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★★★文档资源★★★摘要：文章对企业的构成要素及其相互关系和作用进行了分析，人力资源、物力资源、信息资源是组成企业的三大要素，各要素之间存在的一定的关系，合理地配置生产要素对企业至关重要。关键词：企业管理；资源；企业要素；配置一、前言企业是社会的组成部分，也是社会价值的主要提供者。在市场经济条件下，有的企业盈利，有的企业亏损，即使是在同一行业也是如此。为什么会出现这样的差别呢？关键就在于企业这个系统的功能，功能强的企业提供价值的能力或创造利润的能力强，反之则否。而功能决定于结构，结构不同则功能有异。所以研究企业的构成要素，分析构成要素对系统的影响，对企业发展至关重要。对企业的构成要素，很多企业家、经济学家都做了大量的研究，这些研究从不同的侧面反映了企业的状况，但是这些研究的出发点不同，观点并不完全一致，而且对各要素的相互关系并没有完全理顺。本文试图从新的角度就企业的构成要素、相互关系及其作用进行分析，以期对企业的管理理念、资源配置等有所帮助。本文虽然以制造企业为例进行论述，但对于服务企业同样也是适用的。二、企业构成要素的总体分析从宏观上看，企业活动表现为人员、物质、信息的流动，也即人力资源、物力资源、信息资源。根据职能划分，人力资源主要包括设计开发人员、制造施工人员、营销服务人员、管理人员等，这些人员通过获取知识、形成技术、展现技能创造出企业和市场所需的产品（这里的产品是广义的，也包括一个部门的活动结果，如图纸、财务报告、过程产品等）。物力资源主要是指企业的生产资料和产品，如原材料、厂房、设施、通讯、交通、办公场所等。信息资源主要是指企业各种信息的发布、沟通和传递，包括市场信息、知识技术、规章制度、企业文化等。在人力资源、物力资源和信息资源三个构成要素中，人力资源起主导地位，不仅因为物质和信息是由人决定的，而且物质和信息也是为人服务的，物质和信息是人的活动对象和活动结果。企业的构成要素可用图1来表示。从企业的构成要素看，企业的人力资源、信息资源构成企业的“软件”，人力资源所获得的知识、技术、技能，和信息资源包含的规章制度、企业文化等，从本质上都是存在于人的头脑中的一种认知。人力资源和信息资源相互作用，人的活动丰富了信息，而信息又会改变人的认知。企业的目的就是把这些认知加以利用、整合、发挥，转化为有形产品，以实现企业价值和社会价值。因为“软件”本质上是一种认知，所以它具有个体性、丰富性、易变性，利用好了，可以形成共同的理念和精神，形成企业强大的竞争力，创造出巨大的价值。企业的“硬件”，如厂房、设施、产品、通讯、交通、办公场所等要素是企业在成立之初由相关人员进行策划并建设的，从其来源看，这些“硬件”也是“软件”的转化，是另一个企业的产品，“硬件”通过“软件”起作用。企业的“硬件”虽然也随着企业的发展而变化，但相对来说比较稳定，除非企业转型，否则改变不大。三、企业的资源配置分析1．人力资源的管理。（1）知识的获取及利用。企业活动的主体是人，企业管理实际上就是更好地利用人的知识。21世纪是知识经济时代，知识对经济发展的贡献越来越大，体力劳动创造的价值比重越来越小。从宏观上看，社会的物质总量取决于知识总量，掌握的知识越多，可能创造的价值越大。从微观上看，知识作用于生产的每一个环节，决定了企业的价值实现和成长进步。现在许多企业都非常重视人才的作用，不惜重金从社会上招聘高层次人才，或者花大量金钱进行人员培训，目的就在于获得更多的知识。知识存在于人的头脑中，是对物质世界的反映。知识可以是系统的，也可以是零散的，系统化的知识可以转化为技术，从而为创造产品做好准备。知识可以直接为生产所用，也可以不直接为生产所用，知识就如水和空气，渗透到每一个角落，构成企业的基本面。