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★★★文档资源★★★内容摘要：本文通过理论与实例相结合的方法****证了企业信息发布的四大策略：为您服务，满足需求；善假于物，为我所用；自我造势，强化效果；挑战对手，获取优势等。关键词：企业信息发布信息发布策略信息管理企业信息发布指的是向上级主管部门、社会监督部门、社会信息网络、其他企业、用户和消费者、股东和股民等六大类对象发布信息。在这里，向上级主管部门、社会监督部门、社会信息网络、股东和股民等四大类对象发布信息，没有什么策略好言，只要照实报告即可。而向其他企业、用户和消费者发布信息，直接关系到企业的利益和市场竞争的结果，就非讲策略不可。策略一：为您服务，满足需求动之以情，亲密接触“人非草木，孰能无情”。情，即情感、情趣，是影响人们行为的关键性因素，其重要程度超过理性因素。情感接近，即使理性因素不清晰或不太好，也一样会产生行为；情感隔阂，即使理性因素非常好，也不会产生行为。所以，企业的信息发布必须动之以情，拉近同客户和消费者的距离，进行亲密接触，用户和消费者才会对本企业有较高的忠诚度。为此，企业的各种生产经营行为，都应该从“情”切入，寻求产品对应人的情感枢纽相应的部位与层次，赋予在包装、广告、促销、设计上面，进行定向准确而又有分寸的“切入”，使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，使消费者强烈受到感染或被冲击，激发消费者对本企业的好感。这种情感一旦产生，就会导致产生潜在的朦胧的购买本企业产品的动机。热点热炒，投其所好热点是指在一段时期内整个社会关注的问题、****的焦点。在消费者的注意力随着社会热点潮起潮落的时候，企业通过媒体或其他各种渠道正确地加以利用，甚至操控（尽管后者对于一般的企业有些望尘莫及），也是拉近企业与消费者之间距离的有效方法。首先，精准把握是对热点与本企业形象或产品之间的联系的深刻理解，抓住时机，该出手时就出手，有的情况下，还需要准确预测，必要时要通过特殊渠道事先取得相关的趋势信息，以便早做准备。其次，恰当发挥是指热点的利用要讲究一个度，炒得过度，火候嫌大，容易引起目标群体的反感，视为信息垃圾；炒的不热，又无法造成相当的声势，达不到消费者的兴奋温度。文化渗透，深层接触这一策略对于在国内跨地区营业、跨国公司在他国营业都很重要。因为任何一个地区或国家都有自己民族的文化。消费者对于具有民族文化要素的产品在情感上比较容易接近。一个消费者选择一种商品，在一定意义上说，是他对这种商品所含文化的认同，消费者个人在选择时可能不会意识到，但它确确实实存在。所以，企业要“为您服务”，自然就应该是本企业的产品本土化、民族化。如何打文化牌，一是要细致分析目标群体民族的、区域的、层次上的特征，二是通过各种活动帮助消费者开发其潜在的文化意识。因为文化意识是潜在的，它对消费者的作用，是在下意识状态下起作用的，消费者在主观上并没有意识到。因此，企业的信息发布如果能够启发消费者潜在的文化意识，让消费者主观上产生明确的、自觉的认识，就更容易给消费者产生良好印象。策略二：善假于物，为我所用企业信息发布更多的是从客观的社会环境中寻找可利用的“刺激物”。企业的社会环境中有各种各样的人物、事件、组织、物品等等，都是可以利用的对象。但是，它们不会自动地来到企业管理者面前，也不会主动地告诉企业管理者它有什么用处。客观的企业环境中的事物对本企业的作用，是靠本企业管理者去搜索、去发现的。借力明星，引领潮流明星，过去是专指出名的电影人、戏剧人，谓之电影明显、戏剧明星。现在泛指一切行业里出名的人物，诸如：歌唱明星、主持人明星、经理人明星、航天明星等。明星以他长时间的工作实绩，积累了很高的知名度、美誉度、吸引力。社会公众对明星总有一种崇拜的心理，喜欢模仿明星的行为也是一个普遍现象。要打出产品的路子，借助明星，聚集人气，无疑是一条捷径。比如，用明星作企业或产品的代言人，就可以把明星的知名度转移到企业或产品上。尤其是要实现新产品短期上市，迅速占领市场，明星代言的方式效果比较好。明星，又分内生明星与外生明星。内生明星是指具有一定公众影响力的本企业员工或管理者。外生明星是指企业外的社会知名人物。如张朝阳的身影随着中国搜狐登山队一起出现在珠穆朗玛峰的峰顶，并且第一次从8848米的海拔成功地发出了彩信。内生明星的行为已经不是个人行为，他必须与企业的形象或产品的风格相吻合。张朝阳的做秀把内生明星的内涵诠释得淋漓尽致。内生明星最容易在信息技术行业见效，因为许多青年人都把数字英雄奉为偶像，同时行业本身就具有张扬性，非常符合青年人标新立异的胃口。对于借力于外生明星，企业第一个重要的工作是如何选择。这要注意两点：一是明星的选择一定要慎重。