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项目管理ProjectManagement公共管理学院黄敏镁minmeihuang@yahoo.cn13450368459QQ:250827947参考教材邱菀华.现代项目管理学（第二版）.北京：科学出版社，2010[美]项目管理协会.项目管理知识体系指南(第4版)(PMBOKR指南).北京：电子工业出版社，2009戚安邦.项目管理学.北京：科学出版社，2007项目管理学的特点和考核1、实用性强、综合性强的学科2、考核、成绩：课堂参与：10分平时作业：30分（小组课程设计、个人作业）期末测试：60分主要问题什么是项目？为什么要进行项目管理？怎样进行项目管理？第一章概论项目的概念和特征项目管理的概念和内涵项目管理知识体系及其内涵项目管理的发展历程和新趋势什么是项目？项目＝“项”＋“目”——人们开展的各种具有不同特性的活动Project-抛出、投出——活动具有一次性当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。——PMI主席PaulGrace项目定义从投资角度提出的定义联合国工业发展组织《工业项目评估手册》对项目的定义是：“一个项目是对一项投资的一个提案，用来创建、扩建或发展某些工厂企业，以便在一定周期时间内增加货物的生产或社会的服务。”世界银行认为“所谓项目，一般系指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门内的一系列投资”。从建设角度提出的定义所谓建设项目就是按照一个总体设计进行施工的基本建设工程。1项目的概念和特征项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。——美国项目管理协会（PMI）项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。——现代项目管理本书对项目定义项目是完成某些特定指标的一次性任务。考虑到一些特征的重要性，可将上述定义具体化为：所有项目都是一项有待完成的专门任务，是在一定的组织机构内，在限定的资源条件下，在计划的时间里，按满足一定性能、质量与数量的要求去完成的一次性任务。项目的特征临时性临时性是指每一个项目都有明确的开始和结束时间，当项目的目的已经达到，或者已经清楚地看到该目的不会或不可能达到时，或者该项目的必要性已不复存在并已终止时，该项目即已达到了它的终点。独特的产品、服务或成果项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。独特性是项目可交付成果的一种重要特征。重复部件的存在并不改变整个项目工作的独特本质。项目的特征(续)逐步完善由于项目的临时性和独特性，因此，项目具体逐步完善的特性。逐步完善意味着分步、连续的积累。生命期阶段特征我国对基本建设项目的管理程序为：可行性研究、设计、施工、交工银行贷款投资项目：初选与立项、审查与评估、付款与执行、回收与考核国外将防务系统项目：方案探索、论证确认、全面研制、生产使用整体性特征一个项目是一个整体，在按其需要配置生产要素时，必须追求高的费用效益，做到数量、质量、结构的总体优化。项目的特征(续)多目标性特征项目管理的最终结果就是为了实现一定的目标，项目的目标通常包括以下三个方面的内容：T——时间C——成本Q——质量（性能）项目管理的目标就是要在规定的时间内、在批准的预算内并且达到预期的质量性能要求。项目的特征(续)在项目管理的4个目标中，范围目标是最重要、最关键的，只有范围明确了，项目所需的时间、成本、所需的人员和其它资源才能明确。项目三角形（S）资金（C）质量（Q）时间（T）给出边长就确定了三角形面积，只有一个因素改变（S）就必须改变C11项目的概念和特征特征（根据PMI的总结）1．目的性——任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务。2．独特性——项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处——根本特征创新性。3．一次性（时限性）——明确的时间起点和终点，不是不断重复、周而复始的。4．制约性——受客观条件的制约。最主要的是资源的制约。5.过程性（渐进性）——项目由一系列项目阶段、工作包和活动构成的完整过程。6.风险性——各种条件和环境的发展变化和人们认识的有限性导致损失或收益。7．其它特性——项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。1项目的概念和特征项目的分类按领域——科研、工程、服务、技改项目等按行业——农业、工业、投资、商业、IT、水利等按项目所有者和实施者——业务项目和自我开发项目按业主性质——企业项目、政府和非营利机构的项目按项目营利性——公共项目和私营项目按项目的层次、规模——项目组合（portfolio）、项目群（program）和项目……为什么需要项目管理？自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动——日常运营另一来是临时性、一次性的活动——项目农业经济/社会工业经济/社会知识经济/社会工业革命新技术革命以运营活动为主以项目活动为主为什么需要项目管理？在任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。——周三多《管理学》为什么需要项目管理？广义的项目分成项目建设期和项目运营期项目建设期狭义项目项目运营期狭义运营项目全生命周期广义项目项目运营项目拆除期项目与日常运作之间的关系“项目”（Project）与“运作”（Operation）共同之处由人来做受制于有限的资源需要规划、执行和控制主要区别日常运作是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的、独特的;项目的目的是实现其目标，然后结束项目。而持续进行的日常运作的目的一般是为了维持经营;项目的本质与日常运作大相径庭，当项目的目标实现时，项目就结束了。