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IT项目管理南京邮电大学计算机学院孙国梓博士sun@njupt.edu.cn86689200/13611500390第一章项目管理概述[学习目标与要求]在学完本章后，要求能够：1.了解项目管理的发展历史2.了解项目管理与其他学科的关系3.初步了解项目管理资格认证4.解释什么是项目，并且举出信息技术项目的具体例子5.知道什么是项目管理，论述项目管理基本框架的关键因素6.认识到不断增长的对项目管理——特别是IT项目管理——进行改进的需要本章要点1.1项目管理发展历史1.2项目管理与其他学科的关系1.3项目管理专业状况1.4什么是项目1.5什么是项目管理1.1项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1960年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科1.2项目管理和其它学科领域的关系一般管理知识和实践项目管理知识体系应用领域知识和实践此图表示学科领域之间关系的概念,搭接的范围并非按比例的一般公认的项目管理知识和做法1.3项目管理的专业现状当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证1国际项目管理发展的三个趋向项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。2当今国际项目管理发展的三个热点证书制热培训热软件热3国内项目管理专业组织中国项目管理研究委员会PMRC是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织1991年成立，至今已有10多年的历史举行了多次国内、国际项目管理学术会议建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展4国内项目管理的发展动态项目管理登陆挑战MBA(北京晨报，2001.2.15)——项目管理认证PMP是MBA之后又一热点“项目管理学”走向本土化《瞭望新闻周刊》2001年第12期中国移动客户关怀--携手走进经典项目管理知识论坛,2005年8月11日,上海中国移动业务运营支撑网项目管理模式初探,2006年05月26日Prolog软件成功进入中国建设项目管理市场,2006年7月10日2006年电信行业项目管理与信息化培训研讨直通车,2006年7月27日,北京清华--光环项目管理(PMP)认证培训,近期开班,2006年12月16日5项目管理专业证书发展研究知识体系标准教育与培训证书基础基本构架基于研究支持标准基于标准6关于国际项目管理专业资质认证（1）PMI的PMBOK和PMP2004(2000,1996,1991,1987)美国项目管理协会ProjectManagementInstitute(PMI)2004年11月,用11种文字发布《PMBOK指南2004年版(第三版)(2000,1996,1991,1987)PMP(ProjectManagementProfessional)指项目管理专业人员资格认证.（2）IPMA的ICB与IPMP,2005(1996,1993,1987)国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation,简称为IPMA)是一个在瑞士注册的非赢利性组织,她的职能是成为项目管理国际化的主要促进者国际项目管理专业资质认证(InternationalProjectManagementProfessional,简称IPMP)是国际项目管理协会在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称,是对项目管理人员知识、经验和能力水平的综合评估证明.依据国际项目管理专业资质标准(IPMACompetenceBaseline,简称ICB),IPMP对项目管理专业人员资质划分为四个等级开展认证,即A级:高级项目经理(简称CPD)、B级:项目经理(简称CPM)、C级:项目管理专家(简称PMP)、D级:项目管理专业人员(简称PMF)——IPMPA级(IPMALevelA)……（3）C-PMBOK和C-NCB——2001中国项目管理研究委员会(PMRC)是IPMA的成员国组织，是我国唯一的跨行业的项目管理专业组织，PMRC代表中国加入IPMA成为IPMA的会员国组织，IPMA已授权PMRC在中国进行IPMP的认证工作。PMRC已经根据IPMA的要求建立了中国项目管理知识体系(C-PMBOK)及国际项目管理专业资质认证中国标准(C-NCB)，这些均已得到IPMA的支持和认可。PMRC作为IPMA在中国的授权机构于2001年7月开始全面在中国推行国际项目管理专业资质认证工作（4）中国的认证体系及其组织机构7关于IPMP考试IPMP注重能力考核，能力＝知识＋经验＋个人素质是其基本定义IPMPC级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格IPMP笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试题考核以案例为导向WORKSHOP与案例报告是IPMP特有的考核形式，对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要IPMP面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应试者从事项目管理的理念IPMPA级最高：国际特级项目经