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ICS03.080A12DB33浙江省地方标准DB33/T670—2019代替DB33/T670-2007青年文明号创建规范Establishmentcriterionforyouthmodelunitaward2019-02-01发布2019-03-01实施浙江省市场监督管理局发布DB33/T670—2019I目次前言..............................................................................II1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14分级分类..........................................................................15基本要求..........................................................................26创建要求..........................................................................37创建评估..........................................................................3附录A（规范性附录）窗口服务类创建要求..............................................4附录B（规范性附录）生产班组类创建要求..............................................8附录C（规范性附录）后台服务/管理类创建要求........................................11附录D（规范性附录）机关事业单位类创建要求.........................................14附录E（规范性附录）工程建设类创建要求.............................................17附录F（规范性附录）两新组织类创建要求.............................................20DB33/T670—2019II前言本标准按GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准代替DB33/T670—2007《青年文明号创建规范》，与DB33/T670—2007相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：——标准名称英文修改为“Establishmentcriterionforyouthmodelunitaward”；——范围调整为“本标准规定了浙江省各级青年文明号的分类、基本要求和创建要求。”和“本标准适用于省、市、县（市、区）级青年文明号的创建工作”；——新增“3规范性引用文件”；——新增“青年文明号服务卡”的定义，新增“青年文明号”和“青年岗位能手”名称英文翻译，修改“青年文明号”和“青年岗位能手”的定义；——新增“表2行业分类”，明确行业类别及分类说明；——新增“5.1.1特殊建制集体”，如交通岗亭、行政审批中心和新媒体工作单位等，人数下限为3人，上限为400人”；——5.1.2条款中将“有一名不超过35周岁的集体负责人担任号长”调整为“有一名不超过40周岁的集体负责人担任号长”，并增加青年文明号人员国籍要求；——删除5.1.4条款中“参加创建青年文明号内部检查员岗位资格培训并获得证书”的要求；——“5.2人员行为”中删除“创建集体成员热爱本职工作，能牢固树立质量观念、安全观念、服务观念，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范”的内容；——新增创建过程的自评机制和宣传展示要求；——将“6评价要求”调整为“6创建要求”；——新增“7创建评估”；——调整附录中的“基础指标”为“基础要求”，“过程管理”为“管理要求”，“社会效益指标”为“社会效益”，“人才效益指标”为“人才效益”，“同类实体”为”同类集体”；——删除附录A、附录B、附录C、附录D、附录E中“强化集体成员的“三观”（世界观、人生观、价值观）、“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育”的内容；——附录A社会效益中将满意率调整为不低于90%；“岗位技能”调整为“每季度不少于1次开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等活动，原则上每次活动参加人员不少于80%”；“服务行为”新增举止、着装、仪容、用语等方面要求；“窗口服务过程管理”调整为“社会服务类窗口管理要求”和“政务办事类窗口管理要求”；工作环境中新增“已获得荣誉称号的集体，应将奖牌悬挂在岗位现场醒目位置，若有网站的应在网站醒目位置同步展示。尚未获得荣誉称号的集体，应将创建标识悬挂在岗位现场或网站醒目位置”等内容；工作业绩中调整有责投诉的次数及要求；——附录B“安全生产过程管理”调整为“安全生产”，新增“发生重大安全生产事故的实行一票否决制”；“生产过程管理”调整为“质量管理”；“班组基础建设”调整为“班组建设”；——附录C、D、E“社会效益”中明确满意率不低于85%；“工作环境”明确“已获得荣誉称号的集体，将奖牌悬挂在岗位现场或网站醒目位置。尚未获得荣誉称号的集体，将创建标识悬挂在岗位现场或网站醒目位置”；DB33/T670—2019III——附录C“服务行为”中新增“应佩戴工号章和青年文明号号徽”和“有责投诉以活动管理部门接到的投诉为准”的内容；——附录D“工作纪律”调整为“工作行为”；——新增附录F两新组织类创建要求。本标准由共青团浙江省委提出并归口。