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ICS03.080.30A12备案号：48417-2016DB22吉林省地方标准DB22/T2402—2015养老护理员培训规范Trainingspecificationfortheagedcareworker2015-12-15发布2016-01-25实施吉林省质量技术监督局发布本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2402—2015I前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由吉林省家庭服务业协会提出。本标准由吉林省商务厅归口。本标准起草单位：长春市巾帼家政有限责任公司、吉林省家庭服务业协会、吉林省标准研究院、长春市家庭服务业协会。本标准主要起草人：朱明忠、曹国明、骆虹、李欣、吴莹、邰丽伟、韩杨、刘岩峰、张红杰、杨明、迟丽华、付长凯、石兰。本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2402—20151养老护理员培训规范1范围本标准规定了养老护理员培训过程中涉及到的基本要求、培训内容、培训实施程序、投诉处理、培训机构评价与改进、档案管理、应急快速反应规范。本标准适用于养老护理员的培训工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。SB/T10848-2012家政服务员培训规范SB/T10849-2012家政服务业应急快速反应规范3术语和定义3.1养老护理员Agedcareworker具有合法从业资格，对老年人生活进行照料、护理的服务人员。3.2养老护理培训机构Agedcaretraininginstitutions从事养老护理教学行为的组织机构（本标准以下简称培训机构）。4基本要求4.1养老护理员等级划分根据培训内容，将培训分四个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。4.2养老护理服务对象直接接受养老服务的健康或病情稳定的、无传染性疾病的60岁以上的老年人。4.3培训机构4.3.1培训机构应具备相应资质。4.3.2具备健全的教学管理体系。4.3.3具备满足教学要求的标准教室和养老护理服务必备教具设备的实习场所。培训场地卫生、光线和通风条件符合国家有关规定。4.3.4应具有满足教学和技能训练需要的教学、实习设施和设备。本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2402—201524.4培训师资4.4.1具有教师资格证，中级以上相关专业等级资格证书或专业技术职称，从事相关工作1年以上。4.4.2具有能够满足培训顺利展开的教案编制能力、教学组织能力、语言表达能力和操作示范能力。4.5培训教材养老护理员培训相关的法律法规知识、教材及其他资料。4.6培训对象4.6.1年龄在18周岁以上，男性60周岁以下；女性55周岁以下。4.6.2初中以上学历、有一定的学习和计算能力。4.6.3身体健康，无精神疾病史和传染性疾病。4.6.4手指、手臂灵活，动作协调。4.6.5富有爱心，遵纪守法。5培训内容5.1基础知识5.1.1职业道德职业道德基本知识及养老护理员职业守则。5.1.2职业素养养老护理员工作须知、养老护理员服务礼仪规范、养老护理员个人防护知识。5.1.3老年人护理基础知识老年人生理特点、老年人心理特点、老年人护理特点、老年人常见疾病护理知识、老年人营养需求及饮食要求。5.1.4老年人护理方法老年人一般情况观察、老年人护理记录方法、老年人基本救助方法、老年人常见冲突压力处理方法。5.1.5安全卫生、环境保护知识老年人安全防护规范及相关知识、老年人卫生防护知识、老年人环境保护知识、老年人居室整理及消毒隔离知识。5.1.6相关法律、法规基础知识《老年人权益保障法》相关知识、《劳动法》相关知识、《劳动合同法》相关知识、《消防法》相关知识、养老机构服务标准相关知识。