项目管理基础和自我分析

项目管理基础和自我分析—某著名钢铁企业的内训教程整理人：田爱坤•2004-10-152•国际项目管理IPMA–介绍内容•项目与项目管理•企业项目管理•宝钢项目管理的思考•项目管理的案例•2004-10-153•国际项目管理IPMA•项目与项目管理–项目的概念–项目的属性–项目管理的概念及其发展–项目管理的特点–项目管理的内容•2004-10-154•国际项目管理IPMA•项目－来源于人类有组织的活动的分化。随着人类的发展，有组织的活动逐步分为两种类型：•一种是连续不断、周而复始的活动，人类称•为“运作”（Operation），如企业的日常生•产活动。•另一类是临时性、一次性的活动，人们称之•为“项目”（Projects）,如企业的研发活动。–项目的概念•2004-10-155•国际项目管理IPMA–一般而言•什么是项目？•它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标）•它涉及各种相互关联活动之间的协调•有限定的期限－有起点和终点•它是独一无二的（具有独特性）•2004-10-156•国际项目管理IPMA–项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一–次性努力。–一个项目乃是一项独特的工作努力，即遵照某–种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或–提供某项新服务。这种工作努力应在限定的时–间、费用、人力资源等项目参数内完成。–项目的定义•2004-10-157•国际项目管理IPMA–独特性/一次性–多目标属性–生命周期属性–相互依赖和冲突属性•项目的主要属性•2004-10-158•国际项目管理IPMA–Specific-明确的–Measurable-可度量的–Achievable-可完成的–Relevant-恰当的–Trackable-可跟踪的•项目的目标（SMART）•2004-10-1512•国际项目管理IPMA–项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互•作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工•作相抵触。–组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而•项目与事业部门的冲突则是变化无常的。–项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持•适当联系。–相互依赖性•2004-10-1513•国际项目管理IPMA–一种管理者不喜欢冲突•冲突属性•他们认为自己的做法才是对的，想法避免观念冲突。•他们聘用和奖励的人都是自己欣赏的人。•他们易患上无性系舒适并发症（comfortable–clonesyndrome）。•没有冲突的项目组也会努力创新，但通常不会成功。•2004-10-1514•国际项目管理IPMA–一种管理者正视冲突，担不知如何管理•冲突属性（续1）•他们把一群观点不同的人集中在一起工作，认为–可以产生创造性解决方案。•他们忽略了一个事实，即思维方式不同的人通常–无法相互理解和尊重。•没有外界的帮助，他们简直无法一起工作。•2004-10-1515•国际项目管理IPMA–成功的管理者经验－创造性碰撞•冲突属性（续2）•管理各种思维方式和观点。•制定严密规则，约束人们在创造性活动中–一起工作–鼓励创新的管理者需要随时审视自己在促进–和阻碍创造性碰撞方面的所作所为。•2004-10-1516•国际项目管理IPMA–项目管理的两种不同含义•项目管理的概念•指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的–特点和规律，对项目进行组织管理的活动。•指一种管理学科，即以项目组织管理活动为研–究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组–织管理的理论与方法。•2004-10-1518•国际项目管理IPMA–主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设–部门–利用系统工程方法进行管理。–以预算、工期、技术规格的管理为中心。–其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心–技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。–传统的项目管理•2004-10-1521•国际项目管理IPMA–只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约–束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。–只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固–定工具。–对项目应考虑的问题范围定义太窄：–－项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计划、执行和收尾。–－对项目经理的工作职责限制太死。–传统项目管理的主要症结•2004-10-1522•国际项目管理IPMA–应用领域扩展到各行各业–以让顾客满意为中心–压缩组织规模–组织结构扁平化–利用外部资源•新项目管理•2004-10-1523•国际项目管理IPMA–必须面向顾客，力求让所有利益相关者–满意。–必须开发和利用新的管理工具。–必须重新定义项目经理的作用，赋予他–更多的权力，以使项目运行更有效。•新项目管理的三个重要问题•2004-10-1525•国际项目管理IPMA–项目管理的定义–项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于–项目中，以满足和超过有关各方面人士的要求。–满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各–种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：–－范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标–－带有不同要求的项目有关各方人士–－确定的要求和期待的要求•2004-10-1526•国际项目管理IPMA–项目管理的定义（续1）–项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为–对象的一种科学管理方式。