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项目管理与管理创新大连理工大学管理学院Tel:0411-84707746013942690506Email:zhufw@dlut.edu.cn做正确的事！正确的做事！扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说∶你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？扁鹊答说∶长兄最好，中兄次之，我最差。文王再问∶那么为什么你最出名呢？扁鹊答说∶我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。美国西点军校的考题如何把旗杆竖起来？您的工作中所经历过的项目有哪些？您在实施项目管理的过程中遇到的主要困难和障碍是什么？您认为一个成功的项目管理的关键因素是什么？美国西点军校的考题如何把旗杆竖起来？标准答案下士，请把旗杆竖起来！如何让下士把旗杆竖起来？集权与分权项目管理的“冰山一角并发症”项目经理缺乏权利企业管理层的行政干预对项目运作方式缺乏了解对项目管理理念与技巧缺乏培训理念、方法、工具理念方法工具意识衡量一个问题的标准做出选择的标准管理培训的内容高层中、基层理念、方法和工具妻子和儿子同时落水—先救谁2002年6月25日22时15分，安徽籍男子刘某驾着小船在瓯江上捕虾，他的妻子王某和3岁的儿子也在船上，当木船驶过江中央时，一阵突起地风将船卷入江中，刘某一家当即落到江中。匆忙之中，刘某趴在一个油桶上，一手抱着儿子，另一手拽着妻子，奋力向前蹬，蹬出200米以后，刘某觉得没力气了。怎么办？先救谁？就喊道：“先保孩子”。便欲松开妻子得手。在生死关头，王某很听话的松开了拽住丈夫的手，改而扯住丈夫的短裤，后被浪冲走，当晚22时45左右，父子俩人被救。所幸的是23时15分许，被冲到岸边的王某也被人发现并救上岸。什么企业需要项目管理企业类型任务环境A简单多变B简单稳定C复杂多变D复杂稳定项目与企业发展运作项目项目与企业发展运作项目项目驱动与非项目驱动运作项目运作项目项目管理思想的产生项目管理（强调外部适应性）过程的合理性标准化预测能力重复性劳动运作管理(强调内部效率)事物的独特性信息的动态性灵活性满足利益相关着的利益卖方市场买方市场项目管理的系统思想总分总管理鸿沟与职能鸿沟项目管理知识体系范畴项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用领域的知识与实践未来企业经营管理的三大支柱战略管理项目管理营销管理新的商业环境的特点不确定性的时代—瞬息万变技术的进步顾客成为企业生存和发展的关键，顾客要求的变化产品生命周期的缩短自由竞争的时代—竞争激烈新环境下企业所面临的主要问题应变能力问题：及时调整组织，适应外部环境的变化；降低成本问题：产品生命周期缩短，固定资产投资风险加大；权力分散问题：顾客的需求变化快，直接与顾客接触的人需要有决策权，以保证快速决策；降低风险问题：产品结构多元化趋势新环境下企业管理的几个热点问题组织结构的调整业务流程重组虚拟企业团队精神人力资源开发提高应变能力项目的三重约束项目目标形成项目约束成功的项目必须满足客户在时间、费用、性能上的要求时间费用性能沙漠红灯假设你驾车行驶在沙漠中的一条高速公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无人烟。这时你来到一个交叉路口，发现三公里范围内没有一辆车。路口设有红绿灯，红灯亮着。你会停车吗？单循环学习双循环学习欧洲知识体系的42个模块–1、项目与项目管理2、项目管理的实施3、按项目进行管理–4、系统方法与综合5、项目背景6、项目阶段与生命周期–7、项目开发与评估8、项目目标与策略9、项目成功与失败的标准–10、项目启动11、项目收尾12、项目结构–13、项目范围与内容14、项目时间进度15、项目资源管理–16、项目费用与融资17、项目技术状态与变化18、项目风险管理–19、效果度量20、项目控制21、项目文档与报告–22、项目组织23、团队工作24、领导–25、沟通26、冲突与危机27、采购与合同–28、项目质量管理29、项目信息管理30、标准与规范–31、问题解决32、项目后评价33、项目监理与监督–34、业务流程35、人力资源开发36、组织的学习–37、项目变更管理38、项目投资体制39、系统管理–40、安全、健康与环境41、法律与法规42、财务与会计项目管理的阶段划分概念阶段开发阶段实施阶段收尾阶段①概念阶段及其核心工作明确需求、策划项目调查研究、收集数据确立目标进行可行性研究明确合作关系风险分析拟订战略方案进行资源测算提出组建项目组方案提出项目建议书获准进入下一阶段完成工作量C—概念阶段CDEF时间概念阶段的主要工作明确需求策划项目调查研究收集数据确立目标拟订总体方案做可行性研究项目评估决策获准进入下一阶段强化项目可行性的论证②开发阶段及其核心工作确定项目组主要成员项目最终产品的范围确定实施方案研究项目质量标准的确定项目的资源保证项目的环境保证主计划的制订项目经费及现金流量的预算项目的工作结构分解（WBS）项目政策与程序的制订风险评估确认项目有效性提出项目概要报告获准进入下一阶段D—开发阶段时间完成工作量开发阶段的主要工作确定项目组成员项目及管理范围的确定项目设计质量标准的选定项目总体计划工作结构分解工作程序的计划进度计划资金计划资源计划环境分析与保证等等强化项目规划③实施阶段及其核心工作建立项目组织建立与完善项目联络渠道实施项目激励机制建立项目信息控制系统建立项目工作包，细化各项技术需求执行WBS的各项工作获得订购物品及服务指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本解决实施中的问题E—实施阶段CDEF时间完成工作量实施阶段的主要工作建立项目组织建立项目内的激励约束机制建立与完善项目沟通渠道建立项目信息控制系统执行WBS的各项工作对WBS各项工作的实施执行指导、监控对项目中出现的矛盾、冲突加以解决进行协调强化对的项目控制④结束阶段及其核心工作最终产品的完成评估与验收清算最后帐务项目评估文档总结资源清理转换产品责任者解散项目组F—结束阶段CDEF时间完成工作量结束阶段的主要工作项目验收项目审计项目移交清算帐务文档总结解散项目组织后评价项目计划与控制过程工作说明管理计划风险分析/防范计划任务描述工作分解结构网络图责任矩阵时间和成本估算进度计划资源负荷图目标管理控制质量改进商务需求状态评审指令约束管理层批准可视性实际与计划控制图详细数据报告实际结果活动报告问题或变化目的或目标计划项目结束项目管理过程项目