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ICS03.080.30A00DB52贵州省地方标准DB52/T881.3—2014镇远古镇旅游第三部分：公共厕所管理规范ZhenyuanancienttowntravelPart3:managementspecificationfortoilet2014–08–13发布2014–09–13实施贵州省质量技术监督局发布DB52/T881.3—2014I目次前言................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13基本要求...........................................................................14保洁质量要求.......................................................................15保洁作业要求.......................................................................26设备设施维护、维修.................................................................27服务质量要求.......................................................................3DB52/T881.3—2014II前言DB52/T881《镇远古镇旅游》分为以下部分——第一部分游客服务中心实施与服务规范——第二部分旅游观光车服务管理规范——第三部分公共厕所管理规范——第四部分停车场（点）服务规范本部分是DB52/T881的第三部分本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本标准由镇远县人民政府提出。本标准由镇远县住房和城乡建设局归口。本标准起草单位：镇远县人民政府办公室、镇远县住房和城乡建设局、贵州省标准化院、黔东南州质量技术监督局、镇远县质量技术监督局、镇远县旅游局。本标准主要起草人：雷元祥、申爱林、刘桂琼、刘桔、杨永成、郭苏明、范玲婧、李穗渝、杨柳、张胜雪。DB52/T881.3—20141镇远古镇旅游第三部分：公共厕所管理规范1范围本标准规定了镇远古城旅游景区景点内公共厕所的基本要求、保洁质量要求、保洁作业要求、设备设施维护、维修、服务质量要求等方面基本内容。本标准适用于镇远古城旅游景区景点内独立式、附属式、活动式公共厕所。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T17217城市公共厕所卫生标准3基本要求3.1厕所设置应满足景区景点要求，并与周围环境相协调。3.2厕所应是水冲式或环保型移动式公共厕所3.3男女厕所需分开设置。3.4设置无障碍通道、残疾人厕位。3.5应配备符合卫生要求的洗手设施。3.6厕所内应贴瓷砖。4保洁质量要求4.1旅游公厕内墙面、天花板、门窗及设施应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂画，墙面应光洁、地面使用防滑材料。4.2旅游公厕外墙、屋顶应保持整洁；旅游公厕外墙立面每年应清洗或粉饰一次。4.3旅游公厕内的楼梯、地面应整洁，无废弃物、无积水、无乱堆放杂物。4.4大便槽、蹲便器、坐便器外侧应无水锈、粪便、污物；大便槽、蹲便器、坐便器内无积粪、污垢，洁净见底，保持管道畅通。厕位应整洁。4.5小便槽（斗、池）应无水锈、尿垢、污物，基本无臭；沟眼、管道应保持畅通。4.6分隔板应保持完好，无积灰、污迹、蛛网，无乱涂写。4.7公共厕所内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、扶手、手纸架、烘手器、冲水器等设备应完好、整洁，无积灰、积水、污物。4.8烟缸、纸篓内废弃物应及时清理，不得满溢。4.9公共厕所内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。4.10公共厕所内环境应整洁，无堆放杂物。4.11工具间（箱）应保持整洁，无异味，保洁工具摆放有序、整齐。DB52/T881.3—201424.12旅游公厕内的通风管道、烘手器等设施设备，必须经常进行卫生消毒（每月至少一次）。