项目管理培训7374493689

THEBOSTONCONSULTINGGROUP江西移动通信有限公司组织和流程优化咨询项目项目管理中的挑战与核心项目组的讨论2003年11月3日-1-CoreTeamDiscussion(FJ)I议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素-2-CoreTeamDiscussion(FJ)I需要留意的一些有关项目管理的曲解•只要有一个计划就可以避免意外枝节的发生（但很多项目工作不可能长时间等待计划的完善）•需要有更完整的目标/需求定义文件（通常导致大量过多的文件）•项目应完全模块化——模块越小越有利于实施工作安排（但过细的模块化将导致资源分化）•在开发前就固化所有细节（但实际上,有可能需要在项目过程中逐步完善）•项目所有功能可以一蹴而就（实际上阶段化的进展反而可以加快速度）•完全掌握内部控制、现状汇报和完善的流程可以改善项目质量（而忽略了对项目组的授权与激励）•正式的高级管理层汇报可以激励项目组（但应控制在主要里程碑上）•更多的关注技术细节（而忽略了关注市场变化）•能够快速开发就足够了（而忽略了开发决策所需时间）-3-CoreTeamDiscussion(FJ)I项目管理要素•为保障实施计划的成功，必须遵循一套良好的项目管理体系，包括规范化的沟通、决策和阶段化的流程•项目流程应该清晰、简单、短小精干•项目流程需要模块化、阶段化，以提高管理效率•具备完善的项目管理组织，权责利明确•具备明确的、规范化的项目组汇报、管理和决策机制•组织提供充分的辅助支持功能-4-CoreTeamDiscussion(FJ)I项目小组往往需要进行规划管理和跟踪管理等工作•规划管理整体项目-时间表-里程碑-关键路径-资源需求（人财物）•跟踪管理每个项目模块/阶段的投入与产出-已知信息、资料-主要行动步骤-输出成果、文件-参与人员-负责人-决策层•简化工作流程和信息流、并行化工作、减少等候时间、做好前期准备工作可以利用项目管理软件，例如MicrosoftProject协助管理项目-5-CoreTeamDiscussion(FJ)I项目规划.........112关键行动步骤工作安排子项目时间表12312._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._23._._._._._._._._._行动步骤项目实施应划分为易于管理的子模块示例-6-CoreTeamDiscussion(FJ)I向管理委员会提交的汇报文件模版项目进度报告人力资源投入资金投入项目问题分析（按项目分列）问题一•问题描述•根本原因•解决方法/下一步行动•所需决策问题二•问题描述•根本原因•解决方法/下一步行动•所需决策问题三•问题描述•根本原因•解决方法/下一步行动•所需决策项目时间安排进度表1234567项目一项目二•模块一•模块二项目二•模块一•模块二。。。。。。里程碑资金投入项目一项目二项目三项目名称项目一项目二•模块一•模块二项目三•模块一•模块二实际投入150人天60人天40人天20人天100人天30人天50人天计划投入100人天50人天30人天20人天100人天50人天50人天误差50人天10人天10人天---20人天-实际计划-7-CoreTeamDiscussion(FJ)I向管理委员会提交的项目问题分析报告模版标准的汇报模版有助于管理委员会了解问题及作出决策问题描述项目一•项目延误项目二•项目延误项目三•部分功能暂缺。。。。。。根本原因•技术问题需要增加开发力度•因集成商出现财政困难需更换伙伴•系统集成商延误。。。。。。解决方法/下一步行动与相关部门协调增调开发人手，或延迟产品推出期限需额外资金投入以购买较昂贵的替代产品首先推出部分功能，或延迟产品推出期限以等待完善功能。。。。。。所需决策在潜在解决方案中选择其一是否增加资金投入额度应否按期推出不具备所有功能的产品。。。。。。-8-CoreTeamDiscussion(FJ)I议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素-9-CoreTeamDiscussion(FJ)I有效的项目小组可以从两个方面去考量低高团队合作(行为的效率)项目方向(工作的效率)Thedegreetowhichindividualandteamgoalsareclearlydefinedandunderstood清晰不清晰项目小组的合力作用没有充分体现高效的团队低效率的团队没有侧重的小组Thedegreetowhichteammembers’skills,experienceandperspectivesareoptimisedwithintheteam-10-CoreTeamDiscussion(FJ)I高效的项目小组有一些共同的特点项目方向明确和现实的项目目标切实的项目计划清晰定义角色和职责有效地利用资源审慎地判断优先阶段性的回顾团队合作有责任心并受尊重的项目领导开发的沟通合作和信任每一个人的相互支持互补的能力有效解决问题和冲突的流程和方法有效的项目领导需要掌握对项目方向的把握和对队员持开放态度的良好平衡Source:BCGanalysis-11-CoreTeamDiscussion(FJ)I高效率的项目实施需要有三个方面的领导才能工作团队个人Source:JohnAdain,EffectiveTeamwork建立和维护团队发展和激励个人明确具体工作项目方向团队合作实际上,每一个成员都需要关注这三个方面-12-CoreTeamDiscussion(FJ)I项目小组的士气和信心可能在整个进程中有所波动比较典型的阶段XXX小组的士气/信心团队建设的工作:启动维护结束危险地带项目领导者一个很重要的工作是尽可能避免和减低士气的下落实际上队员的整体士气管理层的期望项目进程-13-CoreTeamDiscussion(FJ)I议程项目管理方法的综述项目小组的形成小组和队员的评估组织和流程优化项目实施的关键成功因素-14-CoreTeamDiscussion(FJ)I监测和管理项目小组表现的几个主要方法在项目进程中可以通过几种方式监测和管理小组的表现•阶段性的项目小组回顾•向所有项目队员询问小组的表现和效率•对个人表现的评估•反馈和个人的指导等对项目小组表现和效率的关注可以帮助提高队员的士气和积极性•提早发现问题•避免问题扩大•减少/避免士气的跌落和起伏-15-CoreTeamDiscussion(FJ)I项目小组效率的问卷你是否同意以下对项目小组的描述:描述1.