因为明星一旦选定，就要把品牌的赌注押上去。像特醇轩尼诗请港星刘丽仪做形象代言人时，就与其签订了诸如在一个比较长的时间里不再做其它同类产品的合同，就是慎重权衡的表现。二是与所选明星的沟通和“交情”要深。企业与明星的关系不只是金钱和名声的交易，还有二者合作的问题，并不是拍完了广告片，双方的关系就结束了。应该把两者的关系，作为马拉松来对待，那样会收到更好的效果。借力专家，树立权威专家在社会中具有权威效应。这是指专家个人或群体的权威性、可信性对消费者心理的作用以及由此产生的对信息发布效果的影响。权威效应的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理’，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。借力组织，业务外包业务外包是一种管理策略，是指把一些传统意义上由企业内部去做的、非核心的业务，外包给企业外的专业化企业去做。企业信息发布业务外包，是指通过合同、协议或其他相互信任的合作方式，将企业的信息发布业务外包给企业外的专业品牌公司。这样，企业不仅可以获得专业的、高水平的信息发布业务服务，也解决了企业内部信息发布业务力量不足的困难，从而可以腾出时间、集中精力和资源去做好具有核心竞争力的业务。相反，企业如果要在内部保留一个相当规模的信息发布业务的队伍，不仅要付出很高的代价，还具有很高的风险。美特斯邦威公司在这方面就取得了相当的成功。策略三：自我造势，强化效果渲染气氛，提高效果企业信息发布活动都是事先策划的。你这样策划它就这样发生，你那样策划它就那样发生，如果不策划它就不会发生。因此，要获得信息发布效果的最大化，事先进行精心策划，渲染信息发布现场的气氛就可以大大提高现场效果。制造悬念，吸引注意悬念是文学创作中的一个术语，说的是那种可以使读者或观众对故事发展或人物命运产生关切心情的情节安排手段。同样，这一手法也可以运用到企业信息发布中来。在悬念的布置过程中，调动起消费者的好奇心，为接受核心信息创造良好的感受环境，然后突然抖开包袱，给消费者留下深刻印象。喊冤辟谣，唤起同情企业在经营过程中有时难免会遇到突发事件，直接关系到企业的生死存亡，这个时候需要企业通过信息发布，力挽狂澜，转危为安。通常，这时的策略就是喊冤辟谣，唤起消费者的同情和支持。策略四：挑战对手，获取优势企业信息发布的第四个策略，是从消费者、他人和企业自己转向企业的竞争对手：挑战对手，获取优势。具体来说，也可分为以下两个策略：创新形象，差异竞争在市场经济条件下，企业总是处于竞争的环境中。所以，企业的信息发布不可能回避企业的竞争对手存在这一事实，也不可能全然不考虑企业竞争对手可能存在的反对和干扰。竞争的事实告诉企业，企业没有必要继续处于同竞争对手的对抗性竞争中，完全必要也完全可能采用差别化竞争的策略。差别化竞争策略，是企业通过对消费者需求类别和层次的细分，寻找最适合自己的细分市场，以提供差别化产品来满足消费者的需求，在细分市场定位上不与竞争对手发生直接的、正面的对抗，从而避免对抗性竞争给竞争双方带来的经济损失。要做到这一点，企业只要能够做好市场细分工作，通过不断的技术创新、管理创新、营销创新、形象创新，加大“差别”，在不贬低对手的情况下，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，赢得消费者的芳心。明修栈道，暗度陈仓在市场竞争中，企业的信息发布还需要虚虚实实，迷惑对方，为自己赢得时间；或者投石问路，探听对方虚实，争取主动。案例分析2001年春天，北极绒公司召开信息发布会。会上，宣布了两件事：一是北极绒公司要进军羽绒服市场，二是北极绒公司在东北某地购买了一个大型现代化的养鸭场。到了同年9月1日，北极绒公司在电视上打出广告，亮出生产鹅绒服的底牌，给全国鸭绒服厂家一个措手不及。9月3日，鸭绒服厂家为挽救危局，联合起来召开专家论证会，企图借专家之口来说明鸭绒服并不比鹅绒服差，结果论证会现场专家与专家吵了起来。第5天，羽绒服界最大的厂家波士顿公司宣布，鹅绒服确实比鸭绒服好，本公司也要生产鹅绒服。“鸭鹅大战”这才息事宁人。结果，2001年的冬天，全国的鹅绒服销售一空，而鸭绒服竟然积压8000万套。在这场被国人称作“2001年冬天的鸭鹅大战”中，北极绒公司大获全胜。它的信息发布会高明之处有两点：其一，它使用了模糊语言，只说进军“羽绒服市场”，并没有说是生产鸭绒服，还是生产鹅绒服；其二，它只说买了一个养鸭场，并且是真的买了养鸭场，但是并没有说买养鸭场是为了生产鸭绒服。认为北极绒要搞鸭绒服那是信息发布会上听会者的认识，实际上是一种“错觉”。这正是“明修栈道”要达到的目的。所以，这一案例被称作是一个“明修栈道，暗度陈仓”的绝妙策略。