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1正本投标文件项目编号：2016-KTRQZB-01项目名称：宁夏凯添天然气有限公司站点视频监控采购项目投标人：宁夏金安浩博工贸有限公司2投标书宁夏凯添天然气有限公司：我方参加贵部组织的项目编号：2016-KTRQZB-01,项目名称：宁夏凯添天然气有限公司站点视频监控采购项目工程招标活动，依据招标文件规定进行投标。按照招标文件规定递交投标文件正本1份和副本8份。我方已完全理解招标文件的全部内容，自愿接受并执行招标文件的全部条款。本投标文件有效期自开标之日起90日内有效。我方保证投标文件中的数据和资料是准确和真实的。联系方式:联系人：黄劲渊电话：18152516666传真：地址：银川市兴庆区银川国际贸易中心C栋写字楼1103室邮政编码：750001开户名称：宁夏金安浩博工贸有限公司开户银行：宁夏银行股份有限公司开发区支行银行账号：16000140900025659投标人全称：宁夏金安浩博工贸有限公司（盖章）法人代表：2016年8月7日投标报价单项目名称：宁夏凯添天然气有限公司站点视频监控采购项目项目编号：2016-KTZB-01投标人全称：宁夏金安浩博工贸有限公司预算总价（小写）：125254.9元大写：人民币壹拾贰万伍仟贰佰伍拾肆元玖角整优惠价（小写）：0万元大写：零元整投标报价（小写）：125254.9元大写：人民币壹拾贰万伍仟贰佰伍拾肆元玖角投标工期：25天（设备进场时间10天；安装时间：15天）说明：1.投标价格含货物交付使用前所发生的一切税、费。2.投标报价为我单位承诺最低价格，一旦中标，我们将按招标文件要求保质、保量完成此项工程。3、投标工期进场时间从签订合同之日起算，安装时间从设备进场时间起算。投标人全称（盖章）：宁夏金安浩博工贸有限公司法定代表人或授权代表（签字）：2016年8月7日报价预算清单见报价表格见技术偏离表（见商务规范偏离）实施组织设计编制：潘自帅审核：徐黄成投标单位：宁夏金安浩博工贸有限公司二零一六年八月七日目录第一章项目概况............................................................................2第二章维保项目范围及要求.........................................................2第三章维保服务内容.....................................................................2第四章维保流程.............................................................................5第五章故障等级定义及对应服务方案.....................6第六章定期维保服务内容...............................8第七章系统维保相关表格...........................................................9第八章监控系统突发监控故障应急预案....................................22第九章监控系统维保承诺............................................................27第十章闭路电视监控系统维修保养细则.....................................27第十一章电子巡更系统维修保养细则.........................................33第十二章监控录像系统的维护............................33第十三章突发故障突击抢修..............................33第十四章设备更换与维修................................................................34第十五章其它要求.......................................34第十六章标准与规范.....................................34第十七章培训方案.......................................35第十八章投标报价汇总表..................................................................37第十九章校园安防监控点位统计表.........................39第二十章学院校园安防监控项目光纤链路位置说明...........43第二十一章学院校园监控供电分表及监控设备表........44，,45一、项目概况闭路监控系统维保，是监控系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求二、维保项目范围及要求本学校安保监控系统维修工程，包含学校全园区监控摄像机共设计474台，主要包括竟勤楼、工科教学楼、实验实训楼、竟贤楼、公共教学楼、文体中心、宿舍区、图书馆、实训车间、主干道路等校园内所有监控设备及线路进行保养维护；图书馆监控中心所有设备、电子巡更等系统监控进行保养维护。由于设备运行时间较长，需要对系统进行常规的维修，对部分监控系统已经损坏的修复或更换。三、维保服务内容主要内容包括：1、监控室机房环境。2、设备运行环境。3、所有设备的安装位置、运行情况。4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。6、软件使用情况、软件升级情况。7、系统数据备份情况。3.1服务方式针对职业技术学校监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外；当系统达到一定规模时，还配置专人长驻职业技术学校进行维保工作。