搜索
A管理模式分析报告北大纵横管理咨询公司二零零四年二月-1-北大纵横管理咨询公司A项目组导读引言管理现象管理基本问题管理模式资源与能力分析市场开拓项目立项组织设置人力资源管理管理特点成因资源分析能力分析项目管理售后服务关键问题未来展望-2-北大纵横管理咨询公司A项目组随着国际政治军事形式的变化，军工企业又恢复了青春，A也借机重新找到了发展的机遇1957年1987年1992年1996年1998年2002年2003年2001年兵器部老一所成立组织调整军民品分线，分为军品民品、三产三块，成立天民公司312、818发射失败精简机关从100多人剩60多人。形成五处一部一办一会。承接阅兵任务工资体制改革新所领导上任筹备成立特车公司A发展历程2000年19087.842465.7353803.7657311.44销售收入（万元）随着1999年科索沃事件后我国对国防工业的重点加强及军事变革（新军事变革“机械化向信息化的转变”）的到来，我院及我所将从“以国防需求为牵引，以国防科技成果为导向，以运载等民用航天为经济增长点”经营模式转变为“以新军事变革为牵引，以新型武器装备产品为导向，并以军品为主、军民结合的产品为经济增长点”的经营模式。该转变将直接要求我所、我院乃至集团公司的相关主业变化。为适应工业时代的机械化军事形态向信息时代的信息化军事形态的改造、转化，集团提出了要解决“精打无头，机动无底”被动局面，如何抓住这次发展调整的机遇，真正走好走稳“寓军于民”之路，让军工企业真正走上企业化、社会化运作的道路，这给A的领导班子提出了一个挑战。-3-北大纵横管理咨询公司A项目组面对环境的变化，A的领导正面临新的要求和挑战如何作大作强问题如何让企业持续稳定成长如何面对可能进入行业的潜在强大竞争对手如何面对市场化转型过程中可能存在的风险如何解决员工激励不足的问题如何面对不断提高的市场化研发要求与研发能力不强的矛盾如何解决军品任务波动性大，影响企业经营活动稳定性的问题…………所领导面临的挑战61.74%37.39%44.35%35.65%28.70%33.04%15.65%2.61%86.96%0%20%40%60%80%100%背倚国家，从事国家必须的国防技...拥有一大批具有奉献精神的航天技...航天的传统科研管理经验特车装备行业的优势新一届核心领导的能力（经验、...较高的基础技术水平系统集成的优势各单一专业的优势其他作为科研技术单位，A目前的三大优势集中体现在背倚国家，从事国家必须的国防技术研究开发；拥有一大批具有奉献精神的航天技术和产品的科研人才；以及特车装备行业优势等问卷分析显示问:1-7．作为科研技术单位，您认为A优势主要包括：（限选四项）-4-北大纵横管理咨询公司A项目组为此，纵横将通过分析A目前的管理现状，揭示其管理模式的特点和产生的原因，为A的下一步发展提供决策依据管理现状模式特点产生原因售后服务流程采购供应流程项目管理流程业务开拓流程计划…组织…协调…控制…所长…副所长…………文化原因:......历史原因:......环境原因:......领导者原因:......……权责划分、资源配置、制度建设和日常管理-5-北大纵横管理咨询公司A项目组导读引言管理现象管理基本问题管理模式资源与能力分析市场开拓项目立项组织设置人力资源管理管理特点成因资源分析能力分析项目管理售后服务关键问题未来展望-6-北大纵横管理咨询公司A项目组作为军品科研单位，A基本是围绕军品任务开展业务的开拓、方案论证、设计、生产、售后服务等工作0100002000030000400005000060000700001999年2000年2001年2002年2003年营业收入型号收入二炮企业发战略业务开拓方案论证设计、生产售后服务财务管理：采购管理：人力资源管理：零部件、标准件、原材料、辅料采购，外协加工等人力调动、工作安排、招聘、培训考核、激励等会计记录、成本核算、资金管理、财务控制、内部审计等其他管理：..........