本标准主要起草单位：共青团浙江省委基层工作部、杭州市团校、浙江蓝箭万帮标准技术有限公司、共青团绍兴市委、柯桥区行政审批局。本标准主要起草人：朱林森、王征、楼斐滢、陆桂英、赵浪平、黄荣彪、许之成、郑玲、王春聪、付婧、于倩芳、余能超、安然。本标准所代替的历次版次发布情况为：——DB33/T670—2007。DB33/T670—20191青年文明号创建规范1范围本标准规定了各级青年文明号的分类、基本要求和创建要求。本标准适用于省、市、县（市、区）级青年文明号的创建工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB33/T2036.1政务办事“最多跑一次”工作规范第1部分：总则DB33/T2036.2政务办事“最多跑一次”工作规范第2部分：一窗受理、集成服务DB33/T2036.4政务办事“最多跑一次”工作规范第4部分：服务大厅现场管理浙青文〔2017〕4号浙江省青年文明号活动管理办法3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1青年文明号youthmodelunitaward在生产、经营、管理和服务中创建并经过活动组织管理部门认定的，体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体。3.2青年岗位能手youthprofessional年龄在35周岁以下，有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位业务技能和理论知识，能优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造良好效益的青年职工。3.3青年文明号服务卡youthmodelunitservicecard向服务对象公开具体的服务内容、服务承诺、联系方式和监督方式等信息的有形载体。4分级分类4.1青年文明号分为省级、市级、县（市、区）级，具体有效期限见表1。DB33/T670—20192表1各级青年文明号有效期限级别有效期限省级有效期3年，第三年未创建成功全国级，可于第四年重新创建省级青年文明号。市级有效期5年，第五年未创建成功省级，可于第六年重新创建市级青年文明号。县（市、区）有效期以所在市规定为准注：行业、系统、企业可参照设立相应级别。4.2同一级别的青年文明号分为窗口服务类、生产班组类、后台服务/管理类、机关事业单位类、工程建设类、两新组织类，具体划分内容见表2。表2行业分类行业类别类别编号分类说明窗口服务类a社会服务类窗口0101直接面向社会群众提供服务的，不具备行政执法权力和行政行为的窗口单位。政务办事类窗口0102直接面向社会群众提供服务的，具备行政执法权力和相应的行政行为的窗口单位。生产班组类0201由生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组成的、从事生产活动的组织。后台服务/管理类0401不直接面向社会群众，间接向群众提供服务或为前台提供服务/工作支撑的集体。机关事业单位类0501由公共财政支出、不实行经济核算的组织或机构。工程建设类0601从事工程项目策划、勘察、设计、采购、施工、试运行、竣工验收和移交等的集体。两新组织类新经济组织0301各类非国有集体独资的经济组织。新社会组织0302社会团体和民办非企业单位等。5基本要求5.1集体构成5.1.1创建集体人数一般在6人以上、200人以下。特殊建制集体，如交通岗亭、行政审批中心、新媒体工作团队等，人数下限为3人，上限为400人。5.1.235周岁以下青年人数占50%以上，有一名不超过40周岁的集体负责人担任号长，中国国籍人员占集体人数60%以上，且主要负责人为中国国籍。5.1.3规模较小的单位可整体参与创建，应符合5.1.2的条件。5.1.4创建集体设内部审查员至少一名。5.2人员行为5.2.1近一年（县级）/两年（市级）/三年（省级）来集体无重大责任事故，成员无违法违纪事件。DB33/T670—201935.2.2创建集体成员应努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，创建期内创建集体中岗位业务能手不少于1人。5.3创建过程5.3.1创建集体所在单位应建立由该单位负责人或分管负责人牵头、其他相关部门参与的创建工作领导小组，制定创建目标、创建任务、创建计划、管理标准、奖惩制度、活动安排等。5.3.2围绕思想教育、技能提升、创新创效、优质服务等设计创建载体，建立工作台账。5.3.3创建集体实行有形化制度，在醒目位置悬挂创建标识，并公开服务承诺、成员身份、监督电话等，接受社会监督。注：行业有规范化建设要求的执行行业要求。5.3.4创建集体积极利用本集体或上一级单位的宣传展示平台，弘扬职业文明、服务社会建设、促进社会和谐，提升创建工作的社会影响力，体现在服务经济社会发展中的高度专业素养和职业文明。5.3.5建立自查自评机制，定期进行效果评估。6创建要求6.1窗口服务类窗口服务类集体创建要求见附录A。6.2生产班组类生产班组类集体创建要求见附录B。6.3后台服务/管理类后台服务/管理类集体创建要求见附录C。6.4机关事业单位类机关事业单位类集体创建要求见附录D。6.5工程建设类工程建设类集体创建要求见附录E。6.6两新组织类两新组织类集体创建要求见附录F。7创建评估青年文明号创建按照《浙江省青年文明号活动管理办法》执行。DB33/T670—20194AA附录A（规范性附录）窗口服务类创建要求A.1基础要求A.1.1组织领导A.1.1.1成立创建工作领导小组，全面指导创建活动。A.1.1.2创建工作领导小组组长由该单位负责人或分管负责人担任。A.1.1.3以正式文件印发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。A.1.2思想道德A.1.2.1以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把全心全意为人民服务