分享收费金额及测算依据。投标方只允许有一个报价，招标方不接受有任何选择的报价。2、物业服务投标报价应符合我市物业服务收费管理相关规定，3、标底价格为各投标单位投标报价的“算数平均值”。（四）投标文件的分数和签署1、投标书应根据本招标文件要求，编制投标书共5套（一正四副）。2、投标文件需打印并由投标方法定代表人签署和加盖投标单位公章。3、全套投标文件应无涂改、行间插字或删除。4、电报、电话、传真形式的投标概不接受。三、投标文件递交的要求和无效1、投标文件的密封。投标方应将投标文件密封，并标明投标方的名称、地址、投标建筑物区划名称及正本或副本并加盖投标方公章及法定代表人（签字或盖章）2、投标文件的修改和撤销。（1）投标人在投标截止时间之前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件。经补充修改的内容为投标文件的组成部分。投标人在投标截止时间之后送达的补充或者修改的内容无效。（2）投标方对投标文件修改或补充的书面材料应按招标文件的规定进行编写、密封、标注和递交，并注明“修改或补充投标文件”字样。3、投标文件有下列情形之一的，投标文件无效：（1）投标文件未按招标文件要求密封；（2）未加盖投标单位法定代表人与投标单位印章；（3）投标文件未能按照招标文件要求编制；（4）投标文件逾期送达；（5）附有招标人不能接受条件；（6）参加开标的投标人代表未取得投标法定代表人授权或被授权人未出具有效身份证明；（7）投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假的方式投标。（8）投标人的投标报价明显低于服务成本的，或者服务内容、标准、质量、人员配置要求被实质性裁减，投标人不能合理说明或者不能提供相关证明材料；（9）投标资格条件不符合国家有关规定和招标文件要求的，或者拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正。四、开标和评标1、开标的方法：现场开标2、开标程序：（1）宣布投标人名单：由主持人宣布在招标截止前，提交投标人名单。（2）法定代表人或授权委托人身份验证：请法定代表人或授权委托人出示身份证和授权委托书，进行身份验证。（3）检查标书密封情况：由招标人（或代理机构）和所有投标人的法定代表人或授权委托人检查投标单位投标文件的密封情况，对不符合密封要求的投标文件当场宣布，不予受理并退回其投标文件。（4）抽签决定开标先后顺序。（5）唱标：经确认密封有效的投标文件，有招标人（或代理机构）当众拆封，并现场唱标，宣读投标人名称、投标价格。（6）投标价格确认：由投标人的法定代表人或授权委托人签字确认投标报价。2、评标标准和评标办法。（1）招标方根据有关规定组建评标委员会，本项目的评标委员会成员共设5人。其中，招标人指派1人，由招标人从市物业服务评标专家名册中采取随机抽取的方式确定去也服务评标专家成员4人。（2）评标原则：依照“公平、公正、科学、择优”的原则。（3）评标标准：投标单位的综合得分满分100分，其中资信部份为15分，技术部份55分，商务部份20分，现场答辩10分。项目评审内容标准分评分标准资信部分企业业绩71、业绩（3分），包括：投标单位上年获得物业管理示范小区，国家级０.5分/个，最高1分;区级0.25分/个，最高0.5分;市级0.25/个，最高0.5分。拟定本项目的项目经理在上一年度获得“优秀项目经理”称号得1分；2、日常投诉处理状况（3分），包括每发生一起未按时办结的有效投诉扣0.5分；3、上一年度财务状况（1分）包括：盈利1分，亏损不得分ISO9000系列认证51、取得“ISO9000”系列认证，并按规定每年通过复检的投标单位，得4分；2、上一年度经过认证机构指导、培训得1分；3、未取得“ISO9000”系列认证得0分；企业信用31、获得“星级企业”称号