企业应当为知识的扩充和系统化提供一个良好的环境，创造条件鼓励知识流入，通过知识创新和整合形成系统化的知识，为企业所用。企业可以通过招聘高素质的员工，加强内部培训，创新学习环境，购买技术专利、扩大与高校等知识机构的联合等方式增加知识总量。（2）技术的形成及其作用。知识是一个基本面，只有系统化的知识才能直接作用于生产。如果这种系统化的知识与产品有关，就形成了企业的技术。技术是产品的前提，没有技术就生产不出产品。对企业来说，技术包括两大类：一类是产品技术，主要包括产品的构成及技术指标；另一类是制造技术，主要体现在制造水平上，产品技术再先进，如果没有合适的机器、设备、厂房、工艺来制造它，还是无法实现。可见，产品技术和制造技术同样重要，缺一不可。目前，我国的产品技术和制造技术与发达国家相比还有相当大的差距。每年我国有大量的科技成果产生，但科技成果的转化率低，其中一个重要的原因是我们的制造技术落后，工艺设备落后。就产品技术而言，我国企业的产品研发能力不足，很多企业依靠购买现成的技术投入生产，还有些企业完全仿制别人的产品，根本没有自己的研发机构，有些大公司虽然有自己的研发机构，但经费投入不足。这些原因使我国企业的产品开发能力欠缺，技术落后，缺少创新，形不成核心竞争力。要增强竞争优势，企业就应当重视技术开发，增加科研经费，重视科研人员，走科技兴企的路子。对高新产业，应当紧跟世界高科技发展的动态，掌握最新技术，培养和引进关键人才，力争高起点、高标准，缩小与先进国家的差距。对传统产业，应当通过自主创新，增强自我改造能力，力争产品有突破，工艺有改进，管理有提高。（3）技能应用与产品实现。技术是企业无形的资产，是企业赖以生产的基础。技术要转化为产品，必须靠工作者的技能。技能是对技术的掌握和应用能力，它以知识为基础，以技术为支持，以熟练程度为表现，具体表现在工作者的操作能力上。不同工作所需的技能不同。开发和设计工作需要的是产品策划能力，对设计组合能力、计算能力、绘画能力要求较高，开发设计工作一般由专业水平较高的专业技术人员担任，他们担负着将知识转化为产品技术的重任，是企业的宝贵资源。要提高他们的技能，就要重视技术人员的作用，提高待遇，提供培训，使他们能不断地充实新知识，紧跟本专业的技术前沿，开阔视野、拓宽思路、激发灵感，创造科技含量更高的产品。对于产品制造，主要由技术工人和施工人员完成，其技能主要体现在对设备的操作能力和施工工艺的遵守能力上，工人的技术熟练、工艺合理，就可生产出更多、更好的产品。目前我国技术工人短缺，特别是熟练工人供不应求。对于这部分人员，企业也应该把他们作为宝贵的资源，逐步提高其地位和待遇，使其发挥制造生力军的作用。在市场营销方面，需要一批有创意，勇于开拓的人才，他们面对市场需求和顾客群，比较容易产生新鲜的想法并把这些想法付诸行动，而每一个想法都蕴涵着无限商机。企业的价值要靠市场来实现，而市场是多变的，这就要求市场营销人员有敏锐的头脑，善于捕捉商机，视野开阔，信息畅通，一旦有机会立即采取行动占领市场。对于管理人才，需要的是归纳能力、文字能力和沟通协调能力，管理无处不在，包含了企业的各个方面，它要求管理人员对生产的各个环节进行监视和测量，对发生的问题进行疏导和沟通，对出现的情况进行概括和总结，上升到理论的高度并适当形成文件，或制定规章程序，或形成企业精神，然后把这些文件发布、宣贯和执行。管理需要的是综合性人才，要注意发掘、培养或引进那些知识面广、综合能力强的人才，发挥他们的管理才能，使之成为企业生产的润滑剂。2．物力资源的管理。物力资源可分为两大类：企业产品（包括原材料和半成品）和制造产品的保障设施（包括厂房、设备、通讯、交通、办公场所等）。