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目录一、课程目标：3二、课程受众：3三、课程时间3四、课程内容：3第一部分什么是项目管理3第一讲什么是项目3第二讲什么是项目管理4第三讲为什么要学项目管理4第四讲项目管理做什么4第五讲成功的项目管理者4第二部分启动项目-千里之行，始于足下4第六讲如何识别干系人4第七讲如何确定目标4第八讲如何确定项目组织结构5第三部分规划项目-运筹帷幄，决胜千里5第九讲如何确定项目范围5第十讲如何安排项目进度5第十一讲如何管理项目成本5第十二讲如何管理项目质量5第十三讲如何编写项目人力资源计划6第十四讲如何确定项目沟通计划6第十五讲如何确定项目风险计划6第十六讲如何让计划更可行6第四部分执行项目-言必行，行必果6第十七讲执行48字真经6第十八讲构建优秀团队7第十九讲管理项目团队7第五部分监控项目-审时度势，沉着应变7第二十讲如何评估项目状况7第二十一讲项目偏差管理7第二十二讲如何控制项目变更7第六部分收尾项目-有始有终，如履薄冰7第二十三讲如何验收成果7第二十四讲总结经验教训8第二十五讲表彰团队成员8五、讲师介绍8《如何利用项目管理技术提升工作业绩》（3天）一、课程目标：掌握项目管理工具与方法；提升中层管理者执行能力；提高工作成功概率。二、课程受众：企业中层管理者企业中的人力资源管理人员企业高级管理人员三、课程时间最佳授课效果3天四、课程内容：第一部分什么是项目管理第一讲什么是项目1、项目与运营2、项目特点分析3、传统项目分类4、项目管理新发展第二讲什么是项目管理1、逆向（富人）思维方式2、最佳流程实践3、工具与方法第三讲为什么要学项目管理1、如何判断是在做正确的事2、如何正确的做事3、如何快速的做事第四讲项目管理做什么1、项目管理5大过程组2、项目技术活动3、项目管理9大知识领域4、项目管理三角约束第五讲成功的项目管理者1、项目经理的职责2、项目经理的素质3、项目经理的知识构成4、项目经理的关键技能第二部分启动项目-千里之行，始于足下第六讲如何识别干系人1、谁是干系人2、为什么要识别干系人3、如何识别干系人4、如何分析干系人需求第七讲如何确定目标1、没有目标就没有方向2、需求、成果与目标3、如何定义项目成果4、如何设置项目目标第八讲如何确定项目组织结构1、常见组织结构有哪些2、项目管理办公室探讨3、如何选择项目组织结构第三部分规划项目-运筹帷幄，决胜千里第九讲如何确定项目范围1、什么是产品范围2、什么是项目范围3、如何使用WBS确定范围第十讲如何安排项目进度1、只做必要的事-定义活动2、最佳顺序做事-活动排序3、最佳资源投入-活动资源估算4、平衡投入时间-活动历时估算5、找出进度风险-找出关键路径（CPM）6、优化进度计划-资源平衡第十一讲如何管理项目成本1、我们需要投入多少钱-估算成本2、什么时候花出多少钱-建立基线3、如何知道钱不够不花-成本控制第十二讲如何管理项目质量1、究竟达到什么标准-确定标准2、如何达到质量标准-质量保证3、如何知道是否达到-质量控制第十三讲如何编写项目人力资源计划1、需要什么样的人2、如何获得这些人3、他们什么时候来4、他们什么时候走第十四讲如何确定项目沟通计划1、有谁需要沟通2、需要什么信息3、什么方式沟通4、多长时间一次第十五讲如何确定项目风险计划1、如何管理风险-风险规划2、如何找出风险-风险识别3、哪些风险重要-风险分析4、如何解决风险-风险应对第十六讲如何让计划更可行1、调整范围2、改变进度3、增加投入4、改变质量第四部分执行项目-言必行，行必果第十七讲执行48字真经1、8字方针2、16字原则3、24字战略第十八讲构建优秀团队1、团队与个人2、如何建设团队3、如何激励团队第十九讲管理项目团队1、如何解决问题2、如何解决项目冲突3、如何做项目绩效考核第五部分监控项目-审时度势，沉着应变第二十讲如何评估项目状况1、如何搜集项目信息2、如何做绩效报告3、如何评估项目风险第二十一讲项目偏差管理1、如何找出偏差2、如何找出引发偏