收集市场业务信息组织市场营销活动接触客户商务洽谈拟定合同签定合同确定需求进行方案设计方案可行性评审方案经济性评审总体设计各专业设计初样试样定型加工生产总装交付培训保障维修收入营业型号二炮二炮占营业收入的比例1999年20280191091675382.61%2000年19087184271127559.07%2001年42465438544210899.16%2002年53803524004663786.68%2003年57311515134531579.07%业务收入企业价值链军品任务的特点：任务批量小，任务量波动性大，技术要求高，服务要求高，要求保成功，只允许有5%的利润……-7-北大纵横管理咨询公司A项目组目前，A在业务开拓方面比较薄弱，业务来源过于单一，过多依赖纵向任务，自主营销能力有待提高0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%民品军二品运载军品二炮其他A2003年销售收统计分析助理员助理员经营开发处处长助理员助理员副处长经营开发处组织现状A2003年销售收入中纵向任务约占85%，其中二炮约占纵向任务的80%，业务来源过于单一，过多依赖纵向任务。缺乏完整、细致的年度市场营销计划；业务渠道、营销手段较为单一，以被动式应对、上门推销为主；主要业务过于依赖纵向军品任务，军民品发展不均衡，民品发展不足；军品客户过于单一集中，业务风险比较大；经营开发处刚成立不久，营销队伍人数上偏少，素质也是参差不齐，缺少专业化分工；调查问卷显示：47.8%被调查员工认为市场营销管理职能发挥不到位。军品收入营业收入访谈发现：•我们说是走进市场，实际是走进一个特定市场，军方保护、利润特高。•现在人员不齐全，还在磨合阶段。我们都是一种集成化的东西，要求我们的市场人员某些方面是专家。集成化的专家。对生产应该对生产工艺了解很清楚，现在我们的这些人员没有什么事情就是坐在办公室里面闲着。还是应该多学习。-8-北大纵横管理咨询公司A项目组且，随着军品任务连年增加，军品项目管理的一些不足正在困扰着各级管理者，影响着工作效率和效果20280.6219087.842465.7353803.7657311.44-5.90%122.50%26.70%6.50%01000020000300004000050000600007000019992000200120022003-0.200.20.40.60.811.21.4非常好2%不错13%还可以51%有些问题24%问题不少10%生产任务问卷调查只有15%的被调查员工反映目前的军品项目管理不错1999年至2003年总营业收入（万元）及增长率问:2-15．您如何评价A目前的军品项目管理（包括纵向和横向）？7.28%11.82%36.36%39.09%5.45%不严重不太严重，能在工作中逐步解决严重，所级管理者应给予足够的重视较为严重，必须尽快纠正非常严重，再不重视将直接影响所未来的品牌形象只有5.45％的被调查员工认为军品项目管理中的问题不严重，但55.46％的被调查员工认为问题严重，所级管理者应给予足够重视问:2-16．如果您觉得A现军品项目管理中存在问题，您是如何评价这些问题的严重性？连年任务的增加，令A处在一个良好的发展态势。但快速发展、工作繁忙又在一定程度上掩盖了A目前管理工作中的一些不足。若置之不理且任其泛滥将直接影响A市场化的进程和未来持续发展的能力。-9-北大纵横管理咨询公司A项目组分析项目论证阶段管理过程，发现一些项目立项仓促、审核不够严格各研究室主管所领导所科技委计划处预研立题报告编写院预研处立题报告审批所内评审整理汇总相关资料组织上级机关评审审批院下达预研计划收集分析信息确定立题方向、内容放弃上报院主管机关访谈发现：在立项的前期阶段，工作做得不充分，过程控制不到位。立项本身可能就是提了一个名称，方向不明确。好多的事情在会上作的决定，领导说过的几条，马上就要求下面去做，没有经过讨论的。