项目成果汇报1

1本文档经汉普授权后方可使用管理信息系统规划和方案设计项目工作汇报2001年7月11日汉普管理咨询项目组2本文档经汉普授权后方可使用内容索引•项目概述•项目实施回顾•项目成果介绍•项目总结3本文档经汉普授权后方可使用项目目标项目范围项目意义项目内容项目组织项目计划项目概述4本文档经汉普授权后方可使用项目目标•根据广州地铁总公司发展战略和信息技术的发展趋势,结合实际的资源约束，制定科学、系统、先进、具有较高操作性的管理信息系统战略规划、解决方案和相应的实施计划，为未来广州地铁总公司信息系统的建设提供框架性建议。5本文档经汉普授权后方可使用项目范围重点覆盖•地铁公司三大事业总部•各职能管理部门考虑控股公司和总部信息系统的接口6本文档经汉普授权后方可使用项目意义•明确目标•确定方向•避免浪费•完成知识传递7本文档经汉普授权后方可使用项目内容•了解信息系统需求•制定信息系统总体规划•选择可能的信息系统解决方案•制定可行的信息系统实施计划8本文档经汉普授权后方可使用广州地铁公司：项目领导小组卢总、梁总等项目总监刘铁兵项目经理胡晓萱人力资源组钟铨等财务组陈仲岚等运营组吕利民等项目组织建设组蒙晓莲等资源组杨洁等技术组张芃等综合组姚世峰等9本文档经汉普授权后方可使用项目总监张后启博士质量管理邓洪鉴副总裁项目经理陈军晓博士汉普公司方面：项目组织规划组王世军等流程组魏威等技术组顾有功等10本文档经汉普授权后方可使用阶段I项目准备阶段III需求分析阶段V方案设计阶段VI实施计划阶段IV战略规划阶段VII验收阶段II现状分析项目阶段11本文档经汉普授权后方可使用123456789101112131415时间5/312/319/326/32/49/416/423/430/48/514/521/528/54/611/618/61234567项目计划项目准备战略规划需求分析现状调研解决方案设计验收实施计划12本文档经汉普授权后方可使用内容索引•项目概述•项目回顾•项目成果介绍•项目总结13本文档经汉普授权后方可使用项目回顾•完成合同规定的报告•完成合同规定的培训•汉普资源投入远远超过合同要求14本文档经汉普授权后方可使用提交报告•合同要求提交10份报告，实际提交8份报告•现状调查及流程分析报告√•管理信息系统需求分析报告•IT/IS能力评估报告•管理信息系统战略规划报告•IT/IS管理体系设计报告•关键业务流程优化报告√•管理信息系统解决方案设计报告•实施计划报告15本文档经汉普授权后方可使用完成培训•合同要求6次培训，实际进行了15次培训•共培训300人次•内容涉及：•BPR&ERP理念•ERP产品•信息系统规划•财务知识•培训专家来自汉普、香港地铁、ORACLE、SAP、奇正、用友、金蝶等公司16本文档经汉普授权后方可使用完成培训培训时间参加人数培训内容备注3月7日20企业信息化建设与管理改造孔宇博士3月13、20日30流程描述方法魏威4月11日30管理流水线张后启博士4月25日至4月29日10考察标杆企业香港地铁公司香港地铁专家5月15日15ERPCRM/SCM和电子商务应用体系培训梁培明5月17日至5月19日20BPR/ERP/CRM基础培训王玉荣、孔宇5月19日下午15IT规划方法论唐晓云6月13日30高级财务管理及实务梁培明6月14日20Oracle功能及产品介绍Oracle公司6月15日、7月4日20OA产品介绍天工、Lotous公司6月21日20K3产品功能介绍金蝶公司6月21日20NC产品功能介绍用友公司6月22日15奇正人力资源产品介绍奇正公司7月6日15WindChill软件介绍PTC公司7月9日20信息化与管理理念王玉荣17本文档经汉普授权后方可使用汉普资源投入•合同规定430人天，实际投入520人天，其中总监/专家以上50多人天18本文档经汉普授权后方可使用实施计划执行•合同规定应6月18日结束，实际到7月11日才最终