4.13蹲便器、小便槽（斗、池）、扶手、洗手器具等每天必须至少消毒一次。4.14蚊蝇孽生季节必须定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孽生。4.15在传染病流行期间，应做好公共厕所的卫生消毒工作，加强消毒次数。4.16保持门前通道、场地无乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为。4.17保持门前通道、场地整洁，无暴露垃圾、粪便、污水、无污迹、无渣土，无蚊蝇孳生地。4.18旅游公厕内卫生保洁质量控制指标应符合GB/T17217《城市公共厕所卫生标准》的相关规定。5保洁作业要求5.1开放前的保洁作业要求5.1.1检查公厕的便器、冲水、洗手、照明、通风、排污等设施设备完好；检查厕所应配置的服务用品，开启水电设备，保证正常使用。5.1.2清除设施设备、服务台、地面等浮灰；男小便池内投放去味球；清扫公共厕所门前环境卫生责任区，保持整体整洁。5.1.3铺设防滑垫，设置国家规定的防滑标志。5.2开放期间的保洁作业要求5.2.1以跟踪保洁为主，做到“四勤”：勤冲、勤刷、勤擦、勤换。5.2.2见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦，特别是大规模高峰使用时段结束后应及时进行保洁清理，做到人走蹲位清（包括挡板、地面、蹲便器、尿斗）、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面整洁。5.2.3及时清除烟缸、纸篓内废弃物，确保不满溢；及时补充厕所应配置的服务用品，确保供应。5.2.4地面保洁时，应设置防滑标志。对便器、便池进行保洁时，应设置标有“正在保洁”等提示语的提示牌。5.2.5公厕排污管道堵塞或粪便满溢应立即疏通；排污管道严重堵塞、设施设备损坏应及时报修。5.3关门后的保洁作业要求5.3.1清洁墙面，清洁男（女）厕间，去除蹲（坐）便器（或沟槽）、小便容器（槽）内部污迹，擦净周边部位（隔板、残疾人扶手、便器外部），清扫、拖干地面，最后喷洒消毒液。5.3.2清除烟缸、纸篓内废弃物，并清洗放回原处；补充厕所应配置的服务用品，清洁洗手台、洗手器具及周边，并喷洒消毒液；检查洗手液、手纸等需提供的服务用品，确保齐全。5.3.3彻底清洁、擦拭并保持各设施设备清洁卫生完好；清洁门窗、服务台、地面；清扫公共厕所门前市容环境卫生责任区；做好公共厕所内外环境的卫生保洁工作。5.3.4各项保洁工作完毕后，清洁工具间（或工具箱），将保洁工具清洁干净、摆放整齐，保持工具间（或工具箱）整洁；清倒工作垃圾，清除一切不应保存的物品。5.3.5关闭公共厕所内水阀、切断电源，确定公共厕所内已经无人后关好门窗，确保安全。6设备设施维护、维修6.1公厕设备设施的维护、维修，应采用巡回维修方式，发现问题及时维修处理，保障设施完整有效，完好率达98%以上。DB52/T881.3—201436.2公厕门、窗、纱、厕灯、标牌、衣钩、扶手等损坏，应在24小时内修复。6.3供水、供电、漏水、便器堵塞等小修故障应在24小时内修复。6.4洗手台、便器、面镜、无障碍设施、天花板、地面、墙壁、瓷砖、隔板等设施损坏应在48小时内修复。6.5其他大型维修应在72小时内修复或更换。6.6维修设施时，应有明显标识提示如厕人员。公厕停止使用，应张贴停用通知，明确停用时间、原因及周边公厕信息。7服务质量要求7.1公厕标志牌和指向牌应设置规范、醒目，与景区特色气息相协调。7.2收费公厕应公开收费标准、公开开放关门时间、公开监督电话、公开当班管理员工号。7.3公厕当班管理员应经市容环卫管理部门培训合格后，规范着装、佩带胸卡、持证上岗，应做到行为文明、用语文明、微笑服务,主动照顾老弱病残孕等人员。7.4保洁人员配置，应男工负责男厕、女工负责女厕的保洁工作。7.5保洁人员应遵守公厕服务单位制定的各项规章制度，按公厕卫生标准、作业程序管好公厕内外的环境卫生,及时向公厕服务单位反映公众意见。7.6自觉接受上级部门的检查和群众的监督，发现影响公厕管理的突发性问题及时汇报，积极解决。7.7建立、健全内部安全生产责任制，定期检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。_________________________________DB52/T881.3-2014