某物业管理公司投标书样本-178页

目录前言我公司接管南部新城印象小区物业管理项目的优势目录第一章投标人资格证明文件1一、投标承诺书1二、法定代表人授权委托书2三、投标人资格证明文件3四、拟派现场项目经理资格声明7五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8第二章企业基本情况9一、企业理念9二、机构设置12三、管理优势13四、管理规模15第三章介入服务与接管验收及入住管理方案22一、介入服务22二、项目的接管验收25三、入伙（住）管理方案26第四章对本项目物业管理的整体设想及策划33一、总体管理服务目标33二、管理服务理念33三、保证体系34四、服务承诺34第五章拟采取的工作计划和物资装备情况36一、拟采取的工作计划36二、物资装备情况37II第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理41一、拟建立的组织机构及人员的配备41二、培训及管理50第七章管理规章制度及管理档案建立情况60一、管理处各项管理制度目录60二、管理规章制度62三、管理档案建立情况73第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标76一、管理处服务人员形象的服务内容和指标76二、急修项目的服务标准与承诺78三、一般维修的服务内容和指标78四、服务受理、报修接待的服务内容和指标79五、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标83六、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标84七、小区交通以及停车管理的服务内容和指标87八、控制突发事件的服务内容和指标88九、物业及住户档案管理的服务内容和指标89十、住宅装修管理的服务内容和指标90十一、业户满意度测评的服务内容和指标90第九章构建和谐社区与便民服务91一、和谐社区91二、便民服务93第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护95一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新95二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定95三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案103第十一章公共维修基金范围的使用方案109第十二章其他物业及设施、设备维修管理与维护112一、房屋及公用设施维修养护112二、设备管理123III第十三章拟采取的安全与秩序维护方案135第十四章绿化和保洁管理方案149一、绿化管理方案149二、保洁管理方案151第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明156一、停车管理方案156二、地下车库经营管理的说明157第十六章针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务159第十七章协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明169一、开展销售工作的可行性方案169二、空房管理办法175第十八章投标报价及经费收支预算177第十九章对招标人提出的相关配合要求的说明186第二十章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺187附件：物业管理应急措施188一、遇火灾处理程序188二、接报治安事件处理程序192三、接报刑事案件处理程序192四、遇燃气泄漏处理程序195五、遇停电处理程序195六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序198七、遇爆炸物或可疑物品处理程序199八、遇恐怖事件处理程序200九、触电事故的应急处理程序201十、强烈大风的应急处理程序203IV前言首先，十分荣幸能参与“南部新城印象物业小区”项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“南部新城印象物业小区”的现状，对“南部新城印象物业小区”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我们将以宏敬物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借宏敬物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为“南部新城印象物业小区项目”的业主创造一个和谐而优美的居家生活环境，提升“南部新城印象物业小区”的物业价值，并使“南部新城印象物业小区项目”成为南充市乃至四川省又一个知名的高档综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“南部新城印象物业小区”物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务投标书。我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢南部新城印象业主委员会给予我们这次合作的机会。公司名称：上海银湾物业管理有限公司注册地址：南充市丝绸路277号3栋层21号。通讯地址：南充市环峰路135号联系电话：[phone]传真电话：[phone]邮政编码：637000V我公司接管南部新城印象物业小区项目的优势1、我公司是经国家建设部颁发持有三级物业管理资质的物业管理企业，在管理中拥有丰富的经验，目前管辖的面积已达40万平方米，100％的项目是通过市场竞争取得的管理权，公司有充分适合市场化运作的管理机制。2、我公司已通过ISO9001质量管理体系认证，对南部新城印象物业小区物业的管理质量具有充分的保证。3、我公司具备同类物业的管理经验。公司目前已管理着内似南部新城印象物业小区的物业有：南充石油东路的凤翔新城、西充诺丁山。玉带中路的裕民苑，玉带北路的宏顺花园、玉带北路西丽小区、柳林路的红星院、嘉陵区的新巢小区等项目的物业管理。我们将进一步融会提炼这些小区所积累的管理经验，加以完善。铸就南部新城印象物业小区物业的管理“品牌”。5、根据南部新城印象物业小区物业项目智能化的特点，如果我公司中标将对南部新城印象物业小区物业智能化加以提示和更好的维护。使之该小区防范力加强。小区形象提升。6、我公司具有超前的服务理念。