项目管理分知识点案例分析

项目管理分知识点案例分析目的出发点项目管理师根据反应，调节课程案例1案例场景Lanz公司承担一项信息网络工程项目的实施，公司员工小丁担任该项目的项目经理，在接到任务后，小丁分析了项目的任务，开始进行活动手工排序。其中完成活动A所需要时间为5天，完成活动B所需时间为6天，完成活动C所需时间为5天，完成活动D所需时间为4天，活动C、D必须在活动A完成后才能开工，完成活动E所需时间为5天，在活动B、C完成后开工，活动F在活动E之后才能开始，所需时间为8天，当活动B、C、D完成后，才能开始活动G、H，所需时间分别为12天、6天。活动F、H完成后才能开始活动I、K，所需完成时间分别为2天、5天。活动J所需时间为4天，只有当活动G和I完成后才能进行。项目经理据此画出了下图所示的工程施工进度网路图。【问题1】该项目经理在制订进度计划中有哪些错误？请计算相关活动时间的六个基本参数？【问题2】项目经理于第12天检查时，活动D完成一半，E完成2天的工作，以最早时间参数为准判断D、E的进度是否正常？【问题3】由于D、E、I使用同一台设备，以最早时间参数为准，计算设备在现场的闲置时间。【问题4】H工作由于工程师的变更指令，持续时间延长为14天，计算工期延迟天数。参考答案【问题1】没有表现出来活动G的进行的前提条件是活动B、C、D的完成。6个基本参数的计算：ES(1-2)=0EF(1-2)=0+5=5ES(1-3)=0EF(1-3)=0+6=6ES(2-3)=5EF(2-3)=5+5=10ES(2-4)=5EF(2-4)=5+4=9ES(3-5)=10EF(3-5)=10+5=15FF(1-2)=min|0,0|=0ES(6-8)=23EF(6-8)=23+5=28ES(7-8)=23EF(7-8)=25+4=29计算最迟完成时间、最迟开始时间、总时差、其计算顺序是从后往前计算的。LF(7-8)=29LS(7-8)=29-4=25LF(6-8)=29LS(6-8)=29-5=24TF(6-8)=29-28=1LF(6-7)=25LS(6-7)=25-2=23TF(6-7)=25-25=0LF(4-6)=23LS(4-6)=23-6=17【问题2】D：计算进度第9天完成，实际第(12＋4÷2）=14天完成，延期5天。E：计算进度第15天完成，实际第(12＋3)=15天完成，说明进度正常。【问题3】D工作最早完成时间为第9天，E工作最早开始时间为第10天，设备闲置1天；E工作为第15天，I工作为第23天开始，设备闲置8天；故设备总共闲置8＋1＝9天。【问题4】原计划工期TC=29，时间发生后TC=30。因此，延迟的工期天数为1天。案例场景小张为Lanz公司技术总监，最近接到公司总裁的指令，负责开发一个电子商务平台。小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。由于公司业务发展需要，公司总裁急于启动电子商务平台项目，因此，要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。在第一次项目团队会议上，项目团队确定了与项目相关的任务如下：第一项任务是调研现有电子商务平台，按照正常速度估算完成这项任务需要花10天，成本为15000元。如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天、18750元的条件下完成。一旦完成比较任务，就需要向最高管理层提交项目计划和项目定义文件，以便获得批准。项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果加班赶工可在3天内完成，成本为4500元。当项目团队获得管理层批准后，各项工作就可以开始展开。项目团队估计需求分析需要15天，成本45000元，如果加班则为10天，成本58500元。设计完成后，有3项任务必须同时进行：1、开发电子商务平台数据库；2、开发和编写实际网页代码；3、开发和编写电子商务平台表格码。