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项目管理--管理科学与工程系六、项目经理领导（名词）——头面人物领导人联络人监督人传播人发言人企业家应急人资源分配者谈判人领导（动词）——管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥命令影响和引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程什么样的领导最有权利？强制权（职位）奖励权（职位）法定权（职位）专长权（知识）个人影响权（资历，人品，感情）项目经理的责任通过一系列的领导及管理活动是项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！质量成本时间项目经理的责任对于所属上级组织的责任保证项目的目标符合于上级组织目标充分利用和保管上级分配给项目的资源及时与上级就项目进展进行沟通项目经理的责任对于所管项目的责任明确项目目标及约束制定项目的各种活动计划确定适合于项目的组织机构招募项目组成员，建设项目团队获取项目所需资源领导项目团队执行项目计划跟踪项目进展及时对项目进行控制处理与项目相关者的各种关系项目考评与项目报告合格项目经理的基本要求例：某航空制造企业准备在全企业范围实行CIMS（计算机集成制造系统），企业领导认为此项目的成功与否与项目经理关系极大，因此拟选调主持和参与许多本企业项目的企业科技处处长来担任项目经理。试分析这个人选合适否？对于项目经理都有哪些要求？合格项目经理的基本要求良好的职业道德知识和经验系统的思维能力综合的管理及决策能力（计划组织指挥协调与控制等）创新能力身体健康创造性思维的特征对问题的敏感性(Sensitivity)思维的流畅性(Fluency)思维的灵活性(Flexibility)发挥创见的能力(Originality)对问题重新认识的能力(Redefinition）项目经理的沟通的方向项目经理高层管理用户项目组职能部门15秒沟通的例子项目经理：夹在公司、用户、项目组、职能部门之间条件：与公司CEO在电梯中碰面，从一层到CEO离开电梯，只有15秒时间目的：希望获得资源的倾斜，你用什么办法？项目经理的任务（1）密切保持与用户和本组织上层领导的联系，及时沟通项目合同执行中的重要信息。（2）熟悉合同，了解本组织和用户的意图和情况，制定项目计划和项目协调程序，确定项目实施的基本工作方法和程序，经用户和公司批准后执行。（3）代表开发商，参加与用户的协调会议。（4）根据项目任务范围，确定项目实施组织，落实项目团队的成员，评价项目团队主要人员能否胜任项目工作。（5）提出项目的工作分解结构（WBS）和组织分解结构（OBS），并确定其编码系统。（6）组织项目内部会议，制定项目的工作任务、范围以及工程进度/费用控制计划。（7）协调项目实施过程中的工作关系，包括对外与用户及其他协作单位之间的关系，对内与各有关专业职能部、室的关系。（8）委派专人负责文件管理，以保证项目函电、会议纪要、备忘录、图纸资料及时处理，并保证工程档案的完整性。（9）审核项目的质量计划、财务计划、设计计划、采购计划、施工计划。（10）审查项目的进度计划、费用估算和预算。项目经理的任务（11）从合同目标的角度，审查设计方案。（12）审查关键设备和特殊材料的采购活动。（13）审查和分析项目进展报告，预测项目实施中可能出现的问题，并提出预防措施及解决办法。重大问题应及时向公司领导和管理部门报告。（14）及时处理项目变更和用户变更，同时协调可能涉及的每一个有关方面，必要时做出相应的修改和安排。（15）与项目质量经理共同监督保证工程质量，参加质量问题的研究和处理。（16）出现有违约事件时，及时参加谈判和参与问题的处理。对于超出合同条款规定的问题的处理，都要经过协商谈判，并写出会议纪要。（17）组织编制项目验收申请报告，向用户提出验收申请，协调用户验收，并取得用户对项目验收的正式文件。（18）督促检查项目资料的整理入库工作。（19）负责审查项目结算，处理与用户及分包单位的遗留问题。（20）组织项目的工作总结和回访工作七、项目团队项目组成员形成团队不仅是项目成功的保证而且也能满足成员的需求项目团队的特征共同认可的明确的目标合理的分工与协作积极的参与互相信任良好的信息沟通高度的凝聚力与民主气氛学习是一种经常化的活动项目团队建设的原则要明确每一个成员都将给团队带来所需的知识与技能。要发扬主人翁精神。选择合适的项目经理。在项目规划阶段就花时间和精力进行团队建设。明确项目目标和共享项目目标。充分沟通并选择简化的沟通方式。明确责任，建立合作型组织。充分利用项目管理工具方法。开始建立“团队”的时机从项目开始的第一天从项目计划的制定就鼓励“团队”活动新“团队”的建立利用WBS等工具决定需要做什么通过前段的结果决定需要什么样的团队成员招聘团队成员通过团队成员的参与制定项目计划“团队”成员的基本要求例：假设你是一个软件开发项目经理，你希望你的项目组成员能形成一个真正意义上的团队，那么你在招聘项目组成员时有什么要求？