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项目管理-项目整合管理第四讲2014-12-05北京明星耐特通讯网络公司项目整合管理概述定义：项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动。整合是指协调与统一。项目整合管理是项目管理的核心，是为了实现项目各要素之间的相互协调，并在相互矛盾、相互竞争的目标中寻找最佳平衡点。之所以需要整合管理，是因为项目的结合部（界面）最容易出问题。4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目工作4.4监控项目工作4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段北京明星耐特通讯网络公司-管理培训整合管理-概述2记住：只要存在结合部（interface），就需要整合。包括的方面：1.相互竞争的项目各分目标（如：范围，时间，成本，质量）2.不同利益的项目各干系人（用户，承包商，厂商等）3.项目中不同专业工作的整合（如：技术工作）4.项目管理各过程之间的整合（如：制定项目进度计划是考虑成本，质量，风险等）5.管理与技术工作的协调项目经理最重要的角色就是“整合者”，作为项目的整合者必须要有“大局观”，确保项目的全局利益。（沟通，寻求平衡点，细致的协调工作）北京明星耐特通讯网络公司-管理培训4.2制定项目管理计划项目整合管理5.2收集需求5.3定义范围5.4创建WBS项目范围管理6.1-2规划进度管理&定义活动6.4估算活动资源6.5估算活动历时6.3排列活动顺序6.4估算活动历时项目时间管理7.2估算成本7.3制定预算项目成本管理8.1规划质量项目质量管理9.1制定HR计划项目HR管理10.2规划沟通项目沟通管理11.1规划风险管理11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.2识别风险11.5规划风险应对项目风险管理12.1规划采购项目采购管理环形线内的过程是整合管理知识领域的一部分，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。13.2规划关系人管理北京明星耐特通讯网络公司-管理培训项目整合管理包含的内容北京明星耐特通讯网络公司-管理培训4.1制定项目章程定义：制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。本过程的主要作用是，明确定义项目开始和项目边界，确立项目的正式地位，以及高级管理层直述他们对项目的支持。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训本过程与知识领域过程的关系北京明星耐特通讯网络公司-管理培训制定项目章程-角色关键项目章程在项目执行组织与需求组织之间建立起伙伴关系。授权：项目由项目以外的实体来启动，如发起人、项目集或项目管理办公室(PMO)职员、或项目组合治理委员会主席或授权代表。项目启动者或发起人应该具有一定的职权，能为项目获取资金并提供资源。项目章程文件编制：项目可能因内部经营需要或外部影响而启动，故通常需要编制需求分析、可行性研究、商业论证或有待项目处理的情况的描述。通过编制项目章程，来确认项目符合组织战略和日常运营的需要。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训4.1.1制定项目章程-输入-工作说明书项目工作说明书项目工作说明书(StatementofWork，sow)是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。内部项目和外部项目内容描述：a)业务需要b)产品范围描述c)战略计划北京明星耐特通讯网络公司-管理培训制定项目章程-输入-商业论证定义：商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。（包含开展业务需要和成本效益分析，论证项目的合理性，并确定项目边界。）商业论证的定期审查项目经理负责确保项目有效地满足在商业论证中规定的组织目的和广大干系人的需求。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训制定项目章程-输入-其它协议（合同）：表明协议双方就项目达成共识。事业环境因素组织过程资产北京明星耐特通讯网络公司-管理培训4.1.2制定项目章程：工具与技术专家判断专家判断可用于本过程的所有技术和管理细节。引导技术协调干系人之间的矛盾，以及项目其他要素之间的矛盾。引导是指引导者运用适当的技术，帮助和促进一群人达成协议，关注大家的共同目标。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训4.1.3制定项目章程：输出项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。记录的内容：业务需要、假设条件、制约因素、对客户需要和高层级需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果。4部分：1.为什么做项目（项目的目的，项目批准的原因；项目审批要求-用什么标准来评价项目成功，谁为项目成功下结论，谁签署结束）2.项目本身的描述（可测量的项目目标，成功标准；高层级的项目描述和边界定义；假设条件和制约因素）3.最重要的5个制约因素（高层级的需求；高层级风险；总体的里程碑进度计划；总体预算，干系人清单）4.项目经理的权力的描述（委派的项目经理及其权责；发起人的姓名和职权）北京明星耐特通讯网络公司-管理培训制定项目章程输入-工具-输出输入工具与技术输出1.项目工作说明书2.商业论证3.合同4.事业环境因素5.组织过程资产1.专家判断2.引导技术1.项目章程北京明星耐特通讯网络公司-管理培训4.2制定项目管理计划定义：制定项目管理计划是定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。主要作用：生成一份核心文件，作为所有项目工作的依据。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训北京明星耐特通讯网络公司-管理培训制定项目管理计划：输入项目章程其它项目子计划，项目基准（3个基准）等9+3+配置管理计划，过程改进计划，需求管理计划，变更管理计划。