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第五章企业战略管理当今国际管理理论与实践最新发展在转向以战略管理为导向的管理理念。勤奋产生小老板管理产生中老板战略产生大老板战略没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，它又像流浪汉一样无家可归。——侨尔•罗斯和迈克尔•卡米三个石匠的寓言有人问三个石匠他们正在干什么。——第一个回答：“我在混口饭吃。”——第二个回答：“我在做全国数一数二的石匠活儿。”——第三个回答：“我在建造大教堂。”三个石匠的寓言这个故事出现在管理大师彼得.德鲁克于1954年出版的《管理实践》一书中。最现代的理解，似乎与“愿景管理”联系得更紧密一些，也就是说，管理者的责任是要让企业中的每个人都能意识到自己做的每一点努力，都必须围绕企业要实现的美好愿景。只有这样，企业才能处理好短期行为和长期战略之间的关系，才能利用理想的感召激发员工的工作热情，最终实现企业的奋斗目标。第一个石匠的自我期望值太低，在职场上，此人缺乏自我启发的自觉和自我发展的动力。第二个石匠的自我期望值过高，在团队中，此人很可能是个特立独行、“笑傲江湖”式的人物。第三个石匠的目标才真正与工程目标、团队目标高度吻合，他的自我启发意愿与自我发展行为才会与组织目标的追求形成和谐的合力。192619361948196019721976198419901928-1958年1美元投资的增值曲线$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,000.00$1,000.00对应公司普通市场目光远大的公司$6,356$30.00$60.00目光远大的公司对应公司$955普通市场$415资料来源：柯林斯、波拉斯著《基业长青》目光远大的公司5.1企业战略与战略管理5.1.1企业战略的概念5.1.2企业战略的发展及其特征5.1.3企业战略的层次《辞海》：军事名词，对战争全局的筹划和指挥。《中国大百科全书、军事卷》：指导战争全局的方略。《韦氏新国际英语大词典》：军事指挥官克敌制胜的科学与艺术。《简明不列颠百科全书》：在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。毛主席：战略问题是研究战争全局规律性的东西。“战略”的涵意5.1.1企业战略的概念从广义上说企业战略包括:企业的意图、目标和政策等。前瞻性——战略形成在经营活动发生之前；主观性——反映企业高层主管对未来行动的主观愿望。从狭义上说企业战略仅指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。5.1.1企业战略的概念亨利·明茨伯格认为：从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划(Plan)；战略也表现为企业在竞争中采用的一种计策(ploy)；从企业过去发展历程的角度来看，战略表现为一种模式(pattem)；从产业层次来看，战略表现为一种定位(position)；从企业层次来看，战略表现为一种观念(perspective)。著名的5P模型企业战略应解决的问题发展方向由企业宗旨或使命所决定的，未来的产品结构或目标市场的发展方向，也称为企业未来的经营范围或经营领域。经营结构指由企业的使命和经营领域所决定的各种资源和能力的配置状况。5.1.2企业战略的发展及其特征企业战略理论的发生美国经济学家切斯特·巴纳德1938年《经营者的职能》，首先使用战略这一概念企业战略基本框架的初步构成美国学者钱德勒，《战略与结构、美国工业史的考证》，1962年美国学者安索夫，《企业战略论》，1965年美国学者安东尼，《经营管理学基础》，1965年企业战略理论的发展企业战略理论的实践美国的弗雷德·博尔奇（FredBorch）在通用电气公司的实践。世界各国的实践。70年代后半期和80年代可以称为西方企业的战略管理时代。企业战略理论的发展企业战略的成熟和完善20世纪80年代主要表现（1）强调战略思维的重要性，代表作是美国学者德鲁克的《管理——任务、责任、实践》等。（2）运用系统论的分析方法，代表作是美国著名的战略学家迈克尔﹒波特的《竞争优势》和《竞争战略》等著作。（3）提倡企业的文化因素，代表作是美国学者肯尼迪与迪尔写的《公司文化》、米勒的《美国精神》等。企业战略的主要特征（一）整体性：企业全局（二）长远性：面向未来（三）整体最优性：组织整体（四）风险性：组织变革（五）社会性：社会责任5.1.3企业战略管理的层次企业总体战略从企业全局出发解决企业的经营范围、发展方向，重点解决企业投资的合理组合与有效回报问题。分为稳定型战略、发展型战略和紧缩型战略。5.1.3企业战略管理的层次企业竞争战略成本领先战略差异化战略集中型战略5.1.3企业战略管理的层次企业职能战略主要回答问题：如何支撑总体战略和经营战略？GE三年战略基本流程销售部门财务部门CEO公司最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成•政策信息了解•市场现有情况分析•竞争对手分析•新技术的走向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门•产品战略•市场定位•竞争战略•扩张战略•发展方向•业绩目标美国在线时代华纳美国在线时代华纳是世界上主要的媒体和娱乐公司，其事业包括:提供交互式服务、光缆接入、电影娱乐、电视网络、音乐和出版。美国在线时代华纳通过创造性的接入、提供信息和服务等方式丰富全球各地人们的生活，从而成为全球最受尊敬、最具价值的公司。致力于创新和创造——鼓励承担风险和表达不同的意见。致力于顾客价值的提高——尽其所能满足他们在任何领域的需求和利益。美国在线时代华纳反应迅速——关注变化、把握新的机遇。互相尊重——在每一项工作中通过合作创造价值。严格坚持编辑人员的独立性、提倡艺术的表达——以赢得读者、观众、听众、订户和其成员的信任。