“团队”成员的基本要求候选人具备项目工作所需要的技能候选人的需要可以通过参与项目而实现候选人应具有于原有员工相融的个性候选人应不反对项目工作的各种约束常用的项目团队决策方法标准日程法头脑风暴法德尔菲法点式计划法名义小组法电子会议法“团队”发展的不同阶段形成阶段(Forming)疑问阶段(Storming)规范阶段(Norming)执行阶段(Performing)“团队”发展不同阶段需要的领导风格例：刘光是一个项目经理，他着意于建立项目团队，他认为既然项目团队成员有共同的目标，而且具有项目所需要的技术，关键是愿意为项目作出自己最大的贡献，那么在建立了团队后就要充分授权，让团队成员获得最大的自主权。然而他发现在项目一开始就遇到麻烦，甚至连团队也建立不起来，小组成员各自为政，特别是当项目中间进来新成员时，更是乱上加乱。您说刘先生应该采用什么类型的领导风格？“团队”发展不同阶段需要的领导风格形成阶段(Forming)——指导型的领导风格(Directivestyle)疑问阶段(Storming)——影响型的领导风格(SellingorInfluencestyle)规范阶段(Norming)——参与型的领导风格(Participativestyle)执行阶段(Performing)——授权型领导风格(Delegativestyle)怎样才能使“团队”成员全身心投入于项目“团队”？成员交流经常化，使他们感觉团队的存在确保参与团队可以实现成员需要使每个成员知道项目的重要性，每个成员不希望成为“失败者”所有成员共享团队目标，“一只老鼠屎坏一锅汤”使团队中的竞争减低到最小，团队成员只与其他团队的成员竞争佛罗姆的期望理论A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？佛罗姆的期望理论人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量M是效价V和期望值E的乘积M=V×E亚当斯的公平理论要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作相对报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的。需要的特点有哪些？多样性层次性潜在性可变性八、项目管理中的人力资源管理项目人力资源需求分析项目人力资源招聘与选拔项目人力资源培训、学习及使用项目人力资源绩效考核项目人力资源激励项目人力资源管理的定义所谓项目人力资源管理，就是要在项目目标、规划、任务、进展情况以及各种内外因变量进行合理、有序的分析、规划和统筹的基础上，采用科学的方法，对项目过程中的所有人员，包括项目经理、项目班子其他成员、项目发起方、投资方、项目业主以及项目客户等予以有效的协调、控制和管理，使他们能够同项目管理班子紧密配合，在思想、心理、行为等方面尽可能地符合项目的发展需求，激励并保持项目人员对项目的忠诚与献身精神，最大限度地挖掘项目队伍的人才潜能，充分发挥项目人员的主观能动性，最终实现项目的战略目标。人力资源组织规划结果角色和责任分派矩阵人员配备计划组织结构图岗位说明项目的人力资源管理规划过程某项目责任分派矩阵人员配备计划项目人力资源绩效考核成立专门的评估小组进行全方位的绩效评价评估结果公开评估结果和人事决策直接相关项目经理绩效评价体系项目总体结果绩效管理过程绩效团队管理绩效关系处理绩效实施项目管理是未来企业管理的发展趋势之一使命Mission价值观Values前景Vision方向/目标Goals/Objectives策略/方法Strategies项目Projects（企业为何存在？）（行为指南）（我们想要成为什么？）（想要办成什么事情？）项目管理讨论题1、在大众媒体上查找与项目有关的实例，并列出相关项目干系人。2、在宏观层面上，国家是如何管理目的不一，大小不同的各种建设项目的？创新数据处理公司的搬迁计划问题：1、为什么马女士想搬进新的办公楼里？2、这个搬迁计划的有利和不利之处是什么？3、林先生、王小姐和沙先生是一个有效的团队吗？说明原因。4、林先生、王小姐和沙先生本可以怎样做？请提出一些建议，以使这个团队能有效地工作。项目管理作业撰写项目可行性研究报告项目设想1小王新近下岗在家，打算利用积蓄、亲友筹款、政府扶持等方式筹集资金10万元，开办一家保洁公司。基本数据：（1）室内清洁每次1.0元/m2，外墙清洁每次2.0元/m2；（2）政府对下岗工人创业有税收优惠，免收两年所得税；（3）政府担保贷款，最高可借贷5万元，利率不超过4%。项目设想2一位投资人打算投资20万元在南京航空航天大学将军路校区开办一家读书俱乐部，可以卖书也可以租书，还开设电子阅读终端（只用于上网读书）。基本数据：（1）全部投资10万元均为自有资金，10万元为贷款资金；（2）可以招聘在校大学生兼职；（3）并且打算成为当当书网在江宁的配送中心，需要花5万元买一辆面包车。要求：1.组成项目团队，5～7人为佳，自行组合；2.团队要有明确的分工，但项目要经过协作最终完成；3.任选一个项目设想进行项目论证（可行性研究），可以自选项目；4.形成一个完整的论证报告；5.以电子文档形式和打印形式上交。