劳动保障协理员工作总结范文

精品文档可编缉使用劳动保障协理员工作总结范文第一篇范文：劳动保障协理员第一章：职业道德一、职业道德的主要内容为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道的原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。二、职业道的的基本特征1、鲜明的职业性职业道德源于职业生涯，它反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。2、内容、形式的多样性3、较强的适应性因为职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只是适用于专门从事本职业的人。因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业从业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。三、职业道德的作用1、培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。2、调整职业关系，为共同的目标努力奋斗精品文档可编缉使用3、选择正确的工作态度和行为，在职业实践中实现人生价值4、通过职业岗位传递道德情操，提高整个社会的道德风尚四、职业道德修养职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。职业道德修养来源于两个方面的因素：一方面是外在客观条件的因素，即职业道德教育、职业实践活动、职业道德评价等；另一方面是从业人员内在主观上的修养，这是一种自律行为，关键在于自我锻炼和自我改造。五、劳动保障协理员职业守则1、执行法律、法规，注重政策落实2、热爱本职工作，提高能力水平3、坚持以人为本、提高优质服务4、增强全局意识、做到团结协作5、廉洁奉公守法、抵制不正之风六、窗口服务用语我们很愿意帮您熟悉有关规定。七、服务忌语1、你怎么还不明白！2、你怎么还没听清楚？3、要下班了，明天再来。第二章：劳动就业精品文档可编缉使用一、就业的概念：就业就是指法定劳动年龄，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。二、失业的概念：失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要求，目前没有工作的一种状态。三、失业的主要类型1、非自愿失业非自愿失业主要有以下几种类型。1）摩擦性失业。2）结构性失业3）季节性失业4）周期性失业5）隐性失业2、自愿失业四、就业服务的种类按照提供服务主体的不同，就业服务可分为两类：一类是由公共就业服务机构提供的公益性就业服务；另一类是由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务。五、公共就业服务机构的主要服务内容1、向劳动者提供免费就业服务（1）、就业政策法规咨询（2）、就业与培训信息发布（3）、职业指导和职业介绍服务（4）、实施就业援助（5）办理就业与失业登记事务（6）其他公共就业服务2、向用人单位提供的服务（1）、招聘用人指导服务（2）、代理招聘服务（3）、跨地区人员招聘服务（4）、企业人力资源管理咨询等专业性服务（5）、劳动保障事务代理服务（6）、为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目精品文档可编缉使用六、促进高校毕业生就业措施1、拓展就业领域2、鼓励基层就业3、鼓励自主创业4、支持青年见习5、加强就业服务七、社会保险与商业保险的区别1、性质不同2、对象不同3、实施方式不同社会保险采用强制方式实施，商业保险采取自愿原则。4、保险关系建立的依据不同5、保障水平不同6、保险费的承担者不同7、经营主体不同8、经营目的不同八、养老保险1、特征（1）、普遍需求（2）、地位特殊（3）、长期积累（4）、管理复杂2、种类（1）、按我国现行养老保险覆盖对象分，可分为城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农业养老保险。城镇企业职工养老保险的覆盖范围是城镇所有企业包括个体、私营企业的劳精品文档可编缉使用动者及实行企业化管理的事业单位职工。（2）、按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。九、工伤保险工伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗嘱从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。十、医疗保险1、特征（1）、待遇支付形式为非定额费用补偿（2）补偿期短但收益时间长（3）涉及关系复杂（4）待遇支出的不确定性第四章：退休人员社会化管理服务一、退休人员社会化管理服务属于社会保障社会化管理服务的范畴。二、企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。三、企业退休人员社会化管理服务的基本形式是社区管理。四、企业退休人员社会化管理服务的过渡形式1、委托企业管理在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住的比较集中的企业生活区。精品文档可编缉使用2、社会保险经办机构直接管理3、其他形式五、退休人员社会化管理服务的主要内容1、落实社会保险待遇2、开展党组织活动3、提供医疗保险服务4、组织文化体育活动第五章：劳动保障法律、法规一、社会保险法的原则：1、社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则2、社会保险权力与义务相统一的原则3、社会保险一体化和社会化相统一的原则4、建立多层次社会保险制度的原则5、保障功能与激励功能相结合的原则。二、劳动合同的订立1、劳动合同应当具备以下条款。（1）、用人单位名称、住所和法定代表人或者主要负责人。（2）、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。（3）、劳动合同期限。（4）、工作内容和工作地点（5）、工作时间和休息、休假。（6）、劳动报酬（7）、社会保险三、劳动者可以立刻解除劳动合同的情形1、用人单位未及时足额支付劳动者报酬精品文档可编缉使用2、用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的3、用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的。