估计数据库的开发在不加班的时候为10天，成本9000元，加班则可以在7天和成本为11250元的情况下完成。同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17500元，加班则可以减少两天，成本为19500元。开发表格工作分包给别的公司，需要7天，成本为8400元。开发表格码的公司没有提供加班赶工的方案。最后，一旦数据库开发完成，网页和表格编码完毕，整个电子商务平台需要进行测试、修改，估算需要3天，成本4500元。如果加班，则可以减少一天，成本为6750元。【问题1】如果不加班，完成此项目的成本和时间是多少？考虑加班，项目可以完成的最短时间及最短时间内完成项目的成本是多少？【问题2】假定调研其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天。小张将采取什么行动来保持项目按常规速度进行且增加的成本最少？【问题3】假定总裁想在35天内启动项目，小张将采取什么有效措施来达到期限要求？在35天完成项目的情况下将花费的成本是多少？案例场景案例场景案例场景参考答案【问题1】本题的关键是确定关键路径，完成这一项目要花43天。如果不加班，完成此项目的成本是103,150元。在加班赶工的情况下，项目可以完成的最短时间量是30天，在最短时间内完成项目的成本是127,650元。【问题2】在关键路径2－3“向最高管理层提交项目计划和项目定义文件”进行赶工2天后，在关键路径1－2“调研现有电子商务平台”上赶1天。此方案需要增加的成本是2,000元。【问题3】总共需要赶工8天，在2－3“向最高管理层提交项目计划和项目定义文件”上赶工2天，在1－2“调研现有电子商务平台”上赶3天，在4－5“开发电子商务平台数据库”，4－6“开发和编写实际网页代码”上赶工2天，在8－9“测试，修改”上赶工1天。该项目在35天内完成所需的总花费成本为113,400元。案例场景上海A公司是国内知名软件企业，已经通过CMM3级认证、ISO9000认证，A公司的国际事业部主要业务为软件外包服务，国际事业部B部正在承担日本某电子政务系统的编码和测试工作，按照日方的进度安排时间已经过半，但项目进度却不尽人意，公司管理层出于战略考虑不打算追加对此项目的人员经费投入，于是国际事业部的管理人员研究决定通过招聘一定数量实习生的方式来解决人员不足的问题，人力资源部门考虑如下：此次项目编码量很大，但技术难度不高，即使是一些新手，经过短时间的培训就能开展工作。实习生大多是计算机相关专业高年级的学生，他们已经具备较强的编码能力，同时对于编程都有很高的热情和刻苦钻研精神。考虑到公司发展，国际事业部在未来六个月内需要招入一批新员工，如果能够培养一批实习生，让他们很快的融入到企业和团队中来，熟悉公司的管理模式和业务流程，让一部分优秀实习生在实习结束的时候转为正式员工，这样既可以壮大开发队伍，也节省了一笔招聘成本。由于公司不打算增加人员经费，如果雇用的实习生能够在较短时间内承担起编码和测试工作，对比于正式员工，所花费的成本是很少的。项目启动已有一段时间，项目组人员开始出现疲劳和厌倦情绪，一批新人的到来可以带来新的活力，有助于团队战斗力的提升。经过公司人力资源部门的积极运作，20名来自高校的实习生迅速来国际事业部报到，负责培训这批实习生的陈工决定通过一周的培训让这批实习生迅速融入到开发团队当中，进入项目组后，每个项目小组长需要带3名实习生，实习生进入项目组后，根据其一段时间内的代码生产力决定他在接下去的工作中所要承担的代码任务，为了鼓励实习生的工作积极性，陈工在没有向管理层请示的情况下向实习生许诺：在项目顺利结束后根据个人业绩有一定比例奖金，这批实习生都有一定的日语基础，但是人事部门还是实习生安排了IT日语课程。案例场景在为期一周的培训过程中，实习生表现出了极大的学习热情和工作的积极性，他们进入项目组之后，给国际事业部带来了活力，项目团队生产率也在短时间内有明显的提高，但是随着时间的推移，由实习生带来的问题渐渐显现，实习生在短时间内还不能熟悉公司的Framework，编码不符合代码规约，日语注释写的不符合要求，缺乏较强的式样理解能力......