汇报19本文档经汉普授权后方可使用内容索引•项目概述•项目实施回顾•项目成果介绍•项目总结20本文档经汉普授权后方可使用项目成果介绍•现状调查•需求分析•总体规划•解决方案•实施计划21本文档经汉普授权后方可使用现状调查（1）•国有大型企业，负责广州市轨道交通的建设、运营及沿线资源的开发•1998年-1999年开始引入管理咨询公司，进行管理重组，2000年管理重组基本完成，新的组织架构开始正常运转•公司高层领导有远见、有魄力•企业充满活力，各项业务顺利拓展22本文档经汉普授权后方可使用管理模式传统层级繁多，审批环节复杂权利过于集中，事业部授权和分权不够部门本位主义较强，缺乏高水平协同运作业务流程分割断裂在各个职能部门，或残缺不全，或复杂冗长，业务流程效率不高管理手段严重不足“信息孤岛”没有集成信息系统支持信息缺乏共享现状调查（2）23本文档经汉普授权后方可使用现状调查（3）•激励机制强度不够•正激励•负激励•企业文化需要更新•得过且过•求稳怕变•人员素质需要进一步提高24本文档经汉普授权后方可使用现状调查（4）信息资源开发及利用能力需要加强认识不到位，缺乏紧迫感信息管理体系不健全，信息部门地位不高，权责不够。信息管理部门人员短缺严重，现有人员素质需要进一步提高。信息系统建设缺乏集中管理和统一规划，随意性较大。信息系统建设重视硬件设备投资，忽视软件和服务投资；重视软件开发和购买，忽视实际应用；重视技术解决手段，忽视管理改进和配合；重视解决部门级管理需求，忽视企业整体信息集成。项目效果缺乏追综和考评，大量的投资没有取得应有的效益，资源浪费严重。25本文档经汉普授权后方可使用需求分析•信息系统总体需求•财务管理需求•合同管理需求•项目管理需求•工程设计需求•……26本文档经汉普授权后方可使用广州地铁管理信息系统总体规划方法、原则广州地铁管理信息系统总体规划依据与标杆企业的差距广州地铁管理信息系统规划描述管理信息系统总体规划27本文档经汉普授权后方可使用管理信息系统总体规划的方法确定业务与IT项目确定主实施计划开发所需IT结构及运作模型IT策略IT体系结构和运作模式IT规划评估广州地铁当前IT体系结构与能力识别关键IT作用点及IT远景的制订评估广州地铁业务策略商业最佳实践IT最佳实践确定管理原则开发IT运作模型：关键IT流程组织机构管理技能与资源建立所需的结构体系应用结构系统基础设施网络基础设施评估影响广州地铁的行业与外部环境依据世界最佳实践，识别关键业务流程和需改进之处评估当前的IT能力识别IT的关键作用点建立IT远景以及未来3-5年业务和I/T发展的构想确定实现业务和IT策略的启动项目指定实施全部业务和IT项目的主实施计划提出监控项目进程的管理框架三个阶段八份报告28本文档经汉普授权后方可使用制定IT/IS战略规划的原则•先进性原则•实用性原则•一致性原则•信息技术再造管理原则•信息高度共享、集成性原则•软件包驱动业务原则29本文档经汉普授权后方可使用制定IT/IS规划依据广州地铁3-5年发展战略业务部门需求香港地铁IT/IS应用情况依据制定IT/IS规划30本文档经汉普授权后方可使用IT愿景：通过世界一流的IT/IS系统提升广州地铁竞争力支撑业务愿景：•发展成为全国乃至世界的一流地铁公司。目标：增强七大核心竞争力与国内同行业比，在各重要经营指标方面达到一流水平，并争取接近或达到国际一流地铁的水平31本文档经汉普授权后方可使用IT远景：通过世界一流的IT/IS系统提升广州地铁竞争力世界一流的IT系统支撑业务愿景：•发展成为全国乃至世界的一流地铁公司。目标：增强七大核心竞争力与国内同行业比，在各重要经营指标方面达到一流水平，并争取接近或达到国际一流地铁的水平32本文档经汉普授权后方可使用与香港地铁之间的比较序比较项香港地铁广州地铁1财务系统使用ORACLE财务系统在整个公司范围内使用。没有统一的财务系统，主要以手工为主。