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一丝不苟如履薄冰1企业战略管理——如何做大做强一丝不苟如履薄冰2三个重要问题•如何进行企业的战略管理？•如何拓展企业主的领导力和决策能力？•如何搞好营销？一丝不苟如履薄冰3企业战略管理概述中小企业的战略管理如何进行企业的战略管理？一丝不苟如履薄冰4企业战略管理之概述一丝不苟如履薄冰5现代企业的经济增长点•高新科技增长点；•企业管理增长点；•投机取巧增长点。关键词：•向科技要发展；•向管理要效益。不同企业有不同的增长点侧重。一丝不苟如履薄冰6管理的“九段三十六级”管理九段三十六级一段经验管理1随机管理2纪律管理3管理组织4管理目标二段效率管理1计划管理2规范管理3效率管理4顾客满意三段成本管理1成本计划2成本中心3利润中心4效益管理四段质量管理1质量保证2质量认证3质量文化4信誉保证五段柔性管理1特色产品2柔性生产3柔性组织4人性为本六段知识管理1知识共享2学习组织3知识联盟4知识分配七段创新管理1个人创新2企业创新3联合创新4创新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化产品4文化战略九段战略管理1经营战略2特色战略3发展战略4战略艺术一丝不苟如履薄冰7成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。一丝不苟如履薄冰8几个重要的问题问题1：你想干什么？问题2：你凭什么？问题3：你有什么？问题4：你缺什么？问题的关键：•你要干些什么？一丝不苟如履薄冰9什么是战略企业战略定位企业核心能力企业核心竞争力一个美丽的“梦”一丝不苟如履薄冰10战略分析•过去：你是怎样成功的？•今天：你的现状又如何？•明天：你准备走到那里？关键词：•建立健全你的支持系统！一丝不苟如履薄冰11战略定位3.在什么部门？4.市场是谁？2.在什么行业?1.在什么地域？一丝不苟如履薄冰12企业战略的5种可能选择选择专业化BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业BAC行业甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行业－市场集中化市场集中化行业集中化全面进入一丝不苟如履薄冰13企业的战略目标•战略目标规划（3、5、10年）；•年度目标规划（战略的实施）；•目标的再分解（部门、员工）；•目标的渗透（全员管理意识）；•目标的均衡（职业生涯设计）。关键词：•清晰、透明、渗透、均衡！一丝不苟如履薄冰14“市场”与“资源”•什么是市场？•什么是资源？•有限的市场、无限的竞争！?市场资源一丝不苟如履薄冰15企业核心能力与价值观问题1：企业的战略目标规划是什么？问题2：企业的核心能力与价值何在？问题3：核心能力与价值的载体为何？问题4：企业载体的素质要求有那些？问题的关键：•具备或不具备对企业意味着什么？一丝不苟如履薄冰16企业核心能力与发展规划CorporateMission/Vision公司远景规划JobAnalysis职位描述PeopleAnalysis人员能力评估PerformanceStandards工作表现标准CoreCompetencies核心能力Rewards&Compensation奖励与薪酬PerformanceManagement绩效考核Training&Development培训与发展CareerSuccessionPlanning职业发展规划OrgnazationalPerformanceImprovement机构发展一丝不苟如履薄冰17企业核心竞争力问题1：企业的战略目标规划是什么？问题2：企业的核心竞争力是什么？问题3：核心竞争力的表现形式为何？问题4：核心竞争力优势及可持续性？问题的关键：•具备或不具备对企业意味着什么？