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项目管理主讲人：胡天舜项目管理—目录项目管理简介项目管理程序和方法项目管理要素介绍项目管理简介Worksmarter,Notharder项目项目管理项目管理简介—项目定义项目的定义:项目是需要一定的时间、一定的预算、按照一定的规范完成的某一特定的目标。解释项目有一个明确的目标项目的执行有一系列相互关联的业务项目需要各种资源来支持和一系列特有的方法项目有具体的时间计划或有限的寿命项目是独一无二的、一次性的努力每个项目都有一系列的利益相关人每个项目都包含一定的不确定性项目管理简介——项目列举项目例子研制一枚原子弹安排一次演出活动制作一份商业计划书合并两家公司主持一次会议开发一个新产品建造一个房子.项目管理简介——概念项目管理概念在资源既定的前提下，规划、安排与控制项目活动已达到项目目标项目生命周期识别需求提出解决方案项目执行结束项目管理程序和方法—步骤项目管理的步骤定义问题提出方案项目规划项目执行监督与控制结案目标设定设定项目目标（定义问题、识别需求）项目目标和范围（SMART)Specific明确的陈述Measurable可测量的结果Attainable可以达成的目标Realistic合理、实际Time-limited在期限内完成评估可能的风险规划备援方案需求建议书目标工作表述（任务）要求交付物提供资源需求方法合同类型到期日时间表付款方式申请内容申请书评价标准发出投标书（提出解决方案）按照需求建议书的要求的格式进行准备内容：技术管理成本（推销文件）特点：理解客户的要求、能执行申请的项目、能够带来最大的价值、有相关的经验、能够高度专业化的工作、能够达到预期的效果、尊重预算、客户满意中标靠低价，赚钱靠索赔项目计划—工作说明书制订项目规划——工作说明书（项目规划书）项目概述项目目标项目范围项目管理控制的方法使用的技术、方法和工具工作项目交付项目验收标准项目进度项目组织项目控制程序项目风险评估付款方式项目计划—分工结构图分析项目结构•分工结构功能协助确认项目的最终目的和成果将项目的各个份项目一合理的方式呈现出来协助项目沟通的管道有利于项目分工成本估算的根据表示控制系统的阶段项目管理报告的结构项目计划—分工结构项目成果成果阶段阶段活动活动任务任务项目计划—计划制订方法项目进度安排方法和工具甘特图网状图（CPM,PERT)甘特图网状图项目执行和控制—流程图项目控制与评估——项目管理的控制流程项目目标业主项目管理发现差异现状报告收集资料项目的进行发展/规划整合项目实施定馈期反规划检讨分派项目执行和控制—人力资源项目的自我管理最佳的项目控制是项目小组的每一个成员能够进行自我管理项目执行和控制—调整计划控制的特性控制系统必须专注在项目目标提出校正行动的系统注意时间因素项目执行和控制—状况报告现状信息完成状态成本实际发生状态成本实际发生状态本期完成事项与原计划做实际比较未解决问题或进行的障碍与上一层责任分担所需要的帮助每个问题同时推出建议方案下一期的目标下一期要达成的里程碑下一期需要协助的问题项目执行和控制—评估报告评估报告——评估报告的内容项目目前进行的状况未来预定进度：预估项目未来的发展关键任务的进行状况风险评估与其他项目有关的信息评估的有限性项目执行和控制—变更计划变更程序——变更建议表可由相关的任何人提出需填写完整变更建议表格变更影响调查选定调查人员实行影响评估影响的描述及建议调查的时间及变更后成本的改变等变更建议影响领域（资源和目标）核心对象（相关者）项目结束—项目的完成和验收内部最终产品的核定是否达到内部质量标准需经内部相关部门检讨和核准成交/接收同意项目经理及用户接收者最终产品的同意责任和权利的交接项目完成同意介绍用户主管与项目主管的同意表合同的完成与结果证明完成日期和项目成本项目内部移交文件移交内部考核项目管理系统（一）项目管理系统组成因子控制规划信息方法文化组织人力项目经理技术型管理型真理最适智商情商科学创意唯物导向唯人导向研究沟通执著弹性项目管理项目经理—职责计划组织控制参与者而非顾问项目经理—技能项目经理的职责领导能力-授权人员开发能力沟通技巧-应变人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力时间管理的能力项目团队—发展和其有效性项目团队的成长阶段-形成、振荡、正规、表现项目团队的效率对目标理解、分工明确、目标导向、合作互助、高度信任团队有效工作的障碍目标不明确、职责不明、结构不健全、缺乏人情投入、缺乏沟通、领导不力、成员流动、不良行为冲突工作内容、资源分配、进度计划、成本、先后次序、组织问题、个体差异项目组织结构职能没有重复活动、职能优异不全面、反应缓慢项目能控制资源、向客户负责成本低效、缺乏交流混合有效利用资源、专业课供所有项目共享、促进学习交流、沟通良好、注重客户双重汇报、权利平衡项目沟通及文件纪录人员沟通有效聆听会议讲演报告项目管理工具项目管理软件Microsoftproject2000ProjectschedulerTimeline项目失败项目管理失败的原因目标范围没有定义清楚事前规划没有考量多元的因素对人力和成本的计算及沟通产生差异无法取得团队的共识，凡是亲历亲为对质量的要求不够明确实施中缺乏定期检讨及反馈的机会对变化和风险缺乏预估河备援对需求做持续性的掌握平庸的管理导致项目失败，对内协调，对外谅解.