5.1.7护理要点本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2402—20153气候特点、老年人群常见疾病干预（应包括：冠心病、慢性支气管炎、心脑血管病、肺心病、胃病、老年性皮肤瘙痒、心肌梗塞、甲状腺疾病、高血压、糖尿病、骨折、冻伤等）、护理及注意事项。5.2初级养老护理员专业技能知识5.2.1生活照料5.2.1.1饮食照料健康饮食指导，为老人提供合理营养膳食、为半失能或失能老人摆放进食体位、观察与记录老年人进食和进水的种类及量、为老人发放治疗饮食。5.2.1.2排泄照料协助老年人如厕、使用便盆及尿壶排泄、为老年人更换尿垫和纸尿裤、采集老年人二便标本、使用开塞露辅助老年人排便。5.2.1.3睡眠照料睡眠照料注意事项、为老年人布置睡眠环境、观察记录老年人睡眠状况。5.2.1.4清洁照料为老年人整理更换床单位、清洁口腔、摘戴及清洗义齿、头发清洁与梳理、身体清洁、会阴清洁、老年人装饰仪容仪表、更衣、卧床老年人预防压疮、四季清洁频率、清洁安全防护。5.2.2基础护理5.2.2.1用药照料常用药物概述、协助老年人遵医嘱服药、常用药的管理及注意事项。5.2.2.2冷热应用老年人热水袋的应用、老年人湿热敷的应用、老年人皮肤观察。5.2.2.3遗体照料清洁遗体、整理遗物。5.2.3康复护理5.2.3.1康乐活动教老年人手工活动、为老年人示范娱乐游戏活动、二人转及其他戏剧的传统剧目欣赏。5.2.3.2活动保护四季户外活动注意事项、教老年人使用拐杖进行活动、教老年人使用轮椅进行活动、使用平车转运老年人。5.3中级养老护理员专业技能知识5.3.1生活照料本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2402—201545.3.1.1饮食照料带鼻饲老人的进食照料、救助噎食及误吸的老人。5.3.1.2排泄照料使用人工取便的方法协助老人排便、为留置导尿的老年人更换一次性引流袋（尿袋）、观察留置导尿的老人尿量及颜色并记录异常、为有肠道造瘘的老年人更换粪袋。5.3.1.3睡眠照料四季睡眠照料要点、识别并改善影响老年人睡眠的环境因素、照料有睡眠障碍的老年人入睡、指导老年人改变不良睡眠习惯。5.3.1.4清洁照料常用药物的禁忌及注意事项、为老年人进行口腔护理、对老年人进行床旁隔离、对老年人房间消毒。5.3.2基础护理5.3.2.1用药照料为老年人进行雾化吸入、为老年人应用眼，耳，鼻等外用药、为I度压疮老年人提供护理。5.3.2.2冷热应用为老年人测量体温、使用冰袋为高热老人进行物理降温、使用温水擦浴为高热老人进行物理降温。5.3.2.3临终关怀运用肢体语言为临终老人提供慰藉支持、为临终老人及家属提供精神安慰支持。5.3.3康复护理5.3.3.1康乐活动照护教老年人使用健身器材、帮助老年人进行床上体位转换。5.3.3.2功能锻炼冬季户外活动的安排、帮助老年人进行穿脱衣服训练、帮助老年人进行站立、行走等活动。5.4高级养老护理员专业技能知识5.4.1生活照料5.4.1.1饮食照料识别老年人进食与进水困难的基本原因、为老年人不良饮食习惯进行健康指导、检查老年人治疗饮食的落实。5.4.1.2排泄照料识别老年人二便异常的基本原因、识别老年人呕吐物异常并及时应对。5.4.2基础护理本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2402—201555.4.2.1消毒防护对老年人的居室进行紫外线消毒、配置消毒液消毒老年人房间、监测老年人居室的消毒结果。5.4.2.2应急救护常见意外伤害概述、协助老年人外伤初步止血应急处理、协助老年人进行摔伤后的初步处理、协助为老年人进行骨折后的初步固定、配合搬运骨折老年人、应对老年人烫伤、应对老年人异物卡喉、协助老年人氧气吸入操作、应对老年人心脏骤停、应对老年人跌倒处理措施。5.4.3康复护理5.4.3.1康乐活动秧歌等特色娱乐活动的安排、辅导老年人完成健身康复操、带领智力障碍老年人进行康复训练。5.4.3.2功能锻炼帮助肢体障碍老年人进行功能训练、帮助压力性尿失禁老人进行功能训练。