一丝不苟如履薄冰18企业核心竞争力与发展规划管理规范分析(基础竞争）资源竞争分析（条件竞争）竞争对手分析（限制性竞争）市场竞争分析（无限制性竞争）核心竞争力无差异竞争（价格竞争）有差异竞争（101竞争）标杆竞争（学习竞争）人力资源竞争（核心竞争）机构发展一丝不苟如履薄冰19脚踏实地的变革•全面导入危机管理；（意识基础）•组织、管理模式优化；（势在必行）•操作手册建立健全；（规范管理）•中层队伍素质培训；（纲举目张）•人力资源管理导入；（轴心管理）•测评、绩效考核实施；（重中之重）•薪酬、用人机制改革；（落在实处）•学习、培训体系建立；（长期坚持）•专业化营销网络建设；（市场经济）•数字化管理神经系统。（必然趋势）一丝不苟如履薄冰20企业战略管理之旅游业分析一丝不苟如履薄冰21旅游业世界三大产业石油业汽车业无烟产业永远的朝阳产业一丝不苟如履薄冰22旅游业发展趋势中国旅游业的七热八大一丝不苟如履薄冰23七大热点建设小康社会，小康旅游先行旅游市场持续升温市场竞争花样翻新古村古镇古院落大放异彩节庆会展孕育新机旅游投入持续升温区域旅游发展创新一丝不苟如履薄冰24八大趋势危机管理成为重中之重大力倡导洁净旅游企业改制寻求突破旅游城市锦上添花工农业旅游将蓬勃发展出境旅游转变观念旅游发展呼唤法律建设掀起了旅游研究的高潮一丝不苟如履薄冰25未来学家约翰·托夫勒在《第四次浪潮》中提出：人类社会的第三次浪潮是服务业的革命，第四次浪潮是信息革命，第五次浪潮是娱乐和旅游业的发展。（注：约翰·托夫勒：《第四次浪潮》）一句话一丝不苟如履薄冰26认识自我池州：中国第一个国家生态经济示范区深厚的文化积淀优美的生态环境良好的区位交通丰富的物矿资源特色鲜明的旅游蓄势待发的经济一丝不苟如履薄冰27要思考的问题：旅游大省与旅游强省政府与市场的关系？如何区分积极性与盲目性？改革与开放认清自身发展与外部环境一丝不苟如履薄冰28中小企业战略管理一丝不苟如履薄冰29第一部分中小企业的缩身运动产业集中环节集中区域集中三个集中一丝不苟如履薄冰30一、产业集中背景分析1、加入WTO：从制度上使中国企业与世界经济融为一体2、互联网的发展：从技术上使中国企业与世界经济融为一体3、国际分工：中国企业将面临更广阔的市场，面临更深度的分工结论：一个企业不在于做多，而在于做专、做精一丝不苟如履薄冰31每个企业都面临两种战略选择：一是多产业，小规模，低市场占有率二是少产业，大规模，高市场占有率一丝不苟如履薄冰32企业选择多与专的几条原则:1、大企业可以做多，小企业必须做专;2、老企业可以做多，新企业必须做专;3、“爷爷”（集团公司）可以做多，“儿子”、“孙子”（二、三级公司）必须做专;4、有剩余资源的可以做多，资源短缺的应当做专;5、现有产业没有空间的可以做多，现有产业空间广阔的应当做专一丝不苟如履薄冰33案例一：大庆不得不选择多元化案例二：三九不一定选择多元化一丝不苟如履薄冰34如何发展相关多元化1、技术相关2、生产能力相关3、市场相关4、品牌相关5、关系资源相关一丝不苟如履薄冰35二、环节集中一个企业不仅只做一个产业，而且只做一个产业的一两个环节把自己的全部资源和精力，集中在自己最有优势的一两个环节上内配是垄断性配套，外配是竞争性配套——互联网为企业的环节集中创造了条件一丝不苟如履薄冰36案例一：台州飞跃集团缝纫机拉杆针头案例二：杭州华立集团一丝不苟如履薄冰37案例三：九个字省一个亿2001年12月，为安阳市机床厂提出了“九字方针”：两减、两买、一扩、四提高，两减：减少固定资产投资，减少生产环节两买：买脑——引进研发人才买嘴——引进市场营销人才一扩：增资扩股四提高：提高关键部件的生产能力、提高产品组装能力、提高新产品开发能力，提高市场营销能力。一丝不苟如履薄冰38七点收获1、节省了资金，固定资产和流动资金共节省将近1个亿2、降低了成本，每吨成本由2800降到24003、缩短了周期，抓住了市场机会4、提高了产品质量5、减轻了管理负担6、增强了四个能力7、减少了城市污染一丝不苟如履薄冰39至于环节集中的理论解释对信息比较灵敏有领导、领导者的激励机制较强权威，便于各环节之间的协调交易成本官僚作风费用代理成本逆向选择市场交易优势成本企业管理一丝不苟如履薄冰40市场交易关系背后的激励机制每个企业都有一架原动力装置，企业数量多，原动力装置也就多，整个经济的原动力总量也就大。