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ICS03.100.01A02DB13河北省地方标准DB13/T2516—2017企业社会责任管理体系要求Corporatesocialresponsibilitymanagementsystem—requirements2017-05-17发布2017-08-01实施河北省质量技术监督局发布DB13/T2516—2017I目次前言.................................................................................II引言................................................................................III1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14企业所处环境.......................................................................25领导作用...........................................................................46策划...............................................................................57支持...............................................................................68运行...............................................................................79绩效评价..........................................................................1710改进.............................................................................18参考文献.............................................................................22DB13/T2516—2017II前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准以GB/T36000-2015《社会责任指南》为基础，在结构上采用ISO制定的管理体系标准框架。附录A给出了本标准与GB/T36000-2015各章条之间变化的对照一览表。本标准由河北省工业和信息化厅提出。本标准由河北省服务标准化技术委员会（SAHB/TC264）归口。本标准起草单位：河北省工业和信息化厅、河北省标准化研究院、河北省企业社会责任促进会。本标准起草人：刘永亭、刘永青、张晓辉、宋宽顺、路源、杨志国、任晓燕、刘林吉、常青、崔冬立、贾迎新、杨新河。DB13/T2516—2017III引言企业作为社会的一员，其决策和活动无时无刻不影响着社会和环境。这既可能是积极影响，也可能是消极影响。对于具有社会责任感的企业而言，它理应努力发挥其最大的积极影响，尽可能避免消极影响或使消极影响最小化。在当今社会日益重视可持续发展的背景下，努力成为对社会和环境负责任的企业，这既是时代的要求，也是企业自我的社会价值追求。随着经济社会的不断发展和创新、协调、绿色、开放、共享五大理念的逐步深入人心，可持续发展观念在社会各界愈加普及而深入，越来越多的企业已开始认识到社会责任对于企业自身根本利益和长远发展的重要性，并在企业内全面开展社会责任实践。当前，河北省经济发展正处在转型升级的关键时期，每个企业都行动起来，共同为经济社会的可持续发展和环境保护担负起应有的责任，这对促进我省经济社会的转型升级和健康发展，具有重大的现实意义。遵守法律法规和基本道德规范是成为对社会和环境负责任企业的起码要求，但对于具有社会责任感的企业而言，不应仅满足于此，而应依其能力和影响力不断自我设定更高尚的价值追求，对社会和环境主动施加积极影响，以便为可持续发展做出更大贡献。本标准鼓励每个企业通过使用本标准对社会更加负责任。为了指导企业更有效地开展社会责任管理体系建设，本标准采用ISO制定的管理体系标准框架，以提高与其他管理体系标准的兼容性。本标准使企业能够使用过程方法，并结合PDCA循环和基于风险的思维，将其社会责任管理体系要求与其他管理体系标准要求进行协调或整合。PDCA模式为企业提供了一个循序渐进的过程，用于实现持续改进。图1展示了本标准采用的结构如何融入PDCA模式，它能够帮助新的和现有的使用者理解系统方法的重要性。领导作用（5）PADC企业社会责任管理体系内、外部问题改进（10）策划（6）绩效评价（9）支持和运行（7）企业所处的环境（4）利益相关方的需求和期望企业社会责任管理体系预期结果DB13/T2516—2017IV注：图中括号内的数字代表本标准各章编号。图1PDCA与本标准结构之间的关系企业社会责任是指企业通过透明和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响而担当的责任。这些行为致力于可持续发展；满足利益相关方的期望；符合适用的法律；并融入整个企业且在企业关系中得以实施。企业社会责任的利益相关方是企业社会责任工作的影响对象，企业与利益相关方之间的沟通，以及满足利益相关方的需求和期望是企业社会责任的主要内容。