论物流行业的市场细分

南昌工程学院毕业论文工商管理学院系（院）物流管理专业毕业设计（论文）题目论物流行业的市场细分学生姓名朱菊班级11级物流管理03班学号2011100241指导教师熊瑾完成日期2015年5月23日论物流行业的市场细分OnTheLogisticsIndustryMarketSegments总计毕业设计（论文）23页表格5个插图2幅摘要市场细分作为一个有效的营销工具，在营销中起着关键的作用，市场细分可以准确地定义客户的物流服务需要和需求，以此来帮助决策者更准确地制定营销目标，更好地分配物流资源。物流企业按照分类方法和标准将整个物流市场划分成若干个子市场以后，再根据企业条件与细分市场的规模和竞争情况、以及细分市场客户的服务需求、偏好与特正等各种要素确定出企业主攻的细分市场，并努力去开拓和占领局部市场的营销策略。本文将对于物流行业的市场细分展开深入研究，第一章主要论述该选题的背景及意义、研究方法及内容以及国内外研究现状，第二章主要介绍了市场细分的定义、市场细分对于物流行业的重要性以及市场细分的程序，第三章提出并分析物流行业市场细分过程中产生的问题，第四章运主要用SWOT分析法以及层次分析法针对第三章的问题一一提出解决方案，第五章运用快递行业以及“顺丰冷运”为实例帮助论证。关键词：物流行业市场细分SWOT分析法层次分析法AbstractMarketsegmentationasaneffectivemarketingtool,playsakeyroleinmarketing,marketsegmentationcanaccuratelydefinecustomerneedsanddemandsoflogisticsservices,inordertohelpdecisionmakersmoreaccuratelyformulatemarketinggoalsbetterdistributionlogisticsresources.Logisticsenterprisesinaccordancewithclassificationmethodsandstandardswillbethelogisticsmarketisdividedintoseveralsub-marketsinthefuture,dependingonvariousfactorsandthendeterminethesizeandthecompetitivesituationofenterprisesconditionsandmarketsegments,andsegmentcustomerserviceneeds,preferencesandspecialiswaitingthemainbusinesssegmentofthemarket,andstrivetoexploreandoccupationoflocalmarketingstrategy.China'slogisticsmarketduetothecurrentdemandandtheimpactofregionaldifferencesbyindustry,sothelogisticsmarketsegmentationneedfordifferentregionsanddifferentsectorsofthemarketbutalsoaccordingtotime-sensitiveproducts,companiestoacceptthepriceofservicesandcustomersupplychainstatusandotherfactorswhichahodividedintosub-markets.Thisarticlewillexpandsegmentsofthelogisticsindustryin-depthmarketresearch,thefirstchapterdiscussesthebackgroundandsignificanceofthetopic,ChapterIIbreakdownandtargetmarketselectionofmajorlogisticsmarketoverview,detailedanalysisofthelogisticsindustrymarketChapterIIIPROBLEMSWITHproducedduringthefourthchapterSWOTanalysisandAHPproposedsolutiontotheproblem,usingexamplestohelpdemonstratethefifthchapter.Keywords:logisticsindustrymarketsegments；SWOTanalysis；AHP目录摘要.......................................................IAbstract..................................................II第一章绪论................................................11.1选题的背景及意义..........................................................................................11.2国内外研究现状..............................................................................................11.3研究方法及内容..............................................................................................2第二章国内物流行业市场细分概况............................52.1市场细分的定义..............................................................................................52.2市场细分对于物流企业的重要性..................................................................52.3物流市场细分的程序......................................................................................62.4物流行业市场细分的现状...............................................................................6第三章物流行业市场细分出现的问题及分析....................83.1忽略市场细分的重要性...................................................................................83.2脱离市场细分的原则.......................................................................................93.3市场细分忽略顾客差异化需求.......................................................................93.4过度细分市场.................................................................................................10第四章物流企业市场细分问题解决方案.......................114.1提高企业市场细分意识................................................................................114.2确定物流市场细分的原则............................................................................114.3基于层次分析法的市场细分元素判断........................................................124.3.1层次分析法模型的建立....................................................................134.3.2建立判断矩阵并且求解.......................................................................134.4避免市场的过度细分....................................................................................15第五章实例分析...........................................165.1快递行业目前的市场细分现状............................................................................165.2快递行业在市场细分中存在的问题....................................................................165.4“顺丰冷运”的案例分析....................................................................................185.4.1“顺丰速运“的成功........................................................................185.4.2分析“顺丰速运”选择冷链市场的原因........................................185.4.3“顺丰冷运”给顺丰带来的发展机会............................................20结束语....................................................21参考文献..................................................22致谢.....................................................23第一章绪论1.1选题的背景及意义近年来，我国物流市场呈现加速发展的趋势。主要表现在对物流服务需求的增长:消费物流、连锁经营、电子商务的发展对物流行业的需求和要求也越来越高，体现出了中国物流市场的巨大发展潜力。但是由于目前国内物流还处于发展的初级阶段，市场定位并不明确，物流服务有许多同类产品，造成部分物流市场开始呈现饱和的局面。因此对于物流业来说，企业生存和发展的关键环节是合理细分物流市场、选择准确的目标市场、依据客户群需求的不同提供差别化服务。由于物流市场的客户群庞大，与各个行业有着密切联系，因此，物流企业需要依据各类影响因素将整个物流市场划分为有着不同需求的客户群。1.2国内外研究现状自Smith.wendell首次提出市场细分概念以来，市场细分一直是营销界和实业界关注的热点问题。美国管理咨询公司