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【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！【项目管理】基础知识精要作成：蔡雨宏【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！●PMBOK-目录◆PMBOK-目录项目管理框架标准【单个项目】9大知识体系概述项目生命周期与组织概述5大项目管理过程组整合范围质量成本时间沟通人力风险采购启动规划执行监控收尾项目过程间的互相作用【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！●项目管理-概论框架概述项目生命周期与组织1、引言1）、IPMA（internationalprojectmanagementassociation以欧洲为首的国际项目管理协会）；2）、PMI（projectmanagementinstitute以美国为首的项目管理协会）。◆两大项目管理协会※【此PMBOK】是PMI编著的项目管理知识体系！所涉及的基础知识均以PMBOK为准！【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆项目：为了创造独特的产品、服务或成果，而进行的临时工作◆项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的需求2、定义3、特征为了清晰的了解：项目工作性质：独特、创新工作环境：开放、风险管理组织：临时、变化运营工作性质：常规、重复工作环境：封闭、确定管理组织：稳定、持久区别◆项目与运营比较◆项目管理与MBA/MPA比较工商管理—企业管理公共管理—市政管理项目管理PMP项目操作【项目】的特点：临时性、创新性、风险性、不稳定性！但运营为项目所处的业务环境提供支持！【项目管理】的特点：纵深研究，从一而终，但与MBA/MPA知识部分重合！综合性工作●项目管理-概论【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆项目（在生命周期内）与运营交叉点◆项目管理通常需要：●识别需求；●在规划和执行项目时，需要协调干系人各种需要、关注和期望●平衡互相竞争的项目制约因素包括但不限于：○范围○质量○进度○预算○资源○风险●在项目收尾阶段；●在新产品开发、产品升级或提高产量时；●在改善运营或产品开发过程时●在产品退出运行（产品生命周期终止前）。【项目】与【战略规划】：项目通常作为组织战略规划的一种手段！【项目管理】的追求：以运营为导向！●项目管理-概论？【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆项目组合、项目集与项目管理间的关系●项目管理-概论4、内容【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆项目管理办公室【PMO】◇PMO：负责对所辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门■主要职能：□管理PMO所辖全部项目的共享资源；□识别和开发项目管理办法、最佳实践和标准；□指导、辅导、培训和监督；□通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模块的遵守程度；□开发和管理项目标准、政策、模板和其他共享文件（组织过程资产）；□协调项目间的沟通。◆项目经理与PMO的区别：PMO◎关注特定的项目目标◎控制分配本项目资源◎管理单个项目制约因素【范围、进度、成本、质量等】◎项目集范围变更◎负责优化利用全部项目所共享的组织资源◎企业层面管理方法论、标准、整体风险/机会和项目间的依赖关系●项目管理-概论【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆项目经理角色定位与转换◇作为项目经理必备：■【知识】：对于项目管理，项目经理知道什么；■【实践能力】：项目经理能够应用项目管理知识来做什么或实现什么；■【个人素质】：在执行项目或相关活动时，项目经理如何行动。●项目管理-概论◆项目干系人：指积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的影响的个人或组织※干系人与项目的关系！顾客经理人经理人供应商服务服务【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！■公司授权系统；■市场条件；■干系人风险承受力；■政治氛围；■组织已有的沟通渠道；■商业数据库（如标注化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）；■项目管理信息系统（如自动化工具、包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）；※PMBOK知识体系-数据流向图例：如：事业环境因素，是过程外的关键要素！●项目管理-概论◆事业环境因素◇事业环境因素包括（但不限于）：■组织文化、结构和流程；■政府或行业标准（如监管机构条例、行业准则、产品标准、质量标准、工艺标准）■基础设施（如现有的设施和固定资产）；■现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购方面的技能和知识）■人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策与时间记录）《孙子兵法》始计篇之“五事七计”【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！项目管理-框架概述项目生命周期与组织1、定义◆项目生命周期：通常按顺序排列而有时又相互交叉各项目阶段的集合2、特征：●项目管理-项目生命周期与组织※此通用的生命周期结构，常被用来与高级管理层或其他不熟悉项目细节的人员进行沟通！●启动项目●执行项目工作●组织与准备●结束项目◆项目的规模和复杂性不同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现以下生命周期结构特征！◇项目生命周期【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆项目生命周期典型的成本与人力投入水平◆项目干系人影响力、项目的风险和不确定性◇【成本与人力投入】：在开始时较低，在工作执行期间最高，在快要结束时迅速回落；◇【干系人影响力、项目的风险和不确定性】：在开始时最大，并在项目生命周期中随时间的推移而递减；◇在不显著影响成本的前提下，改变项目产品的最终特性的能力，在项目开始时最大，并随着项目进展而减弱；变更和纠正错误的代价，在项目接近结束时，通常最高！