长驻人员配置对照表如下：系统规模配置0~500台摄像机不配置长驻人员500~1000台摄像机1人每增加500台摄像机增配1人达2000台及以上摄像机配置维保专车一部在设备方面，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行现场备货，以提高维保质量。设备配置率为：1%，小数位采用只进不舍方式，如：2台半球摄像机，配置1台备用；102台红外一体摄像机，配置2台备用。3.2故障诊断和排除按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。系统故障级别我们一般分为SIS-1、SIS-2、SIS-3三个级别。3.3设备维修对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司免费负责维修，一般分两种情况：1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，2）使用备用设备替换上，并将替换下的设备返厂修理。若在维保期外，将收取合理的设备维修费用。3.4软件升级本公司现场维护人员将和各系统厂家进行联动，为客户适时地提供软件的升级服务。保障客户的系统软件保持先进性和稳定性。3.5定期系统巡检定期系统巡检分三个层次：第一个层次，维护人员将定期对系统运行情况进行监测，根据系统反馈的运行情况对运行状态进行评估，保障系统处于良好的运行状态。当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别，对于故障判别清楚，可以现场解决的给予现场解决，对于现场无法判别的故障由我公司维护中心进行处理。第二个层次，根据系统健康运行周期，本公司定期派资深工程师到现场进行周期性系统整体巡检，对系统设备进行例行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统始终处于健康状态。并对现场维保人员进行考核、评估。第三个层次，根据系统巡检情况，给出系统性能评估报告，并提出针对性的进行系统优化方案，以期系统达到最大收益。3.6定期系统保养由于智能化设备对其所处运行环境要求较高，本公司的维保人员对系统运行环境进行保洁和保养服务，我公司将每周不低于1--2次进行巡查，每月对系统及设备进行校时，故障检查等，保证系统处于良好的环境中，从而提高系统运行的可靠性和稳定性。四、维保流程4.1维保服务流程4.2定期系统巡检流程五、故障等级定义及对应服务方案为了更好的维护客户的智能化系统，保证客户的各种应用能够平稳的运行，我公司根据客户系统的出现问题的严重程度制定，制定如下级别的客户系统维护服务标准，便于客户选择适合自己的服务以及合理地调度公司的人力资源。客户系统服务级别——（1）SIS1问题程度：●核心设备出现故障●大区域瘫痪●核心监控场所出现严重问题处理方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。30分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在1小时内派工程人员到达客户现场，进行设备更换。如公司没有备件，则确定一个临时解决方案，在1小时内派资深工程师到达客户现场，提供直接的技术支持。（2）SIS2◆问题程度：●系统整体性能下降或不稳定，严重影响客户核心监控场所●系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用。●这类故障对客户的日常工作有较严重的影响。◆处理方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。60分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。2小时不能排除故障的，根据现场工程师提供的信息或远程监测到的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在4小时内送备件到现场，进行设备更换。如公司没有备件，公司负责协调厂家准备备件以最快速度到达现场。新设备到达现场仍不能解决问题的，报告公司主管部门备案，同时请求厂家技术支持。。（3）SIS3◆问题程度：●某个或几个独立系统性能下降，但对客户的主要应用系统目前影响不大●非核心设备故障，对客户主要应用系统没有影响或影响不大◆处理方案：第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，尽最大可能现场实时排除故障。2小时内现场工程师不能现场排除故障或无法提供客户满意的解决方案，现场工程师会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。六、定期维保服务内容定期维保服务主要包含两个方面，一是定期系统巡检，由公司组织巡检人员协同现场工程师进行周期性的定期系统巡检，。二是规定现场工程师组织定期系统保养。针该对该项目，我公司承诺在一年内不低于四次的资深工程师现场评估，其主要内容包括：系统整体检测、保养评估、现场工程师的考核。系统整体检测具体内容有：系统故障隐患排查系统试运行检测系统各项功能性检查系统设备重要性能指标检查系统运行稳定性检测系统运行安全可靠性检测系统重要数据备份系统软件维护和升级系统重要设备工作电源环境检查重要设备接地可靠性检查保养评估具体内容有：系统设备环境专业保洁整理系统前端设备专业保洁整理系统核心设备定期维护性保养七、系统维保相关表格（监控系统）机房日常维护记录表设备名称编号维护单位维护地点分类维护项目维护内容维护结果检查结果检查结论室内项目1、电力检查所有设备电源连接和UPS电源工作状态。正常/异常2、温度检查温度，尽可能把机房温度控制在13-23ºC以内。正常/异常3、湿度检查湿度，尽可能把机房温度控制在45-55%之间。正常/异常4、防尘确保设备所处环境整洁，做好每日保洁，确保防尘。正常/异常室外项目5、存储系统存储是否为足够天数，检查硬盘运行状态。正常/异常6、图像对所