5.4.4心理护理5.4.4.1心理疏导通过观察发现老年人心理变化、用语言和肢体语言疏导老年人不良情绪。5.4.4.2心理保健对老年人及家属进行心理健康宣教、带动老年人进行活动。5.4.5培训与指导编写初级养老护理员培训教案、对初级养老护理员进行基础培训、指导。5.5技师养老护理员专业知识技能5.5.1基础护理5.5.1.1护理计划慢性病老年人照料护理计划的制订、老年人护理计划实施结果的评价、对老年人护理档案进行分类保管、老年人安全预案的制订。5.5.1.2环境设计空调的使用、供暖期室内温度与湿度的调节、识别并消除损害老年人健康的环境因素、设计适合不同疾病状态老年人的生活坏境、老年人生活环境优化的设计。5.5.1.3技术创新对老年人照料及护理技术进行创新、撰写老年人照料及护理的技术总结或论文、为老年人用品提出技术改良建议。5.5.2康复护理本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2402—201565.5.2.1功能锻炼帮助语言障碍老年人进行语言训练、帮助吞咽障碍老年人进行吞咽功能训练。5.5.2.2活动评价老年人功能康复训练计划制订、老年人肢体活动效果评价。5.5.3心理护理5.5.3.1心理辅导制订老年人心理辅导基本方案、讲解老年人心理健康知识。5.5.3.2心理疏导疏导并稳定老年人的不良情绪、老年人心理辅导效果评估。5.5.4护理管理5.5.4.1组织管理养老护理员岗位职责的制订、养老护理员工作程序的制订、养老护理员护理流程的制订、护理员管理制度的起草、对护理流程和工作程序提出改进意见、养老护理计划和方案检查和控制、养老护理员考核办法的制订。5.5.4.2质量管理养老护理质量控制方案的制订、养老护理技术操作规程的制订、养老服务信息化管理技术的应用。5.5.5培训与指导5.5.5.1培训编写分级养老护理员培训教案、对中高级养老护理员及技师养老护理员进行基础培训。5.5.5.2指导对中高级养老护理员及技师养老护理员实践予以指导。6培训实施程序6.1培训策划6.1.1培训目标根据培训机构年度培训计划或委托培训方的需求，确定培训目标。6.1.2培训范围和对象根据培训目标及需求，确定学员范围与入学条件。6.1.3培训内容以5.1内容为基础，根据培训等级及培训目标、培训计划确定培训内容。本标准仅供内部使用不得翻印本标准仅供内部使用不得翻印DB22/T2402—201576.1.4培训时间、地点，根据培训目标与计划，确定培训时间跨度、培训场所；晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于150标准学时；高级不少于120标准学时；技师不少于90标准学时。6.1.5培训方法培训机构应采取理论知识教学、情景模拟示范及实际操作演练相结合的方式，应以理论知识为基础，实际操作技能训练为重点。6.1.6培训教师6.1.6.1培训初级养老护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。6.1.6.2培训中级、高级养老护理员的教师应具有本职业技师资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格。6.1.6.3培训养老护理员技师的教师应具有本职业技师资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格3年以上。6.2组织实施6.2.1培训实施流程拟定培训计划——准备培训场地与设备——聘请培训教师——组织备课——发放招生简章——学员报名、审核、注册——签订培训合同——发放听课证和教材——参加培训——结业考试——满意度调查——发放证书、归档备案。6.2.2拟定培训计划培训计划应包括：培训目标、培训时间、培训地点，培训对象、培训课程设置、培训教材、经费预算、培训方式、考核方式、考核标准等。6.2.3准备培训场地与设备根据培训内容，准备满足教学需要的教学场地以及相关的教学设备、仪器和用品。6.2.4聘请培训教师应按照6.1.6培训教师要