2设备管理购买了一套软件，取得很好的效果和效益。运营部总引进Maximo设备维护管理系统，正在实施中。3OA系统邮件系统已经使用，并且有内部网站，资讯比较丰富。各事业部已经建立内部邮件系统，总部内部网站已经建设，信息比较少。4工程管理软件对工程项目的预算，成本进行控制，项目进度进行管理。使用了P3计划系统的单机版本，使用人员较少。5人力资源管理使用peolplesoft对人力资源的薪资、培训、考评进行管理。自行开发了简单的薪资软件。6网络建设各办公地点、车站通过专线等方式连接起来，很方便的实现信息共享。各事业部、总部之间、车站之间没有联网。7系统集成性各业务系统在开发以及选型实施的时候都充分考虑了各子系统之间的接口。各子系统独立运行。8专职人员200119组织机构集中式管理分散式管理33本文档经汉普授权后方可使用IT/IS规划覆盖了地铁公司的核心业务地铁公司的战略目标财务管理人力资源资源开发地铁运营地铁建设信息系统……34本文档经汉普授权后方可使用未来管理信息系统实现目标近期实现目标：(1--2年)降低运营、建设成本、加强财务、人力资源、合同管理。数据成本大幅降低，数据高度准确及具备权威性。打破信息壁垒，信息高度共享，信息流顺畅。提高办公效率、管理水平、加强各部门的协同工作能力。知识得以积累和持续改进远期实现目标：(3--5年)增加运营、资源销售收入。为领导决策提供支持。实现管理目标量化。实现数字化管理。依据建设阶段35本文档经汉普授权后方可使用广州地铁管理信息系统规划资源管理工程项目管理设备及维修管理采购及库存管理资源管理客户关系管理人力资源人力资源规划招聘岗位培训薪资绩效分析党群财务管理财务核算预算管理融资管理企管职能合同管理市场营销战略管理法律事务管理绩效指标监控体系数据仓库INTRANETEXTRANETINTERNET业务流程组织机构规章制度电子商务决策支持运营管理建设管理票务系统办公自动化工程设计管理知识管理职能监察财务审计监察审计36本文档经汉普授权后方可使用信息管理部门的目标、定位目标：以人为本，科学、合理地规划、建设和维护管理信息系统，使管理、决策基于有效的信息系统和数据知识得以积累、共享和持续更新，并被充分利用，进一步提高知识管理水平最大限度地运用信息技术手段来提高公司竞争力定位：有效地为业务服务、为管理服务提高公司竞争力的重要组成部分代表总公司，执行公司授权的对全公司信息的计划、组织、领导、控制权力37本文档经汉普授权后方可使用信息管理部门架构图付总经理规划控制部应用开发部系统维护部系统规划系统、软硬件预算及采购管理信息中心IT/IS决策指导小组项目开发项目开发网络、系统维护应用维护总经理董事会项目主管运营建设资源派驻38本文档经汉普授权后方可使用信息管理体系岗位设置与人员编制清单部门编号岗位人员编制信息管理中心INF_1总经理1规划控制部INF_1.1经理1INF_1.1.1系统规划、项目管理2INF_1.1.2预算、采购主管2INF_1.1.2项目主管3应用开发部INF_1.2经理1INF_1.2.1系统分析、开发人员5~10系统维护部INF_1.3经理1INF_1.3.1网络、系统维护4INF_1.3.2应用维护5INF_1.3.3派驻3合计27~3339本文档经汉普授权后方可使用信息管理体系流程在体系设计报告中对岗位、岗位职责、岗位技能要求都作了详细设计主要IT/IS管理流程设计：系统规划审批流程规划执行检查与纠偏流程项目立项、实施流程采购流程信息编码流程系统变更流程设备维修流程40本文档经汉普授权后方可使用1.需求满足程度2.总拥有成本及投资回报3.系统实施风险4.技术领先性5.应用系统完整性6.应用系统稳定性解决方案设计原则41本文档经汉普授权后方可使用7.开发工具普及性8.系统伸缩性9.行业案例10.项目实施方法和保证11.服务与技术支持12.与第三方系统集成性13.国内市场份额解决方案设计原则42本文档经汉普授