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项目管理主讲：吕永泰项目管理项目管理的一般知识项目管理经验项目管理的一般知识项目管理的目标项目管理在项目实施中的地位项目管理的过程及生命周期项目管理的内容项目管理的成果项目管理的目标什么是成功的项目管理成功=有准备的企业+合适的软件+有效的实施成功=按时+必须的功能+在预算内**其他所有的事情都不重要，**有时我们可能可以提供一个比预想好得多的方案，但要化费许多精力，这是我们无法承受的。项目管理在项目实施中的地位PGM巨型项目管理PJM项目管理BPR业务流程重组PCM管理BPM管理ISS信息系统策略规划OCM组织变革管理ETA企业技术结构CDM定制开发法AIM应用实施法策略实施技术可行化进程管理企业远景与任务策略规划项目管理的过程及生命周期项目计划项目完成控制和报告工作管理资源管理质量管理配置管理阶段管理计划控制完成项目管理流程项目管理生命周期项目管理的内容工作/报告管理质量管理资源管理配置管理项目管理的内容—工作/报告管理-工作计划-进展汇报-执行情况汇报-项目范围文件-问题记录-更改申请记录项目管理的内容—质量管理-指导委员会会议-时间和费用分析-项目估算-预算评估项目管理的内容—资源管理-组织模型-项目小组结构-项目小组会议-支持评估-客户评估分析项目管理的内容—配置管理-模板-工具-设计评估-项目评估项目管理工作成果•建立项目章程•组建项目实施组织机构•配备项目实施人员•确认项目实施计划项目管理经验项目实施的一般发展规律项目三角关系项目承诺三角关系项目计划团队合作文档交流时间管理会见听和理解演讲缓减压力项目发展规律—幸福曲线决定启动几个月后项目实施中项目成功幸福程度时间尽量在开始做得很好利用好第一阶段努力工作，推迟曲线下降时间项目发展规律—幸福曲线建议：计划你的方法应该是专业水平沟通与分享项目进展情况关心项目的结果而不仅仅是你自己的形象项目发展规律—幸福曲线对策：项目三角关系预计的工作可用资源可用时间项目三角关系一切的焦点均在三角形范围之内不要浪费时间—确保事情如期进行控制预计的工作—确保工作不会胡乱膨胀利用所有的可用资源项目三角关系—管理时间详细合理的项目计划按计划检查和控制机制不允许计划失控的强硬作风在计划中安排允许发生不可避免的错误的变通措施项目三角关系—预计的工作小心对待范围的扩大学会说“不”，时机及强硬作风项目三角关系—可用资源可用资源的范围员工、金钱、工具、环境、沟通机制、文档、员工精神、员工支持等。详细计划，适时获得资源和人员项目内保持良好的勾通控制发生的情况，避免不必要的浪费经常巡查，聆听，考虑改正承诺三角关系提供方承诺接收方承诺执行方承诺承诺三角关系决定项目的成功，或不如说是失败的主要原因（三方承诺不匹配）不完全成功的成功项目计划—用途1.确定项目必要的步骤2.确定各步骤的顺序3.确定各实施步骤的实施时间4.确定完成各任务必需的人员5.明确各步骤的相互作用及依赖关系6.明确和控制每个人的工作7.检查项目进度与目标的差距8.准备将来的工作9.交流（进度与计划的比较的最好的交流方式）项目计划—内容1.列出各种任务或活动2.每项任务或活动的工作量3.项目日期4.依存关系5.资源项目计划—制订1.从战略计划收集关键信息（如milestone)2.列出所有任务、资源3.明确所有任务的工作量4.用微软project作出计划表5.进行计划调整团队的合作一条线上的蜢蚱激励晓以利弊将客户培养成自己的人没有记录就是不存在文档是进行交流的可靠的基本手段记录瞬间的想法、产生某项决定个人记录，记忆提示按排时间区分工作的急迫性、重要性每人都能列出使用时间的清单每天都浪费一点时间、会使项目整整浪费一年巡查3S原则：着眼三日着眼三周着眼三月会见记录准备问题草稿听、理解、记录纸张不要太小（A4）记录内容（时间、会见人、职位）作记号（有疑问地方，不中断谈话；重要的地方）会谈结束前，对会谈总结**忌：手机、心不在焉听和理解有人健谈、有人不善于表达自己不要只听只字片语要听出弦外之音10%字面意思30%语调60%身体语言演讲每一问题，准备一张讲稿每张讲稿有一情节（storyline），所有情节最好能连起来要根据不同的对象，准备不同的讲稿级别高的10页/H、不具体、注意措词、少文字级别低的15页/H、具体学会放松，缓解工作压力每天工作不要超过去10小时每周至少休息1-2天独处与朋友、亲人相聚定期锻炼身体注意饮食作为一个项目管理者，首先应明白什么是项目的成功，理顺项目的各种关系，制订出合理的计划，并加以控制。团结好整个团队，在项目中多作出书面记录，与别人交流时注意听和理解，注意演讲进的方式方法，合理的按排时间，当然了，也要学会放松自己。谢谢！！