搜索
项目管理初学必备在人类历史发展的长河中，无论人们有意识还是无意识的关注项目管理，但是项目管理一直扮演着至关重要的作用。以我们伟大的祖国——中国为例，我们有着让世界都为之惊叹的成功项目管理经验！比如：雄伟壮观的万里长城是中国人民乃至整个人类建筑史上罕见的项目管理的成功案例，它不但凝聚着我们祖先的血汗和智慧，更是中华民族的骄傲与象征。它以悠久的历史，浩大的工程，雄伟的气魄著称于世。同样，国外也有许多非常典型的项目管理案例。比如：埃及的金字塔，古罗马的尼姆水道，美国的自由女生向，印度的泰姬陵，意大利的比萨斜塔，伊斯坦布尔的圣·索非亚教堂等，都已成为全世界瞩目的经典之作，更堪称项目管理的经典之中的经典。那么：什么是项目？什么是项目管理？何谓项目?按照我的理解：项目是一个组织在一定的约束条件，为了创造特定有效的产品或服务而开展的一系列复杂但相互联系的、有着明确目标的活动。项目的种类很多，比如：建筑项目、工程项目、软件项目、投资项目等等。这么多项目，我们怎样来把握项目的共性呢？根据这么多年项目的实践，以及众多项目管理者的经验总结，我们可以把项目的特征总结如下：一次性。它是指项目是一个有着明确结束标记的任务，而这个任务是一次性的，即从项目的整体角度而言，一旦任务完成，项目立即宣布结束，没有再来一次的机会，即使项目的结果不向预期的那样好。目的性。它是指任何一个项目都是为了实现特定目标而服务的。通常项目的目的也不唯一，如项目的目的可以是实现某个功能，可以是为了节省组织的运作时间，也可以是为了降低组织的经营成本，更可以是提高组织的经营利润。系统性。它是指项目的实施包含许多要素，而这些要素之间存在一定的组合方式。这些要素质有协调配合才能形成一个有效的系统，发挥其应有的功能。相关性。项目的要素不是彼此相互独立的，它们是有着特定的关系的。通过这些关系的关联，才使得这些项目组成要素，相互作用，发挥效果。制约性。项目不是一个封闭的系统，必然要和外界环境交换物质与信息。而这些都成为项目外部的环境以及约束条件都成为决定项目成败的关键。其他特征。不同的项目所包含的特征还会有：寿命周期阶段性、不确定性、开放性、临时性等等相关特性。上面一直说到项目的组成要素，那么组成项目的要素都有哪些呢？按我们通常的考虑问题的角度出发，大致可以包括几个内容：1.时间2.成本3.可用资源4.项目质量5.项目界限。何谓项目管理？按照经典管理的定义“管理就是在特定的环境和约束条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制以达到既定的组织目标的过程。”我给出项目管理的定义如下：项目管理就是运用现代的科学管理理念和管理手段，对项目进行计划、组织、指挥和控制，协调各种要素以实现项目立项时确定的目标。也就是说，项目管理是一个集合，而在这个集合中包含各种理念、手段、过程和方法。项目管理分为传统的项目管理和现代项目管理。两者主要区别有两个：第一，现代项目管理的范围更加开阔。它已经不再局限于传统项目管理的建筑项目、工程项目和国防项目等领域，而是扩展到了各个应用领域。第二，现代项目管理有自己的知识体系。按照“美国项目管理学会”的划分规则。项目管理包括：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和综合管理。项目管理的发展已经出现了三个趋势，这三个趋势已经得到了许多专家、学者、实践人员的认同。第一，项目管理的全球化。经济的全球化必然导致项目管理的全球化。这种全球化趋势使得国际化的专业活动日益频繁、项目合作日益增多、信息交换日益频繁。第二，项目管理的多元化。项目管理已经出现“百花齐放，百家争鸣”的局面。这主要是行业领域以及项目类型的多样性，导致产生了各种各样的管理方法。第三，项目管理的专业化。专业化的项目管理时间和人员的增多，促使项目管理向更加专业化的方向发展。学习项目管理的几点建议：第一，打好扎实的理论基础。只有理论知识丰富，才能够有所创新，有所突破！第二，勤于实践。只有不断实践，才能不断丰富理论，将所学得以至用，才能不断激发学习的动力。第三，关注学科发展前沿。任何学科都不是一成不变的，它会随着时间的推移而不断丰富，不断充实。第四，实现理论创新。每个人都有创新的能力，只有敢于创新，才会有发展的机会！项目之所以复杂是因为有人的参与，项目之所以有风险是因为有人的参与，项目之所以能够顺利完成也是因为有人的参与!我的这句话不一定十分精确，但在一定程度上说明了人在项目管理中的关键性作用。但凡涉及到人的领域就不可避免的存在沟通！根据《现代汉语词典》的解释：沟通——使两方通连，比如：沟通文化、沟通思想等。我们母语的语义丰富自然毋庸置疑，但我想以此来概括项目管理中的沟通是显然不够的!如何理解项目中的沟通呢？当然，我们必须结合项目的背景才能真正理解我这里所说的沟通的意义！什么是项目管理中的沟通？我认为：项目管理中的沟通就是人们在项目的计划、运作、控制、反馈过程中分享项目的信息，以达到交流情感和思想的过程，而这一过程正是对项目的一种不断完善和认同的过程，是团队成员不断的接受彼此观点的过程，更是保证项目成功完成的磨合过程!