●项目管理-项目生命周期与组织【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆项目生命周期与产品生命周期的关系项目生命周期●通常按顺序排列，而有时又互相交叉的各项目阶段的集合●项目阶段的名称和数量，取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特征及所在的应领域用产品生命周期●通常按顺序排列，且不互相交叉的一系列产品阶段●产品阶段由组织的制造和控制要求决定●最后阶段通常为产品退出※一般而言，项目生命周期包含在一个或多个产品周期中！●项目管理-项目生命周期与组织◆项目阶段※项目阶段不同于过程组为了有效控制可交付成果【产品过程导向】，而进行的阶段分配运用与整合42个项目过程，来实现项目管理具体手段！关键点的提炼！【过程品质思想】的体现！※项目划分阶段的意义：项目的阶段结构为项目控制提供了正式基础！如：大型项目可分解为不同的项目阶段或子项目，如可行性研究、概念开发、设计、建模等，每个阶段都要重复所有过程组【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆组织：指项目所在的企业环境等，主要体现为组织文化、结构、流程等1、定义2、特征：◆【组织文化】◆【组织结构】◆【组织过程资产】其表现形式包括（但不限于）●共同的愿景、价值观、行为规范、信念和愿望●政策、方法和程序●对职权的看法●工作伦理和工作时间类型包括：●职能型●项目型●介于上述两者之间的各种矩阵型结构包括：●任何或全部包括与过程相关的资产●可来自任一或所有参与项目的组织●主要分为以下两大类○流程与程序○共享知识库框架概论项目生命周期与组织●项目管理-项目生命周期与组织◇项目组织【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！●项目管理-项目生命周期与组织◆组织结构对项目的影响※举例：介于职能型和项目型之间的复合型矩阵结构！【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！●项目管理-标准【单个项目】标准【单个项目】概述5大项目管理过程组启动规划执行监控收尾项目过程间的互相作用1、定义2、特征：◆项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的需求◆过程：为了完成预定的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的行动和活动◇组织过程资产为“裁剪”组织的过程提供指南和准则◇事业环境因素则可能限制项目管理的灵活性◇项目管理过程◇产品导向过程◆每个过程都有自己的输入、工具与技术及相应的输出◆项目经理必须考虑组织过程资产和事业环境因素◆项目过程由项目团队实施，一般分为以下两类此标准仅讨论项目管理过程，但不能忽视产品导向过程，因为从项目开始到结束，此两过程始终重叠、相互作用！【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！3、内容◆启动过程组：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开展该项目或阶段的一组过程。◆规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。◆执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。◆监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展和绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。◆收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。●根据42个项目管理过程，按其逻辑关系整理为5大过程组！●项目管理过程的采用具有重复性，一个项目中很多过程要反复多次！●项目管理-标准【单个项目】【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！标准【单个项目】概述5大项目管理过程组启动规划执行监控收尾项目过程间的互相作用◆项目管理的操作特性●重叠、重复性如：计划过程，在各过程组中几乎都有用到！●整合性在实际的项目管理操作中，只体现为整合管理！●关联性前一过程的输出结果，通常是下一过程的输入！如：规划过程组为执行过程组提供项目计划和项目文件PDACPDACPDACPDACP：planD：doC：checkA：action※项目管理的特性：渐进性！●项目管理-标准【单个项目】【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！◆项目管理过程组之间的相互作用●项目管理-标准【单个项目】【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！※为了直观的学习和了解“5大项目管理过程组”与“9大知识领域”的关联性，结合项目管理的整合性、重叠性、关联性、渐进性等特性，将知识领域与管理过程组融合呈现！项目管理框架标准【单个项目】9大知识体系概述项目生命周期与组织概述5大项目管理过程组整合范围质量成本时间沟通人力风险采购启动规划执行监控收尾项目过程间的互相作用●项目管理-标准【单个项目】【项目管理】宗旨：指导人们用“正确的方法”，做“正确的事”！【项目管理】精髓：不在“目标”，而在“约束”！包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程和项目管理活动而进行的各过程和活动。项目管理启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组范围管理时间管理成本管理质量管理人力管理沟通管理采购管理风险管理知识领域过程整合管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。包括保证项目按时完成的各过程。包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而保证项目在批准