事业环境因素政府或行业标准；项目管理系统-自动化工具（进度计划软件project，配置管理系统，信息收集发布系统，其它自动化软件系统）；组织结构及文化等组织过程资产（程序，模板，知识库）北京明星耐特通讯网络公司-管理培训制定项目管理计划：工具与技术专家判断根据项目需要而裁剪项目管理过程;编制应包括在项目管理计划中的技术与管理细节;确定项目所需的资源与技能水平；确定项目工作的优先级，确保把项目资源在合适的时间分配到合适的工作;引导技术可指导项目管理计划的制定,头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等.北京明星耐特通讯网络公司-管理培训头脑风暴（补充）头脑风暴：头脑风暴(Brainstorming)是由美国奥斯提出的，一种激发集体智慧产生和提出创新设想的思维方法。头脑风暴(Brainstorming)指一群人（或小组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训制定项目管理计划：输出项目管理计划项目管理计划是说明项目将如何执行、监督和控制的一份文件。它合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训项目管理计划与项目文件的区别北京明星耐特通讯网络公司-管理培训指导与管理项目工作定义：指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。本过程的主要作用是，对项目工作提供全面管理。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训北京明星耐特通讯网络公司-管理培训指导与管理项目工作的活动开展活动实现项目目标，创造可交付成果；配备、培训和管理项目团队成员；获取、管理和使用资源；执行已计划好的方法和标准；建立并管理项目园队内外的项目沟通渠道；生成工作绩效数据；提出变更请求；实施风险应对活动；管理卖方和供应商；管理干系人；收集和记录经验教训，并实施批准的过程改进活动；变更审查：a)纠正措施b)预防措施c)缺陷补救北京明星耐特通讯网络公司-管理培训指导与管理项目工作：输入项目管理计划批准的变更请求事业环境因素组织过程资产北京明星耐特通讯网络公司-管理培训指导与管理项目工作：工具与技术专家判断项目管理信息系统（属于事业环境因素）会议在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关问题。参会者可包括项目经理、项目团队成员，以及与所讨论问题相关或会受该问题影响的干系人。应该明确每个参会者的角色，确保有效参会。会议通常可分为下列三类：·交换信息；·头脑风暴、方案评估或方案设计；·制定决策北京明星耐特通讯网络公司-管理培训指导与管理项目工作：输出可交付成果交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。可交付成果通常是为实现项目曰标而完成的有形的组件，也可包括项目管理计划。工作绩效数据工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。变更请求（文档，可交付成果，基准）谁可以提出变更？项目管理计划更新项目文件更新（需求文件，项目日志，风险登记册，干系人登记册）北京明星耐特通讯网络公司-管理培训监控项目工作监控项目工作是跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是，让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训北京明星耐特通讯网络公司-管理培训监控项目工作过程监督是贯穿于整个项目的项目管理活动之一，包括收集、测量和发布绩效信息，分析测量结果和预测趋势，以便推动过程改进。持续的监督使项目管理园队能洞察项目的健康状况，并识别须特别关注的任何方面。控制包括制定纠正或预防措施或重新规划，并跟踪行动计划的实施过程，以确保它们能有效解决问题。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训监控项目工作：输入项目管理计划进度预测成本预测确认的变更变更流程：提出变更批准的变更请求确认的变更实施整体变更控制指导与管理项目工作质量控制北京明星耐特通讯网络公司-管理培训监控项目工作：输入（续）工作绩效信息工作绩效信息是从各控制过程中收集并结合相关背景和跨领域关系，进行整合分析而得到的。事业环境因素组织过程资产北京明星耐特通讯网络公司-管理培训监控项目工作：工具与技术专家判断(项目管理团队借助专家判断，来解读由各监控过程提供的信息。)分析技术(根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们与其他变量之间的关系，采用分析技术来预测潜在的后果)a)回归分析:回归分析预测法，是在分析市场现象自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量关系大多表现为相关关系.b)分组方法c)因果分析是以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法。项目管理信息系统会议北京明星耐特通讯网络公司-管理培训监控项目工作：输出变更请求工作绩效报告工作绩效报告是为制定决策、采取行动或引起关注而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。项目管理计划更新项目文件更新(进度和成本预测,工作绩效报告，问题日志)北京明星耐特通讯网络公司-管理培训实施整体变更控制实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。（该过程审查所有针对项目文件、可交付成果、基准或项目管理计划的变更请求，并批准或否决这些变更。）本过程的主要作用是，从整合的角度考虑记录在案的项目变更，从而降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的项目风险。北京明星耐特通讯网络公司-管理培训北京明星耐特通讯网络公司-管理培训实施整体变更控制实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目经理对此负最终责任。变更尽管也可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理和／或配置管理系统中。每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。应该在项目管理计划或组织流程中指定这位责任人。变更控制委员会（CCB）CCB是一个正式组成的团体，负责审查、评价、批准、推迟或否决项目变更，以及记录和传达变更处理决定。变更控制和配置