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ERP企業資源規劃*台塑*資四B92156207鍾宇豪資四B92156232宋忠霖資四B92156256林書漢資四B92156284曾聖棋OUTLINE•ERP定義•興起的背景&演進•ERP內容&關係圖•為什麼需要ERP•ERP導入程序•導入ERP可能會遇到的問題•運用ERP的優勢•個案研究–台塑集團DefinitionERP（EnterpriseResourcePlanning）一個會計導向的資訊系統用來確認和規畫為了接受、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業的資源。一個ERP系統和典型的MRPⅡ系統的差異在技術上的需求，例如圖形使用者介面（GUI），關聯式資料庫，使用第四代語言，在開發上使用電腦補助的軟體，主從（client/servo）架構，和開放式系統（opensystem）的便利等。「資源管理的教育協會」在其1995第八版的辭典ERP興起之背景•90年代科技快速進步•90年代興起企業再造風潮•企業經營隨科技進步產生重大變化•價格競爭日益激烈，產品壽命日益縮短•市場需求變化快速•跨國經營，使管理日趨複雜化。•傳統的管理資訊系統，彼此資訊不能整合ERP之演進(1)90年代的ERP並不是一個全新的系統，它是由1970年代的物料需求計畫（MRP），1980年代的製造資源規畫（MRPⅡ）所逐漸演進而成。MRP以規劃相依性需求的物料，包括原料和半成品為主。MRPⅡ以規畫製造所需的各種資源為主，除了物料以外還包括人力資源，機器設備的產能、工程和製造方法，以及資金等。ERP除了對製造的各種資源作規畫以外，並作內部各功能的整合，外部也與客戶和供應商作整合。1970年代1980年代1990年代2000年代企業應用軟體MRP物料需求規劃MRPⅡ製造資源規劃ERP企業資源規劃EERP延伸性ERP應用範圍部門工廠企業供應鏈資訊系統架構單一主機單一主機Client/ServerWebComputing主要目的物料的掌控物料掌控、製造規劃、訂單履行企業內部整體資源有效運用跨組織整體供應鏈資源有效運用市場特性大眾市場區隔市場利基市場一對一行銷績效重點降低製造成本降低製造成本提升客戶服務品質內部資源運用與彈性快速回應跨組織整合快速回應生產模式少量大樣多量小樣多樣大量大量客製產品供給導向客戶需求導向ERP之演進(2)一般ERP內容•生產：–工程，材料單，調度，容量，工作流管理，質量控制，成本管理，生產過程，生產工程，生產流程•供應鏈管理：–庫存，訂單輸入，採購，生產配置，供應鏈計劃，供應商調度，貨物檢查，ClaimProcessing，佣金計算•財務及會計：–總帳，現金管理，應付賬戶，應收賬戶，固定資產•項目：–成本，帳單，時間和支出，活動管理•人力資源：–人力資源，薪金名冊，培訓，時間和出勤，津貼•客戶關係管理：–銷售和市場，回扣，服務，客戶聯繫和呼叫中心支持•資料倉儲：–和客戶，供應商，員工之間的各種服務介面簡易ERP關係圖ERP之重點•ERP系統是以會計為導向的系統•ERP系統以滿足企業的需求為重•ERP系統是對企業的所有資源作規畫。在這方面它是和典型的MRPⅡ是相同•ERP系統使用許多90年代已經逐漸成熟的資訊科技為什麼需要ERP•1.企業乃至集團跨部門組織的系統整合•2.企業流程改造•3.複雜專案管理的利器•4.更好的客戶支援服務•5.最新資訊科技的引進•6.專案資料庫的使用•7.提升企業的經營效率、競爭力ERP電腦化導入程序專案組織成立需求確認系統分析、設計程式撰寫，測試系統安裝系統整合測試系統訓練、導入系統驗收系統維護導入ERP的可能發生的問題•(1)選擇的ERP系統不適用•(2)使用者不瞭解ERP是什麼•(3)使用者抗拒新的系統•(4)高階主管不瞭解，沒支持•(6)公司政策和流程不變•(7)對ERP系統的期望低•(8)使用者不會用，不使用•(9)缺乏定期的績效評估運用ERP的優勢•將企業內有限資源進行最佳配置•降低成本，提升效率•將財務會計、銷售與運送、生產製造、物料管理等所有跨部門作業資訊整合•提供及時、有用的資訊，以方便管理者作決策個案研究─台塑集團•台塑企業於1954年創立台灣塑膠公司。•1965年設立台化公司，正式跨入紡織業。•1970年代，台塑企業鑑於台灣的上游石化基本原料長期供應不足，籌建台灣的第六座輕油裂解廠，也就是所謂的「六輕計劃」。•1984年由南亞公司投資設廠生產印刷電路板及銅箔基板•多元化的台塑集團以獨特的經營管理，發展成為一跨越石化原料、塑膠、紡織、電子材料、機械、發電、港口、海陸運、建築、汽車、醫療、教育、生化及環保科技等的綜合性產業集團。為何要導入ERP？•設立總管理處需要一套完整的管理系統•增加本身企業體間的溝通能力•採購流程成本過於龐大因此…•自1966年建立管理制度，導入電腦系統•1983年建置企業內各公司之ERP•1989完成企業整合，隨後陸續完成EDI、工程發包衛星傳送、網際網路SCM、OA、知識管理(KM)等多項具指標意義的工作台塑ERP系統的六大子系統營業管理•提供即時庫存、交期資訊•防範訂單錯誤與降低接單風險財務管理•降低人工開立傳票負荷•有效杜絕弊端發生•做到每月一日即可完成會計結算資材管理•維持合理庫存量、避免停機待料•建立集中採購•自主盤點作業機制確保料帳一致人力資源•完善快速管理與維護員工基本資料•正確快速之出勤查核及薪資結算，節省例行及大量繁瑣之行政工作，提高工作效率生產管理•將生產設備、人力、原物料等做最佳的運用、使設備發揮最佳生產效率。•提供正確資料給會計部門作成本結算的依據。•減少因設備故障造成的生產損失，降低生產成本。經營管理•統整其他子系統的資訊台塑集團的台塑網•一套電子採購系統目的是簡化採購流程•促使廠商充分競爭，使採購價格更合理•縮短採購天數，確保用料時效•符合及滿足用料單位需求之品質台塑在ERP方面的應用•把自己的企業體與上下游廠商結合為一個網路市集推廣的困難點•一開始推廣時台塑是唯一買方•供應商的毛利降低•系統轉換成本過高執行成效1.目前上線的企業已有近萬家2.採購流程的「黑箱」作業減少3.台塑管理階層或交易廠商，能清楚掌握目前交易狀況4.MIS部門也能創造營收～THEEND～