项目管理4四-十二章

第六章项目成本管理于知文[e-mail]成本（Cost）是什么？成本就是效益——成本效益分析成本就是竞争力节流开源瓶颈人力资源－成本与资本知识、信息、技术、满意度思考：成本的规避？职业伦理与法律华为董事长任正非第六章项目成本管理项目成本、费用、造价、消耗资源－经济、效益－成本最小化；利益最大化。为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动－按时、按质、经济、高效的保障－最低的资源消耗实现项目产出物质量和工期。项目资源计划－通过分析进而识别和确定项目所需各种资源的种类（人力、设备、材料、资金等）、多少和投入时间这样一种项目成本管理方面的活动。确定出能够充分保证项目实施所需各种资源的清单和资源投入的计划安排。（〈ERP）成本管理方法－全过程项目成本管理、全生命周期项目成本管理、全面项目成本管理。红旗渠二、项目消耗资源是形成项目成本的根源项目资源计划－通过分析进而识别和确定项目所需各种资源的种类（人力、设备、材料、资金等）、多少和投入时间这样一种项目成本过来方面的活动。依据－－项目工作分解结构、项目工作分解结构的支持细节（历史项目信息、项目范围计划、项目资源描述）、项目活动分解文件、组织的方针政策、各类资源的定额、标准和计算规则、资源供给情况的信息。方法－－专家判断法（专家小组法、特尔菲法）、统一定额法、资料统计法、项目管理软件法。结果－－生成一份项目资源计划书。三、项目成本估算定义：根据项目的资源需求和计划以及各种资源的价格信息，估算和确定项目各种活动的成本和整个项目总成本的管理工作。影响因素项目消耗与占用资源的数量和价格项目工期项目质量项目范围三、项目成本估算－－项目成本构成因素项目定义和决策工作成本项目设计与计划工作成本项目采购与获得的工作成本项目实施与作业成本项目人工成本项目设备费用项目物料成本项目顾问费用项目其他费用项目不可预见费用三、项目成本估算方法结果估算方法－－类比估算法、参数估计法、工料清单法、软件工具法。现有项目成本估算方法的问题－－基于资源消耗的成本估算问题、基于部门的成本估算问题、成本估算的依据方面的问题。估算结果－－项目成本估算文件、相关支持细节文件（项目范围的描述、项目成本估算的基础和依据文件、项目成本估算各种假定条件的说明文件、项目成本估算可能出现的变动范围的说明）、项目成本管理计划。京沪高速铁路近期将开工2010年运营四、项目成本预算预算依据－－项目成本估算文件或项目合同造价、项目工作结构分解和项目活动清单、项目工期进度计划安排。预算编制－－确定项目总的预算、项目总预算的分配、项目各工作包预算的分配、确定项目各项活动预算的投入时间、确定出项目预算的S曲线预算方法－－甘特图预算方法选择影响因素－－项目的规模大小、项目的复杂性程度、项目的紧急程度、对于项目细节的掌握程度、有无相应的条件和人员。预算结果－－项目预算文件相关的支持细节、项目预算管理计划。青藏铁路五、项目成本控制控制可能引起项目成本变化的各种影响因素－事前控制；控制项目实施过程中的成本－事中控制；项目实际成本发生以后的控制－事后控制；－控制项目各方面的变动和变更，以及项目成本的事前、事中、事后严密监控五、项目成本控制具体工作监视项目的成本变动发现项目成本的实际偏差采取各种纠偏措施以防止项目成本超过项目预算确保实际发生的项目成本和项目变更都能够有据可查防止不正当或未授权的项目变更所发生的费用被列入项目成本预算以及有关项目不可预见费的使用管理成本控制依据－－项目成本实际情况报告、项目变更请求、项目成本控制计划日本高速铁路五、项目成本控制方法结果成本控制方法－－项目变更控制体系、项目成本实际情况度量的方法、附加计划法、计算机软件工具法项目不确定性成本的控制－－项目具体活动本身的不确定性、项目具体活动规模的不确定性、项目具体活动耗资和占用资源价格的不确定性成本控制结果－－项目成本估算的变更文件、项目预算的更新文件、项目活动方法改进文件、项目成本未来发展预测文件、应吸取的经验教训2004韩国第一条高速铁路正式开通思考——质量是什么？质量就是生命责任重于泰山质量就是承诺质量就是品牌质量就是饭碗质量是硬道理质量是核心竞争力豆腐渣工程六西格玛管理六西格玛σ（sigma）与摩托罗拉－－以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破传统公司一般品质要求已提升至3sigma，三西格玛的合格率是93.32%六西格玛则是每一百万个机会中有3.4个出错或故障的机会，即合格率是99.99966%。世界质量先生－克劳士比克劳士比“最伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”，致力于“质量管理”哲学的发展和应用。引发了全球源于生产制造业、继而扩大到工商业所有领域的质量运动，“零缺陷”，“符合要求”的质量定义以及“不符合要求的代价”1979年辞去ITT（国际电报电话公司）副总裁，创立PPC（克劳士比协会）及质量学院，并把它发展成为国际著名机构。朱兰三部曲质量三元论：1）质量计划——为建立有能力满足质量标准化的工作程序，质量计划是必要的2）质量控制——为了掌握何时采取必要措施纠正质量问题就必须实施质量控制3）质量改进——质量改进有助于发现更好的管理工作方式做质量人：他们的思想改变了我们的世界!每天瞻仰一遍,从大师深邃的目光中汲取灵感!戴明（Deming）戴明博士质量管理十四法非根堡姆（ArnoldV.Feigenbaum）美国通用电气公司质量总经理，因为1983年出版《全面质量管理：工程和管理》中提出全面质量管理而出名（TQM）石川馨（KoaruIshikawa）1972年著有《质量控制制南》一书而有名。质量圈：石川馨提出，在公司内部一个单独部门中由非监督人员和领导人组成的团组，他们自发研究如何改进他们工作的有效性。