四、经济补偿的计算经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。五、解决劳动争议的处理方式：协商、调解、仲裁和诉讼。六、劳动保障行政部门实施劳动保障监察的具体事项1、用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况2、用人单位与劳动者订立劳动合同的情况3、用人单位遵守禁止使用童工规定的情况4、用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况5、用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况6、用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况7、用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况第六章：社区工作者与基层劳动就业社会保障工作一、社区的构成要素1、人口要素2、地域要素3、组织结构要素4、文化心理要素精品文档可编缉使用5、公共服务设施二、社区服务的基本原则1、坚持以人为本的原则2、坚持社会化的原则3、坚持分类指导的原则三、任务职责：街道（乡镇）劳动就业社会保障服务中心（所）１、政策法规咨询2、公共就业服务3、社会保障服务4、劳动关系协调5、指导监督管理6、承办其他工作第七章：统计与社会调查一、统计工作的过程统计设计、统计调查、统计整理和统计分析二、社会调查的过程按工作性质划分：准备、实施、总结三个阶段第八章：公共利益与人际沟通一、自我介绍与介绍他人介绍他人时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务较低者，再介绍职务较高者，先介绍男性，再介绍女性；先介绍长辈，再介绍晚辈；先介绍个人，再介绍集体。精品文档可编缉使用二、沟通的基本要素：信息源、听众、沟通目标、环境、信息、媒介、反馈等。三、人际沟通的特点：1、沟通双方要有共同的沟通动机2、沟通双方都是积极的参与者3、沟通过程会使沟通双方产生相互影响4、沟通双方要有相同的沟通能力5、在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍第一章：社区劳动力和退休人员信息管理一、调查方案内容：主要包括目的和内容、调查对象和范围、调查方法、调查的组织安排。二、对调查方案进行可行性研究的方法1、逻辑分析2、经验判断3、试验调查三、开展试验调查的工作程序1、选择适当的试查对象2、组织精干的调查队伍参加对象：调查的领导者、组织者和调查方案的设计者，若干有经验的调查人员、吸收少量缺乏经验的调查人员3、采用灵活的调查方法4、进行多点的对比调查精品文档可编缉使用四、澄清：您说的究竟是什么意思？、你这样说的理由有哪些？、请解释一下您的意思。五、控制访问过程的方法1、语言控制（1）提问的方式(2)题目转换（3）对问题的追问（4）合乎时宜的插话提问六、做好调查日志一般应遵守以下基本原则第一、要有被调查对象的完整资料第二、要有选择的记录第三、要简明扼要第四、要有基本要件七、问卷的基本类型1、按问卷的结构和答题方式划分（1）标准型问卷（2）自由型问卷（3）半自由型问卷2、按问卷的填答方式划分：自填问卷和访问问卷八、问卷的基本结构通常，各种问卷都包括封面信、指导语、问题和答案、其他资料等几个部分。九、问题的语言和提问方式的设计方法（1）尽量用简单的语言（2）问题要尽量简短（3）避免双重含义的问题（4）问题不能带有倾向性，不能对被调查者产生诱导（5）不要使用否定形式提问（6）不直接问敏感性的问题十、问题的数目和次序的设计方法精品文档可编缉使用通常一份问卷中所包含的问题数目应限制在一般的被调查者20分钟内能顺利完成为宜，最多也不能超过30分钟。十一、答案的设计方法：要保证答案具有穷尽性和互斥性十二、问卷调查的优缺点优点：具有很好的匿名性、所得资料便于定量处理和分析、可以避免主观偏见，减少人为误差缺点：弹性小、回收率有时候难以保证、调查资料的质量常常得不到保证十三、以下几个问题影响被调查者填写问卷的欲望1、问卷的印刷质量2、问卷的语言生硬3、问卷中的提问距被调查者所了解的实际问题较远4、问卷分发、回收的组织工作差。*信息管理台账的作用1、提高资料的准确性2、系统积累资料3、为编报统计报表作准备、*台账编制的基础知识台账的表格的上下两端应以粗线绘制，表内纵横以细线绘制，表格的左右两端一般不画线，采用“开口式”。宾栏一般位于标题的左边，宾栏项目一般为个人姓名。*编制信息管理台账的基本要求1、分类建账2、完整记录精品文档可编缉使用3、便于填写*编制基本台账的项目一是个人的基本情况、二是家庭情况、三是失业和就业情况*数据库系统的功能包括数据采集、数据存储、数据加工处理、数据输出等。*信息管理系统是一种在管理中进行资源处理、存储、调用的系统。*使用excel进行数据日常动态管理1、创建表格2、设立项目3、输入信息4、保存表格5、查询信息6、分类汇总*统计分析常指对收集到的有关数据资料进行整理归类并解释的过程*统计分析的作用和特点运用统计分析可以透过现象表面的数量特征认识其内在数量规律性，揭示其本质特征。1、实证性2、数量性3、多样性*统计分析的常用方法1、比较分析法（绝对差异的比较、相对差异的比较）和计划比、和过去比、和同行比。2、结构分析法*统计分析报告的结构精品文档可编缉使用1、标题2、开头3、主体4、结尾*攥写统计分析报告的基本要求1、反应客观事物的真实性2、用数据和事实说明问题3、反应事物的发展过程*实施统计分析的程序1、选题2、拟定分析提纲3、收集和整理资料4、进行分析研究5、攥写统计分析报告*公文写作的特点：兼有叙述和议论的应用文体。*攥写工作经验总结的步骤1、标题2、导语3、正文4、落款第二章：就业服务和退休人员社会化管理服务*社区活动的类型1、政治思想活动2、经济社会活动3、文体娱乐活动*组织社区活动的方法及应注意的问题精品文档可编缉使用1、明确活动目的2、根据活动目的确定活动内容3、活动的组织实施要把握好活动前、活动中、活动后三个环节。4、把握活动的内容与形式的结合5、务求实效*政策宣传、咨询活动的主要形式1、以传媒为载体的形式2、以组织开展活动为载体的形式3、以基层管理服务工作为载体的形式*政策宣传、咨询活动的主要方法1、集中学习研讨(1)动员报告、（2）总