搜索
一号家居网跟单员职能1分配客户操作教程2目录CONTENTS客户跟进情况监督3客户转化情况监督4一号家居网一、跟单员职能一号家居网１、跟单员三大职能：（1）.官网客户资源管理：官网客户资源管理、分配、再分配；实现最优化客资管理，实现签单成交。（2）.客户跟进情况监督：官网客户资源分配后，对接待人的跟进情进行监督；要求及时记录客户跟进情况。（3）.客户转化情况监督：官网客户资源分配后，对客户的转化情况进行监督，要求及时反馈客户到店、量房、定金、签单情况。一号家居网客户分配流程：跟单员店长/创客方式一：总网设计师跟单员设计师方式二：总网官网客户资源，为总网客户统一回访，已经了解到客户详细需求。区店比较多，跟单员可以选用方式一。区店比较少的，跟单员可以选用方式二。选定分配方式后，跟单员需要收到“区总”“设计师”工号发总网添加权限。最好是有专职对接网络客户的设计师。一号家居网二、分配客户操作教程一号家居网１、分配客户操作教程·PC端登录后台：账号：工号密码：初始密码123456一号家居网步骤：点击数据统计-分站客户-分配（已接待客户才能分配）（1）分配客户·PC端一号家居网步骤：输入接待人信息-点击查询-点击分配-分配成功-确定（2）分配客户·PC端一号家居网2、分配客户教程·手机端方式一：收到新客户提醒，进入壹号家分配客户。一号家居网（1）分配客户教程·手机端企业号壹号家进入我的客户我的客户页面点击我的客户我的客户列表选择分配客户一号家居网（2）分配客户教程·手机端进入客户详情点击左下分配选创客填写人点搜索点选择点分配完成分配！一号家居网（3）其他功能介绍·手机端客户详情修改：客户最新跟进情况更新；接待：点接待即可完成接待，接待状态改为“已接待”，接待人为自己。我的客户所有：全部客户；未分配：未分配给网销员的客户；未接待：未完成接待的客户；已接待：已完成接待的客户；未派单：未分配给创客/店长的客户；未接单：已分配给创客/店长，但未接单的客户；已接单：创客/店长已接单的客户。一号家居网1）跟踪名单接待情况，要求在报名后24小时内进行回访接待并备注好“接待状态”、“派单状态”“营销类型”和“客户标签”；2）定时查看后台和提醒接待人员及时回访接待，直至完成；3）及时将量房到店等客户分配给店长/创客，查看接单情况和接待情况；4）检查每位接待人员的回访质量情况，不断进行相应培训指导提高。三、客户跟进情况监督教程（1）一号家居网✤接待状态须知已分配：绿色，需要分配给网销员的名单（查看完客户信息后点击分配，根据分配情况1说明操作）未接待：橙色，已分配给网销员，等待网销员接待客户（需监督网销24小时内接待并填写好标签）已接待：红色，网销员已经接待完客户，并备注好便签（需要监督网销跟进客户情况，及时更新标签）三、客户跟进情况监督教程（2）一号家居网四、客户转化情况监督教程进入oper后台--数据统计--渠道统计--分站统计列表，可看到报名、量房、到店、定金、签单等数据。日常监督好量房、到店、定金、签单4个数据增长。谢谢