–它以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和–方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性–组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有–效完成项目的总目标。•2004-10-1527•国际项目管理IPMA–项目管理的特点–项目管理对象是项目或被当成项目来处理–的运作。–项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想。–项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁–平化组织。–项目管理的体制是一种个人负责制。•2004-10-1528•国际项目管理IPMA–项目管理的总体特征–项目管理是一种系统管理方法。–项目管理是一种目标管理方法。–项目管理是一种借助外部资源解决问题–的方法。•2004-10-1529•国际项目管理IPMA–项目管理的总体特征（续1）•项目管理是一种面向成果的方法。•项目管理是一种基于团队工作的方法。•项目管理是一种对不确定性问题进行管–理的柔性方法。•2004-10-1530•国际项目管理IPMA–项目管理的主要内容•两个（组织）层次•四个（寿命）阶段•五个（基本）过程•九大（职能）领域•44个（知识）要素•多个（管理）主体•2004-10-1531•国际项目管理IPMA–项目管理的主要内容（续1-1）•两个（组织）层次–-企业层次的项目管理（EPM）–-项目层次的项目管理（PM）•2004-10-1535•国际项目管理IPMA–项目管理的主要内容（续4）•九大（职能）领域–-范围管理–-时间管理–-费用管理–-质量管理–-人力资源管理»-风险管理»-沟通管理»-采购管理»-综合管理•2004-10-1536•国际项目管理IPMA–项目管理的主要内容（续5－1）•44项（知识）要素–1.项目与项目管理–2.项目管理的运行–3.通过项目进行管理–4.系统方法与综合–5.项目背景–6.项目阶段与生命周期–7.项目开发与评估–8.项目目标与策略»9.项目成功与失败的标准»10.项目启动»11.项目收尾»12.项目结构»13.范围与内容»14.时间进度»15.资源»16.项目费用与融资•2004-10-1537•国际项目管理IPMA–项目管理的主要内容（续5－2）•44项（知识）要素–17.技术状况与变化–18.项目风险–19.效果度量–20.项目控制–21.信息、文档与报告–22.项目组织–23.团队工作–24.领导»25.沟通»26.冲突与危机»27.采购与合同»28.项目质量管理»29.项目信息学»30.标准与规范»31.问题解决»32.项目后评估•2004-10-1538•国际项目管理IPMA–项目管理的主要内容（续5－3）•44项（知识）要素–33.项目监理与监督–34.业务流程–35.人力资源开发–36.组织的学习–37.变化管理–38.项目投资体制–39.系统管理»40.安全、健康与环境»41.法律与法规»42.财务与会计»43.项目知识管理»44.项目创新管理•2004-10-1540•国际项目管理IPMA–项目管理的作用–具体地讲，项目管理能有效地解决：–－分权问题–－多样化管理问题–－资源公享问题–－人员进出问题•2004-10-1541•国际项目管理IPMA–按项目进行管理–（ManagementbyProject）–企业希望通过项目形式保证：–－组织的灵活性–－管理责任的分散–－解决系统问题–－以目标为导向的解决问题过程–－问题解决方案的质量和接受的可能性–－个人及组织发展机会•2004-10-1543•国际项目管理IPMA–企业项目管理–企业项目管理(EPM）是一个在“管理整个企–业范围内的项目”（ManagementProject–onanEnterpriseWideBasis）基础–上产生的一个概念；–企业项目管理（EPM）是一个长期性组织–（不局限于企业组织）管理方式的代名词。•2004-10-1544•国际项目管理IPMA–企业项目管理（续1）–企业项目管理（EPM）的指导思想是“通过/–按项目进行管理”（Managementby–Project）–企业项目管理（EPM）的核心是“多项目管理”–企业项目管理（EPM）的要点是“项目组织管–理体系的设计”。•2004-10-1551•国际项目管理IPMA–项目组织管理形式（续6）–矩阵式的优缺点及适用范围•优点：通过项目协调员或项目经理可以使各项–目目标平衡，避免资源重置。对于关联性强的–各类复杂项目可以实施成组管理，系统考虑问–题。•缺点：中层管理人员为2个以上主管工作，当–有冲突时，会处于两难困境；处理不好会出现–责任不明、争抢功劳现象。•2004-10-1552•国际项目管理IPMA–项目组织管理形式（续7）–矩阵式的优缺点及适用范围•适用范围：需要利用多个职能部门的资源而且–技术相对复杂，但由不需要技术人员全职为项–目工作的项目，特别是某个项目需要同时共享–某些技术人员时。•2004-10-1553•国际项目管理IPMA–项目办公室–项目办公室内涵•项目支持办公室（ProjectSupportOffice）•计划支持办公室（ProgramSupportOffice）•项目管理办公室（ProgramManagementOffice）•项目管理支持办公室（ProgramManagement–SupportOffice）•计划办公室（ProgramOffice）•2004-10-1554•国际项目管理IPMA–项目办公室（续1）–项目办公室职责•开发和维护项目管理标准、方法和程序。•为企业提供项目管理的咨询和指导。•为企业提供合格的项目经理。•为企业提供项目管理培训。•为企业提供项目管理的其他支持。•2004-10-1556•国际项目管理IPMA–项目经理（续1）–项目经理主要职责•1.在技术、费用和时间特定的前提下，利用组织中现有资源制造出最终产品或取得成果。•2.以顾客的合同为基础，完成项目的利润目标。•3.当技术、费用或时间目标达不到时，向贯层主管汇报。•4.为保证达到目标作出必要的决策。•2004-10-1557•国际项目管理IPMA–项目经理（续2）–项目经理主要职责•5.如果目标达不到而合同容许，建议结束项目或改变方法。•6.和顾客、上级主管和职能主管共同商议选择开展项目的最佳方案。•7.在时间和费用约束下，和不同的职能部门协调工作程序。•2004-10-1559•国际项目管理IPMA–项目经理（续3）–项目经理个人权力来源•1.技术和管理知识•2.管理经验•3.保持与上级的友好关系•4.保持与同事、助手的友好关系•5.与其他项目经理建立和保持联盟•6.分析问题和解决问题能力•7.保持正确•2004-10-1560•国际项目管理IPMA–项目经理（续4）–项目经理素质要求•1.较强的技术背景•2.成熟的人格•3.讲求实际•4.和高层主管保持良好关系•5.使项目成员保持振奋•6.在几个不同的