效果不好的比例非常大，在日常工作中占到1/3的比例，导致了资源的浪费，人员就是那么多的人，但是这样的话就做不来别的事情。副作用就是疲于应付，好多人会产生抵触情绪，总是要走一些必要的程序，最少要有一个反馈的机会。大的项目如型号立项基本按研制程序走，小的项目比如创新三化现在分工需要审批手续，通过室里提出、专家评审（科技委专家、请一些专家），立项存在不严谨的地方，有的项目要求比较快，立项大致分析分析就可以了。大家都在忙着手头工作，缺少一个财政分析，天民公司有，我们没有。我们大部分忙于军品工作，都是所领导批准了就做，我们现在确实缺乏对市场非常非常细的把资金、风险全算进去的分析，这方面少一些。41.74%的被调查员工认为，项目立项仓促，缺乏充分调查和分析，36.52%的被调查员工认为项目评审简单，缺乏权威论证。项目立项过程有程序，但审核不够严格，走形式的多。是是是否否否-10-北大纵横管理咨询公司A项目组造成项目半路夭折，不仅进一步加重工作的繁重程度，而且准备工作的不充分又为项目后期运作埋下一定隐患访谈发现：•好多精力耽误在事后工作。混合动力车的项目、动力加速度寻北仪的项目可行性分析报告，我们作了工作却始终没有拿到。•热电联产等的立项非常仓促，基于清华大学的一个论文就开始立项。•有的只是来自生产者、研究部门的想法，项目的前景分析还不太充分，就开始。不太多24.32％有一些28.83％基本没有41.44%不少5.41％问:2-19．在军品项目运行中，由于任务过多，您的工作存在敷衍了事的现象吗？58.56%的被调查员工反映在军品项目运行中，由于任务过多自己工作中存在敷衍了事的现象任务过多：每年二十多项任务，一般项目需要80人左右参加设计工作，每个项目少则3月多则半年，最短也要1个月时间技术人员不足：现有技术人员三百八十多人运作隐患32.17%32.17%40.00%48.70%52.17%60.00%2.61%其他经费划拨原材料采购工时定额外协管理进度控制工作质量60％的被调查员工认为一般的工作疏忽和漏洞主要体现在工作质量方面，另52.17％认为主要体现在进度控制问:2-12．您觉得一般工作漏洞或疏忽主要体现在：（多重选择）立项的仓促，导致项目数量在增加的同时，由于项目半路夭折，不少原有的付出基本浪费。并在当前任务繁重、人手相对短缺的情况下引发员工工作的更多无效付出和劳累。长此以往，无用功在体力和精神上的磨耗令不少员工在项目运作中以敷衍了事的态度应对，造成工作中常出现工作质量和进度上的疏忽和漏洞。-11-北大纵横管理咨询公司A项目组设计生产过程中，缺乏对项目计划管理的重视，不少项目虽在“宽容”和努力中最终完成，但计划的实际指导意义并不充分计划不到位对组织的影响访谈发现战略计划不清操作性差经营计划导向迷茫作业计划执行不到位导致组织进入发展盲区：组织的长远目标得不到明确的界定，在组织面对未来中长时期的外部环境变化时缺乏有效的应对原则和必要的应对手段，失去整合组织内外部资源的总体框架和管理导向，难以对组织的长久发展做出准确定位诱发组织经营管理无序：组织失去对自有资源进行合理配置的主要原则和方法，无法对各种经营活动进行系统的综合与协调，使组织战略目标失去实现的必要保证，组织内部的各种利益关系将会以本位利益而非整体利益作为工作的唯一目标，最终使组织陷入高消耗低效能的状态驱使组织日常管理失控：没有计划，就没有控制，组织将无法判断自身工作的执行状况，外界的各种扰动因素将对组织日常管理构成影响，使其偏离正常指标，组织将无法降低作业绩效的不确定性，无法预见行动结果，丧失纠偏的可能，导致行动失控•项目管理与计划脱钩。计划不清，对计划的内容关注的不多。没有人对计划认真研究，只是凭着对计划大的节点的把握，没有靠计划去考察。对于每月应该考察多少项目，有的室主任可能知道，但事太多，现在领导抓哪件事这件事儿就完成了。最后计划都是完成了，影响大的必须完成，影响小实在完不成的就算完成了。