理IPMPB级：国际高级项目经理8关于IPMP笔试IPMPC级：国际项目经理以实际案例为导向注重项目管理核心方法的考核强调方法的应用题型为问答题IPMPD级：国际助理项目经理注重理论与案例相结合的考核相对全面的综合考核题型以选择题和问答题相结合9IPMP的能力考核因素基本能力：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段，项目生命期，标准与指南社会能力：洞察力，激励，社会化结构，小组和团队，学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况方法能力：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题9IPMP的能力考核因素个人素质：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术总体印象：常理（常识），逻辑和系统，语言／文字表达能力，综合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历）10IPMP的考核标准IPMPD级仅有笔试笔试总分为160分通过标准为110分IPMPC级笔试160分案例讨论120分面试120分总分为400分通过标准：笔试最低100分案例讨论＋面试最低140分总分最低为280分1.4什么是项目项目的概念项目与企业发展项目的定义项目定义的说明项目的主要属性项目的三重约束项目的生命周期1.认识项目--NEWOrleans河滩房地产开发项目1.认识项目—第15届奥林匹克冬季运动会1.认识项目—一个残疾人的环球旅行2.典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。—美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace3.项目的概念自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。4.项目与企业发展项目运作5.项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含三层含义：•项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求•在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务•任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。6.项目定义涉及的因素沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目7.项目的主要属性•独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性8.项目与作业的比较9.项目的三重约束性能费用时间成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标10.项目的组成要素项目的(界定)范围项目的组织结构项目的质量项目的费用项目的时间进度基本依附于界定和组织11.项目的生命周期确定需求项目选择项目执行项目评估项目总结初始阶段实施阶段运行阶段结束阶段新的项目设想项目论证进度安排项目实施项目控制生产安排大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通、……性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动、……工程非工程一次性任务(项目)12.项目的分类原则13一个典型的计算机系统集成项目工程前期准备开工前工程协调会确定《工程实施计划》设备交货验收POLYCOM设备交货验收签署《设备交验报告》硬件系统的安装调试计划和进度装机现场勘察，装机条件确认网络现场勘察提交《环境确认报告》设备安装调试提交《设备安装调试报告》软件安装(MXM)软件系统安装调试各种设备接口测试系统测试形成《系统测试报告》全省视频系统电视演示会系统初验初验前系统测试/资料评审系统初验完成系统正式运行系统终验工程维护服务系统验收提交竣工文档竣工文档评审系统初验，签署《系统初验报告》系统终验，签署《系统终验报告》培训内容应用系统操作培训其他14一个典型的计算机软件系统项目1.项目概述：项目名称：老挝人民民主共和国《本地网计费帐务系统V1.0》，合同号是：0101004-SD，上海贝尔合同号为：S301BK00362.合同金额：4,170,000.00元。3.项目启动与完工时间：启动：2001年9月30日、完工：2002年8月8日4.项目经理：5.项目目标：为老挝方提供《本地网计费帐务系统V1.0》的应用软件、数据库软件、硬件以及相关服务。14一个典型的计算机软件系统项目6.方法6.1签定合同6.2分解合同，进行相关硬件采购，进行相关培训6.3开始软件开发，准备现场实施6.4验货，调试并发货到现场6.5硬件现场实施、调测，软件的现场开发及安装、调试。6.6系统测试验收7.项目角色与职责8.项目发起人（上海贝尔）：赵敏军9.项目实施方（欣网视讯）：曹桂荣10.供应商：上海**信息技术有限公司15.讨论举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点.1.5什么是项目管理项目管理的概念项目管理的特点不同层次项目的管理项目管理的主要内容项目管理是企业IT项目成功的保证。IT项目的成功来之不易，统计数据表明（见下图），只有26%的IT项