项目管理6_项目质量管理（PPT49页)

项目质量管理知识点质量规划实施质量保证实施质量控制控制图帕累托图镀金全面质量管理质量审核知识点持续改进一致性成本和非一致性成本3σ/6σISO9000鱼骨图收益/成本分析基准对照零库存实验设计质量成本统计抽样质量管理概论与质量相关的定义质量就是符合要求并具适用性质量管理概论质量管理概论质量观念发展历程质量管理概论质量管理发展阶段质量管理概论质量管理概论ISO质量管理体系质量管理概论质量管理概论质量管理七项原则-客户导向-领导挂帅-全员参与-过程管理-实数求据-供方互利-持续改进质量管理概论质量管理三部曲质量管理计划质量计划编制过程质量管理计划成本收益模型分析质量管理计划质量管理流程图法质量管理计划质量管理计划与标杆经验对比法质量管理计划实验设计操作原理质量管理计划质量管理计划质量功能开发模型QFD质量管理计划质量计划策划路线质量管理计划质量管理计划确立质量管理目标质量管理计划识别客户的期望值质量管理计划确立目标的三项原则-目标的选择需要与质量方针保持一致-达标的操作过程必须是现实可行的-达标的结果必须是可以量化测量的质量保证体系质量保证实施过程质量保证体系质量管理体系构成质量保证体系规范化的沟通平台质量保证体系与质量相关的成本质量保证体系质量标准检验表格质量保证体系管理体系三方评审质量保证体系管理体系的成熟度质量控制体系质量控制操作过程质量控制体系质量管理控制流程质量控制体系质量控制应用工具质量控制体系统计工具应用原理质量控制体系统计抽样的样本量质量控制体系质量控制图的应用质量控制体系质量控制体系直方图与正态分布质量控制体系质量控制体系质量控制体系质量控制体系因果鱼刺图的应用质量控制体系逻辑关联图的应用质量控制体系排列图与二八定律质量控制体系Q&AQ&A致谢谢谢！