企业战略与高层干部管理特训

1讲师：李庆远企业战略与高层干部管理特训2第一部分.企业战略3企业战略：是企业对外部环境把握，认清机遇来自何方？威胁来自何方？对自身能力把握，了解自己的优势何在？劣势何在？在此基础上确定的一个企业如何发展的总体谋略和规划。核心要件：产品、产业结构股本、资本结构人才、组织结构本质：以变革、重组，再造和创新为手段，使企业适应变化的环境，达到持续增长，永续经营的目的。4企业战略的重要性：四段论：一拼胆量、二拼技巧、三拼功底、四拼战略；三段论：经济高速发展时期，行动最快的公司赚钱竞争时期：任何业务赢利，马上竞争对手进来价格战重组时期：企业进行资产置换，寻找核心业务的定项5企业战略是：一种计划、计谋、模式、定位、观念企业战略的特征：总体性、长远性、指导性、现实性竞争性、风险性、创新性、稳定性6企业战略层次职能战略事业部战略公司战略指导指导支持支持建议建议征询征询7名词定义举例使命（Mission)与所有者的价值观或期望一致的前提健康并且好看目标（Goal)对目的或目标的一般说法减肥具体目标（Objective)对目标的量化（如果可能）或更精确的描述节食、锻炼行为/任务（Actions/tasks)实施战略的各步骤（或许与经营问题或具体个人有关）少吃饼干/小吃/黄油，限于每天1杯酒，每天游泳控制（Control)对各步行动的监视；•加强目标•估计战略和行为的有效性•如果必要，修正战略或行为每天早晨量体重，是否令人满意，如果不，考虑别的战略和行动奖励(Rewards)对达到目标的奖励买一件衣服战略名词8组织与环境各方面相互作用的例子经济因素和重组劳动力市场政府企业人口统计社会文化技术生态学供应资金市场竞争财务政策经济预测游说议员的活动劳和动产力业政关策系研发政策环研境发意政识策与人口预测购买政策市场营销政策环境感知9内部资源和能力分析10核心竞争能力：竞争力的持久性：能快速改变、创新的企业才有持久性竞争力的可转移性：资源、材料易转移；商标、商誉难转移竞争力的可仿造性：分析竞争者是否能开发（而不是购买）类似的资源库11SWOT分析保持空白优势—S1.2.3.4.5.列出优势弱点—W1.2.3.4.5.列出弱点.机会—O1.2.3.4.5.列出机会SO战略1.2.（成长型）3.4.5.发挥优势，利用机会WO战略1.2.（由巩固型向增长型）3.4.5.利用机会，克服弱点威胁一T1.2.3.4.5.列出威胁ST战略1.2.3.（多样化型）4.5.利用优势，回避威胁WT战略1.2.（收缩型）3.45.减小弱点,回避威胁12一个西方公司的SWOT矩阵优势—S1、流动比率增长到2.522、盈利率上升到6.943、员工士气高昂4、拥有新的计算机信息系统5、市场份额提高到24%弱点—W1、法律诉讼尚未了结2、工厂设备利用率已下降到来%3、缺少一个战略管理系统4、研究开发支出增加了31%5、对经销商的激励不够有效机会—O1、西欧的联合2、用户选购商品时对健康因素的关急3、亚洲自由市场经济的兴起4、对汤料的需求每年增长10%5、美国与墨西哥自由贸易协定SO战略1、收购欧洲的食品公司（S1、S5、O1）2、在墨西哥建生产厂（S2、S5、O5）3、开发新的健康汤料（S3、O2）4、组建在亚洲销售汤料的合资企业（S1、S5、O3）WO战略1、建立在欧洲销售汤料的合资企业（W3、O1）2、开发新的PepperidgeFam产品（W1、O2、O4）威胁—T1、食品销售收入每年仅增长1%2、ConAgra’sBenquet牌电视食品以27.4%的市场份额居于领先地位3、不稳定的亚洲经济4、罐头盒不能被生物降解5、美元贬值ST战略1、开发新的微波炉加热电视食品（S1、S5、T2）2、开发新的可生物降解的汤料包装（S1、S4）WT战略1、停止在欧洲的不营利业务（W3、T3、T5）2、多元化经营，进入非汤料食品市场（W5、T1）13战略目标体系企业使命总体战略目标职能性战略目标职能性战略目标职能性战略目标子子子目目目标标标子子子目目目标标标子子子目