原动力装置，即来自产权的激励机制和约束机制。企业规模越大，委托——代理链条就越长，来自产权的激励力和约束力就会层层递减。一丝不苟如履薄冰41两种激励和约束模式比较内配同一企业生产的零部件多企业的规模大，其激励和约束模式为：原动力装置代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人代理人一丝不苟如履薄冰42外配同一产品的零部件企业规模小其激励和约束模式为：代理人原动力装置市场失灵原动力装置原动力装置原动力装置原动力装置代理人代理人代理人代理人市场失灵市场失灵市场失灵一丝不苟如履薄冰43交易成本寻找交易对象的成本讨价还价的成本监督合同执行的成本（信用成本）物流成本a、仓储成本b、运输成本c、损耗成本，其中包括能源消耗：生铁——冶炼钢材一丝不苟如履薄冰44企业管理成本1、官僚作风a、多层管理人员的费用b、官僚决策的不灵活性、迟钝性c、经理人员控制不同业务的困难d、办公室政治斗争中的浪费（影响成本）2、代理成本a、代理人追求自身利益最大化的倾向b、由于信息不充分，很难对代理人进行评价和监督c、代理人用信息优势、权力优势，谋取利益3、逆向选择：企业用较高报酬找的不一定是有能力的人一丝不苟如履薄冰45公司的范围金额企业管理成本市场交易成本收益abABA点：企业管理成本等于市场交易成本处。在此点之外再扩大企业范围，企业管理成本就高于市场交易成本，就应用外配代替内配。B点：企业管理成本等于企业收益处，在此点之外再扩大企业范围，就会出现亏损。一丝不苟如履薄冰46在市场失灵的情况下不得不内配——市场失灵的几种情况1、资产专用性、地点专用性物质资产专用性、人力资本专用性2、不确定性合同具体化和监督的难度较大。如不能把未来的不测事件都写下来，因而不能制订长期合同3、较高的交易频率。如：报社与印刷厂4、为避开管制和逃避税收一丝不苟如履薄冰47在企业管理（内配）和市场交易（外配）之间，有几种中间形式1、现货交易2、长期合同3、战略联盟4、相互持股5、特许经营6、自己投资7、子公司8、事业部一丝不苟如履薄冰48促进市场代替企业的几个因素——中国的实际1、管理层和员工的自觉性较差，导致管理成本上升2、区域性的产业集中度高3、交通发达4、互联网等信息媒体的发展5、市场秩序的优化6、企业融资的困难一丝不苟如履薄冰49企业经营者要克服两种观念：1、万事不求人的观念：无论自己是否有优势，无论自己做是否合算，所有的事都自己做，从头做到尾，结果把公司弄成大而全或小而全；2、不让肥水外流的观念：每个环节都是一项业务，这项业务让别人做，感到可惜，于是都自己做，似乎没有放弃每一个赚钱机会，实际上是得了芝麻丢了西瓜。一丝不苟如履薄冰50几点结论一、公司的活动应限制在那些市场交易成本较高或市场失灵的交易活动范围之内；二、企业是否在某一业务中展开竞争，关键在于该企业在这一业务活动中是否拥有竞争优势的资源。如果企业的资源不能在某项业务中创造出竞争优势，就不应涉足这一业务；三、集中精力开发和保持一些核心能力，公司中只从事与这些核心能力直接相关的活动，其他活动都采取外购的办法。一丝不苟如履薄冰51中小企业几个需要外包的环节销售网络：自建还是外包销售专业化与销售（互联）网络化科研外包战略外包一丝不苟如履薄冰52三、区域集中——一个地区众多企业共同生产一个产品温州模式：一乡一品嵊州模式：建世界领带都市台州模式：发展小狗经济一丝不苟如履薄冰53温州经济：一乡一品鳌江：编织袋水头：皮革柳市：低压电器（正泰）龙港：印刷一丝不苟如履薄冰54台州：“小狗经济”分工明确，配合紧密1、区域性产业集中单个企业的环节集中2、用市场交易关系代替产权合作关系用市场交易关系代替企业管理关系3、既实现了规模经济的优势，又保留了