，一些人认为这些实习生可能威胁到自己在公司的地位，对于实习生工作中不当的地方乱加指责，认为指导实习生会影响他们的生产效率，实习生情绪也受很大影响，开始有实习生辞职，管理人员考虑到实习生在项目中已经承担了相当一部分的编码和测试工作，如果实习生大量离职将会对项目进度造成严重影响，陈工利用周末时间组织项目组开发人员聚餐，加强新老员工的沟通，类似活动在一定才程度上缓解了团队内部的矛盾。短时间内项目组生产力也有了明显提高，整个项目进度基本达到日方要求，但是在编码阶段后期，由于日方设计方面的问题，变更开始异常频繁，许多原有设计几乎全部推翻，相应的编码工作也要推倒重做，但是仍然出现大量更变，实习生在这段过程中对变更流程非常的不适应，交付给日方的品质报告多次被日方打回，指责编码中的诸多问题，而这些问题基本都是实习生在开发的过程中造成的，在做代码审查的时候发现，由于缺少监督和管理，实习生在编码和测试过程中没有完全执行公司的标准开发流程，导致很多的隐藏BUG都无法追踪。项目所剩时间已经不多，管理层开始重新思考当时决定招聘实习生的策略是否正确，同时项目经理也开始带领全体开发人员加班加点，疲于奔命......【问题1】请以400字内回答，A公司针对实习生的人力资源管理计划是否合理。陈工对实习生这类外聘人员的处理方式主要隐患是什么？【问题2】请以300字内回答，在软件组织当中，应该如何引导新员工尽快融入到团队当中？【问题3】请以600字内回答，如A公司，以对日软件开发为主要业务的软件开发组织中，由于这种特殊的开发模式，可能有哪些常见问题，应该采取哪些措施应对这些问题，以保证项目的质量和进度？参考答案【问题1】由于在人力资源计划不合理或者客户在开发过程中的一些突发原因造成人力资源计划不足以应付项目的正常进行，项目管理人员则需要考虑增加人力资源，在组织内部因为人员紧张已经不能提供合适的开发人员，同时公司管理层不大算增加人员金费，项目组经过研究决定招聘一批实习生，这算是一个比较正常的解决问题的思路，但是由于是组织外的人员，所以会增加管理难度，同时由于在项目中期引入新的开发人员，也引入了新的风险：新的开发人员可能不能及时完成作为先决条件的任务(如培训及其他项目);新的开发人员和项目管理层之间关系不佳,导致决策缓慢,影响全局;由于在工资待遇方面和正式员工有较大差距，且缺乏激励措施,士气低下,降低了生产能力;新的开发人员中某些人员需要更多的时间适应还不熟悉的软件工具和环境;因为是在项目中后期加入新的开发人员,需进行培训并逐渐与现有成员沟通,从而使现有成员的工作效率降低;由于项目组成员之间发生冲突,导致沟通不畅、设计欠佳、接口出现错误和额外的重复工作;不适应工作的成员没有调离项目组,影响了项目组其他成员的积极性;也许在所有新开发人员中没有找到项目急需的具有特定技能的人......如此这些可能的因素都可能对项目进度造成很坏的影响，有较大的隐患，项目管理人员必须有效控制由此带来的人员风险。【问题2】关于如何教育和引导刚加入公司的新雇员这个问题，随着公司产品的多样性和复杂性变得越来越棘手，而且新进人员可能分别从事不同的工作，如程序员，程序经理，客户支持工程师，针对不用的角色应该制定不同的方案。参考答案越来越多的公司都试图聘用能自学业务的人员，而不愿在培训项目、正规条例和流程，或详细的产品记录上大量投资。还可以通过熟练员工来教育新雇员，这些熟练员工有组长、某些领域的专家以及正式指定的指导教师，他们除了本职工作外还要担负起教导新雇员的工作。这种方法使得大家觉得有权学习并自己决定学什么和不学什么，使得他们在公司里的作用灵活机动。例如对于程序经理的培训：刚开始时，新雇员的任务可能是一个单独的特性，并且在直到完成为止的这段时间内，都会有人对你进行密切的指导。随后，当这种工作已做得相当熟练之后，便会在更大的特性组中从事类似的工作，但指导会少得多。一段时期之后，受训者会拥有一个小项目或一个大项目的一部分。同时，程序经理还可以受到一些正规的培训