公司从事物业管理服务多年，在管理各类物业领域中进行不懈地探索，主动借鉴先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点，寻求各类物业最佳的管理方法。通过学习先进的服务理念与管理方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，并在具体工作实践中取得了良好的效果。1第一章投标人资格证明文件投标承诺书南部新城印象物业小区业主委员会：一、本公司认真研究了南部新城印象物业小区物业管理服务招投标文件后，愿意接受招标文件的要约条件，愿意参加本次招标。二、本公司声明如下：1、同意按照招标文件要求参与竞标，否则视为自动放弃。2、如果我公司中标，在签署南部新城印象物业小区物业服务合同之前，本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。3、如我公司中标，将按照贵委规定的时间签订南部新城印象物业小区物业服务合同，并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。4、我方同意，在从规定的递交投标响应文件截止之日起，自觉遵守本次招投标活动的每项规定。投标单位名称：上海银湾物业管理有限公司（公章）法人代表：日期：地址：联系人：联系电话：2法定代表人授权委托书南部新城印象小区业主委员会：本授权书声明：注册于南充市丝绸路277号3栋底层21号的上海银湾物业管理有限公司的法定代表人罗小勇总经理为本公司参加南部新城印象物业小区物业委托管理招标授权签字的合法代理人，就贵方组织的南部新城印象物业小区物业管理服务招标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于2010年10月1日签字生效，特此声明。法定代表人：签字盖章：投标人代表：签字盖章：投标人全称：上海银湾物业管理有限公司投标人公章：3投标人资格证明文件一、投标人一般性概况南充宏敬物业管理公司成立于2009年，是持有国家相关部门颁发的三级资质的物业管理企业，注册资本50万元人民币，管理面积已超过40万平方米。公司通过ISO9001质量管理体系。我们的服务理念：金牌服务、誉信共建。我们的服务追求：成为业户的好保姆、好管家、好朋友。二、企业情况一览表企业名称南充宏敬物业管理服务有限公责任司法定代表人罗小勇工商注册号511300000047966企业成立时间2009年7月1日注册地址南充市丝绸路277号3栋底层21号联系地址南充市环峰路170号1栋2单元301室联系电话/传真[phone]企业性质私营企业隶属关系或股东分支机构/子公司/西充宏敬物业管理服务有限责任公司与分支机构的性质隶属关系、地址/西充安汉大道三段企业规模注册资本50万元人民币、从业人数在编90人、劳务工人。最近三所牵涉的主要诉讼案件(有或无)如有，是何类案件，结论如何无三、财务状况表资产和负债状况（万元）注册资本50万元总资产流动资产20万元长期资产长期负债无短期负债无4股份组成情况股东名称（单位或个人）所占股份比例无无无无开户银行银行名称南充市工商银行地址南充市丝绸路联系电话注：上述文件资料，需加盖我单位公章和被授权人签字有效。投标人资格声明1、名称及概况投标人名称：上海银湾物业管理有限公司总部地址：南充市环峰路135号电话号码：[phone]传真号码：[phone]成立和/或注册日期：2009年7月10日实收资本：50万元主要负责人姓名：罗小勇兹证明上述声明是真实、正确，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方的要求出示有关证明文件。投标人名称：上海银湾物业管理有限公司被授权人签字：被授权人的职务：日期：电话号码：传真号码：电子信箱：公章：5拟派现场项目经理资格声明项目名称：南部新城印象物业小区姓名主要业绩性别年龄专业学历工龄职务从事本岗位工作时间联系电话投标人公章：投标人代表签字：日期：6拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表序号姓名性别年龄职务(工种)职称(学历)身份证号简历1投资企业总经理大专2管理处经理助理大学本科/经济师3业户服务部主管大专4设备主管大专/助理工程师5设备主管高中/助理工程师投标人公章：投标人代表签字：日期22第二章企业基本情况一：上海银湾物业管理有限公司简介上海银湾物业管理有限公司注册成立于2009年7月，注册资金50万元，是国家颁发的“三级”资质物业服务企业，系南充市物业管理协会会员单位，现正申报国家“二级”物业管理企业资质。公司设有综合管理部（下设行政部、人力资源部、品质考核部、培训部、采购部、财务与预核算部、市场策划与拓展部），物业服务中心：下辖秩序维护管理部、工程园林部、服务中心等部门，总部设在南充，注册地址：南充市丝绸路277号。办公地点位于石油南路135号，公司实行统一管理，分区服务，现有员工90余人，管理人员和专业技术人员全部具有专业岗位资格证书。目前，公司接管物业类型有住宅物业、电梯公寓、商业城、写字楼、专业市场等，介入前期物业服务、顾问管理和接管物业总建筑面积40余万平米，是南充本土物业服务行业领军企业之一。公司以厚德载物的服务管理理念，从总经理到一般管理员都严格按照：“高素质、高标准、高要求筛选”。引进先进的管理服务理念，特别是总经理罗小勇在全国优秀物业管理企业“万科物业”学成归来后，结合南充人文特点和南充物业特殊性，提出了三个“变”的管理服务理念，即把管理变服务、把单一物业费收取变成多样化经营服务、把单一的企业服务变成业主与服务企业齐抓共管。建立了先进的企业经营管理理念和企业文化。形成了专业化、规范化、制度化、法制化、科学化、集团化的全新的企业经营管理模式。23公司一贯倡导“敬业、乐业、爱业”的企业精神，用心地对待工作的每一个细节。我们始终将质量放在企业发展的首位，以质量求生存，以品牌促发展。2009年10月，公司通过ＩＳＯ９００１：２０００质量管理体系的认证，使公司的发展更添动力。同时，公司在科学规范＼竭诚高效＼安全文明管理服务中，把法律化服务贯穿于整个服务工作流程中，聘请了南充首力律师事务所知名律师杨倩＼周世奎领团的律师为长年法律顾问。这样就可以更加高效＼文明的服务于广大业主，维护双方的合法权益。公司高度重视人才的培训，始终相信市场的竞争就是人才的竞争，努力打造人才竞争的核心竞争力，与万科物业、南充军转办建立了深度人才战略合作伙伴关系，吸引了多名军事过硬、纪律严明、作风优良的军转优秀人才，建立了内部培养、委托培养和在校培养的体系化人才储备发展机制，为企业强劲发展奠定了坚实的基础。公司经过1年的市场磨炼，清醒地认识到：物业服务企业的生存和