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1项目管理惠普商学院Aug.28,20012研讨会目的1.理解项目管理概念2.理解项目管理中的技术技能和人员管理技能3.将项目管理应用到实际工作中4.理解影响项目管理成功的十个因素3项目管理一、心态项目管理者的基因二、目标项目管理者的挑战三、成功项目管理者的承诺四、职责项目管理者的任务五、价值项目管理者的素质4心态项目管理者的基因1.实例股市投资者的心态销售人员的心态2.自我测试成功的项目管理者应有的心态？5目标项目管理者的挑战1.项目的定义？相互关联的活动有明确的目标有确定的开始和结束2.实例：6成功项目经理的承诺1.项目经理对项目负责并授权进行管理的人2.项目经理应具备项目管理的技巧人员管理的技巧良好的人际关系有高层管理的支持有时间的投入3.承诺的方式7职责项目管理者的任务一什么是项目管理1.建立项目管理的流程2.为项目的每个阶段制定工作计划3.与项目有关人员进行有效的沟通二按照工作内容来划分技术管理人员管理8项目管理流程项目管理讨论实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本计划阶段分配原则确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇9定义阶段定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本阐明一个项目要达到的目的和要求确保项目的价值10定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本描述项目明确项目的目的和范围这是一个什么项目？为什么做？什么时候结束？费用会是多少？用一个陈述句描述目标、时间和费用（可选）11定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本制定项目目标明确项目的结果和衡量项目成功的标准项目结束时，要取得什么成果？必须满足什么要求？什么时候结束？如何知道每个目标是否达到？用一个陈述句描述每个具体结果和目标12定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本分解工作结构确定具体要完成的工作显示主要工作和次要工作的关系通过这个项目，我们需要完成什么？包括什么工作？各项工作的主要分支是什么？用图表或目录形式表示工作结构每项工作应有具体的执行和质量标准13定义阶段描述项目制定项目目标分解工作结构核算资源成本核算资源成本确定资源需求帮助今后分配职责需要什么知识和技能？需要什么设施？需要什么设备？应有什么材料？需要什么特殊资源？确认资源类型，计算总数和费用14计划阶段分配职责确定工作顺序落实工作日程控制风险创造机遇计划阶段分配工作职责并落实工作日程保护项目的价值避免将来可能出现的问题15价值项目管理者的素质1.项目经理的价值？善于激励人突出个性化复杂为简单2.实例16塑造自我形象赢得信任、尊重和赏识突出个性化复杂为简单项目管理讨论17实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结实施阶段实施项目预定目标实现项目的价值18项目实施计划1.项目描述2.项目目标（验收计划）3.工作分解图4.项目成本预算表5.项目工作职责和负责人6.项目关键路径图7.项目进程图（甘特图）8.风险控制和创造机遇计划19实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结开始实施以明确的行为标准按时开工好的开始是成功的一半“战”前动员会明确项目目标建立工作合作的基本规则审阅项目任务分配重申行为期望和工作表现的要求20实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结监督项目保证项目在正常轨道上进行提前明确检查的形式、内容、时间及人员监督下列方面进展目标工作进展资源利用和费用人员工作表现21实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结里程碑在此处检查工作进展里程碑表明一项主要工作的完成一个子项目的开始或结束时22实施阶段开始实施监督项目修改项目完工总结修改项目对风险、机会或目标的变化作出反映找到“变化”会影响到的项目中最早的步骤调整并修改计划变化是“硬”道理冷静对待“变化”分析和确认“影响”申报并批准“应变”23前车之鉴项目成功的十个因素（摘自KT公司的调查报告）1.项目小组承诺项目成功；2.准确的项目费用估算；3.项目小组的实施能力；4.资金保证；5.有效的项目计划和控制；6.在项目开始时，将困难减少到最小的程度；7.项目的任务导向和社会的导向明确；8.在项目实施过程中，没有官僚主义的作风；9.项目经理用足够的时间身临现场参与和监督；10.对项目的成功有明确的考核标准。24惠普商学院“项目管理”测试题251.考虑到保证项目管理的成功，下列哪一个原则是第一位的？A正确地做事B做正确的事C知道谁在做事D找到做事的人E有做事的钱262.你可能最先开除下面哪一种人？A总在寻找最佳方案的人；B没有自信心的人；C办事拖拉的人；D只按计划行事的人；E不按计划行事的人。273.如果项目超预算，下列哪一个原因不可接受？A项目实施中出现意外；B客户太挑剔；C经济环境发生变化；D没有详细的成本核算；E项目实施中成本控制不够。284.最擅长与下列项目打交道的人中，谁可能是最佳的项目经理人选？A与数字B与同事C与时间D与同行E与技术295.下列提高项目管理质量的有效方式中，哪一个应当先被考虑？A建立一支相互配合、信任的项目小组；B多与客户沟通；C有足够的项目实施时间；D有效的控制项目中的风险；E有明确和可量化的考核目标。306.成功的项目管理的最好指标是什么？A所需时间短了B给客户省了钱C项目验收时无争论D完全按计划E提升了公司形象317.你成为了一个项目管理者，对本公司的最大好处是什么？A多了一个快乐的员工；B提高了公司的整体实力；C你与同事合作的更好了；D提高公司的工作效率；E使公司在考察升迁者时多了一个候选者。328.针对成功的项目管理，合适的时间概念是什么？A一寸光阴一寸金B磨刀不误砍柴功C好的结果胜于期限D不做时间的奴隶E时间是永远不够的339.项目管理中难度最大的是下列哪一项？A风险B时间C成本控制D质量控制E人力资源