本标准按GB/T36000-2015给出的方法对企业社会责任利益相关方进行了识别，利益相关方包括环境；政府、公共机构和监管机构；社区和社会；员工；所有者和股东；顾客、使用者和消费者；产品的供方、服务的提供者和合作伙伴；同业者（见图2）。本标准从利益相关方的角度对GB/T36000-2015的社会责任七项核心主题和议题进行阐释。企业应根据所在区域的经济、社会和环境发展水平，结合自身特点和发展阶段及利益相关方期望，并在满足适用的法律法规要求的基础上，履行具体的社会责任事项。注：图中括号内的数字表示条编号。图2企业社会责任利益相关方本标准包括了评价符合性所需的要求。任何有愿望的企业均可通过以下方式证实与本标准的符合：——进行自我评价和自我声明；——寻求企业的相关方，对其符合性进行确认；——寻求企业的外部机构对其自我声明的确认；——寻求外部组织对其社会责任管理体系进行评价。对社会和环境的影响利益相关方需求环境（8.2）社区和社会(8.4)所有者和股东（8.6）顾客、使用者和消费者（8.7）同业者（8.9）员工(8.5)产品的供方、服务的提供者和合作伙伴（8.8）（）政府、公共机构和监管机构（8.3）（）DB13/T2516—20171企业社会责任管理体系要求1范围本标准规定了企业社会责任的术语和定义、企业所处环境、领导作用、策划、支持、运行和利益相关方、绩效评价和改进。本标准适用于在河北省行政区域内开展生产经营活动的企业或企业分支机构，可用于其对自身需要承担的社会责任进行管理、自我评价和改进。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T36000-2015社会责任指南3术语和定义GB/T36000-2015中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1企业corporate以营利为目的生产产品或提供服务的组织。注：包括在工商行政管理机关登记注册的各类企业。3.2企业社会责任corporatesocialresponsibility企业通过透明和合乎道德的行为为其决策和活动对社会和环境的影响而担当的责任。这些行为：——致力于可持续发展，包括社会成员的健康和社会的福祉；——考虑了利益相关方的期望；——符合适用的法律，并与国际行为规范相一致；——被融入整个企业并在企业关系中实施。注1：活动包括产品、服务和过程。注2：企业关系是指企业在其影响范围的活动。3.3管理体系managementsystem企业用于制定方针、目标以及实现这些目标的过程所需的一系列相互关联或相互作用的要素。3.4DB13/T2516—20172产品product企业用于销售或作为其所提供服务组成部分的物品或物质。3.5服务service满足一项需求或需要的企业行动。3.6环境environment企业运行所处自然环境，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人和太空及其相互之间的关系。注：在此背景下，环境的外延已从企业内部扩展到全球系统。3.7顾客customer出于商业、私人或公共目的而购买财产、产品或服务的企业或个人。3.8供应链supplychain为企业提供产品或服务的各项活动或各方所构成的序列。注：供应链有时会被视为等同于价值链，但在本标准中，宜仅按上述定义来使用。3.9可持续发展sustainabledevelopment既满足当代人需求又不损害后代人满足其需求的能力的发展。注1:该过程为经济活动、环境责任和社会进步提供一种持久、平衡的解决方法。注2:可持续发展是为了将高品质生活、健康和繁荣等目标与社会公平和正义相融合，并保持地球对其生物多样性的支撑能力。这些社会、经济和环境目标既相互依赖又相辅相成。可持续发展可被视为一种对更广泛的社会整体期望的表达方式。3.10利益相关方stakeholder其利益可能会受到企业(3.22)决策或活动影响的个人或团体。3.11消费者consumer出于私人目的而购买或使用财产、产品或服务的个人。3.12员工employee与企业通过劳动合同建立起劳动关系或存在事实劳动关系的个人。4企业所处环境DB13/T2516—201734.1理解企业及其所处环境企业应识别和评估影响其实现可持续发展和企业社会责任管理体系预期结果的各种外部和内部因素。（见6.2）企业应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。4.2理解利益相关方的期望和需求企业应建立一套识别利益相关方的方法。识别利益相关方的准则应形成文件。文件化信息应按策划的时间间隔进行评审和更新。企业应建立利益相关方识别和选择的机制，对利益相关方作出充分的识别和合理的选择，确定与不同利益相关方的关联度，选择最具代表性的利益相关方参与。企业应充分识别利益相关方并实施利益相关方参与的过程和活动。在履行社会责任的过程中，充分考虑利益相关方的需求和期望，并及时回应这些需求和期望。企业宜通过以下提示性问题来识别利益相关方：a)企业对谁有法定义务；b)谁会受到组织决策或活动的积极或消极影响；c)谁有可能对组织的决策和活动表示关切；d)当类似关切需要处理时，以往曾涉及谁；e)谁能帮助企业处理特定影响；f)谁会影响企业担当责任的能力；g)谁若不参与就将会处于不利地位；h)价值链中谁将会受到影响。企业应充分识别在其履行社会责任过程中涉及的利益相关方，利益相关方包括但不仅限于：a)环境；b)政府、公共机构和监管机构；c)社区和社会；d)员工；e)所有者和股东；f)顾客、使用者和消费者；g)产品的供方、服务的提供者和合作伙伴；h)同业者。企业应确定：a)与可持续发展和企业社会责任管理体系有关的利益相关方；b)各利益相关方的期望和需求。4.3确定企业社会责任管理体系的范围企业应界定社会责任管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，企业应考虑：a)内部和外部因素，见4