物力资源的管理就是合理地配置和使用物力资源，把适宜的物质用在适宜的地方，避免物质的闲置和浪费，加快物质的流动速度或使用频率，使单位物质创造更多的生产价值。现在许多企业特别重视物流管理，建立了零库存的概念，也就是完全根据市场需求生产产品和配置生产要素，尽量避免物质积压，提高物质的利用率。企业管理对物力资源的另一个显著作用是提高物力资源的质量，特别是产品的质量。产品质量构成企业的核心竞争力，一个企业没有好的质量是不能持久的，那些历久不衰的百年企业无不是靠质量取胜。管理之所以能提高产品质量，是因为采用一定的管理模式，将目标与准则渗透到生产的各个环节，使各项活动都符合预定的标准。例如目前较为流行的ISO9001质量管理体系，是从质量方针和质量目标着手，建立起文件、管理者、资源、产品生产以及测量、分析和改进的准则和方法，以最终满足顾客要求。“6个西格玛”管理模式，是在数据分析的基础上，根据趋势制定措施，减小生产过程的波动，以达到一定的质量目标。这些管理手段的应用，显著地提高了产品质量。3．信息资源的管理。企业信息表现为一切企业要素及其活动的反映。知识、技术、规章制度、企业文化等这些信息对企业来说是重要的，管理好这些信息，可以显著提高企业生产效率，提高企业竞争力。对于企业的生产活动，一方面表现为物的流动，即物流；一方面表现为信息的流动，即信息流。信息流是物流的数学反映，同时，信息流也反作用于物流，也即通过人对信息的分析计算，有计划地调整物流。在信息技术日益发达的今天，信息流对企业的贡献越来越大。一方面，因为计算机技术和网络技术的应用，对信息的传递和分析越来越快捷、方便，在物还没有流动之前，就可以用信息技术对物流进行模拟和分析，论证其可行性和合理性，从而有计划地实施物流。另一方面，信息的流动可以促进企业员工之间和部门之间的沟通，形成一个信息互通的企业，这样的企业能够促进知识总量的增加，促进技术和技能的提高，增强市场反应灵敏度，而且容易形成共同的目标和价值观，创造先进的企业文化。世界上有很多企业因为重视信息技术的应用，在提高生产率和降低费用方面取得了巨大成功。从信息资源的构成看，知识、技术是和产品有关的信息，其相互关系及其作用如前所述。从这些信息里可以抽象出共性的东西，这些共性的信息对企业具有普遍性，它由产品信息决定，但又高于产品信息，规章制度和企业文化就是这种共性信息。因为从本质上看，规章制度和企业文化是由知识、技术、技能决定的，但对企业每一个人都适用。所以有必要对他们进行重点讨论。规章制度是企业的行为规范。企业活动就是人的活动，要生产出高质量的产品，首先要管好人，约束人的行为，使其与企业的目标一致，管好人的前提是建立完善的规章制度。管理人不能靠管理者的说教，必须以规章制度为依据，通过贯彻规章制度，使企业理念、行为规范、工作程序、奖惩制度等深入人心，达到约束行为的目的。在管理制度的建设上，西方国家有较先进的经验，他们经过几百年市场经验的摸索，创造出许多先进的管理模式，我们可以学习、借鉴他们先进的管理经验，与本国国情结合起来，创造出适合我国国情的管理制度。规章制度是企业的硬性规定，它是具体的，每个人都必须遵守的，而企业文化则是企业共同的价值观、经营理念和企业精神的体现，是企业的灵魂，它自发、自觉地作用于每一个人，潜移默化地影响人的心智。优秀的企业文化不仅反映了企业的良好形象，也是企业持续进步的动力，其在增强企业凝聚力、建设新型团队、创建学习型组织和创新型组织等方面具有无可替代的作用。四、结论通过对企业组成要素及其相互关系和作用的分析，人力资源、物力资源和信息资源是组成企业的三大要素，三大要素又由各自的要素组成，这些要素之间存在着一定的关系，最终表现为企业产品的实现。企业合理地配置生产要素，使每一要素都能发挥最大作用，对提高企业生产效率和产品质量，增强企业竞争力具有至关重要的作用。