项目的目标已经非常清晰2.我对于我们项目小组能够按时完成任务充满信心3.我对我自己应该产出那些成果非常了解4.我明确知道我的工作模块如何与其他同事结合5.所有的队员都对本项目非常投入6.所有的队员都对项目作出了积极的贡献7.队员之间有充分的信任8.队员的个人能力得到了充分的发挥9.Teammemberslistencarefullytoothers’ideas10.Informationissharedwillinglyamongstteammembers11.Importantissuesarerigorouslydebated12.Innovativethinkingisencouraged13.Thisteamtakestimetoexploredifferencesofopinionopenlybeforemakingdecisions14.Thereisahighdegreeofcooperationandsupportbetweenteammembers15.Motivationwithintheteamishigh16.Moralewithintheteamishigh17.Thisteamismakinggoodprogresstowardsachievingprojectobjectives18.IhaveastrongbeliefinthevaluethisteamwillcreateforthiscompanyStronglyStronglyAgreeDisagree543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321-16-CoreTeamDiscussion(FJ)I1.项目的目标已经非常清晰2.我对于项目小组能够按时完成任务充满信心3.我对我自己应该产出那些成果非常了解4.我明确知道我的工作模块如何与其他同事结合5.所有的队员都对本项目非常投入6.所有的队员都对项目作出了积极的贡献7.队员之间有充分的信任DrillingTeamAverageScore1这样的项目小组反馈可能提早预见问题StatementsDatabaseUpperQuartileScore1(1)5=Stronglyagree1=Stronglydisagree3.82.33.72.73.02.53.14.14.54.34.04.34.54.5ILLUSTRATIVE对项目进展时间上有疑问有些队员投入不够对其他队员工作不甚了解缺乏信任感-17-CoreTeamDiscussion(FJ)I队员的个人评估(I)RelativeRankingtoOthersatSameSeniority1=Outstanding3=Meetsexpectations4=Belowexpectations2=Aboveexpectations5=PoorNote:3=Norm.Ratingsotherthan3shouldbeexplained,X=N/AEvaluationof:___________________________________________JobDescription:_____________________________ProjectName:___________________________________________Department:_______________________________DateofAppraisal:________________________________________ProjectSponsor:___________________ProjectLeader:____________________________________________________PeriodAssignment:From_______________________________To___________________________TimeCommitment(%):____________Hoursonthisproject:_______________ProjectDescription:DescriptionofRole:SummaryEvaluationAreasofStrengthAreasforImprovementOverallAssessmentofPerformanceSpecialCircumstances(egProjectoutcome,clarityofobjective,degreeofmanagementrequired,specialsituations,etc…)thatshouldbeconsideredAcondensedversionofthisreviewcouldbeusedwithprojectteamsEXAMPLE-18-CoreTeamDiscussion(FJ)I1.解决问题的能力Commentsa.Analytical,technicalskills(quality,rigour,accuracy,documentation)b.Resourceful,tenacious,exhaustivec.Findi