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无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理gongxiang无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目定义•在一定的时间、成本、品质、范围限制下，（短时期的）努力以创造特定产品或服务无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理成功的因素•必须就下列因素取得平衡：–范围、时间、成本、品质时间成本品质范围无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台没有项目管理的特征•项目总是落后，或不能达到要求•技术与处理过程没有标准•管理都是被动的，看不出价值•管理所需的资源、时间都不在计划中•项目似乎还都算“成功”，只是压力大，加班多无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台为什么不用“项目管理”•没有规划的习惯，不愿先期投资•公司、客户文化重视“执行”，而不是“管理”•知道要管理，不知如何管理•认为项目管理只是工具，不是体系无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台为什么不用“项目管理”•被项目管理的繁琐要求吓到•成员怕被控制，失去创造乐趣•高层怕因授权而失去控制•建立项目管理体系，成本太高无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理•将知识、技巧、工具、技术应用在项目的各种行动上，以获得令人满意或超出期望的项目成就–构成期望的两因素•项目应交付的成果•项目管理的方法体系无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理的目的•项目管理的主要目的是有效运用下列资源：–人力–设备、设施–物资、金钱–资讯/技术/通讯–外界资源供应无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理的目的•在下列条件下达到项目设定的目标–预算内–按时–客户预期的质量–能被客户认可、接受–合乎公司管理要求–满足客户其他的期望无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理的优势•更快地解决问题•不在项目范围外耗资源•防范未来的风险•更有效地与客户、成员、相关人士沟通，并能管理“期望”•在第一次就产出高品质的成果无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理常见的问题•项目各有特性，管理方法不尽相同•对项目管理不了解，不愿投资于培训•不注重项目管理的公司将逐渐被淘汰•上层领导没时间管项目，又不肯授权•直线层级核准，常导致项目进度落后无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理常见的问题•项目被项目成员的部门耽搁•项目成员局限一处，公司内了解该项目管理的，并知道管理成就的只有少数•项目管理经验累积不足，传递不顺无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台成熟的项目管理特征1.采用一套系统管理项目，贯彻使用2.建立“追求成熟的项目管理”公司文化，并传达给每位员工3.项目一开始，就决心订定有效的计划4.制定合乎现实的目标，以减少项目内容的变动无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台成熟的项目管理特征5.明了成本管理与进度管理是密不可分的6.选择适当的项目经理7.为上层提供项目赞助者的利益讯息，而不是项目管理的细节8.加强参与，支持一线经理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台成熟的项目管理特征9.管理重点在“应交付的成果”而非“资源的争取”10.建立有效的沟通、合作和信任以加速项目管理的成熟度11.与基层管理及所有队员分享成果12.屏除无效益的会议无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台成熟的项目管理特征13.尽早确认问题，迅速有效解决14.定期检讨进度15.采用项目管理软件为工具，但不能以此替代规划及人际管理技巧16.正式建立所有员工培训制度，并定期检讨更新-Dr.Kerzner无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理的方法体系•自行发展•外购：–瀑布式、RAD、Agile，等•外购再个性化•不论何种方法体系，都管理九大领域无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台PMBOK项目管理五大阶段•启动–意识到必须开始一个项目，并愿意给予承诺•计划（开展）–为项目预定达成的企业目标订出可行的行动计划和时间表•执行（实施）–协调相关人员及资源将计划逐步实行无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台PMBOK项目管理五大阶段•控制–对执行过程实行监控及评测，必要加以纠正，以确保项目目标的达成•收尾–正式总结项目、接受成果无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目生命周期•依据管理控制的需要，罗列的连续的项目阶段–ReferencePMBOKGuide,1996Glossary无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目阶段举例•制造业–成型–加强–制造–淘汰–审计无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目阶段举例•电脑软件业–概念形成–测试概念–规划–定义、设计–实施–修改无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目阶段举例•工程/建筑业–计划、收集资料–研究及基础设计–审查–细部设计–细部设计可行性确认–建造–验收与使用无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台各阶段注意事项•每一阶段都像项目，有自己的生命周期•阶段间有品质确认把关，确保应有成果能按要求交付•确知是谁在控制生命周期•公司内应将生命周期标准化无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台PMBOK项目管理九大领域无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理十大步骤1.明确各种工作的定义2.制定工作计划3.工作计划管理4.外控难题管理5.范围管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目管理十大步骤6.沟通管理7.风险管理8.文档管理9.质量管理10.规律管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目与步骤（程序）•项目：该做的事•步骤：如何做到无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目的大小大小工时小型1-250小时中型251-2500小时大型2500小时以上•步骤调整因素：重要性、经验、各阶段的需求。。。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台1。明确各种工作的定义无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台工作定义的好处•基于项目的定义，对于项目的目的、成果、范围、风险、成本、方法等，都有一致的认识，并获得同意•可以复查项目对企业是否仍然有意义•确认资源可以及时供应•有可供参考的盈亏标准•及早与客户共同熟悉项目管理程序无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台需要清楚定义的工作•项目成立的明确核准：尤其是未列入企业计划的•项目的定义：目标、范围、需求、假设、成果、预算等•企业明确核准项目正式开始：由项目保障人签字，确认项目定义无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台需要清楚定义的工作•项目工作计划：包含检查点，以确保项目可以适当继续•项目管理的程序：处理外控难题、沟通、风险、品质等程序•项目团队：所需人数、时间、技术无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目的特征•项目不是例行工作•项目有定义的起始日、终止日•每个项目有其特点•有范围、预算、特定成果、特定资源等限制无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台项目经理的素养•弹性、变通•主动、进取•善于沟通•有整合能力•敢做决定•能解决问题•全盘认识•鼓舞人心•谈判协商•解决外控难题•以身教导•革新开放无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平