为什么需要项目管理？1各种创新（技术、组织和制度等）工作成了人们工作中的主要内容，创新工作都是项目，需要项目管理。2信息社会和知识经济之中创造社会财富和福利的途径已经逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。3组织工作和经营环境发展变化加快，出现了大量的例外情况需要处理，例外管理需要采用项目管理的方法。为什么需要项目管理？某高校为帮助边远山区的贫困学生准备到珠三角地区义演，如果这事由你负责，请问你将如何策划？你估计有可能发生什么困难,如何解决？——08年5月广东公务员考试面试单位的新员工培训，包括企业文化，团队精神，工作流程。你怎么组织？——08年2月20日国家公务员考试面试下乡组织一次白内障公益手术，怎么组织？重点注意？——2009年6月6日广东省公务员面试春节要求你组织一次联欢会，你要怎么做？——2011年1月12日广东省乡镇公务员面试PMP、IPMP和中国项目管理师（CPMP）认证……——中国项目管理者联盟2007年2007年什么是项目管理？项目管理活动自古有之。使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。“项目管理”就是运用科学的理论和方法，对项目进行计划、组织、指挥、控制和协调，实现项目立项时确定的目标。进一步说，作为一门学科，它是融决策、管理、效益为一体的组织、过程和方法的集合。2项目管理的概念和内涵项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。——现代项目管理根本目的满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望（范围、时间、成本和质量）根本手段知识——人类对以前的成功经验和对于客观规律的认识和总结；方法——按照这些客观规律去分析问题和解决问题的程序和做法；工具——分析和解决具体问题的手段；技能——指人们掌握和运用知识、方法和工具的能力。项目管理的特点项目管理具有复杂性项目一般由多个部分组成，工作跨越多个部门或机构，需要运用多种学科知识来解决问题；项目工作通常没有或很少有可以借鉴的经验；项目实施中有很多不确定性因素和风险；项目团队往往由来自不同组织，具有不同背景和经验的人员组成，管理上难度较大等等。这些因素都决定了项目管理是一项复杂的工作，需要更多的知识、技能、工具和技巧。项目管理具有探索性由于项目的唯一性和独特性，项目管理必然要承担风险、勇于探索、发挥创造力才能成功。这也是它与一般重复性管理的主要区别。项目管理具有生命期由于项目的特性，项目管理本质上就是计划和控制一次性的工作，在规定期限内达到预定目标。一旦目标满足，项目就失去其存在的意义而解体。因此项目管理具有可以预知的生命期。项目管理需要更多协调与沟通项目的复杂性随着范围不同而变化很大，项目越大越复杂，其所涉及的学科、技术、知识和技能等要求也越高。项目进行过程中常常需要组织内部和外部的多个部门的配合，要求这些组织、部门迅速做出反应。因此，对项目经理的要求就更多的体现在协调资源和人员沟通方面。项目管理的特点(续)项目管理与日常运营管理的区别日常运营管理项目管理对象不同大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率和效果创新性的一次性工作或劳动，面向目标原理不同工作环境相对封闭和确定；程序化和结构化管理原理相对开放和不确定的环境；非程序化和非结构化管理原理方法职能性和程序性集成性和创新性目标生产标准化的产品和服务，重复和持续性运营正常开展一次性和独特的产品或服务的成功内容供、产、销、人、财、物、信息等范围、时间、成本、质量、采购、沟通、人力资源、风险、集成周期持续运作确定的开始和结束日期怎么进行项目管理？项目管理知识体系PMBOKR1.美国项目管理学会PMI，从1984年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK）。2.PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。识别项目管理知识体系普遍公认为良好的那一部分。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。PMBOK于1996年推出并投入使用；1997年ISO制订了ISO10006标准；2000年修订（第２版）；2004年修订（第３版）；2008年修订（第４版）。3项目管理知识体系及其内涵按照PMI的体系，将项目管理过程归纳为9个主要的方面：1．项目综合管理（集成，整体）2．项目范围管理3．项目时间管理4．项目成本管理5．项目质量管理6．项目人力资源管理7．项目沟通管理8．项目风险管理9．项目采购管理PMBOK9个领域44个项目管理过程3项目管理知识体系及其内涵对任何一个指定的项目，项目管理团队负责决定体系中的哪些东西适用。——PMBOK项目所属专业领域管理与技术知识和方法现代项目管理知识与方法现代项目管理知识与其他知识的关系具体项目所需的管理知识总和项目管理知识体系一般管理的知识与方法4项目管理的发展历程和新趋势4.1发展历程（1）古典项目管理阶段工业革命前，使用直觉和经验开展项目管理（2）传统项目管理阶段工业革命后到80年代，主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。（3）现代项目管理阶段80年代之后，项目管理的应用领域迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。农业经济/社会工业经济/社会知识经济/社会工业革命新技术革命以运营活动为主以项目活动为主20世纪20年代起，美国开始有人研究工程项目管理“甘特图”法（又称“横道图”法）“效益与费用比”的基本准则。20世纪50年代，“曼哈顿”项目；“北极星导弹计划”中开发并应用了PERT60年代，“阿波罗计划”中，开发了著名的“矩阵管理技术”。两个国际性组织：1965年成立了IPMA（InternationalProjectManagement