这个概念虽然好表述，但真正运作起来就不那么简单，甚至会出现事与愿违的局面。为什么会这样呢？因为人是用思想、有情感、有主观能动性的。当项目在按照事先预定好的程序执行过程中，会波及到项目团队中某个人的或是某个团体的利益，这势必会使某些利益共同体对整个项目产生抵触情趣。这就需要管理人员能够很好的协调。这里就不再深入探讨，继续回到项目管理的沟通的话题上来！其实，按照我所给的定义，项目管理中的沟通包括三层含义：首先，是信息的传递。这就要求项目管理中的人员能够很好的表达对项目的看法，使得自己的理解变为项目成员的一种认同！其次，情感沟通。作为一个项目团队，感情是项目成功的基础。这也是人的一种行为寄托，没有感情交流的项目不会达到客户满意的效果。再三，沟通是一个过程。沟通不是一个点的概念，而是覆盖项目管理的全生命周期，任何一个环节出了问题，都有可能成为项目的隐患，而导致项目的失败！这三个层面虽然有各自得含义和内容，但三者并不是彼此割裂的，而是彼此联系，相辅相成的：第一，信息传递是情感沟通的手段，情感沟通又是信息传递的结果。信息传递的手段很多，包括听、说、读、写等多个方面，而其最终目的就是以达到情感交流。第二，信息传递是一个过程，即使有时不必花费太多时间！所达到的效果也不是以时间的长短来衡量，但所有的这些都需要一个过程，这个过程在潜移默化中完成了信息的传递。第三，情感沟通必定以过程为基础！情感的转变或者说成接受别人的思想、使别人接受自己的思想都需要一个过程，而这个过程也是项目时间不可分割的一部分。因此，我认为项目的时间管理，我们也可以以沟通的时间控制作为研究的出发点。说到沟通，就不能不给项目管理中的沟通分一下类。我想项目管理中的沟通不妨分成如下几类：第一，项目管理的正式沟通和非正式沟通（或说成书面沟通和非书面沟通）。一个项目在管理的过程中必然会分成众多个阶段，每个阶段必定也有各自独特的特点，这些个性的地方其沟通的表达方式也必定不同。比如项目计划，我想就可以用关键线路法（CPM）和计划评审技术（PERT），这些大的方面的计划就需要一种正式的沟通，即用书面报告的形式体现出来，以供项目团队的人作为沟通的参考。又如，一些不是很重要的上传下达就可以用非正式的沟通方式。总之，方法可以灵活多样，关键是能够使项目顺利完成，这里所说的完成应该满足以下目标：1、保证质量。2、满足进度。3、降低资源消耗。4、最大化项目团队收益。第二，上下级沟通和平级沟通。这种分法有点老土，但属于经典的金字塔组织结构的一种分法很能说明问题。上下级的沟通体现了一定的权利结构，能够明确各自在项目管理中的职责。平级的沟通有一定的亲和力，地位相当感觉沟通比较容易。但这并不是说上下级沟通就有困难。沟通的难易程度取决于项目团队的文化。不是只有企业才有文化，项目的整个过程也需要一种文化的支持，一种和谐的氛围来点缀。这不是一个虚的概念，其实它里面包括里管理的很多技巧和人际的相互理解。现在众多企业都趋于扁平化，同样项目也正在趋于这种趋势，使得平级之间的沟通更加频繁，我想这一定能使团队的气氛更加融洽。第三，单向沟通和双向沟通及多向沟通。上传下达我想是典型的单向沟通了，双向沟通大概可以说彼此面对面的那种交流了，头脑风暴，大家围在一起共同想对策，就是一种很有价值的多向沟通的方式。沟通也分有效和无效之分，我们在项目管理中所强调的是有效的沟通，那么有效沟通也需要一定的原则，我以一个出初学者的视角来分析这个问题，大概可以总结出以下几点：第一，在项目管理中，专注问题的有效解决而非问题本身。项目的发展不可能也决不会一帆风顺，总会遇到这样或那样的问题。我们应该做好心理准备，找到问题的解决方案，而不要专注问题本身。项目的众多成员处理事务的方式不尽相同，即使有各种标准的限制，也很难做到绝对的步调一致，这就要求项目成员们在有效沟通的前提下寻找问题的最佳切入点。第二，对项目的某些方面的看法在无法讨论的前提下，应回避讨论。项目的时间控制对于保证项目的进度是很关键的。讨论虽然在大多数情况能够起到交流各自看法的目的，但因为成员个体的差异性，有些话题是没办法也不必要拿出来讨论。如果讨论无结果的话题，只会徒增项目的生命期，甚至会导致项目的失败。第三，在项目的发展周期中，选择恰当的时机交流对项目的看法，以提高沟通的效率。古人云：天时，地利，人合。可见，时机的选择对于沟通的条件性作用。第四，善于运用数字进行沟通。数字会给人一种可以信赖的感觉，即使有时所用的数据不太准。这不是说可以拿错误数据来骗人，而是说在不太确定的数据前可以加上“大概”，“可能”之类的模糊词汇。因为我们沟通的重要前提就是能够对要沟通的话题达成解决的方案。数字在很大程度上能够引起他人的注意力，对于沟通起到桥梁的作用。第五，不但要学会和别人沟通，更要学会让别人和自己沟通。这就学需要个人的技巧了。每个人对项目的进展都会产生基于个人的一些看法，把这些看法拿出来与人交流这是每一个项目成员所要求具备的基本技能，而如果要别人愿意分享他们对于项目的独到见解就需要个人很强的亲和力。任何人的亲和力都不是天生的，都需要后天的不断自我培养，这个过程需要一定的时间和自我的愿意程度。做到这点需要个人的一些技巧，但是如果愿意，每个人都是能够做到的。