差的原因3、如何应对偏差第二十二讲如何控制项目变更1、谁管理变更-组织结构2、如何做变更-控制流程3、变更的执行-结果监控第六部分收尾项目-有始有终，如履薄冰第二十三讲如何验收成果1、找出成功标准2、确定验收流程3、做好成果移交4、明确后期服务第二十四讲总结经验教训1、学习最佳方式2、项目文档分类3、经验教训归档第二十五讲表彰团队成员1、及时奖励与惩罚2、分享成功与喜悦3、感谢项目干系人五、讲师介绍吴永达老师中国实战派著名项目管理专家，美国项目管理协会（PMI）(L)认证PMP，美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师，美国项目管理协会（PMI）会员，国际信息系统审计与控制协会（ISACA）会员，北京项目管理协会常务理事，微软认证MCSE\MCDBA，信息产业部注册信息系统工程监理师，CISA（信息系统审计师）。清华大学、北京大学、人民大学客座讲师，项目管理者联盟高级顾问，神州数码教育学院项目管理讲师，神州巨龙项目管理培训讲师，中国讲师经纪联盟认证讲师。吴老师在生产一线从事项目管理实践近10年，亲自管理若干合同额在千万的项目。吴老师在PMP考前培训的辅导方面具有独到的方法，曾在北京、上海、长沙、成都、深圳、重庆等地成功主讲多期的PMP考前培训和考前模拟辅导，通过率达到90%以上，25人以下小班，通过率100%任职经历：联合国贸易网络北京中心高级顾问；北京贸易效率协会高级顾问；神州数码教育学院项目管理讲师；神州巨龙项目管理培训讲师；北京四高一化咨询有限公司高级顾问、讲师；北京必宜华管理顾问有限公司特聘高级讲师、顾问；北京飞创世纪数码科技有限公司历任软件程序员、系统架构师、软件项目经理、技术总监；北京朋佳科技咨询有限公司历任信息系统监理师、项目经理、项目管理咨询师；技术背景：6年微软ASP/ASP.NET环境、B/S架构应用开发项目管理经验；3年J2EE环境、B/S架构应用开发项目管理经验；部分客户：2008年奥运会组委会监察审计部、SOHU奥运项目部、神州数码、中国计算机租赁有限公司、联想集团有限公司、国家电网；中国电信江苏太州分公司、中国联通伊春分公司、中国网通青岛公司、中国移动黑龙江公司、中国移动柳州公司、河北全球通信有限公司、大唐电信、潍坊万声通讯、中国工商银行数据中心（北京）、中国建设银行中仪英斯泰克进出口公司、中国机械设备进出口总公司、中国冶金科工集团、中国恩菲工程技术有限公司、中国有色工程设计研究总院、北京城建集团、中国机械工业集团公司、李宁公司、神华煤制油、中国石化、埃森哲咨询、北京市药监局、长安集团、丝宝集团、中冶京唐（中国22冶）、国家知识产权局、中海油、近期管理项目：清华大学网站内容管理系统开发、实施，中国计算机租赁有限公司企业管理信息系统开发、实施，食品行业ERP系统研发、销售、通用企业信息化平台开发，通用电子商务网站平台开发，北京市卫生局社区卫生服务综合管理信息系统咨询、监理，北京市药监局网上审批系统咨询、监理，北京市东城区卫生系统信息化建设咨询、监理，澳利达（药业）集团企业信息化建设整体咨询，禾丰牧业股份有限公司网络建设及综合管理信息系统工程监理，北京市卫生局电子政务视频会议系统集成项目监理，北京市劳动教养局工作管理局信息化建设工程监理，北京市朝阳区卫生系统信息化建设（共3期）咨询、监理，北京市卫生局社区卫生服务信息化调研咨询，大唐环境工程公司企业信息化建设规划咨询，北京市西城区卫生系统信息化建设咨询，2008奥组委IT评估项目咨询等。讲师特色：吴老师具有多年从事软件项目管理经验，曾参与大量省市电子政务项目管理、监理工作。吴老师每年投入大量时间深入企业及政府单位内部参与真实项目，为其提供项目管理、咨询、监理服务，他密切关注项目管理者生存现状，对项目管理中最新出现的问题及时进行了研究总结。与其他“学院派”讲师相比，吴老师课程所采用案例具有更真实、更贴切的特点；吴老师由于长期亲密接触项目一线人员，因此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣。吴老师对企业及单位内训有自身独到见解，他重视质量，而非数量。针对每个客户，他都首先深入企业及单位一线，对企业及单位所处行业、内部组织、内部项目管理现状进行分析，通过走访高层管理者、项目管理者，准确把握客户需求后再量身定做精品课程。吴老师所讲授课程设计符合企业及单位需求；所采用案例符合企业及单位实际情况；培训效果立竿见影，受到客户普遍好评。学员感言：项目管理实战课程“老师的授课艺术高超，课堂互动效果很好，能结合案例将枯燥的理论知识讲解的通俗易懂。通过短短两天的学习，使我对项目管理的相关知识有了个比较系统的了解，对项目管理的过程比较清晰，对今后的工作有积极的指导作用，不但能提高项目成功率，还能有效提高工作的效率。此外，学到了一些做事做人的独到方法原则。听了吴老师的课，可以使人变得理性”“头一次参加项目管理培训，感受到这是一个非常好的管理工具和思路，非常实用，对今后的工作很有帮助。”“感受授课气氛很好，教师讲课方式很容易接受...”“思路清晰，可操作模板较多有实用性”“吴老师授课技巧比较细腻，案例练习较丰富，比较具有操作性，系统性也很强，大家也都很活跃，气氛不错”“通过感受这两天的学习，我觉得是非常有效的。老师所安排的课程非常符合我学习的要求，所传授的知识达到了一定的效果，并让我受益匪浅，在以后的工作中一定会运用的到。同时互动环节比较好，让我能融入整个团队里，并积极、主动与团队成员沟通协作共同完成练习任务”“吴老师对项目管理的讲授使我耳目一新，因为过去听课的内容大多是理论，可操作性小。而本次培训能充分的实践和理论相结合，让我确实掌握了工具的使用”“..感受最深的是在今后的工作中如何进行风险的分析预测及采取措施，这样可以规避很多的风险”“通过这两天的学习，我了解到项目管理是一门操作性和实用性很强的学科，对以后的工作具有很大的帮助。关键是养成一种思维习惯。我会从一些小的项目开始，有意识的培养自己的运用能力”“项目管理是我从来未接触的课程，通过吴老师两天来辛苦的讲解以及切实的训练，让我初步了解到项目管理的必要性。课程总体内容和安排符合我们的期望。通过学习我掌握了项目管理的很多工具和技巧。例如SOW，WBS和网络图等。虽然在日常工作中面临的项目不会很多，但我希望将我的每一项工作都当作一个项目来管理，关键是在工作的每个环节中用项目管理的工具来约束自己，给自己的工作带来进步，例如在工作效率上会有所提高，有了计划将会有更好的执行”“此课程使我感触颇多，原先做事没有什么计划，比较随心所欲，决定做事之前也比较冲动，不会详细考虑后果，学完此课程使我认识到，每件事的规划都是非常重要的”“对我而言，项目管理课程是全新的东西，又是时时出现在我生活中的，通过培训使我开拓了思路和视野，今后我将运用今天学到的知识和工具来指导今后的工作和生活”“能培养自己的系统思维习惯，务实的工作作风，科学的管理方法；能教会自己养成良好的工作方式，把项目管理思路云拥到人力资源管理工作中去”“通过项目管理培训，教会了我在处理工作过程中要注意的很多方面，从而对我将来的工作有一定的帮助和提高”“做事情应注意风险意识，且注意回避”“通过学习，对做好工作中可能出现的项目管理会产生积极的作用，使我对未来可能出现的工作充满信心”“学会了项目管理实施的操作方法、步骤特别是在项目启动、风险这部分”“从课程中有许多启发：其一，加强风险意识；其二沟通技巧；其三，团队建设”“学会了用项目管理的方法和工具，来思考问题、解决问题”PMP学员感受“针对考点，有的放矢，容易掌握考试要领”-北京周先生“将考试知识点融汇贯通，逻辑性强，工具技术讲解结合实际，易于理解”-北京智先生“容易理解，解决了大部分比较困惑的问题。逻辑性比较强，思路清晰，授课针对性较强”-北京秦先生“培训风格独特，教授思路清晰，培训中善于调动学员的积极性，主动与学员沟通；专业知识深厚，基础知识牢固，具有很高的专业素养；演示材料准备很充分，并根据知识点有针对性给予加强；讲解清楚，仪表风度佳，专心负责地讲解并讨论每道题”