目目标标标14五种基本竞争战略与其追求的市场目标和竞争优势追求的市场目标追求的竞争优势宽泛的整体市场购买者狭窄的细分市场购买者低成本优势差别化优势总成本最低战略广泛差别化战略最优供应商战略基于低成本的聚焦战略基于差别化的聚焦战略市场目标和竞争优势基本竞争战略单一经营企业的竞争战略选择15理管略战战略实施日常管理与操作高层中层基层各级人员在战略管理与实施中的角色16战略管理的观念：•市场观念•效益观念•竞争观念•信息观念•人才观念•信誉观念•系统观念•服务观念战略管理的意识•创新意识•风险意识•进攻意识•超前意识•应变意识•社会意识17公司战略管理小结关键问题：•为顾客提供什么利益？•竞争优势来源是什么•竞争对手是谁？•你的成长计划及完成计划的资源为何？•为利益相关者提供价值吗？18获胜秘决：为顾客着想来、设立必胜目标、一体化简洁、利用核心能力、评价外部环境严格控制、放手管理、选择正确产品、风险最小化、慎重对待多元化191、能否靠核心业务盈利，核心业务（赚钱生存）新业务（发展）2、能否拥有增长发动机3、能否分清业务发展的层次核心业务层新兴业务层候选业务层向现有顾客销售现有产品新顾客新产品服务新地理位置新产业结构新竞争领域中国企业战略六要点204、能否有多角度的价值定位：客户细分，多层次，价值定项5因素：产品特色或技术价格品牌渠道服务5、能否有执行的决心：优秀企业有非常好且稳速行动计划，这个计划规定好你什么时候必须达到一个里程碑6、能否建立组织结构的业绩理念制定战略规划指定专人负责财务指标要落实到人头上去21第二部分领导管理艺术22所谓领导就是团体内的成员发挥影响力，使成员能接受其领导，以达成团体的目标。依此定义可知：＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、是否相信他具有领导的能力。＊单位主管不一定能获得领导地位。＊有力量（power）不一定有能力（capability）23影响力的来源a、较高知识水准b、有说服别人的能力c、能与他人友善相处的性格及能力d、在同事间享有美誉，如正直、信用……等e、有较多的经验f、能帮助部属或同事解决问题g、有能力解决部属或同事间的纷争h、有能力建立起他人的信心24选拔、培养优秀者选人要点：个人经历，个性特质，观念心态，管理技能育人几部曲：授权，沟通，评价，帮助，作表率发现问题，及时解决高手：发现问题更高手：解决问题25中长期计划：年度计划，3、5、10年计划短期计划：日、周、月、季度计划计划：达到目的地的路线人们对计划的参与度越高，计划的实现越高26PlanDoActionCheck领导应花多少时间和精力在PDCA分阶段上？PDCA？%？%？%？%27决策技巧收集尽可能多的信息，多听别人的意见，仔细周密的思考把握决策的时机，果断决策部属对决策的参与度越高，决策的执行越顺决策仅仅是一个开端，更大的挑战常常是要加以实现决策成功率从80%提高到90%，那么你将由称职的成功者变为杰出的决策者了28授权技巧·What、Who、WhenHow(3W1H)··全部授权0129授权后对重要事情也应跟催，不可完全放任授权后仍应对事情的成败负责管理者的最高境界是自己的事全给下属做，而自己去做上司的事一个不愿授权和培养接班人的人很难被提升30激励技巧·表扬和称赞是最好的激励方法，但需注意How,When,What，Who·适当的压力也是一种激励方法。“逼下属进步”·应该了解部属的动机和精通激励理论，才能做好激励·首先应激励自己，然后才有可能去激励别人·培养企业文化和团队精神才能激励所有的团队成员31盖洛普公司的Q12（一）我知道对我的工作要求。我有做好我的工作所需要的材料和设备。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。工作单位有人鼓励我的发展。32盖洛普公司的Q12（二）在工作中，我觉得我的意见受到重视。公司的使命／目标使我觉得我的工作重要。