电话咨询服务人员岗位职责

精品文档可编缉使用电话咨询服务人员岗位职责第一篇范文：人民医院电话咨询人员岗位职责人民医院电话咨询人员岗位职责1、电话铃响三声之内必须接起。2、接起后第一句话必须讲：“您好，XX医院”。3、如工作太忙而不能与对方详谈，或两部电话同时响起时，先必须接起一方电话，告知对方请稍等，再将另一方电话接起。4、转接过程中如遇专家科室电话占线，可转接另外相关科室，如能解答的应予解答，不能解答的则应告知对方请稍候再拨。5、接听电话必须注意接听技巧和方式方法。解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌。6、口齿伶俐，语言表达清晰准确，通俗易懂，简洁明了。7、熟悉院内业务，了解各科室诊疗项目及工作时间、业务特长、用药特点，为患者提供准确的信息。8、认真准确登记电话记录及专家日志统计情况，做到准确无误。9、完成领导交办的其它工作。第二篇范文：咨询人员岗位职责咨询人员岗位职责【篇一范例：咨询部门岗位职责】规划咨询（一揽子合作总体规划）部门经理岗位职责：精品文档可编缉使用1.全面负责部门一揽子合作项目的管理工作；2.独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达的部门考核指标任务；3.组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的落实，审阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实际问题；4.承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作；5.对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核；6.负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，确保公司下达的工资任务按质按量按时完成；7.完成公司领导交办的其他工作。总体规划咨询主管岗位职责：1.负责项目目标的具体运作、监督和完成工作；2.负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作；3.负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩效考核依据；4.负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通；5.负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训；6.协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作；7.负责项目过程记录，并归档相关文件。总体规划咨询师岗位职责：精品文档可编缉使用1.参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城市的整体规划与顶层设计等相关解决方案；2.独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作；3.负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施；4.完成部门经理、项目主管交代的其他工作。【篇二范例：咨询专员岗位职责】咨询部专员岗位职责一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本职工作的质量和进度负责三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时上报。四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的需求详细解答并做好记录；六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系通知;七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员报名;八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、季、年报的数据统计;并对其进行分析；做好工作总结。精品文档可编缉使用九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料；十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿，简单交流的水平；十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映请求协助处理，不得不听之任之；十四、直接上级为部门经理,当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见,保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任；十五、保持办公室整洁干净，爱护公共设施，及时在电脑上上传每天的工作内容及后需安排，下班走人时关闭电脑，切断电源，关好门窗；十六、配合其它部门共同完成上级领导安排的其它工作。【篇三范例：咨询公司各岗位职责】咨询公司各岗位职责管理副总经理岗位职责精品文档可编缉使用1、参与公司重大决策。2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的解释工作，员工升职、降职、解聘。3、公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。4、提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。5、公司法律事务的处理。6、公司网站的建设。7、负责公司安全管理。技术副总经理岗位职责1、参与公司重大决策。2、负责管理与指导软件部、技术部工作。3、负责软件项目开发。4、组织制定高端技术解决方案。5、参与重大项目的立项。6、负责重大信息搜索及组织。7、培育及组织维修市场工作。8、公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。业务副总经理岗位职责1、参与公司重大决策。2、负责公司市场销售的指导和开发。3、负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。4、对公司日常业务进行调度和协调。5、参与重大项目的立项。6、协助其他部门完成重大攻关项目。财务副总经理岗位职责1参与公司重大决策。2公司管理财务工作。3负责北京办事处工作。4对公司资本融资与运作。5成本控制与资金周转。6协助实施绩效考核。7信息化建设。总经理秘书岗位职责1、负责总经理办公服务工作。2、负责总经理日程安排。3、负责精品文档可编缉使用会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。4、负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。5、负责每周工作安排的编发。6、负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。7、招标文件的制作。8、搜集与反馈公司经营、产品相关信息。9、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。人力资源、监督岗位职责1、按各部门用人需求标准，做好招聘工作。2、组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。3、办理离职员工各种手续。4、负责各部门绩效考核工作。5、组织纪律检查。6、对采购货比三家进行监督抽查，发现问题上报经理。7、网站建设与维护。8、法律事务处理。9、公司合同审核。10、媒体宣传、新闻采访。11、组织企业文化活动。12、树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。员职责1、电话传达。2、信件、资料、报纸收发。3、复印资料及复印机维修管理。4、图书、档案（资质、合同等）管理。5、饮用水管理。6、技术服务工作统计与监察。业务部门经理岗位职责1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。2、确保每月的项目回款、发票正常收回。3、合理使用资金，加快资金的周转率。4、控制库存，实现动态库存的零管理。5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，精品文档可编缉使用确保公司在市场竞争中的主动。6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。第三篇范文：电话销售人员岗位职责_电话销售人员电话销售人员岗位职责_电话销售人员工作职责岗位职责1：电话销售人员岗位职责1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。精品文档可编缉使用8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统岗位职责2：电话销售人员岗位职责1/31、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标;2、通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩;3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;4、协调公司内部资源，提高客户xx;5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。岗位职责3：电话销售人员岗位职责一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。三、参加公司培训，接受上级业务指导。四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。十一、精品文档可编缉使用收集成败案例，改进工作，提高效率。十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。十三、对公司客户档案负有保密责任。十四、积极完成其它临时性工作。看了电话销售人员岗位职责的人还看了：2/31.销售人员岗位职责2.电话销售的工作职责3.销售人员岗位职责4.销售人员岗位责任书5.电话销售岗位个人工作总结xx3/3