酒店招聘语录

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜酒店招聘语录篇一：酒店经典语录酒店经典语录酒店业有许多流传多年的经典老话，特此评星之际将本人收罗的二十句话献给华尔登的同事们（中英文对照的，英文表述比中文还漂亮些），对新人是启迪，对老人是温故知新！华尔登国际酒店评星一定成功…1、要改变，就要先改变自己。Forthingstochange,Imustchangefirst.可惜世人大多只会抱怨同事、下属、上司、客人、企业、大环境，希望等到他们改变了，自己的命运才会改变。改变自己，才有可能改变周遭的一切。如果自己也改变了，但环境还是不变，那只能说明你改变得还远远不够。2、从我做起。IfitisToBe,itisUptoMe.做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。3、你就代表酒店，因为你是帮助客人满足其需求的人。YOUarethehotelbecauseYOUarethepersonwhoisgoingtohelpfillhisorherneeds.任何员工都是酒店的形象代言人，你的一言精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜一行都在客人眼中，心中。4、每一次接触客人都是今天的第一次。Everycallisthefirstcalloftheday.第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。5、如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。Ifyouarenotservingthecustomer,yourjobistoservesomebodywhois.后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。6、成功之道：总是做得比期望的多一点点。Simpleruleforsuccess,WalktheExtraMile.(AlwaysdowhatisrequiredPLUSabitmore.)这一点似乎不必解释，问题只有一个：你真的知道客人的期望吗？试着说出来吧，看看你能否满足。7、客人对与错并不重要，重要的是他们的感觉。Itdoesntmatterwhetherthecustomerisrightorwrong.Itmattershowtheyfeel.我们往往只会纠缠于客人的对错，忘记了他们的感觉。8、客人也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待。Thecustomermaynotalwaysberight,buttheyshouldbe精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜treatedright.站在我们的角度看，其实客人大多数时候并不正确，要求也过于无理，只是客人永远只会站在客人的角度，不大会站在我们的角度。9、小事会影响客人的感受。It'sthelittlethingsthatmatters.影响客人感受的基本都是小事，少有大事，我们的工作就是做好无数的小事而已。10、小事也要力求完美。Doordinarythingsextraordinarywell.小事做好了，自然就完美了。11、在英文中生气与危险仅差一个字母。AngerisoneletterawayfromDanger.跟客人生气时，离危险就不远了。12、客人是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。Ourcustomersjudgeusby,Whatwesay,Howwesay,Whatwedo.说话的内容，方式和作为与否。13、要从错误中吸取教训，不要重复错误。Learnfromyourmistakes,butneverrepeatthem.重复错误和犯低级错误是我们共同的缺点。14、要象恒温器，不要象温度计。Beathermostatnotathermometer.精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜恒温器会自我调节温度，无论环境的变化，代表主动积极的人。温度计的数字则取决于环境，代表消极被动的人。15、好的感受来自于好的态度。AhappyexperencebeginswithATTITUDE.态度决定成败。16、所提供的服务要比所承诺的好。Underpromisebutoverdeliver.承诺100分，服务120分。17、做你所擅长的并且每天都要做得更好些。Dowhatyoudowell,anddoitbettereveryday.似乎不用解释。18、每天我会变好也会变坏，这完全取决于我自己。EachdayIeithergetbetterorworse.Thechoiceismine.似乎也不用解释。19、警告：客人极易消失。Warning,Customersareperishiable.要让一个客人消失，得罪他一次就够了，不用两次。20、苛刻的客人比没有客人强。Nocustomercanbeworsethanhardcustomer.我们面对的众多客人中除了苛刻的以外，剩下的就没有什么人了。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜以上二十句话你都做到了吗？如果是，奖励一下自己。如果不是，马上改进。篇二：酒店招聘各岗要求前台接待岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；6、协助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作任职资格：1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上；2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜5、普通话准确流利，有英语等级证，工作经验者优先；6、具备一定商务礼仪知识。礼宾员1、热情、周到，保持面带微笑，给客人“宾至如归”的感觉；2、尽量记住客人的姓名，特别是贵宾和常住客；3、保持良好的个人习惯，保持头发整洁，鬓角不能过耳，勤理发，岗前刮胡须，不留长指甲，保持良好的精神面貌；4、永远以“为客服务”为已任，严禁为图个人私利而损害酒店、部门、同事的利益；5、洁身自好，所有未经他人允许占有他人物品的行为均视为偷盗；6、严格遵守酒店的其它规章制度。任职资格：1、年龄18-25岁，身体健康，男性身高1、73以上，能吃苦，2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。营销代表岗位职责：1、负责公司产品的销售及推广；2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。任职资格：1、年龄18-25岁，大专及以上学历，市场营销等相关专业；2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；5、有责任心，能承受较大的工作压力；6、有团队协作精神，善于挑战。保安岗位职责：1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全。任职资格：1、18—30周岁，身高175CM以上，身体健康，容貌端正；2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排；3、良好的亲和力，退伍军人优先考虑。餐饮服务员岗位职责：精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；6、积极参加培训，不断提高服务技能。任职资格：1、年龄18-30岁，身体健康，女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上，能吃苦，2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。餐饮领班岗位职责：1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜；5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；7、搞好本班组与其他班组的协调；8、做好班组员工考勤、培训工作。任职资格：1、年龄18-30岁，身体健康，高中以上文化程度，形象气质佳；2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力；4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感，有星级酒店同等职位工作经验者优先。传菜员[岗位职责]1、服从领班的工作安排，按照餐厅服务工作规程和质量要求做好传菜服务工作。2、参加餐厅开餐前的准备工作，做好餐厅环境和连接厨房通道的清洁工作，准备好传菜用具和各种调料。3、开餐期间主要负责点菜单和菜点的传递和输送工作，做到熟记餐桌台号，传递点菜单迅速，按客人要求掌握出菜次序和速度，准确无误上菜，传菜稳捷。4、及时清理边台的餐具，做到轻拿轻放。5、每餐结束后参加餐厅的整理清洁工作。任职资格：精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜1、年龄18-30岁，身体健康，女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上，能吃苦，2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。迎宾岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、女性，年龄18—28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄，身高1、65—1、72米。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平。4、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。客房服务员岗位职责：1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜制度。2、接听电话，答复住客咨询或要求。及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况；3、协助客人入住，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，做好设备报修工作。做好设施的使用和日常保养。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。5、正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。6、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。7、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；8.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。9、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。11、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房