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个最要好的朋友。在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。过去一年里，我的工作中有机会学习和成长。33通过培养成就感来激励下属增强员工的自信心。提供适度挑战性的工作。充分信任和独立空间。待遇公正。支持性的工作环境。提供培训。不要过分监督。成为决策者。34让部属做主角的超人领导“超人型”领导者，可以创造出一个尽是主角的公司。他们的注意力主要放在员工身上，所以被称为“超人型”，是因为部属能够将能量释放出来，因此等于拥有多人的力量与智慧于一身，与超人无异。35善待部属容忍与欣赏领导人必须养成容忍部属做事比自己差的耐心。如果领导不能容忍员工的无效率与错误，员工每每做到一半，领导就失去信心而亲历亲为，员工永远不能独当一面，授权管理也就成为空谈。36监督部属要点清楚明确的工作标准，详细规定你所要达到的最低质量要求；报告制度，它帮助你监督每一小组成员的工作。你需要尽可能早地得到准确的有关信息你能在任何偏差变得严重之前把它改正过来。37财务监督不严是“勾引”部属犯罪；工作标准不严是“害”部属不能进步；物力资源监督不严是会削弱企业竞争力，“害”部属失业。对部属要求不严，让部属有“灰色收入”等同于让他们“吸鸦片”。38通过带人来逼自己进步一位不“逼”部属的主管，也就放弃了“逼”自己进步的机会。逼部属逼主管39一位不能带人、培育人的主管不是一位好主管。一位不能培养接班人的主管是自动放弃了提升机会。你培育出的部属越优秀，你也就越优秀。40培育部属的方法定期给部属上培训课在工作中指导部属部分授权关心部属帮助、指导部属制定个人职业生涯规划41成功人士是能借力发力之人每一个人都像“木桶理论”的一只木桶，既有长板（长处）也有短板（短处），为什么人能成功呢？因为他懂得利用别人的长板（长处）来弥补自己的短板（短处），这样可形成一个团队（一个完整的木桶），所以他能成功。人才的木桶理论42第三部分高效管理沟通与协调43■良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%■某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%44认识自我情绪的能力妥善管理自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力EQ的五大定义45成本观念不论是自己还是企业的钱，该省则省，该花才花。要时时计算：投入产出比。财商FQ(Financially一Quotient)定义理财能力，特别是投资收益能力46健商HQ(HealthQuotient）定义就是一个人对健康的智慧和维护健康的能力。自我保健就是通过乐观信念和健康生活方式达到最佳健康水平。健康知识有助于人们对健康保护因素的了解与应用。生活方式就是一个人的生活习惯，它对健康至关重要。健康心理心理影响生理，心理、身体与疾病之间有着双向作用。生活技能要通过合理的膳食、适当的运动等来提高健康水平。47基本技巧■表达应：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解■发问应：恰当并尽量用开放式问句■聆听应：专心、宽容、信赖48■一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业经理人■对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确■对上司每说一次正确的“不”，你晋升的台阶便上升一步■对上司每说一次错误的“不”，你晋升的台阶便退后一步■上司即使暂不采纳你正确的意见也会对你欣赏有加49■最优秀的向上沟通是想办法将自己的看法变成上司的看法■即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳标在上司的头上，而