石川馨图：因果图又叫“石川馨图”，也称为鱼刺图、特性要因图等田口原一(GenichiTaguchi)三次荣获戴明奖，现任theAmericanSupplierInstitute（美国供应商协会）执行总裁。因为他开发了设计实验过程优化的田口原一方法而出名数理统计质量控制之父--沃尔特·休哈特（Dr.W.A.Shewhart）第七章项目质量管理一、项目工作、项目产出物2个方面的质量。涵义：质量－产品的适用性，满足用户需要的程度。内在质量特性、外在质量特性、经济质量特性、商业质量特性、环保质量特性内容：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量计划、质量控制和质量改进使质量得以实现的全部管理活动术语：质量方针、质量保障体系、质量策划、质量控制、质量保障、质量改进特性：项目质量的双重性－－产品质量和服务质量；项目质量过程质量与结果质量项目质量管理概念概念：为了保障项目产出物能够满足项目业主客户以及项目其他相关利益者的需要，所开展的对于项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作全面质量管理——一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种质量管理模式项目质量管理的理念质量理念使顾客满意是项目质量管理的目的项目质量是干出来的，不是检验出来的项目质量管理的责任是全体团队成员的项目质量管理的关键是不断监控和改进项目质量确定与项目质量实施项目质量等级与项目质量好坏ISO10006《质量管理项目管理质量指南》标准、内容、不足鲁布革水电站二、项目质量计划应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排编制计划依据：项目质量方针、项目范围描述、项目产出物的描述、标准和规定、其他项目管理方面的信息。方法－－成本收益分析法、质量标杆法、流程图法、实验设计法、计划工作的结果－－项目质量管理计划、项目质量管理工作说明、项目质量核验清单、可用于项目其他方面管理的相应信息。青藏铁路三、项目质量保障－－事前性和预防性的管理工作在执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。主要工作清晰明确的项目质量要求科学可行的项目质量标准组织建设完善的项目质量体系配备合格和必要的资源持续开展有计划的质量改进活动项目变更的全面控制项目质量保障保障依据－项目质量管理计划、项目实际质量的度量结果、项目质量管理工作的说明、项目质量核验清单。保障方法－项目质量计划的方法与技术、项目质量核查的方法、项目质量改进与提高的方法项目质量保障工作的结果红旗渠四、项目质量控制项目质量保障从项目质量管理组织、程序、方法和资源各方面为项目质量保驾护航项目质量控制则直接对项目质量进行把关和纠偏的工作。前者预防性、提高性和保障性，后者过程性、纠偏性和把关性项目质量预防工作与项目质量检验工作项目质量问题的特异原因和系统原因项目质量的容忍区间和项目质量的控制界限项目质量的抽样样本和项目实际总体都江堰项目质量控制依据项目质量管理计划项目质量工作说明项目质量控制标准与要求项目质量控制的实际结果方法－核验清单、质量检验、控制图、帕累斯结果－质量的接受、改进、返工、核验清单及项目调整和变更课程安排11.25—重点提示；考试说明；作业收交。12.07—BBS在线答疑；12.09—集成、风险、沟通；12.23—人力资源、采购；重点串讲；考试辅导国务院办公厅、秘书一二三局国务院组成部门(28个)外交部国防部发展改革委等国务院直属特设机构(1个)国资委国务院直属机构(18个)海关总署税务总局工商总局等国务院办事机构(4个)侨办港澳办等国务院直属事业单位(14个)新华社中科院保监会电监会等国务院部委管理的国家局(11个)信访局粮食局*保密局等国务院议事协调机构和临时机构第八章项目集成管理第一节项目集成管理的概念是指为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。范围：协调各种相互冲突的项目目标；选用项目备选方案；变更项目；持续改善项目。全局的、整体的、协调的、整合的系统管理。内容：项目集成计划的制定；项目集成计划的实施；项目变更的总体控制。项目集成管理的特性：综合管理；全局管理性；内外结合性；工期、成本、质量；以及范围、资源和风险管理；目标、产出物和工作；专业和部门的协调；项目活动与日常运营活动的协调集成。技术和方法：略工程项目集成管理系统各子系统及与工程项目中心数据库的关系示意图第二节项目集成计划概念：重要；是指通过使用项目各个专项计划工作所生成的结果，运用集成和综合平衡的方法所制定的，用于指导项目实施和管理控制的集成性、综合性、全局性的计划文件。它是：指导项目实施的根本依据；项目决策和项目假设前提条件的规定；激励项目团队士气的武器；度量项目绩效和进行项目控制的基准；项目相关利益主体之间沟通的基础；统一和协调项目工作的指导性文件；依据信息：项目各专项计划信息；相关历史信息与数据资料；项目相关组织的政策与规定；项目的限制因素与条件；项目的假设前提条件；其他信息。方法、技术、结果项目集成计划的内容：项目的批准与特许情况的说明；项目管理方法与战略的说明；项目范围的综述；项目工作分解结构的描述；项目成本、进度和责任的说明；项目绩效度量基准的描述和说明；项目重要里程碑与目标日期的说明；项目团队成员的描述和说明；项目风险管理计划及其说明；项目各专项计划及其描述和说明；存在的问题和尚需决策问题的说明。建设项目全寿命周期集成管理系统第三节项目集成计划实施重点：项目集成计划实施中的管理工作与原则项目集成计划实施过程中的管理工作－编制下达项目作业计划和项目任务书；记录与报告项目集成计划实施的实际情况；做好项目调度、协调、控制和纠偏工作；做好项目集成计划的修订与更新工作。项目集成