DB21∕T 2028.1-2012 辽宁省地方标准 办事公开网标准化工作指南 第1部分基本要求

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DB21辽宁省地方标准DB21/Txxxxx.1—2012办事公开网标准化工作指南第1部分:基本要求2012–xx–xx发布2012–xx–xx实施辽宁省质量技术监督局发布DB21/Txxxx.1—2012I前言本标准是按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草的。DB21/Txxxx《办事公开网标准化工作指南》分为四个部分:——第1部分:基本要求;——第2部分:标准体系;——第3部分:标准编写;——第4部分:标准实施及评价。本部分为DB21/Txxxx的第1部分。本标准由大连市人民政府行政服务中心提出。本标准由大连市质量技术监督局归口。本标准起草单位:大连市标准化信息中心、大连市人民政府行政服务中心。本标准主要起草人:李云飞、由旦玉、徐慧、唐超、童煜、孙艳。本标准于2012年xx月xx日首次发布。DB21/Txxxx.1—20121办事公开网标准化工作指南第1部分:基本要求1范围本标准规定了办事公开网工作的基本原则、办事公开网标准化工作的基本任务、机构、人员和培训、办事公开网标准化工作的内容。本标准适用于指导办事公开网建设的主管部门及相关部门、企事业单位开展办事公开网标准化工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T13016标准体系表编制原则和要求GB/T13017企业标准体系表编制指南DB21/Txxxx.2办事公开网标准化工作指南第2部分:标准体系DB21/Txxxx.3办事公开网标准化工作指南第3部分:标准编写DB21/Txxxx.4办事公开网标准化工作指南第4部分:标准实施及评价3基本原则办事公开网标准化工作应遵循便企便民、公正公开、及时沟通、规范管理、信息共享的基本原则。4办事公开网标准化工作的基本任务4.1贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。4.2制定办事公开网标准化工作规划。4.3建立和完善办事公开网标准体系。4.4实施国家标准、行业标准和地方标准,制定和实施本组织的标准。4.5应对实施情况进行监督检查。5机构、人员和培训5.1机构、人员5.1.1应成立由办事公开网负责人、标准化工作人员组成的标准化组织。5.1.2应配备满足管理需求的标准化工作人员,标准化工作人员所具备的知识和能力应符合下列要求:a)具备与所从事标准化工作相适应的专业知识和工作技能;b)熟悉并能执行国家和地方有关标准化的法律、法规和政策;c)熟悉并能掌握办事公开网建设、运行管理要求;DB21/Txxxx.1—20122d)具备一定的组织协调能力。5.2培训5.2.1成立的标准化组织应有计划地实施标准化业务培训。5.2.2标准化培训应达到下列要求:a)各标准化工作人员应熟悉国家有关标准化的法律、法规和政策;b)应了解标准化基本知识,熟悉并掌握办事公开网建设运行涉及到的相关标准,并能贯彻运用;c)标准化工作人员应满足5.1.2的要求。6办事公开网标准化工作的内容6.1标准体系的建立6.1.1应根据行政机关、企事业单位、公众日常生活和办事需求的特点,确定标准体系框架,完善体系内容,循序渐进,保证体系有效运行。6.1.2标准体系应科学合理,体系内标准应相互协调,现行有效。6.1.3标准体系的结构、要求与管理应符合DB21/Txxxx.2的规定。6.2标准的制定6.2.1应按照规定的程序制定标准。6.2.2制定标准时应优先考虑采用国际标准和国外先进标准。6.2.3制定标准时应与国内现行的其他相关标准协调一致。6.2.4应根据需要对已发布实施的标准适时进行复审和修订。6.2.5办事公开网标准化对象和要素的选取以及内容的编写应符合DB21/Txxxx.3的规定。6.3标准的实施及评价6.3.1实施标准应以提高服务质量、规范服务行为、便民利民、保障安全为目标。6.3.2在实施标准时,应制定实施计划,确定实施范围、实施人员、实施进度和要求。6.3.3应对办事公开网各类标准的实施情况进行不定期的监督检查,对检查中发现的问题,应督促改进,以确保标准化体系运行的有效性。6.3.4为确保办事公开网标准体系的适宜性、充分性和有效性,应每年组织一次标准体系评价。评价工作应符合DB21/Txxxx.4的规定。6.3.5对在自我评价过程中或日常监督检查中发现的问题应积极进行整改,消除体系运行中出现的不确定因素,实现体系的持续改进。_________________________________

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