吸收和发展世界上最优秀的智慧与能力——在最广泛的范围内寻求人才和建议。努力工作以增益于社会——以服务于公众和股东的利益为骄傲。第一条[追求]：在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。第二条[员工]：认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。第三条[技术]：广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用卓越的产品自立于世界通信列强之林。第四条[精神]：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉；责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓；实事求是是我们的行为准则。第五条[利益]：华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。第六条[文化]：华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。第七条[社会责任]：华为以产业报国和科教兴国为己任，为公司的发展为社区作出贡献。这是哪个公司的核心价值观？不许悲观失望；弘扬和宣传健康向上的文化；创新、梦想、想象；对工作充满热情，细致入微，持之以恒；永远保持XXX公司的神奇形象。这是哪个公司的核心价值观？5.2企业战略管理过程战略分析与制定战略实施与控制战略评价与选择企业战略管理的一般过程战略制定战略实施战略选择战略选择资源与能力目标愿景环境分析组织结构设计战略选择基础战略评价和控制资源配置与控制战略变革5.2企业战略管理过程确定企业当前的宗旨、目标和战略分析外部环境发现机会和威胁分析企业资源识别优势和劣势重新评估企业的宗旨和目标制定战略实施战略评价结果5.2.1制定战略战略分析评价企业的实力和弱点，分析战略环境的机遇与风险，形成战略分析报告。战略规划设计确定企业的战略任务和战略目标，制定战略方针和战略措施，明确战略步骤和战略重点，并提出多种可供选择的战略规划方案等。战略规划抉择根据战略目标的要求，择优选择一个方案作为企业的战略规划，并对其财务进行预算。5.2.2战略实施结构structure战略strategy技能skills人员staff体制systems风格style共同价值观Sharedvalues图麦肯锡7S模型战略实施的一般过程诊断战略问题分解战略目标调整组织结构配置战略资源考核与激励过程领导5.2.3战略控制战略控制是指在战略方案实施过程中，为了保证按战略方案的要求进行经营而对实施活动所采取的评审、信息反馈和纠正措施等一系列活动。战略控制的程序确定目标确定衡量工作成果的标准建立报告和通信等控制系统审查结果采取纠正措施5.2.3战略控制应注意的问题战略控制应具有前瞻性战略控制应采用例外原则战略控制应有伸缩性战略控制应考虑组织特征5.2.4战略选择企业竞争战略要解决的两个核心问题如何选择企业经营的行业如何选择企业在行业中的竞争地位三种基本的竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略成本领先战略内涵：以低于行业平均成本的成本生产“标准”质量的产品。低成本的来源：讨论低成本的来源规模效应经验曲线内部管理成本领先战略的风险过分强调效率会导致企业失去与顾客需求转变的联系。如果企业仅在价格上竞争，行业整体利润水平会下降。(家电)许多形成低成本的方法容易效仿。差异化战略内涵：通过提供对买主来说在某些方面是唯一的产品或服务，以获取高于行业平均利润水平的利润。关键：理解客户的需求研发能力差异化战略的风险1）如果差异化易被模仿，则易转变为价格竞争；2）基础广大的差异化可能被瞄准某一特殊部分市场的专门企业所把握；3）如果战略是以连续的产品革新为基础，企业则冒这样的风险：巨大花费为其它企业追随铺路。4）如果企业忽略了差异化的成本消耗，则不会给企业带来很好的利润。集中化战略内涵：选择行业中一个或一些细分市场，并满足其要求，而且好于目标更大的竞争者。风险：1）细分市场的消失；2）其它企业的加入采取更集中的策略；3）由于产量的减少，导致成本的压力。5.2.5企业战略评价企业战略评价的标准战略评价中的关键问题战略实施后的企业绩效评价（一）企业战略评价的标准鲁梅特的四条战略评价标准一致性：一个战略方案中不应出现不一致的目标和政策。协调性：既要考察个体趋势，又要考察整体趋势。经营战略必须对外部环境和企业内发生的关键变化做出适当的反应。可行性：企业在以往是否已经展示了实行既定战略所需要的能力、技术及人才，以及企业现有的物力、人力及财力资源能否实施这一战略。优越性：经营战略必须能够在特定的业务领域使企业创造和保持竞争优势。（二）战略评价中的关键问题战略评价应能够做到：从管理的角度对预期和假设提出问题，对战略目标和价值观进行审视激发建立变通战略和判定评价标准的创造性战略评价活动应当连续地进行外部因素评价中的关键问题1.竞争者曾对我们的战略做出了何种反应？2.竞争者的战略曾发生了哪些变化？3.主要竞争者的优势与弱点是否发生了变化？4.竞争者为何正在进行某些战略调整？5.为什么有些竞争者的战略比其他竞争者的战略更为成功？6.本公司竞争者对其现有市场地位和盈利的满意程度如何？7.主要竞争者在进行报复之前还有多大忍耐空间？8.我们如何才能更有效地与竞争者进行合作？战略评价中需审视的内部关键问题1.内部优势是否仍是优势？2.内部优势是否有所加强？如果是，又体现在何处？3.内部弱点是否仍为弱点？4.现在是否又有了其他新的内部弱点？如果是，它们体现在何处？5．外部机会是否仍为机会？6.现在是否又有其他新的外部机会？如果是，它们体现在何处？7.外部威胁是否仍为威胁？8.现在是否又有了其他新的外部威胁？如果是，体现在何处？（三）战略实施后的企业绩效评价适用于战略评价的一些关键财务比率1.投资收益率2